《保利城安保管理手冊(cè)》保利物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書-全文預(yù)覽
【正文】 使用規(guī)范 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 6． 0對(duì)講機(jī)的規(guī)范用語 6． 1常規(guī)工作通話用語 6． 1． 1主叫 方呼叫時(shí)，應(yīng)先報(bào)出自己的代號(hào)（或崗位），再呼被叫方代號(hào)（或崗位）。 9． 3日常培訓(xùn)、訓(xùn)練類別 9． 3． 1崗前培訓(xùn)及訓(xùn)練內(nèi)容有： A．本公司的現(xiàn)狀； B．安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令； C．護(hù)衛(wèi)員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度； D．本崗位安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)； E．其他有關(guān)知識(shí)。 8． 8對(duì)客戶通知的事情及注意的事項(xiàng)，要轉(zhuǎn)交的物品，應(yīng)對(duì)接班人員交代清楚，并在《物品保管記錄》上詳 細(xì)記錄。 15． 4每班車庫巡邏護(hù)衛(wèi)員對(duì)地下車 庫停放車輛檢查一次，并填寫《巡邏檢查記錄表》。 4． 8． 12檢查并維護(hù)好車場(chǎng)（庫）內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場(chǎng)（庫）整潔。 4． 8． 8發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫（場(chǎng)），應(yīng)及時(shí)勸離，或仔細(xì)查驗(yàn)其身份、去向。 4． 8． 5每半小時(shí)或隨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油）， 未關(guān)好車門（窗）或未上鎖、車輛刮花、碰傷等情況及時(shí)報(bào)告班長或管理處。 4． 8車場(chǎng)（庫）巡邏崗 4． 8． 1 當(dāng)車場(chǎng)（庫）巡邏崗接到進(jìn)口崗值班員的車輛入場(chǎng)通知后，及時(shí)趕到相應(yīng)地點(diǎn)，指揮車輛行駛。 4． 7． 17本公司的車輛出入所轄停車場(chǎng)（庫）時(shí)，無需收取停車費(fèi)，但必須在《車輛出入登記表》上做好記錄。 4． 7． 15如遇可疑司機(jī)駕駛車輛出場(chǎng)，應(yīng)立即示意司機(jī)停車并敬禮，再有禮貌地詢問。 如無《放行條》，則禮貌地說：“請(qǐng)您到管理處辦理放行手續(xù)”。然后核對(duì)司機(jī)證件，待確認(rèn)核實(shí)無誤，收取 IC 卡工本費(fèi)和停車費(fèi)后，方可放行。 4． 7． 7開啟道閘放行，然后將臨時(shí)停車卡放入規(guī)定欄目?jī)?nèi)。 4． 7． 3當(dāng)車停穩(wěn)時(shí)，出口崗值班員立正敬禮。必須確保不因道閘的開啟、閉合對(duì)進(jìn)出 車輛及人員造成傷害。 4． 6． 8 對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)（庫）的車輛 ，進(jìn)口崗值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞情況，應(yīng)及時(shí)向司機(jī)指出，并在《車輛出入登記表》上做好記錄，請(qǐng)司機(jī)簽字確認(rèn)。并在《車輛出入登記表》上做好記錄，做好交接工作。 16． 7嚴(yán)格按照安保部制定的巡邏次數(shù)（每班 1次 ，夜班 2次）和巡邏路線對(duì)整個(gè)轄區(qū)做全面巡視，每次巡邏時(shí)如實(shí)填寫《巡邏檢查記錄表》，巡邏時(shí)必須攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈。 16． 5 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天頂、地面及平常人易到達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方：有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。 16． 2 確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運(yùn)行，按制定的巡邏路線， 到指定的地點(diǎn)“打點(diǎn)”計(jì)時(shí)，巡邏時(shí)不得乘坐電梯；若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。 14． 3在對(duì)外來人員進(jìn)行咨詢時(shí)，應(yīng)文明、禮貌、熱情對(duì)待。崗位調(diào)整或人員變更時(shí)，將修改后的《責(zé)任分工表》報(bào)管理處負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行； 安保主管每月 30日前擬制下月《崗位值班安排表》報(bào)管理處負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 保利城安保管理手冊(cè) 文件現(xiàn)行版號(hào) /改次： C/0 首版生效日期： 2020 年 03 月 31 日 本版生效日期： 2020 年 07 月 01 日 發(fā)放編號(hào)： （蓋受控章處） 文件編號(hào)： WI/ 總 頁 數(shù)： 12 （含本頁） 編 制： 編制日期： 年 月 日 審 核： 審核日期： 年 月 日 批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日期： 年 月 日 文件修改記錄 修改狀態(tài) 日期 修改章節(jié) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號(hào) WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊(cè) 版號(hào) /改次 C/0 手冊(cè)目錄 序號(hào) 內(nèi) 容 頁碼 備注 1 安保部崗位架構(gòu)圖 2 安保部崗位分工與值班安排 3 人員進(jìn)出管理制度 4 物品進(jìn)出管理制度 5 巡邏管理制度 6 停車場(chǎng)（ 庫）操作規(guī)程 7 交接班管理制度 8 著裝管理制度 9 護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練培訓(xùn)管理制度 10 對(duì)講機(jī)使用規(guī)范 11 警械警具管理制度 12 護(hù)衛(wèi)隊(duì)宿舍管理制度 13 監(jiān)督檢查制度 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號(hào) WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊(cè) 版號(hào) /改次 C/0 安保部 崗 位架 構(gòu)圖
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