【正文】 是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng) 一制定的，在世界范圍內(nèi)通用 的商品編碼。(3分 ) (4)必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具有壟斷性質(zhì)的商品。 (3分 ) (2)必須是替代性商品。 （ 2分） (3)商品流通政策包含著自動變 遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。 (3分 ) 請簡述商品流通政策的基本屬性。(2分 ) 商品流通政策具有如下屬性： (1)商品流通政策是社會公共機構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。 (1 分 ) *零售營銷都有哪些特點 ? 答： 答題要點：零售營銷的主要特點有 以下幾點 ： (以下為要點，可適度展開 ) (1)主要顧客是個人消費者； (1 分 ) (2)購買者以女性為主； (2 分 ) (3)購買動機或原因是為了獲得效用； (2 分 ) (4)購買態(tài)度是以感性為主； (2 分 ) (5)購買批量小而購買次數(shù)較多； (2 分 ) (6)付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。 (2 分 ) (2)連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又 — 次革命。連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等只接受市場機制的調(diào)節(jié)。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收 入水平達到一定水準，總體消費水平較高 。 (2分 ) L ***連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件 ? 答： 答 題要點：從美國及西方一些發(fā)達國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需 要具備以下基本條件： (1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。(2 分 ) 。 (2 分 )(2)在微觀上除了實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)管理外，還在服務(wù)專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展。（ 1分） (9)銷售支援功能。（ 1分） (5)流通加工功能。 答： 答題要點：批發(fā)商業(yè)扮演的 生產(chǎn)者與再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色，（ 1分）決定了它在商品流通過程中具有如下功能： (1)商品集散功能。（ 1 分） (4)專業(yè)化。 信息化建設(shè)主要包括兩項內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。 (1 分 )批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營組織化和地域組織化。 (3 分 ) 。這說明商品流通政策也是 “主觀的 ”，商品流通政策是“左 ”還是 “右 ”，是 “多 ”還是 “少 ”，完全取決于社會公共機構(gòu)的價值判斷。 (2 分 )由此可見，第四方物流可在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。 (2 分 ) (3)從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會化物流；是具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，其利潤來源于為用戶創(chuàng)造的物流增值。 答： 答題要點： 兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面： (1)第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買方 即采購方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權(quán)。（ 1分） J **簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。（ 1分 ） (4)第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。（ 1分）凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按 照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。 對 ★ 作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨。 對 ★ 專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 錯 在計劃經(jīng)濟體制下是不存在真正意義的商品流通的。 對 一般來說，經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。 錯 現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項重要內(nèi)容。 錯 物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應(yīng)，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。 對 ★ 我國商業(yè) 的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。 對 ★ 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 對 ★ 商品流通政策的主體主要包括立法機構(gòu)、司法機構(gòu)和行政機構(gòu)，但各種利益集團也對商品流通政策的制定與實施具有重要影響。 對 S ★ 商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 對 批發(fā)市場和集市都必須是常設(shè)的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性。 ( 錯 ) P 拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。 對 ★ 零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。 錯 ★ 經(jīng)營商品目錄包含著 必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。 錯 ★ 國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。 對 購物中心的目標市場是各個消費層次的顧客。 錯 ★ 服務(wù)功能是指批發(fā) 市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功 能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。 錯 ★ 店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。 ( 對 ) 電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。 配送 ：在中國被定義為：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。第四方物流是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個階段 ( A．獨立化階段 B．專業(yè)化階段 C．成熟化階段 )。 ★ 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點是 ( A．利用信息傳遞開展背對背的交易 B．交易活動不受時空的限制 )。 ★ 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括 ( A．一般要素 B. 物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C. 功能要素 D．體制政策要素 )。 ★ 下面關(guān)于配送的描述正確的是 ( A．配送是按用戶需求進行的商品組 配與送貨活動 C．配送是一個綜合性的物流運動 D．配送的功能是多樣化的 )。 物流的活動要素包括 ( A．運輸 B．儲存 C．包裝 D．裝卸（搬運） E．配送 F．物流信息 )。 W 網(wǎng)上貿(mào)易是 B2B 電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。 ★ 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是 ( A．必須以盈利為目的 B. 必須有獨立的組織 D．必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換 )。 S ★ 商品交易所的組織機構(gòu)主要包括 ( A. 交易所會員 B． 交易所理事會 C. 專業(yè)委員會 D. 清算機構(gòu) )。 配送中心的根本作用在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴大，實現(xiàn)理想的經(jīng)濟效益。 零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的 ( A．服務(wù) 意識 B．服務(wù)態(tài)度 D．服務(wù)技巧 E．儀表舉止 )。 F 反壟斷政策是各國最主要的商品流 通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容 包括 （ B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?C．禁止不公正交易 ）。 超級市場的業(yè)務(wù)流程 可以概括為 ( A．開架銷售 B．自主服務(wù) C．小車攜帶 D．出門結(jié)算 )。 ★ 不同的零售店鋪由于所在地區(qū) 、 ( A．經(jīng)營規(guī)模 B．經(jīng)營方式 C．經(jīng)營品種 D．經(jīng)營條件 )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不 同。 POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能 ( A．前臺銷售收款操作 B．收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計 C. 商品的進貨與盤點 D．經(jīng)營分析與管理 )。 ★ 專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營 ( C．制造商 )的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 ★ 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、 倉儲、信 息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱 ( C．窗口批發(fā) )。 ★ 真空地帶理論是由 ( A． / )提出的。 ★ 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為 “ 多對多 ” 形式的是 ( C．網(wǎng)上交易市場 )。 ★ 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 691的含義是 ( A. 制造商國家或地區(qū) )。 ★ 以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是 ( A. 價格大戰(zhàn) )。 一 般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 ，其中黃金段的高度 一般在 ( B． 米 )之間。 ★ 消費者購買心理的哪個階段 ( D．評價階段 )，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所 以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。 X 狹義上物流指的是 ( C．銷售物流 )。 W ★ 網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。 ★ 商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有 ( A． /B．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi) 生產(chǎn)總值的比例 )。 商品交易所進行的是 ( C．期貨交易 )。 ★ 商流費用不包括 ( D．保管費用 )． 商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn) ( C. 廉價 )的陳列形式。 零售營銷的主要特點之一，就購買者而言，是以 ( D．女性 )為主；特點之二是對店鋪選 址的依存度高。 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ( D．分類、組合、備貨 )。 ★ 零售商業(yè)的服務(wù)對象是 ( B． 個人消費者 )。 ★ 考慮賣場燈光照明度時， ( A．賣場最里面 )部分配置的 光度最強。 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)濟、最有效的途徑是 ( D．交換 )。 ★ 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是 ( B．跨企業(yè)的物流管理 )。 ★ 對有店鋪零售商業(yè)來說， ( B．店鋪設(shè)計與商品陳列 )就提供了一個制造市場差別的豐富機會。 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。 ★ 超級市場商品陳列中最常用 和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式 是 ( C．集中陳列 )。 ★ 倉儲式商店的目標顧客為 ( B．中小商人和團體 )。 ★ POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商 品進行 ( A． 單品管理 )。 ( D．綠色物流 )是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術(shù)，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活 動。 ( C. 物流作業(yè) )管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的。霄利 )提出的。 C ★ 采購批量與采購費用的關(guān)系是 ( B. 成反比 )。 ★ 超級市場的主通道可保持在 ( C． 2． 1— 3． 5米 )之間。 ★ 第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了 ( D．商業(yè) )。 對零售業(yè)進行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù) ( D．經(jīng)營商品的大類 )。 G 根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進行的生產(chǎn)稱 ( D．延期生產(chǎn) )?！? J 將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是 ( C．吊牌條碼 )。 K ★ 開發(fā)、制造 PB商品的主體是 ( C. 零售商 )。 ★ 零售企業(yè)在經(jīng)營商品的 ( A. 投入期 )，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 ★ 零售商業(yè)的首項功能是 ( C．分類、組合、備貨 )。 零售商與零售商之間的競爭是一種 ( D．水平競爭 )。 S ★ 三次批發(fā)商又稱作 ( C．銷地批發(fā)商 )。 ★ 商品交易所的首要功能是 ( C. 供求調(diào)節(jié) )。 ★ 商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按 ( B．業(yè)種 )進行分類。 ★ 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在 ( D． 0． 8一 O． 9米 )之間。 ★ 無論是近期還是中遠期， 將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 ( B．超級市場 )。 ★ 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是 ( B．成本和服務(wù) )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 ★ 一般來說，核心商圈的顧客大約占 ( A． 55— 70％ )． 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 — ，其中黃金段的高度一般在 (D． 0． 85— 1． 2米 )之間。 ★ 以零售 業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是 ( A. 網(wǎng)上商店 )。 擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是 ( C．儲存模式 )。 ★ 在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用 ?( B．商流 )。 ★ 在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中 ，屬于基礎(chǔ)性工作的是 ( A． / D． 商品分類編碼 )。 ★ 制造商與零售商的 “ 兩極化 ” 是指 ( C．大型化與小型化 )并存現(xiàn)象。 ★ 主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是 ( C．掛鉤陳列 )。 二、多項選擇題 ( A．郵購商店 B．網(wǎng)上商店 C．電視和電話售貨 D．自動售貨 )屬于無店鋪零售企業(yè)。 以此為準 ★ 便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有 ( 間延長 B．單身家庭或單身消費者