【正文】 ， 我們合作得很愉快 。籌建員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)營銷人員 典型客戶舉例 最令 y自豪的是客戶對 y的高度評價(jià) ? “y的項(xiàng)目組做了大量的工作 ， 報(bào)告很深入 、 實(shí)在 、 可行 ， 20xx年的工作將以 y的咨詢報(bào)告為指導(dǎo)方針進(jìn)行 。擁有 5架私人飛機(jī)。并至少參與 4個以上的戰(zhàn)略與全面診斷項(xiàng)目 資深專業(yè)人員具備在 3個以上專業(yè)方向獨(dú)立咨詢的能力，并至少參與 6個以上的項(xiàng)目運(yùn)作 具有 1個以上專業(yè)方向較深的水準(zhǔn)，且具有領(lǐng)導(dǎo) 4個以上項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn) 通過專業(yè)選擇成為國內(nèi)一流的咨詢領(lǐng)域?qū)＜? 戰(zhàn)略 組織 流程 HR 物流 信息 財(cái)務(wù) …… 顧問 資深顧問 項(xiàng)目經(jīng)理 合伙人 成為某個專業(yè)領(lǐng)域的一流專家，具有領(lǐng)導(dǎo) 10個以上項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn) 世界最大的航運(yùn)企業(yè)之一，集團(tuán)總部 （北京） 戰(zhàn)略與全面管理改善 世界最大的航運(yùn)企業(yè)之一，下屬超大型營銷企業(yè)（北京） 戰(zhàn)略與全面管理改善 世界最大的航運(yùn)企業(yè)之一，下屬超大型房地產(chǎn)企業(yè)（北京） 戰(zhàn)略與全面管理改善 中國最大的輕工控股集團(tuán)之一 ，總部（北京） 集團(tuán)控股模式與信息化戰(zhàn)略 中國最大的石油天然氣進(jìn)口商 （珠海） 戰(zhàn)略與全面管理改善 中國最大的手持信息產(chǎn)品廠商（北京） 戰(zhàn)略 中國最大的公路基建上市公司（杭州） 戰(zhàn)略與全面管理改善 中國最大的紡織類上市公司 （天津） 發(fā)展戰(zhàn)略 中國最大的電信集團(tuán)，總部（北京） 業(yè)務(wù)流程重組 中國最大的國有銀行之一，總部（北京） 業(yè)務(wù)流程與組織優(yōu)化（信貸部分） 中國最大的ＩＴ廠商，總部（北京） 業(yè)務(wù)流程重組 中國最大的進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)之一 ，集團(tuán)總部（北京） 集團(tuán)信息化發(fā)展規(guī)劃與信息產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略 中國最大的礦產(chǎn)貿(mào)易集團(tuán) ，集團(tuán)總部（北京） 金融板塊戰(zhàn)略規(guī)劃 中國最大的電信行業(yè)集成商之一（北京） 產(chǎn)品戰(zhàn)略與渠道戰(zhàn)略 中國最大的中央空調(diào)主機(jī)制造商（長沙） 營銷體系規(guī)劃與管理培訓(xùn) 中國最大的城市公共交通上市公司（上海） 交通線路評價(jià)與設(shè)計(jì) 中國最大的自動化集成商之一（深圳） 戰(zhàn)略與全面管理診斷 中國最大的陶瓷建材生產(chǎn)企業(yè)之一 （杭州） 組織與人力資源體系 中國最大的管理軟件企業(yè)之一（濟(jì)南） 發(fā)展戰(zhàn)略與營銷體系 中國前十位的證券公司（深圳） 發(fā)展戰(zhàn)略 ……… 典型客戶舉例 y在幫助企業(yè)完成大型變革，并幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率和財(cái)務(wù)績效方面的經(jīng)驗(yàn)超過國內(nèi)其他顧問公司以及大部分國外咨詢公司本土分支機(jī)構(gòu) y致力于為中國最優(yōu)秀的企業(yè)提供全方位的咨詢服務(wù)與大型變革輔導(dǎo) 3231119051015202530351998 1999 20xx 20xx當(dāng)年服務(wù)客戶數(shù)（部分為長期客戶）本客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)指戰(zhàn)略及管理咨詢項(xiàng)目客戶 本客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)指每年服務(wù)客戶， 20xx年起包含部分長期客戶 客戶數(shù)量以每年 200％的平均速度增長， y已經(jīng)成為中國擁有客戶數(shù)量最多的戰(zhàn)略顧問公司之一 更重要的是， y具有營銷 /服務(wù)體系咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)能力 一、國內(nèi)領(lǐng)先的摩托車制造商，常年?duì)I銷咨詢 二、世界最大的直燃式中央空調(diào)廠商，戰(zhàn)略、營銷體系、培訓(xùn)體系、國際市場拓展 三、世界最大的遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)之一，在購并進(jìn)入涂料行業(yè)后的戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷體系和全國營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃 四、國內(nèi)某著名的軟件公司，銷售流程改善 ……… 典型客戶舉例 典型咨詢案例：國內(nèi)領(lǐng)先的摩托車制造商，常年?duì)I銷咨詢 項(xiàng)目背景： 我們的客戶是一家中國領(lǐng)先的摩托車制造商。 7年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。從事咨詢前曾多年在國有大型企業(yè)任職多種職務(wù)，并在中外合資企業(yè)任Logistics Manager 的經(jīng)歷。李波先生 1977年進(jìn)入上海同濟(jì)大學(xué)機(jī)械系，1980年獲公費(fèi)獎學(xué)金赴德，并在聯(lián)邦德國基爾大學(xué)獲得 MBA學(xué)位與經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。建立服務(wù)優(yōu)勢，提升 x股份核心競爭力 ── 構(gòu)建一流的營銷服務(wù)體系 項(xiàng)目建議書 背景 目錄 ?y的資歷與專業(yè)能力 ?對 x委托意愿的理解 ?項(xiàng)目任務(wù)細(xì)化 ?項(xiàng)目工作計(jì)劃及質(zhì)量保證 ?項(xiàng)目組織與預(yù)算 ?強(qiáng)大的咨詢實(shí)力 組建于 1998年 9月 主要合伙人均具有在國際著名的管理咨詢公司（麥肯錫、羅蘭貝格、波士頓、正大聯(lián)合）的豐富經(jīng)驗(yàn)。 10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長于公司戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)與流程重組、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、人力資源體系等方面的咨詢。尤其擅長公司戰(zhàn)略、組織與業(yè)務(wù)流程重組、營運(yùn)績效改善、人力資源及企業(yè)物流等領(lǐng)域的咨詢，具有 10年職業(yè)咨詢經(jīng)歷和 60余個咨詢項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)。尤其擅長于企業(yè)集團(tuán)成長戰(zhàn)略、 EBusiness戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)作機(jī)制、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資等方面的咨詢。 …… .. y合伙人均具有豐富管理咨詢經(jīng)驗(yàn)與跨國公司工作北京 y擁有 10個以上的項(xiàng)目經(jīng)理，這些項(xiàng)目經(jīng)理絕大部分具有在 y資深的咨詢經(jīng)驗(yàn) ?興趣 ?專業(yè) ?經(jīng)歷 所有專業(yè)人員必須經(jīng)歷 6個以上專業(yè)方向的積累。 實(shí)施后的意義： 在客戶面臨市場萎縮和激烈競爭的情況下，及時(shí)調(diào)整了營銷戰(zhàn)略，并提高了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和運(yùn)營效率 典型客戶舉例 典型咨詢案例：世界最大的直燃式中央空調(diào)廠商，戰(zhàn)略、營銷體系、培訓(xùn)體系、國際市場拓展 企業(yè)背景： 該企業(yè)是中國最知名的中央空調(diào)主機(jī)生產(chǎn)廠，世界產(chǎn)銷量最大的直燃機(jī)制造商。通過內(nèi)部管理審計(jì)使合資企業(yè)內(nèi)部管理流程更加清晰。 ” 中國五金礦產(chǎn)進(jìn)出口（）總公司，投資發(fā)展部總經(jīng)理 ? “ y的咨詢把公司帶入一個新的發(fā)展階段 ， 意義重大 。 x服務(wù)體系 集售前、售中、售后于一體的服務(wù)體系 然而，目前 x的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與能支撐發(fā)展戰(zhàn)略的品牌服務(wù)體系還有較大的差距 配件銷售額從 20xx年前的 8000萬元 戰(zhàn)略目標(biāo) 營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 鞏固工程機(jī)械市場 引入一流戰(zhàn)略合作方 快速拓展汽車市場 難起支撐作用 財(cái)務(wù) 現(xiàn)狀 配套廠 x 主機(jī)廠 服務(wù)商 最終客戶 網(wǎng)絡(luò)錯綜復(fù)雜： 最終客戶不滿意 主機(jī)廠不滿意 服務(wù)商也不滿意 子公司 子公司 配件經(jīng)銷商 資料來源： x－ y交流見面會 最終客戶對目前 x的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滿意度不高 最終客戶對服務(wù)的要求 ?產(chǎn)品三包條件好 －三包期長 －三包范圍廣等 ?服務(wù)便利、快捷 －網(wǎng)點(diǎn)多，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑 小 －維修技術(shù)好，維修快 －配件供應(yīng)充足，缺貨少 －有 24時(shí)無間斷急修服務(wù) ?維修價(jià)格適中 ?服務(wù)態(tài)度好，有主動服務(wù)和跟蹤服務(wù)等 x的差距 ?網(wǎng)點(diǎn)少，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑大 ?服務(wù)人員少，服務(wù)不及時(shí) ?技術(shù)差，問題解決時(shí)間長 ?配件供應(yīng)不及時(shí)（尤其是新產(chǎn)品） ?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能少 ?其它（需調(diào)研） 資料來源： x－ y交流見面會 主機(jī)廠對 x的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滿意度不高 主機(jī)廠對服務(wù)的要求 ? 售前服務(wù)好，減少如匹配性不好等非產(chǎn)品因素而造成的故障 ? 售中服務(wù)好，供貨及時(shí)性、運(yùn)輸配送、解決現(xiàn)場突發(fā)問題等有良好合作 ? 售后服務(wù)好 －整車出廠前的柴油機(jī)故障能得到及時(shí)處理 －整車出廠