【正文】 是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng) 一制定的，在世界范圍內(nèi)通用 的商品編碼。(3分 ) (4)必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒(méi)有管制或不具有壟斷性質(zhì)的商品。 (3分 ) (2)必須是替代性商品。 （ 2分） (3)商品流通政策包含著自動(dòng)變 遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。 (3分 ) 請(qǐng)簡(jiǎn)述商品流通政策的基本屬性。(2分 ) 商品流通政策具有如下屬性： (1)商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開(kāi)介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。 (1 分 ) *零售營(yíng)銷都有哪些特點(diǎn) ? 答： 答題要點(diǎn)：零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)有 以下幾點(diǎn) ： (以下為要點(diǎn)，可適度展開(kāi) ) (1)主要顧客是個(gè)人消費(fèi)者； (1 分 ) (2)購(gòu)買者以女性為主； (2 分 ) (3)購(gòu)買動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用； (2 分 ) (4)購(gòu)買態(tài)度是以感性為主； (2 分 ) (5)購(gòu)買批量小而購(gòu)買次數(shù)較多； (2 分 ) (6)付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。 (2 分 ) (2)連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又 — 次革命。連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收 入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高 。 (2分 ) L ***連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件 ? 答： 答 題要點(diǎn)：從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需 要具備以下基本條件： (1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。(2 分 ) 。 (2 分 )(2)在微觀上除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)管理外，還在服務(wù)專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展。（ 1分） (9)銷售支援功能。（ 1分） (5)流通加工功能。 答： 答題要點(diǎn)：批發(fā)商業(yè)扮演的 生產(chǎn)者與再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色，（ 1分）決定了它在商品流通過(guò)程中具有如下功能： (1)商品集散功能。（ 1 分） (4)專業(yè)化。 信息化建設(shè)主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。 (1 分 )批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營(yíng)組織化和地域組織化。 (3 分 ) 。這說(shuō)明商品流通政策也是 “主觀的 ”，商品流通政策是“左 ”還是 “右 ”，是 “多 ”還是 “少 ”，完全取決于社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷。 (2 分 )由此可見(jiàn)，第四方物流可在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。 (2 分 ) (3)從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會(huì)化物流；是具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運(yùn)作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，其利潤(rùn)來(lái)源于為用戶創(chuàng)造的物流增值。 答： 答題要點(diǎn)： 兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面： (1)第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣方即銷售方的第一方物流和買方 即采購(gòu)方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權(quán)。（ 1分） J **簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。（ 1分 ） (4)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。（ 1分）凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按 照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。 對(duì) ★ 作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。 對(duì) ★ 專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 錯(cuò) 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的。 對(duì) 一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。 錯(cuò) 現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 錯(cuò) 物流戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。 對(duì) ★ 我國(guó)商業(yè) 的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。 對(duì) ★ 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 對(duì) ★ 商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對(duì)商品流通政策的制定與實(shí)施具有重要影響。 對(duì) S ★ 商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 對(duì) 批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性。 ( 錯(cuò) ) P 拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。 對(duì) ★ 零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。 錯(cuò) ★ 經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著 必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。 錯(cuò) ★ 國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。 對(duì) 購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)是各個(gè)消費(fèi)層次的顧客。 錯(cuò) ★ 服務(wù)功能是指批發(fā) 市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功 能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。 錯(cuò) ★ 店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。 ( 對(duì) ) 電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 配送 ：在中國(guó)被定義為：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個(gè)階段 ( A．獨(dú)立化階段 B．專業(yè)化階段 C．成熟化階段 )。 ★ 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是 ( A．利用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易 B．交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制 )。 ★ 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括 ( A．一般要素 B. 物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C. 功能要素 D．體制政策要素 )。 ★ 下面關(guān)于配送的描述正確的是 ( A．配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組 配與送貨活動(dòng) C．配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) D．配送的功能是多樣化的 )。 物流的活動(dòng)要素包括 ( A．運(yùn)輸 B．儲(chǔ)存 C．包裝 D．裝卸（搬運(yùn)） E．配送 F．物流信息 )。 W 網(wǎng)上貿(mào)易是 B2B 電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。 ★ 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是 ( A．必須以盈利為目的 B. 必須有獨(dú)立的組織 D．必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換 )。 S ★ 商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括 ( A. 交易所會(huì)員 B． 交易所理事會(huì) C. 專業(yè)委員會(huì) D. 清算機(jī)構(gòu) )。 配送中心的根本作用在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。 零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的 ( A．服務(wù) 意識(shí) B．服務(wù)態(tài)度 D．服務(wù)技巧 E．儀表舉止 )。 F 反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流 通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容 包括 （ B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?C．禁止不公正交易 ）。 超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程 可以概括為 ( A．開(kāi)架銷售 B．自主服務(wù) C．小車攜帶 D．出門結(jié)算 )。 ★ 不同的零售店鋪由于所在地區(qū) 、 ( A．經(jīng)營(yíng)規(guī)模 B．經(jīng)營(yíng)方式 C．經(jīng)營(yíng)品種 D．經(jīng)營(yíng)條件 )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不 同。 POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能 ( A．前臺(tái)銷售收款操作 B．收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì) C. 商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn) D．經(jīng)營(yíng)分析與管理 )。 ★ 專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng) ( C．制造商 )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 ★ 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、 倉(cāng)儲(chǔ)、信 息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱 ( C．窗口批發(fā) )。 ★ 真空地帶理論是由 ( A． / )提出的。 ★ 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為 “ 多對(duì)多 ” 形式的是 ( C．網(wǎng)上交易市場(chǎng) )。 ★ 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 691的含義是 ( A. 制造商國(guó)家或地區(qū) )。 ★ 以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是 ( A. 價(jià)格大戰(zhàn) )。 一 般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 ，其中黃金段的高度 一般在 ( B． 米 )之間。 ★ 消費(fèi)者購(gòu)買心理的哪個(gè)階段 ( D．評(píng)價(jià)階段 )，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所 以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。 X 狹義上物流指的是 ( C．銷售物流 )。 W ★ 網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。 ★ 商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有 ( A． /B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi) 生產(chǎn)總值的比例 )。 商品交易所進(jìn)行的是 ( C．期貨交易 )。 ★ 商流費(fèi)用不包括 ( D．保管費(fèi)用 )． 商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn) ( C. 廉價(jià) )的陳列形式。 零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)之一，就購(gòu)買者而言，是以 ( D．女性 )為主；特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選 址的依存度高。 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ( D．分類、組合、備貨 )。 ★ 零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是 ( B． 個(gè)人消費(fèi)者 )。 ★ 考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)， ( A．賣場(chǎng)最里面 )部分配置的 光度最強(qiáng)。 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是 ( D．交換 )。 ★ 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是 ( B．跨企業(yè)的物流管理 )。 ★ 對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)， ( B．店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列 )就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。 ★ 超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用 和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式 是 ( C．集中陳列 )。 ★ 倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為 ( B．中小商人和團(tuán)體 )。 ★ POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商 品進(jìn)行 ( A． 單品管理 )。 ( D．綠色物流 )是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活 動(dòng)。 ( C. 物流作業(yè) )管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。霄利 )提出的。 C ★ 采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是 ( B. 成反比 )。 ★ 超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在 ( C． 2． 1— 3． 5米 )之間。 ★ 第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了 ( D．商業(yè) )。 對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù) ( D．經(jīng)營(yíng)商品的大類 )。 G 根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱 ( D．延期生產(chǎn) )?！? J 將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是 ( C．吊牌條碼 )。 K ★ 開(kāi)發(fā)、制造 PB商品的主體是 ( C. 零售商 )。 ★ 零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的 ( A. 投入期 )，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 ★ 零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是 ( C．分類、組合、備貨 )。 零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種 ( D．水平競(jìng)爭(zhēng) )。 S ★ 三次批發(fā)商又稱作 ( C．銷地批發(fā)商 )。 ★ 商品交易所的首要功能是 ( C. 供求調(diào)節(jié) )。 ★ 商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按 ( B．業(yè)種 )進(jìn)行分類。 ★ 通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在 ( D． 0． 8一 O． 9米 )之間。 ★ 無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期， 將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 ( B．超級(jí)市場(chǎng) )。 ★ 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是 ( B．成本和服務(wù) )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 ★ 一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占 ( A． 55— 70％ )． 一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 — ，其中黃金段的高度一般在 (D． 0． 85— 1． 2米 )之間。 ★ 以零售 業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是 ( A. 網(wǎng)上商店 )。 擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是 ( C．儲(chǔ)存模式 )。 ★ 在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用 ?( B．商流 )。 ★ 在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中 ，屬于基礎(chǔ)性工作的是 ( A． / D． 商品分類編碼 )。 ★ 制造商與零售商的 “ 兩極化 ” 是指 ( C．大型化與小型化 )并存現(xiàn)象。 ★ 主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是 ( C．掛鉤陳列 )。 二、多項(xiàng)選擇題 ( A．郵購(gòu)商店 B．網(wǎng)上商店 C．電視和電話售貨 D．自動(dòng)售貨 )屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。 以此為準(zhǔn) ★ 便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有 ( 間延長(zhǎng) B．單身家庭或單身消費(fèi)者