【正文】 評管理工作內(nèi)容 測評要素 勝任素質(zhì)定義 統(tǒng)籌計劃能力 1．能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急，對信息進(jìn)行分類處理 2．在處理問題時，能提出及時、可行的解決方案，能系統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財、物和信息資源 3．能確定正確的目標(biāo)安排和實現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動步驟，制定有效的行動時間表 洞察問題能力 能覺察問題的起因，把握相關(guān)問題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見問題的可能后果 解決問題能力 能提出解決問題的有效措施并付諸實施，即使在情況不明朗時也能及時果斷地做出決策 任用授權(quán)能力 1．給下屬分派與其職責(zé)、專長相適應(yīng)的任務(wù) 2．給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財、物的支持 3．調(diào)動下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能 指導(dǎo)控制能力 給下屬指明行動和努力的方向，適時地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制經(jīng)費開支及其他資源 組織協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)各項工作和下屬的行動，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突 團(tuán)結(jié)合作能力 理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬的個人發(fā)展 返回目錄 20 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 人員測評管理工作流程 前期準(zhǔn)備 實施測評 統(tǒng)計分析、出報告 測評結(jié)果檢驗反饋 開始 明確測評目標(biāo)和被測評人員 人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組建測評小組 人力資源部總監(jiān)、測評專家建立測評指標(biāo)體系 人力資源部總監(jiān)、測評專家擬訂測評實施方案 給予測評人員測評指導(dǎo) 測評人員按要求進(jìn)行測評 人力資源部收集 測評數(shù)據(jù) 測評工作人員統(tǒng)計數(shù)據(jù) 測評人員進(jìn)行素質(zhì)分析 測評負(fù)責(zé)人出具測評報告、提出決策建議 結(jié)束 人力資源部調(diào)查測評結(jié)果應(yīng)用情況，完善指標(biāo) 根據(jù)測評人員崗位職責(zé)申請測評賬號 返回目錄 21 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 招聘管理工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 招聘需求分析 程序 《人員需求表》《崗位說明書》 根據(jù)人力資源需求，預(yù)測人力資源配置并分析現(xiàn)狀 每半年 1 次 由職能部門提出招聘需求 1 個工作日 進(jìn)行審核 1 個工作日 相關(guān)部門提供擬招聘人員崗位說明及任職資格 即時 確定公司需要招聘的渠道和信息 1 個工作日 重點 進(jìn)行審核 標(biāo)準(zhǔn) 真實、可靠 內(nèi)部選拔準(zhǔn)備 程序 確定內(nèi)部選拔方式 即時 明確不同職位的關(guān)鍵職責(zé)、職位級別及職位的晉升輪換關(guān)系 員工根據(jù)自己的意愿自由應(yīng)聘 主管部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部給予測評 重點 建立完善的職位體系、判斷職位需求 標(biāo)準(zhǔn) 真實、有效 外部招聘準(zhǔn)備 程序 《公司簡介》 《擬招聘崗位說明》 《擬招聘崗位任職資格》 根據(jù)企業(yè)和崗位的特點選擇招聘渠道 1 個工作日 選擇適當(dāng)?shù)恼衅笗r間地點 特殊職位是否使用獵頭公司 發(fā)布符合要求的招聘廣告信息及方式 即時 重點 做好外部招聘準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) 符合招聘原則、準(zhǔn)確、合理 人員評價 程序 《個人簡歷 》《背景調(diào)查表》 通過第一次個人簡歷的篩選，挑選較合適的人員 即時 通過電話面試挑出符合要求的人員 即時 初次面試并觀察了解應(yīng)聘者的外表、談吐、教育、水平、經(jīng)驗、興趣等 深入面談并觀察了解應(yīng)聘者的態(tài)度、進(jìn)取心、應(yīng)變適應(yīng)能力、人際交往能力 根據(jù)職能進(jìn)行有效測評 背景調(diào)查及入職前體檢 試用期 重點 篩選簡歷、面試 返回目錄 22 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 標(biāo)準(zhǔn) 真實、可靠、保證質(zhì)量 錄用決策 程序 《面試審批表》 確定招聘條件及原則 用人部門確定合理的薪酬待遇 審核 重點 錄用決策的做出 標(biāo)準(zhǔn) 合理、具有依據(jù)性 附表： 《人員需求申請表》 《求職登記表》 《背景調(diào)查表》 《面試審批表》 23 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 第三章 薪酬福利、保險管理 1）薪酬福利專員崗位 工作 職責(zé) 崗位名稱 薪酬福利專員 所屬部門 人力資源部 直接上級 人力資源部總監(jiān) 直接下級 任職資格 ? 大學(xué)專科以上學(xué)歷，具備人力資源管理、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識 ? 二年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，具有大中型企業(yè)相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先 ? 熟悉國家相關(guān)政策法規(guī)，了解現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，了解社會保險機(jī)構(gòu)辦事流程與相關(guān)規(guī)定，了解國內(nèi)外人力資源管理新動向與同行業(yè)薪酬福利水平 工作職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 建立薪酬福體系 ? 依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及當(dāng)?shù)赝袠I(yè)薪酬水平， 協(xié)助人力資源總監(jiān)制定適合公司發(fā)展水平的薪酬福利體系，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施 ? 與績效管理工作人員配合，使企業(yè)薪資方案更具有競爭力和公平性 薪酬調(diào)查 ? 通過各種渠道了解當(dāng)?shù)卣w薪酬水平和同類型企業(yè)的薪酬水平，為企業(yè)制定公平、合理的薪酬福利政策與工資標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù) ? 調(diào)查、了解企業(yè)內(nèi)部員工對目前薪酬狀況的滿意度 ? 建立薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計，分析薪酬數(shù)據(jù)，進(jìn)行企業(yè)人力成本的核算與預(yù)測，定期提供分析報告 薪酬日常管理 ? 每月初根據(jù)公司薪酬方案和員工考勤表、編制員工工資表，確保員工工資按時準(zhǔn)確發(fā)放 ? 核發(fā)員工獎金 勞動保障與福利管理 ? 根據(jù)國家及地方有關(guān)政策，協(xié)助建立企業(yè)勞動保障體系 ? 根據(jù)相關(guān)規(guī)定為員工辦理福利保險，基數(shù)核定，保險繳納等 返回目錄 24 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 2）薪酬管理流程 流程名稱 薪酬管理流程 編號 HRSC0901003 計劃財務(wù)部 主管副總裁 人力資源部 主管負(fù)責(zé)人 各部門 E D C B A 開始 各部門交考勤表 再次確認(rèn) 完成工資表制作 (勞務(wù)工資 ,OTC 代表工資 ) 部門審核簽字 銷售獎金 , 績效分計算 (銷售服務(wù)部 ) 生產(chǎn)績效考核表 ,獎懲記錄表 人事變動表 ,(新入司 ,調(diào)動 ,獎懲等 ) 其它 :個人保險代扣等 , 審批后工資表 網(wǎng)上完成個稅申報，工資條發(fā)放 審核并請款 準(zhǔn)備資料并去銀行 /網(wǎng)銀發(fā)放工資 結(jié)束 正確 錯誤 核對考勤 收集考勤表審核 正確審 批 反饋 工資表 初稿 審核 工資表 終稿 返回目錄 25 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 3）薪酬管理工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 （薪酬） 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 收集工資表的資料復(fù)核 程序 《 考勤表》 《人事變動表 》 《 回款統(tǒng)計表》 《 季度考核獎金表》 《 員工獎懲記錄表》 《 保險個人代扣表》 各部門提交的考勤表 , 根據(jù) 公司制度核 對提交考核表進(jìn)行核對 第 5個工作日前 各部門獎懲記錄表 銷售服務(wù)部 :回款統(tǒng)計表和季度考核獎金表 人事變動表，保險個人代扣表 其它 :特殊處理的情況 重點 進(jìn)行 收集齊全制作工資表的資料并完成 審核 . 標(biāo)準(zhǔn) 確保工資基礎(chǔ)的資料正確 .(注 :必須有各部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字 ) 工資表制作審核 程序 《 工資表》《 勞務(wù)工資表表》 《 OTC 代表工資表》 《 各部門工資合計匯總表》 根據(jù)以上基礎(chǔ)資料制作工資表 第 7個工作日 人力部負(fù)責(zé)人審核，同時發(fā)給各部門審核，主管副總栽最終審批 第 8個工作日前 財務(wù)部請款并網(wǎng)銀發(fā)放工資 第 10 個工作日前 重點 工資表的制作，領(lǐng)導(dǎo)審批 標(biāo)準(zhǔn) 正確，無誤 個稅申報 /工資條 程序 《 數(shù)據(jù)統(tǒng)計表 》 《 預(yù)算表 》 《工資條制作表 》 個稅申報 1 個工作日 工資條 0． 5 個工作日 工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計表， 公司 高管工資統(tǒng)計，每月預(yù)算表 工資問題解答 重點 個稅申報 標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確申報，耐心解答 返回目錄 26 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 4） 保險管理流程 流程名稱 保險管理流程 編號 HRSC0901004 計劃財務(wù)部 主管副總栽 人力資源部 銷售 /職能 /生產(chǎn)部門 A B C D 開始 每月定期交納五險一金 去社保中心交納，并考回交納明細(xì)表核對 每年基數(shù)核定 結(jié)束 填寫五險一金增減表 制作五險一金明細(xì)表（工資表用） 審核請款 某某藥業(yè) 某某集團(tuán) 某某 分公司 審批 返回目錄 27 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 5）保險管理工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 保險） 任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料 社保和醫(yī)療交納 程序 《 社會保險參保人員增加表》 《 公積金匯繳變更清冊 》 《 社會保險參保人員減少表 》 《 公積金匯繳書》 根據(jù) 人事變動表填寫社保和醫(yī)療保險增減表 . 每月 1520日前 新增在社保和醫(yī)療網(wǎng)上新增和報盤 準(zhǔn)備以上增減表和報盤并審批 及時去社保辦理增減手續(xù)并復(fù)制交納明細(xì)表 其它 :特殊情況的辦理 重點 填寫齊全增減表格和報盤資料。 ? 公司后備 人才 的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； ? 公司 職員 的人事檔案、勞動合同管理； ? 提供各類人力資源數(shù)據(jù) 統(tǒng)計及 分 析； 返回目錄 9 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊 ? 人事信息的錄入、更新 ? 人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù) 4) 薪酬福利管理 ? 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； ? 核定、發(fā)放公司員工工資 及獎金 ； ? 制訂公司員工福利政策并管理和實施。 工作職責(zé)： 1) 制度建設(shè)與管理 ? 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； ? 制訂公司 人力資源 管理制度，公司 人力資源工作流程，組織、協(xié)調(diào)，并 監(jiān)督制度和流程的落實。 “讓新員工能夠順利上崗，讓老員工能夠進(jìn)行自檢，讓管理者能夠有效監(jiān)督、管理”是本手冊的根本目標(biāo)。 本手冊試圖通過崗位職責(zé)清晰化，使“人”“事”合一，崗適其人，人適其崗。 人力資源工作在集團(tuán)最大的挑戰(zhàn)是我們的管理一線的一把手們。市場化的變革方向涵蓋企業(yè)文化、團(tuán)隊、薪酬、激勵機(jī)制等，而且力度更大更加科學(xué)。從目前來看，我們的文化、團(tuán)隊、一把手的能力和機(jī)制還不足以支撐創(chuàng)盈集團(tuán)未來的高速可持續(xù)發(fā)展。全面的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)同時具備“頭腦”、“心胸”和“膽略”， 公司總（副）裁們應(yīng)該能預(yù)見到企業(yè)發(fā)展面臨的危機(jī)和挑戰(zhàn)，能提出辦法并解決。 我認(rèn)為我們 應(yīng) 該加大人力資源投入及人力資源管理思路創(chuàng)新，結(jié)合我們公司實際情況創(chuàng)新理念，但這些理念一定要落地，不落地，就變成了口