【正文】 ， 我們合作得很愉快 ?；I建員工培訓體系，培訓營銷人員 典型客戶舉例 最令 y自豪的是客戶對 y的高度評價 ? “y的項目組做了大量的工作 ， 報告很深入 、 實在 、 可行 ， 20xx年的工作將以 y的咨詢報告為指導方針進行 。擁有 5架私人飛機。并至少參與 4個以上的戰(zhàn)略與全面診斷項目 資深專業(yè)人員具備在 3個以上專業(yè)方向獨立咨詢的能力，并至少參與 6個以上的項目運作 具有 1個以上專業(yè)方向較深的水準，且具有領導 4個以上項目運作的經驗 通過專業(yè)選擇成為國內一流的咨詢領域專家 戰(zhàn)略 組織 流程 HR 物流 信息 財務 …… 顧問 資深顧問 項目經理 合伙人 成為某個專業(yè)領域的一流專家，具有領導 10個以上項目運作的經驗 世界最大的航運企業(yè)之一，集團總部 （北京） 戰(zhàn)略與全面管理改善 世界最大的航運企業(yè)之一，下屬超大型營銷企業(yè)（北京） 戰(zhàn)略與全面管理改善 世界最大的航運企業(yè)之一，下屬超大型房地產企業(yè)（北京） 戰(zhàn)略與全面管理改善 中國最大的輕工控股集團之一 ，總部（北京） 集團控股模式與信息化戰(zhàn)略 中國最大的石油天然氣進口商 （珠海） 戰(zhàn)略與全面管理改善 中國最大的手持信息產品廠商（北京） 戰(zhàn)略 中國最大的公路基建上市公司（杭州） 戰(zhàn)略與全面管理改善 中國最大的紡織類上市公司 （天津） 發(fā)展戰(zhàn)略 中國最大的電信集團，總部（北京） 業(yè)務流程重組 中國最大的國有銀行之一，總部（北京） 業(yè)務流程與組織優(yōu)化（信貸部分） 中國最大的ＩＴ廠商，總部（北京） 業(yè)務流程重組 中國最大的進出口貿易企業(yè)之一 ，集團總部（北京） 集團信息化發(fā)展規(guī)劃與信息產業(yè)投資戰(zhàn)略 中國最大的礦產貿易集團 ，集團總部（北京） 金融板塊戰(zhàn)略規(guī)劃 中國最大的電信行業(yè)集成商之一（北京） 產品戰(zhàn)略與渠道戰(zhàn)略 中國最大的中央空調主機制造商（長沙） 營銷體系規(guī)劃與管理培訓 中國最大的城市公共交通上市公司（上海） 交通線路評價與設計 中國最大的自動化集成商之一（深圳） 戰(zhàn)略與全面管理診斷 中國最大的陶瓷建材生產企業(yè)之一 （杭州） 組織與人力資源體系 中國最大的管理軟件企業(yè)之一（濟南） 發(fā)展戰(zhàn)略與營銷體系 中國前十位的證券公司（深圳） 發(fā)展戰(zhàn)略 ……… 典型客戶舉例 y在幫助企業(yè)完成大型變革，并幫助企業(yè)提高運作效率和財務績效方面的經驗超過國內其他顧問公司以及大部分國外咨詢公司本土分支機構 y致力于為中國最優(yōu)秀的企業(yè)提供全方位的咨詢服務與大型變革輔導 3231119051015202530351998 1999 20xx 20xx當年服務客戶數(shù)（部分為長期客戶）本客戶數(shù)統(tǒng)計指戰(zhàn)略及管理咨詢項目客戶 本客戶數(shù)統(tǒng)計指每年服務客戶， 20xx年起包含部分長期客戶 客戶數(shù)量以每年 200％的平均速度增長， y已經成為中國擁有客戶數(shù)量最多的戰(zhàn)略顧問公司之一 更重要的是， y具有營銷 /服務體系咨詢的豐富經驗及專業(yè)能力 一、國內領先的摩托車制造商，常年營銷咨詢 二、世界最大的直燃式中央空調廠商，戰(zhàn)略、營銷體系、培訓體系、國際市場拓展 三、世界最大的遠洋運輸集團之一，在購并進入涂料行業(yè)后的戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷體系和全國營銷網絡建設規(guī)劃 四、國內某著名的軟件公司，銷售流程改善 ……… 典型客戶舉例 典型咨詢案例：國內領先的摩托車制造商，常年營銷咨詢 項目背景： 我們的客戶是一家中國領先的摩托車制造商。 7年管理咨詢經驗。從事咨詢前曾多年在國有大型企業(yè)任職多種職務，并在中外合資企業(yè)任Logistics Manager 的經歷。李波先生 1977年進入上海同濟大學機械系，1980年獲公費獎學金赴德，并在聯(lián)邦德國基爾大學獲得 MBA學位與經濟學博士學位。建立服務優(yōu)勢，提升 x股份核心競爭力 ── 構建一流的營銷服務體系 項目建議書 背景 目錄 ?y的資歷與專業(yè)能力 ?對 x委托意愿的理解 ?項目任務細化 ?項目工作計劃及質量保證 ?項目組織與預算 ?強大的咨詢實力 組建于 1998年 9月 主要合伙人均具有在國際著名的管理咨詢公司（麥肯錫、羅蘭貝格、波士頓、正大聯(lián)合）的豐富經驗。 10年管理咨詢經驗，尤其擅長于公司戰(zhàn)略、組織設計與流程重組、企業(yè)信息系統(tǒng)建設、人力資源體系等方面的咨詢。尤其擅長公司戰(zhàn)略、組織與業(yè)務流程重組、營運績效改善、人力資源及企業(yè)物流等領域的咨詢，具有 10年職業(yè)咨詢經歷和 60余個咨詢項目領導和執(zhí)行的經驗。尤其擅長于企業(yè)集團成長戰(zhàn)略、 EBusiness戰(zhàn)略及業(yè)務模式、風險投資運作機制、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資等方面的咨詢。 …… .. y合伙人均具有豐富管理咨詢經驗與跨國公司工作北京 y擁有 10個以上的項目經理，這些項目經理絕大部分具有在 y資深的咨詢經驗 ?興趣 ?專業(yè) ?經歷 所有專業(yè)人員必須經歷 6個以上專業(yè)方向的積累。 實施后的意義： 在客戶面臨市場萎縮和激烈競爭的情況下，及時調整了營銷戰(zhàn)略，并提高了網絡質量和運營效率 典型客戶舉例 典型咨詢案例：世界最大的直燃式中央空調廠商，戰(zhàn)略、營銷體系、培訓體系、國際市場拓展 企業(yè)背景： 該企業(yè)是中國最知名的中央空調主機生產廠，世界產銷量最大的直燃機制造商。通過內部管理審計使合資企業(yè)內部管理流程更加清晰。 ” 中國五金礦產進出口（）總公司，投資發(fā)展部總經理 ? “ y的咨詢把公司帶入一個新的發(fā)展階段 ， 意義重大 。 x服務體系 集售前、售中、售后于一體的服務體系 然而，目前 x的銷售服務網絡與能支撐發(fā)展戰(zhàn)略的品牌服務體系還有較大的差距 配件銷售額從 20xx年前的 8000萬元 戰(zhàn)略目標 營銷服務網絡現(xiàn)狀 鞏固工程機械市場 引入一流戰(zhàn)略合作方 快速拓展汽車市場 難起支撐作用 財務 現(xiàn)狀 配套廠 x 主機廠 服務商 最終客戶 網絡錯綜復雜： 最終客戶不滿意 主機廠不滿意 服務商也不滿意 子公司 子公司 配件經銷商 資料來源： x－ y交流見面會 最終客戶對目前 x的營銷服務網絡滿意度不高 最終客戶對服務的要求 ?產品三包條件好 －三包期長 －三包范圍廣等 ?服務便利、快捷 －網點多，網點服務半徑 小 －維修技術好，維修快 －配件供應充足，缺貨少 －有 24時無間斷急修服務 ?維修價格適中 ?服務態(tài)度好，有主動服務和跟蹤服務等 x的差距 ?網點少，網點服務半徑大 ?服務人員少，服務不及時 ?技術差，問題解決時間長 ?配件供應不及時（尤其是新產品） ?網點服務功能少 ?其它（需調研） 資料來源： x－ y交流見面會 主機廠對 x的營銷服務網絡滿意度不高 主機廠對服務的要求 ? 售前服務好，減少如匹配性不好等非產品因素而造成的故障 ? 售中服務好，供貨及時性、運輸配送、解決現(xiàn)場突發(fā)問題等有良好合作 ? 售后服務好 －整車出廠前的柴油機故障能得到及時處理 －整車出廠