【正文】 質疑中產生新設想。④整體效用的原則。就是能夠滿足合理目標要求的決策。決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程。決策必須具有兩個以上的備選方案，通過比較評定來進行選擇。任何決策都是針對未來行動的，要求決策者具有超前意識，思想敏銳，能夠預見事物的發(fā)展變化，適時地做出正確決策。一般地說，要把目標限制在五個以內。（ 3）目標期限要適中。③強調成果，實行能力至上。目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業(yè)宗旨。組織目標要實現由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。目標的確立要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學性，又要保證其可行性。具有主導性特征。 計劃工作的特征是什么？ 答：①目的性：計劃工作旨在有效地達到某種目標。 企業(yè)文化的功能主要體現在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。 （ 2）制度文化。 這些學派主要包括 :管理過程學派、經驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。 人際關系學說的主要內容 答：職工是“社會人”；滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵；企業(yè)存在著“非正式組織”。③實行有差別的計件工資制。⑥自然地理環(huán)境。④科學技術環(huán)境。②政治環(huán)境。藝術性強調的是管理的實踐性。其次，管理又是與生產關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 (√ ) 集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現問題并提出解決方案。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。 (√ ) 區(qū)分事業(yè)部制組織結構和控股型組織結構的最明顯特征是分支機構（事業(yè)部和子公司）是否是獨立法人。 (√ ) 各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督，這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —— 職權等級。 (√ ) 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。 ( ) 還要考慮非經濟方面的因素 10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 ( ) 市場預測 10．今 天的沖突理論認為，管理者的任務是消除沖突。 10. 企業(yè)單位的質量控制包括產品質量控制和工作質量控制，非盈利單位的質量控制主要是產品質量控制。 ( ) 計劃 14 萬元，單位售價 220元，單位可變成本 1000 元，若企業(yè)目標利潤為 10 萬元，則企業(yè)應完成的經銷量為 100 萬件。 ( )原始 企業(yè)與股東的關系是重要的外部關系，良好的股東關系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。 ( )各級管理人員及其所屬的職能部門都是 產品質量控制是企業(yè)為生產理想產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。 ( )信息反饋過程 對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采 用分層控制的方式。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。 ( )被領導者的群體活動的成效表現出來的 組成領導班子的成員，應該具有合理的知識結構，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 ( )換位法 根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就越小。 ( )分權 組織結構的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。 ( )不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，它是人們?yōu)榱藢崿F一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產生的群體 1組織各資源要素中占據首要地位的是物質資 源 ( )人力資源 企業(yè)人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點。 ( )反比 為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合，就是管理學意義上的組織。這就是決策的綜合效益原則。 ( )中層 經常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策 ( )程序化 事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、 長遠性的大政方針所作決策，如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于高層決策 ( )戰(zhàn)略 由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。 ( )反比例 頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與人員的一致意見 ( )引起思維共振，產生創(chuàng)造性思維 任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現的問題，所以決策是行動的基礎，這就是決策的目標性特征。 ( )市場預測 依靠人的知識和經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。 ( )企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的靈活性。 ( )管理者必須進行積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動態(tài)控制的關鍵 在實踐中，結合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理 論賦予人性化的個性，形成自己的管理風格。 ( )提出下屬人員承擔為 自己設置短期目標的責任 強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調企業(yè)的中長期目標。 ( )創(chuàng)造顧客。 ( )一貫性和完整性 1泰羅科學管理的中心問題是制定科學的管理制度與方法。 ( )我們不但 要考慮計劃的經濟方面的利益和損耗，而且還要考慮非經濟方面的利益和損耗。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。 組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系 ( )部門 從教材給“管理”所下定義中 ，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織及其各種資源 ( )組織資源和組織活動 現代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃 ( )決策 組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小 ( )有效性 管理的一般職能來源于管理的科學性性質，內容是合理組織生產力和維護生產關系。 10 .協(xié)調組織內部的人際關系主要指的是 (正式途徑外的非正式關系 )。 6. 企業(yè)組織結構的核心內容是 (權責利關系 )。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。 ，是由馬克斯 ，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于 (戰(zhàn)略決策 )。 2, 19 世紀末到 20 世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 (科學管理理論 )就是其中之一。紐曼在 1935 年出版的《政治經濟學原理》 )中的觀點。在此過程中，該公司溝通網絡的變化過程是：（由輪盤式變?yōu)?Y式） 下列對現代沖突理論的理解不確切的是（沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突） 上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：“你有意見嗎？”“你明白嗎”這說明領導者在溝通中（善于運用反饋）． 下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（領導看望生病的員工） ，就需要有控制職能。 如果發(fā)現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整）。一般來說， (中層和基層管理人員 )主要從事例行的、程序性的控制活動。 比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（生理、安全 和部分歸屬的需要）。 馬斯洛將人類的需要由低到高劃為五層次。 領導是領導者向下屬施加影響的行為，領導的實質在于（影響 ）。 領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于 (自由型領導 )。 當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調適人際關系的 方法就是（轉移法）。 領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質和修養(yǎng)，主要包括（品德、學識、能力、情感）等因素。 美國通用汽車公司，在 1920 年的危機中，發(fā)明并最早采用 (M 型 )組織結構。 管理者授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及 權責范圍，亦即授權的（明確責任）原則。 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這是 (組織的一般含義 )。經研究發(fā)現，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8 人）較為合適。 1某企業(yè)生產同種產品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產量可以到達 610，那么企業(yè)應該選擇（丙方案）才能實現成本最低。為了生產這種產品，企業(yè)考慮了三種方案。 將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據綜合的考評測驗方法是 (問卷法 )。 銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（市場預測）。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。 按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。 1目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標期限應以長期目標為主）。 目標管理思想誕生于美國，但是最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（日本）。 企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。 目標不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業(yè)的宗旨。 1下列關于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在）。 用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（預算）。 梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響 ，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動） 1“凡事預則立，不預則廢。 計劃工作的核心是（決策） 這是一個網絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能） 企業(yè)要正常運轉，必須根據企業(yè)經營目標，對各生產要素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。不同的設計方案所需的制造費用不同，產品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。 5．如何理解企業(yè)組織結構的含義 ? 企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。 4．協(xié)調的原則是什么 ? (1)目標一致原則。大量事實說明，如果人事問題不與主管領導發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領導者的權力基礎。 (2)組織權 主要包括：設計合理的組織機構，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當的人員等。 4．全面質量管理 就是指企業(yè)內部的全體員工都參與到企業(yè)產品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經營管理理 念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產經營活動全過程的質 量管理體系。對 10．在組織內部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。相對最優(yōu)化原則 改為 滿意原則 7．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有生產協(xié)作關系的團體。這就是決策的目標性特征。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 10．企業(yè)中體現企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 (A. 正式組織 ) 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。 8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位 對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 4．傳統(tǒng)的目標設定過程 是由企業(yè)的最高管理者完成的，現代管理學提倡 (A. 參與制目標設定法 )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。2020 年電大管理學基礎專業(yè)考試復習題庫及答案 一、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個是正確的，請選擇。 3．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現 (A. 資源配置的優(yōu)化 )，從而實現全社會的公共利益最大化。 7．從企業(yè)組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是 (B. 權責利關系的劃分 )。這種領導方式屬于 (C．均權型 )領導。 ．遭到排斥，毫無價值 改為 風行一世，有一定的實用價值 3．著名管理學家彼得 對 5．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現的問題，所以決策是行動的基礎。亦即產生了決策的相對最優(yōu)化原則。集權程度 改為 分權程度 9．小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。 3. 前饋控制 是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現的問題而事先采取