【正文】 考 核 崗前培訓 入伙前2個月，課堂培訓 20個課時，現(xiàn)場培訓不少于 20個工作日。 ? 上、下水爆管。 ? 冬季大雪。 ? 可疑物體與恐嚇電話。通過相關培訓，要實現(xiàn)如下目標： ? 鼓勵自學：重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班。 ? 使用文明、禮貌的專業(yè)服務用語。 從物業(yè)管理角度對銷售中心、 示范單位等的設計、布置進行優(yōu)化指導，體現(xiàn)人性化、增加親和力，使購房者預先體會到物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)服務，提高其購買欲。 第 三 節(jié) 規(guī)劃良好的銷售現(xiàn)場服務工作 若開發(fā)商或項 目營銷公司需要，我公司可以從客戶接待、區(qū)域清潔綠化、安全保障、車輛疏導等各個方面為銷售中心安排提供全方位的協(xié)助，這樣開發(fā)商和銷售商就可以。只有在各方信息充 分溝通的情況下，才能使三方《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 積極工作，促進營銷工作的順利進行?？墒褂玫钠放瓢ǎ? 招商局 物業(yè)管理有限公司 招商局物業(yè)管理（香港）有限公司 提供銷售廣告中各項物業(yè)管理內(nèi)容，包括樓書廣告、展板廣告、圖象資料、影像資料等； 為售樓處、樣板房提供高標準的保安、保潔、綠化、茶水、迎賓、車輛管理等服務。 ? 規(guī)范使用企業(yè)形象識別體系。 ? 車輛堵塞交通。 ? 盜竊與搶劫。 ? 中央空調(diào)故障。 初步了解設備特點（水電工）、水電氣走向、班組主要機具、維修服務標準、維修工作程序 入伙時工作指引 裝修管理培訓 返修查驗 客戶 溝通技巧 /突發(fā)事件處理 講授實操 技能知識書面考試、實操水平、工作表現(xiàn)等具體業(yè)務考核 在職培訓 每月 維修手冊、設備手冊、消防手冊、維修技巧及常識、消防知識、主要設備知識、工具使用方法，以及技術交流，案例分析；總結月工作情況，揚長避短 討論學習 工程顧問 每半年一次實操考核，每季度專業(yè)知識書面考試 政治思想教育、職業(yè)道德教育、安全管理教育、崗位禮儀培訓 集中研討 工程顧問和主管 每年 1次 各類專業(yè)技能強化培訓，設備操作演練 集中學習 工程顧問和主管 實操和書面考核 外培 取證 按外培單位 要求 電工操作證、高壓電工等相關上崗證培訓 脫產(chǎn)或半脫產(chǎn) 相關外培機構 取得證書 H：保安員培訓計劃 培訓 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負責人 要求 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 培訓 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負責人 要求 崗前培訓 1天 “ 金色藍灣 ”項目概況、員工手冊、職業(yè)道德、職業(yè)安全、禮儀培訓、服務意識 集中學習 安管顧問 通過入職培訓書面考核 1個月 崗位職責、工作規(guī)程、工作標準、紀律和獎懲制度、相關規(guī)章制度和有關政策及法令 集中學習與個別輔導相結合 安管顧問、保安班長 期滿進行上崗考核鑒定 本崗位秩序維護服務的基礎知識運用：消防、安管設施、設 備的操作 實習 崗位服務技能、隊列訓練、素質(zhì)訓練、崗位禮儀培訓 實地操作培訓 期滿部門主管進行實操考核 突發(fā)應急預案演練 講解與實地演 習相結合 在職 培訓 每月 政治思想、職業(yè)道德、法律常識、 消防知識、本崗位專業(yè)知識 集中學習 安管顧問和保安班長 每季度進行 1次崗位知識考試 每周 2次每次半小時 隊列操練、擒拿格斗、防衛(wèi)術、捕俘拳 、體能、崗位禮儀 集中訓練 安管顧問和 保安班長 每季度 1次軍訓考核 每季度1次 突發(fā)應急事件演練 集中訓練 安管顧問和保安班長 實操考核 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 培訓 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負責人 要求 半年 1次 消防實戰(zhàn)演習 集中訓練 安管顧問和保安班長 實操考核 外培 取證 按外培單位要求 安管上崗證培訓 脫產(chǎn)或半脫產(chǎn) 公安局或勞動保障部門 取得證書 I：保潔工培訓計劃 培訓 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負責人 要求 崗前培訓 1天 “ 金色藍灣 ”項目概況、員工手冊、職業(yè)道德、職業(yè)安全、禮儀培訓、服務意識 集中學習 入職培訓講 師團 通過入職培訓書面考核 5個工作日 本崗位職責、工作紀律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標準；環(huán)境保護意識和美化概念 講授、自學 環(huán)境主管 1周后進行“員工上崗考核鑒定” 相應崗位的操作規(guī)程、工作標準；清潔機械的使用與保養(yǎng)，清潔劑使用及注意事項 實地操作與個別輔導相結合 書面考試，以及轉正考核鑒定 在職培訓 每月 職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神； 與清潔有關的政府法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進技術；清潔安全消防知識 集中學習 環(huán)境主管 嚴格簽到制度，做好培 訓記錄 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 培訓 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負責人 要求 月末 討論工作中遇到的問題尋求解決方法；討論如何吸取先進的工作經(jīng)驗；相互交流各種合理化建議 座談 環(huán)境主管 班長負責做好工作總結記錄 季末 清潔機械的操作、保養(yǎng)；清潔用品的使用及注意 事項；清潔工作的要求和難點分析 集中培訓 環(huán)境主管 嚴格簽到制度，做好培 訓記錄 J：綠化養(yǎng)護工培訓計劃 培訓類型 時 間 內(nèi) 容 方式 負責人 要求 崗前培訓 1天 “ 金色藍灣 ”項目概況、員工手冊、職業(yè)道德、職業(yè)安全、禮儀培訓、服務意識 集中學習 環(huán)境主管 通過入職培訓書面考核 5個工作日 綠化范圍、達標要求、本崗職責、工作規(guī)程、服務標準、項目美化、綠化、靜化、凈化、和環(huán)保意識 面授教育和實操相結合 環(huán)境主管 上崗考核鑒定 在職培訓 每月 綠化工具的使用保養(yǎng)，有關盆栽、花卉養(yǎng)護常識，花卉樹木修剪、整形常識；綠化專業(yè)書刊學習；園林綠化典范資料學習；園林綠化，鑒賞知識學習 集中培訓學習 環(huán)境主管 年中 1次實操考評，年末 1次專業(yè)知識考試 K、緊急事件處理培訓 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 針對“ 金色藍灣 ”的實際情況，對物業(yè)服務中心員工進行下述緊急事件處理培訓： ? 火警應變。為做好員工培訓工作，需建立起如下圖所示的培訓工作程序。 ? 鼓勵自學：重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班。 ? 外派學習培訓：選派員工參加 管 理 部門組織上崗證培訓和各項專業(yè)技能培訓。 ? 建立和完善員工培訓網(wǎng)絡。具體培訓目標如下： ? 確保每個員工年度培訓在 120 課時以上。 ?通知辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。 ?選擇合適的具體招聘渠道。 6） 提交 物業(yè)服務中心 開辦物資設備采購方案。 2） 指導簽訂前期物業(yè)管理服務合同并辦理 湛江市 物業(yè)管理行政主管部門備案。 （ 16）綠化工程檢查內(nèi)容要求與記錄。 （ 12）機電設備運行檢查內(nèi)容要 求與記錄。 （ 8）電表箱檢查內(nèi)容要求與記錄。 （ 4）備用電源（發(fā)電機）接管檢查內(nèi)容要求與記錄。 對上述事項，我們將及時編制《設計變更（改變或增加或減少）顧問建議報告》和《整改顧問建議報告》，并同建設單位、施工單位就發(fā)現(xiàn)的問題進行及時溝通，達成共識，并協(xié)助解決設計變更與整改建議落實中的問題。 （ 12）室外空調(diào)排水管道安裝。 （ 8）消防設備安裝：報警主機、聯(lián)動控制柜、消防廣播設備、線路敷設、中繼器（模塊）、水流繼電器、各類探測器、廣播喇叭、手報按鈕、電話插（孔）板、警鈴、消火栓、噴淋系統(tǒng)。水表。 （ 4）供配電設備安裝：高壓環(huán)網(wǎng)柜、電力變壓器、開關柜、計量柜、控制柜、電表箱、母線槽與橋架線槽、電纜敷設、發(fā)電機組。 七、 建筑施工與設備安裝階段的顧問內(nèi)容 在內(nèi)部建筑施工與設備安裝階段，物業(yè)管理顧問有 15 個工作要點，力爭通過對施工進行階段性抽查，及時發(fā)現(xiàn)設計中與施工中存在的技術、工藝、材料（管材，型材，線管、導線、開關、插座、燈具、門窗配 件等安裝與裝修材料）等因各種原因產(chǎn)生的各類將影響未來交房與物業(yè)管理的問題。 （ 4）公共安全設施：硬盤式錄像電腦、畫面監(jiān)視器、 N畫面分割器、攝像機與云臺、門禁管理主機、門禁管理單元主機、電控鎖與 IC 卡、電子巡更、火災自動報警主機、防火設備聯(lián)動控制柜、消防廣播系統(tǒng)（前置放大器，功率放大器，廣播分區(qū)控制器，喇叭， CD機）。 五、 施工跟進階段 在項目施工階段，定期跟蹤工程進展，從物業(yè)管理角度提出建議，提交《施工階《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 段物業(yè)顧問建議書》，包括但不限于以下內(nèi)容： ? 對項目施工階段對如何營造良好形象，創(chuàng)造開發(fā)單位品牌提出顧問建議； ? 根據(jù)過往經(jīng)驗，在施工樣板房完成之后，提煉施工中容易出現(xiàn)的設計問題、質(zhì)量問題，及早提醒甲方并跟進整改情況； ? 針對設備安裝和裝修工程施 工中出現(xiàn)的問題，從日后的使用角度提出相關整改建議； ? 對如何維護設備安全和進行現(xiàn)場施工跟蹤提出顧問建議； ? 對施工中不利于日后管理 /不便于使用 /不安全 /不節(jié)能環(huán)保之處及時提出改進建議 六、 設備選型的顧問內(nèi)容 在設備選型階段，物業(yè)管理顧問工作主要內(nèi)容為：協(xié)助開發(fā)商對設備供應商進行綜合考察。包含但不限于以下內(nèi)容： ? 總平面設計（含綜合管線和豎向設計） ? 各 單體建筑設計 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 ? 結構工程設計 ? 會所功能和設計 ? 供電系統(tǒng)設計 ? 供水、排水系統(tǒng)設計 ? 電梯系統(tǒng)設計 ? 環(huán)境、景觀設計 ? 智能化系統(tǒng)設計 重點內(nèi)容：交通組織、管理權屬界定、安全防范、節(jié)能、環(huán)保、居住便利性、物業(yè)管理用房等做專項報告 三、 初步設計和擴大初步設計階段 在方案設計基礎上，對深化的初步設計圖紙進行會審，提交《初步設計階段物業(yè)顧問建