【正文】 必看模擬題 12 ，商務(wù)文件的特點(diǎn)是（ ）。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 (A)明確的 (B)可達(dá)到的 (C)可衡 量的 (D)有時(shí)間期限的 ，正確的是（ ）。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人員參與 (D)思想平行而入 ， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析（ ）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) (B)沖他大喊大叫 (C)不問(wèn)原因就道歉 (D)針?shù)h相對(duì)，予以質(zhì) 問(wèn) (A) 正確的人員 (B) 正確的內(nèi)容 (C)適度的費(fèi)用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ ）。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)。 (A)通過(guò)觀察反思自己的行為 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 (C)通過(guò)閱讀反思自己的行為 (D)通過(guò)討論反思自己的行為 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ ）。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級(jí)形式 (D)中間形式 、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（）。他的這一目標(biāo)屬于（ ） (A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo) (C)長(zhǎng)期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo) ，最快捷有效的方式是（ ）。 (A)符合發(fā)展目標(biāo)，不符合組織目標(biāo) (B)既不符合發(fā)展目標(biāo)，又不符合組織目標(biāo) (C)符合組織目標(biāo)，不符合發(fā)展目標(biāo) (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) 公司培養(yǎng)人才的方式屬于常用學(xué)習(xí)方式中的（ ）。 (A)訓(xùn)練屬于發(fā)展活動(dòng) (B)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活 動(dòng) (C)訓(xùn)練針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 (D)培訓(xùn)方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋 ，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最后的評(píng)估，以審查他們是否合格。但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作后，都一一克服了。第二個(gè)階段歷時(shí) 6 個(gè)月，受訓(xùn)者將有機(jī)會(huì) 表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)才能。雖然這類評(píng)估作業(yè)成本很高，但公司認(rèn)為價(jià)有所值。達(dá)成協(xié)議的方式不包括（ ）。 (A)開(kāi)除不遵守制度的員工 (B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通 (C)對(duì)員工的行為不予理睬 (D)對(duì)不遵守制度者給予嚴(yán)厲批評(píng)或?qū)⑵浣夤? ，管理者應(yīng)采取的態(tài)度是（ ）。有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)中的事情強(qiáng)加給自己；也有人認(rèn)為以后再也不用過(guò)分地對(duì)工作付出，得過(guò)且過(guò)罷了。對(duì)于無(wú)償加班和一旦請(qǐng)假就扣工資的規(guī)定，許多員工非常有意見(jiàn)。 公司雖然對(duì)于加班沒(méi)有特別的規(guī)定，但卻有嚴(yán)格的工資制度。人多了 ，管理的問(wèn)題就來(lái)了。 (A)智商比情商高 (B)善良 (C)能夠把握好溝通技巧 (D)富有人格魅力 ，溝通的要素包括（ ）。 “謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，屬于溝通方式中的（ ）溝通。面對(duì)這種情景 ，這位女售票員不是針?shù)h相對(duì)，也沒(méi)有反唇相譏，而是謙和地用富有變化的音調(diào)說(shuō)：“非常抱歉，讓你久等了。 (A)PEST 法 (B)SWOT 法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)思維導(dǎo)圖法 KOLB 學(xué)習(xí)周期，小王暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書(shū)，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，這屬于從（ ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的方法。 （ ）。他準(zhǔn)備畢業(yè)后進(jìn)外企工作，積累幾年經(jīng)驗(yàn)，然后出國(guó)讀個(gè) MBA，回來(lái)在著名公司擔(dān)任中層干部。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過(guò)了。小尹覺(jué)得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什么工作，現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，如果沒(méi)有比較高的學(xué)歷，他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作，所以在家人的要求和 找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生。 (A)授權(quán) (B)參與 (C)說(shuō)服 (D)命令 ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ ）。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（ ）。關(guān)于反饋及其方法，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)制訂工作計(jì)劃 (B)跟進(jìn)工作進(jìn)度 (C)分解工作任務(wù) (D)考核工作績(jī)效 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。 (A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②① ，他可采取的方法不包括（ ）。決策過(guò)程的最后一步是（ ）。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ )。 (A)500 金的效價(jià)太低 (B)居民對(duì)完成要求的期望很低 (C)居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 (D)槍打出頭鳥(niǎo)，大家都不敢嘗試 ，照明和通風(fēng)條件也很差 ，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題，他應(yīng)該從（ ）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) (B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) (C)日常工作團(tuán)隊(duì) (D)特別工作團(tuán)隊(duì) ，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算 (B)確定愿 景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 (C)組織實(shí)施計(jì)劃 (D)監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的偏差，解決問(wèn)題 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 4 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 (A)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 (B)組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 (D)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán) 隊(duì)的目標(biāo) ，并且確定與績(jī)效的差距。 (A)財(cái)務(wù) (B)客戶 (C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) (D)內(nèi)部流程 ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢(shì)。 (A)自我控制 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 (C)不要立即回應(yīng) (D)處事果斷 或服務(wù)與眾不同，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是（ ）。 (A)重申結(jié)論以確認(rèn) (B)重申陳述議程中的內(nèi)容 (C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納 (D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是（ ）。 (A)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^ (B)給自己積極的暗示 (C)學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾 (D)不直接說(shuō)出自己的需求 ，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)不假思索地承諾做一件事 (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 (C)一件事還未做完就去做另一件事情 (D)安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬 于（ ）。 (A)思想平行而入 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 (C)匿名性 (D)同步性 分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母 W 代表（ ）。 (A)容易獲得 (B)可靠性強(qiáng)，易于理解和接受 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 (D)經(jīng)過(guò)提煉，準(zhǔn)確可靠 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。 (A)經(jīng)常使用 PPT 配合他的陳述 (B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快 (C)在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題 (D)在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié) ，正確的處理方法是（ ）。 (A)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇 (C)設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) (D)尋求他人意見(jiàn) ，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)輸入 (B)尋求結(jié)果 (C)運(yùn)作過(guò)程 (D)輸出 ，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。 (A)語(yǔ)言溝通 (B)身體語(yǔ)言溝通 (C)副語(yǔ)言溝通 (D)道具溝通 ,它主要是為了讓信息（ ）。關(guān)于計(jì)劃的說(shuō) 法，正確的是（ ）。期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 1 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》 一、單項(xiàng)選擇題（ 1～ 80 題，每題 1 分，共 80 分。 (A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換 (C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴 效地開(kāi)展工作很重要。 (A)布告欄：很容易與在場(chǎng)的人溝通 (B)函件：保存正式記錄 (C)建議書(shū)：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 (D)報(bào) 告書(shū)：圖形圖像 ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（ ）。 (A)雙贏 ，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏 (C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ ）。 (A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 (C)缺乏時(shí)間 (D)對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮 （ ）。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 (C)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 (D)合適的人員和適度的費(fèi)用 ，能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括（ ）。 (A)生活環(huán)境 (B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (C)政治法律環(huán)境 (D)技術(shù)環(huán)境 信息的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 (A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 (C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人 ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。 (A)可衡量的 (B)可達(dá)到的 (C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)有時(shí)間規(guī)定 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（ ）。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 (C)學(xué)會(huì)授權(quán) (D)相信團(tuán)隊(duì)成員 ，建立自信的方法不包括（ ）。 (A)彼此間有固定的間隔設(shè)施 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 (C)方便人們的交流和溝通 (D)高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦 公距離 ，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說(shuō)法正確的是（ ）。這些技巧不包括（ ）。 (A)明確的戰(zhàn)略 (B)有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn) (C)人員更替頻繁 (D)家喻戶曉，信譽(yù)好 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指 標(biāo)。 (A)參謀者 (B)教練 (C)鼓勵(lì)者 (D)挑戰(zhàn)者 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)Y (B)X (C)需求層次 (D)期望 ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ ）。 (A)高支持指令少 (B)高支持指令多 (C)低支持指令少 (D)低支持指令多 ，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我 管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ ）。 (A)各種感覺(jué) (B)各種觀點(diǎn) (C)各種看法 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 。根據(jù)期望理論，這是由于（ ）。 (A)學(xué)習(xí)能力 (B)溝通能力 (C)思維能力 (D)個(gè)人能力 ，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 (A)中立與客觀 (B)警示與批判 (C)情感與感覺(jué) (D)樂(lè)觀與肯定 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 5 、解決團(tuán)隊(duì) 面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 (A)公司組織全體團(tuán)隊(duì)的交流會(huì) (B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保