《保利城安保管理手冊》保利物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書-預(yù)覽頁
【正文】 注：以上各崗位職責(zé)詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書之 WI/《崗位職責(zé)匯編》。 3． 0內(nèi)容 安保主管根據(jù)崗位配置情況，每年底制訂下一年護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤各崗位人員的責(zé)任分工，將《責(zé)任分工 表》報(bào)管理處負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。來訪人員離開時(shí)，需交回《臨時(shí)出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時(shí)間。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 巡邏管理 制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 16． 0巡邏管理 16． 1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行 24小時(shí)全天護(hù)衛(wèi)巡邏服務(wù)， 巡邏人員由護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)，護(hù)衛(wèi)員輪流巡邏。 16． 4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，如有誤必要時(shí)可帶至安保部值班室詢問處理。如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理；如不能處理時(shí)，立即報(bào)管理處，并請液化石油氣公司速來解決。 4． 6． 3 持有 IC 月卡的車輛進(jìn)入時(shí)，進(jìn)口崗值班員應(yīng)協(xié)助司機(jī)刷卡，刷卡完畢，說：“謝謝，請您保管好”！ 4． 6． 4對未攜帶 IC月卡的業(yè)主 /物業(yè)使用人駕車進(jìn)入時(shí)，進(jìn)口崗值班員應(yīng)說：“對不起，請您使用臨時(shí)停車卡”。 4． 6． 7 對于臨時(shí)進(jìn)場停放的車輛，進(jìn)口崗值班員要主動(dòng)提醒司機(jī)按規(guī)定的路線行駛，在指定的車位停泊。 4． 6． 11無車輛進(jìn)出時(shí)，道閘應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開啟，待車輛完全進(jìn)出道口時(shí)，方可放下道閘。 4． 7． 2 出口崗值班員接到車場（庫）巡邏崗的通知有車駛出時(shí)，及時(shí)做好檢查準(zhǔn)備，必要時(shí)協(xié)助 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 司機(jī)刷卡，并在《車輛出入登記表》上做好記錄。嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。 4． 7． 11 停車場（庫）的離場車輛未攜 帶 IC 卡的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班班長或安保隊(duì)長。 4． 7． 13對出場（庫）的客貨車，應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶貴重物品，并索取管理處開具的《放行條》。并在《車輛出入登記表》上做好登記。 4． 7． 16 對強(qiáng)行進(jìn)出者，切記車牌號碼、車 型、顏色及人員特征，立即報(bào)警“ 110”并在《車輛出入登記表》上做好記錄。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 4． 7． 19認(rèn)真做好室內(nèi)衛(wèi)生及交接班工作。 4． 8． 4自行車及摩托車停放在指定位置，并加鎖。 4． 8． 7隨時(shí)和出口崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車輛，核對數(shù)量，確保安全。 4． 8． 11車場（庫）巡邏崗每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況須在《巡邏崗檢查記錄表》上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。 15． 3對外來車輛，必須填寫《車輛進(jìn)出登記表》，登記其車牌、車型、顏色、單元及進(jìn)出時(shí)間等。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負(fù)責(zé)； 8． 7各班上崗前，由各班班長組織班前會，清點(diǎn)人數(shù)，檢查著裝，布置崗位，說明注意事項(xiàng)。每次實(shí)施都要簽到。做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”。 例：“ 02收到，請講。”（主叫方）。 6． 1． 5當(dāng)被叫方不清楚主叫方所講內(nèi)容時(shí)，應(yīng)要求主叫方重復(fù)。 6． 1． 7管理處所屬客服部、安保部、工程部在進(jìn)行內(nèi)部通話或跨部門通話時(shí)均適用。 例：“ 07（車場巡邏崗）收到”或“ 09（出口崗）收到。 6． 3護(hù)衛(wèi)員報(bào)崗用語 6． 3． 1到報(bào)崗預(yù)定時(shí)間，由第 1個(gè)崗位開始報(bào)告時(shí)間、代號（或崗位）、事項(xiàng)、工作狀態(tài)。”（ 01 報(bào)崗） 6． 3． 2 正常情況，各崗位間隔 2秒按預(yù)定報(bào)崗秩序，依次報(bào)告本崗位狀態(tài)。 例：（ 1）“ 06（住宅巡邏崗）開始報(bào)崗。 6． 4． 3各管理處需按照《對講機(jī)規(guī)范用語（范本）》，制定適合本管理處工作要求的《 ***管理處對講機(jī)規(guī)范用語》，編入本管理處的客服手冊。 6． 4． 7對講機(jī)只供當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由安保主管同意后方可使用； 6． 4． 8對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理； 6． 4． 9電池要充電 6小時(shí)以上 再使用，但充電的時(shí)間不能超過 12小時(shí)，交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)至適當(dāng)（清晰聽到）位置； 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 警械、警具管理制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 7． 0警械、警具管理 安保主管負(fù)責(zé)領(lǐng)用本管理處所需的護(hù)衛(wèi)器械，并負(fù)責(zé)發(fā)放、保管和登記，記錄在《設(shè)備設(shè)施清單》中。 7． 5護(hù)衛(wèi)員在交接班時(shí)應(yīng)做好護(hù)衛(wèi)器材的交接驗(yàn)收工作，并記錄于《值班記錄表》上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告安保主管。值日護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理； 10． 5床鋪的整理 10． 5． 1床單要統(tǒng)一顏色，鋪放整齊，保持潔凈； 10． 5． 2被子一律使用草綠色棉被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面。 11． 0外出管理 11． 1嚴(yán)格執(zhí)行休假管理，按人事行政相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 13． 2管理處、安保部按《安全及車輛管理程 序》對管理處安全護(hù)衛(wèi)和停車場管理進(jìn)行檢查，填寫《監(jiān)督檢查記錄表》
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