【正文】 業(yè)外部市場機(jī)會，比如客戶群會擴(kuò)大；業(yè)務(wù)擴(kuò)張到新的領(lǐng)域；擴(kuò)展產(chǎn)品線的寬度，為更大客戶群服務(wù)；有機(jī)會充分利用新技術(shù)。 （ 4） 針對 TW匹配適宜選擇的戰(zhàn)略 ：在處于外部威脅和內(nèi)部劣勢的條件下時 ，采用以下： 。 （ 2） 在市場有吸引力的情況下，將業(yè)務(wù)放棄給競爭對手 。 （ 3） 戰(zhàn)略匹配和選擇 。 O Opportunities： 是企業(yè)具有的外部市場機(jī)會。 第六章 戰(zhàn)略管理的分析方法 第一節(jié) SWOT分析法 分析法： SWOT分析法是由美國哈弗商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析方法。 直接利益相關(guān)者： 指對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人和法人，或與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。超出這個界限，就構(gòu)成企業(yè) 違法行為。 （ 案例分析： 企業(yè)的 利益相關(guān)者有哪些） ？ （ 1）股東給企業(yè)提供風(fēng)險資金； （ 2）債權(quán)人，尤其是債券持有者，也想公司提供資金； （ 3）員工為公司提供勞動力； （ 4）顧客向公司提供貨幣； （ 5）供應(yīng)商向公司提供貨品或服務(wù)； （ 6）經(jīng)銷商向公司提供貨幣資金和服務(wù)； （ 7）政府向公司提供法律法規(guī)以及維持公平交易的市場秩序和環(huán)境； （ 8）社區(qū)公眾向公司提供基礎(chǔ)設(shè)施和良好的社區(qū)環(huán)境 （ 9）媒體向公司提供媒體資源 （ 10） 競爭者向公司提供競爭威脅，制造競爭的外部環(huán)境。 3.“共同治理”模 式： “共同治理”模式又稱為 日本歐洲大陸模式 。 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 7. 商業(yè)模式創(chuàng)新的特點： （ 1）第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思 考設(shè)計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放； （ 2）第二商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，它不是單一因素的變化，而是常常涉及多個要素同時發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進(jìn)行較大的調(diào)整； （ 3）第三，從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它有可能開創(chuàng)一個全新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，通過模式的變化，也會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力和更大的競爭優(yōu)勢。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）產(chǎn)品與性能； （ 2） 目標(biāo)市場； （ 3） 定價與收益； （ 4） 市場推廣； （ 5） 生產(chǎn)方式； （ 6） 外部合作。 5. 企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤是為了短期的財務(wù)壓力放棄培養(yǎng)關(guān)鍵資源和能力，對關(guān)鍵資源很能力有所損害。 3. 一項資源是不是有價值可以從三個方面來判斷： （ 2020 年 5月 案例 ） （ 1）適應(yīng)性：所謂適應(yīng)性，是指這項資源對于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)有多大的貢獻(xiàn)。企業(yè)聲譽是企業(yè)道德的社會形象，通常由知名度、美譽度和信任度構(gòu)成。 愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)是企業(yè)主體道德的核心和基礎(chǔ)。 ： 道德認(rèn)識是個人對于倫理關(guān)系事實及其倫理必然性規(guī)律的要求的認(rèn)知，是個人對于道德概念、道德價值、道德標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范的知識的了解和把握。 ： （ 1）關(guān)系資源；（ 2）杠桿資源；（ 3）社會資源；（ 4）歷史文化資源（ 5）其它市場資源 :企業(yè)道德是企業(yè)對各種客觀存在的倫理關(guān)系與和諧有序的社會秩序的領(lǐng)悟，是將客觀倫理關(guān)系的他律轉(zhuǎn)化為企業(yè)主體意志的自律的道德要求與行為規(guī)范。 （ 3）市場資源 ： 市場資源是指那些在市場中存在的，雖然不為企業(yè)擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強(qiáng)大的競爭實力和獨特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。 （ 3）品牌：包括品牌名稱、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌、客戶忠誠度。 ： 指深埋在企業(yè)歷史中，隨時間演變累積形成瓶企業(yè) 融為一體的，具有獨特的慣例和實踐成果。 有形資源 主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價值的實物資源、財務(wù)資源和組織資源。 ： 是指競爭者會不斷的選擇合適的時機(jī)退出原來的跑道，自己重新設(shè)臵一條跑道，自己同自己賽跑，怎么跑都是第一 ，從而獲得產(chǎn)品領(lǐng)先的市場份額，又能獲得超額利潤 。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 ： 即資材 的來源。 ，中國將繼續(xù)采取的措施： （ 1）加強(qiáng)節(jié)能、提高效能工作。 ： （ 1） 挑戰(zhàn)之一：工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)中國，正處在能源需求快速增長階段， “高碳”特征突出的“發(fā)展排放”，成為中國可持續(xù)發(fā)展的一大制約。 ： （ 2020 年 11 月 單選 、 2020 年 11 月 單選 ） ） 企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢，把原來屬于外購的原材料，設(shè)為自己生產(chǎn)的戰(zhàn)略。 ：買方行業(yè)的競爭手段是壓低價格、要求較高的產(chǎn) 品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項目。 通常 退出與進(jìn)入壁壘是相互關(guān)聯(lián)的，一般進(jìn)入障礙越大，越減少 潛在進(jìn)入者的競爭力，而退出障礙則有雙重影響，一會阻止?jié)撛谶M(jìn)入者二會加大現(xiàn)有的競爭者的競爭力。 范圍經(jīng)濟(jì)：隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多樣化，生產(chǎn)的產(chǎn)品也多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。五種競爭力量的狀況及綜合強(qiáng)度，引起行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)的變化，共同決定行業(yè)競爭的強(qiáng)度和獲利能力。（ 12）行業(yè)進(jìn)入和退出的難易程度及必要的資源。（ 8）產(chǎn)品特色及技術(shù)和革新的發(fā)展趨勢。（ 4）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量及相對規(guī)模。 （ 6） 其他類型的關(guān)鍵成功因素。 （ 2） 與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。 第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析 ： 行業(yè)是由一些公司構(gòu)成的一個群 體，他們的產(chǎn)品和服務(wù)有著眾多的相同屬性，以至他們?yōu)榱藸幦⊥瑯拥馁I方群體而展開激烈的競爭。 ：科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。一般我們從五個方面分析，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。 （ 3） 具有不可逆轉(zhuǎn)性。 ： 政治和法律環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。一般來說，包括兩個層面：一是企業(yè)外部的宏觀環(huán)境分析；二是企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析。 ： （ 2020 年 5月 選擇 ） （ 1）市場目標(biāo)； （ 2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目 標(biāo)； （ 3）提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)； （ 4）財務(wù)與實務(wù)資源取得和占用方面的目標(biāo)； （ 5）利潤方面的目標(biāo)； （ 6）人力資源方面的目標(biāo)； （ 7）員工積極性方面的目標(biāo)； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 6 （ 8） 企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)。 企業(yè)應(yīng)做好以下工作： （ 1） 判定要求者 （ 2） 了解要求的內(nèi)容 （ 3） 協(xié)調(diào)各種要求 （ 4） 協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合 1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望 值 。 ： （ 1） 顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求； （ 2） 顧客群，即 企業(yè)需要滿足的對象是誰； （ 3） 滿足顧客的需求方式，即 企業(yè)采用什么樣的技術(shù)和活動來滿足顧客的需求 ，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點放在價值鏈的哪些方面 。 ： （ 1）公司的高層管理者對 公司的長期發(fā)展 方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識； （ 2）降低由于缺少企業(yè) 遠(yuǎn)景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險； （ 3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)臵部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略； （ 4） 激勵公司的職員竭盡所能為實現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。 （ 2）可持續(xù)發(fā)展要求人類要與自然界和解。狹義論者認(rèn)為，企業(yè)的相關(guān)利益者，是一些個人或 群體，他們與企業(yè)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)、績效都存在著利益關(guān)系、 權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系。 可持續(xù)發(fā)展思想包括三方面的含義： 一是保持資源的永續(xù)利用； 二 是保持人與自然界的和諧相處，建立生態(tài)文明； 三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。 可持續(xù)發(fā)展理論一方面要保證人與自然，人與社會 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。目的：實現(xiàn)自我利潤最大化。 ： 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 4 相互依賴，相輔相成，又相互區(qū)別。它具有以下特點：（ 1）法是 統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)；（ 2）法是由國家規(guī)定和認(rèn)可的；（ 3）法是由國家強(qiáng)制力保證實 施的。 : 道德是社會意識形態(tài)長期進(jìn)化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及 人與社會之間關(guān)系的 行為規(guī)范總和。 ： （ 1）計劃與控制階段；（ 2）長期計劃階段；（ 3）戰(zhàn)略計劃階段；（ 4）戰(zhàn)略管理階段； （主要經(jīng)歷了三個階段） ： 一是以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理階段； 二 是以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略管理階段； 三是以資源 、 知識為基礎(chǔ)的核心戰(zhàn)略管理階段。 （ 3）戰(zhàn)略實施與控制包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略制定兩個方面，其中戰(zhàn)略實施包括五個方面的內(nèi)容（詳見第 13要點，戰(zhàn)略實施的內(nèi)容）。 ： 效率是企業(yè)實際產(chǎn)出與實際投入之比率。 ： 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。 而從事多元化經(jīng)營的 大型 企業(yè)，其戰(zhàn)略一般分為 三個層次 ，即 公司戰(zhàn)略 、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 （ 4）多元化。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域可以明確尋求獲利能力的范圍；增長向量可以明確這種范圍擴(kuò)展的方向；競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)獲利能力實現(xiàn)的“加速器”。 （ 4） 協(xié)同效應(yīng)。 （ 或者提問 著名戰(zhàn)略管理專家安索夫 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略 的觀點） ： （ 1） 產(chǎn)品與市場范圍 ； 這一要素闡明了企業(yè)首先要確定提供的產(chǎn)品和進(jìn)入的市場領(lǐng)域。 （ 5） 競爭性。 ： （ 1） 總體性。閉卷筆試 ： 2 小時 45 分鐘。 《戰(zhàn)略管理與倫理》復(fù)習(xí)資料目錄 PART1 《戰(zhàn)略管理與倫理》必背 資料 （重點） PART 2 《戰(zhàn)略管理 與倫理》 單項選擇 練習(xí)題 PART 3 《戰(zhàn)略管理與倫理》 歷年真題 及答案 （共三套） 特別提醒： 1.《戰(zhàn)略管理與倫理》案例分析題型分值大， 答題中用到 教材知識點較多，尤其是第三章、第四章、第六章、第八章中應(yīng)用模型比較重要，比如價值鏈分析圖、波士頓矩陣圖、 SWOT分析圖、波特五力模型等，請同學(xué)們一定要結(jié)合歷年真題，認(rèn)真思考。希望同學(xué)們認(rèn)真準(zhǔn)備，積極復(fù)習(xí)，合理安排好復(fù)習(xí)時間，考出優(yōu)異的成績。考試時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） 下 午： 14： 3017:15。 ： 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、 全局 性的規(guī)劃以及為實現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。 （ 4） 現(xiàn)實性。 （ 8） 穩(wěn)定性。 企業(yè)通過市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長 ； （ 3） 競爭優(yōu) 勢 ； 這一要素指在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)與競爭對手比所具有的優(yōu)勢特征和條件。 四個要素相輔相成，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。 （ 3）產(chǎn)品開發(fā)。 例如，從事單一業(yè)務(wù)經(jīng)營的 中小 企業(yè)，其戰(zhàn)略一般應(yīng)分為 兩個層次 ，即公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 （ 3） 職能戰(zhàn)略 是公司的職能部門，為了貫徹、實施公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。 10. 效能： 效能是企業(yè)實際產(chǎn)出達(dá)到企業(yè)期望產(chǎn)出的程度。 （ 2）戰(zhàn)略制定和選擇主要包括公司戰(zhàn)略制定的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇、職能戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略方案的選擇。 ： 戰(zhàn)略制定與選擇只要包括公司戰(zhàn)略的制定、競爭戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略方案的選擇。 第二節(jié) 企業(yè)倫理概述 1. 倫理： （ 2020 年 11 月 單選 ） 倫理就是指在處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵守的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。 ： 即人類在社會層次的規(guī)則，社會上人與人之間關(guān)系的特殊規(guī)范。 ： (1)倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在 ，而法律又認(rèn)可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫理 ； (2)由于法律與倫理的天然關(guān)系，我們在強(qiáng)調(diào)法律意識的同時就是在強(qiáng)調(diào)倫理的一部分。 “自利”是每一個企業(yè)的基本屬性。 （ 2） 經(jīng)濟(jì)增長與人 的全面 自由 和諧發(fā)展的矛盾是自始至終貫穿于企業(yè)活動的兩對基本倫理矛盾。 ： 可持續(xù)發(fā)展是一個包括自然界、人類、社會 相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體。 ： 有狹義和廣義之分。 14.“可持續(xù)發(fā)展”理論的倫理道德原則主要包括： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）可持續(xù)發(fā)展認(rèn)為人類社會的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費適度增長。 ： （ 1） 界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題； （ 2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題； （ 3）界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，既要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問題； （ 4）確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}； （ 4） 界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述，不具有普遍性。而企業(yè)的使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是什么問題，即考慮企業(yè)目前如何將經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求。企業(yè)外部利益群體指顧客、供應(yīng)者、競爭者、政府機(jī)構(gòu)、一般公眾等。 ： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的