《領(lǐng)導(dǎo)力新思維》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 社會關(guān)系、宗教信仰等因素，判讀說話人的真正企圖和用意 擾人的說話習(xí)慣 ? 語速不當(dāng) ? 浮夸口氣 ? 以退為進的假謙虛 ? 一味挖掘?qū)Ψ? ? 不當(dāng)插話 ? 語氣詞頻繁 ? 過分強調(diào)自我 ? 贅言 ? 一語兩面 語言有極大限制性和殺傷力 ? 赫必族 “ 與世無爭的一群 ” 用語的精確度 – 親眼所見，親身經(jīng)歷 、轉(zhuǎn)述、揣測 ? 妥當(dāng)回應(yīng) “ 事實陳述，主觀意見，情緒感覺 ” ? “ 經(jīng)驗 ” 是很難與人共享 人都以自我角度看世界，忙于將所見融合人生體驗，選擇性的字眼、要點、情緒發(fā)表己見 被告知者的揣測和解讀的差異可能極大 假定大多數(shù)人思維、專注、邏輯、表達(dá)與己相似 ? 說話速度永遠(yuǎn)追不上思路的轉(zhuǎn)換 不良溝通造成鴻溝 錯誤推定對方動機 ? 傾聽是為了解對方真正想法和意圖 ， 其實充滿 猜測和假設(shè) 。 ? 多元文化 人的道德、價值和人生觀很大差異 ? 個人主義 自我心態(tài)，個人主義。 ? 心理現(xiàn)象 – 心理過程 和人格 （氣質(zhì)） ? 知識， 感情， 意志 溝通 ? 直覺 感覺 – 錯覺 – 知覺 – 思維 ? 溝通的 1）三大情緒需求 2）障礙 生理需要 安全需要 自我 實現(xiàn) 生理需要 安全需要 歸屬和愛需要 自尊需要 自
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