【正文】 則難以組織。一般以 (10— 15)人為宜。 現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和 因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為 (計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 )。 銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。 諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（計(jì)劃）的重要性。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬元，單位產(chǎn)品可變成本為 700元，單位產(chǎn)品售價(jià)為 900 元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（ 5000）。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成 (2)萬件的產(chǎn)銷 量。 將考評(píng)問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測驗(yàn)方法是 (問卷法 )。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（ 20200 件） 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單價(jià)為 80元，單位可變成本為 30 元，則其產(chǎn)量達(dá)到（ 10000 件）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。 某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量 很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 那么 例外決策具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)性，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（非程序化決策） 業(yè)務(wù)決策如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（程序化決策） 假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么這種決策屬于（確定型）決策 11 12 131415 視的目標(biāo)。其中， （必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達(dá) 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（丙方案）才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 1下面決策方法中，具有“匿名性”特點(diǎn)的是（特爾菲法）。 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流）。 管理幅度是指一個(gè)主管能夠 直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8 人）較為合適。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 (實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（分工合作關(guān)系）。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 ) 如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)）。 為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是 (組織的一般含義 )。 企業(yè)中體現(xiàn) 企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（正式組織）。 德國社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據(jù)（權(quán)威關(guān)系）來描述他的理想的組織模式。 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（責(zé)權(quán)利相結(jié)合） 1組織各資源要素中，（人力資源）占據(jù)著首要的地位。 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的 (因事設(shè)人，視能授權(quán) )原則。 管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及 權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任）原則。 為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（按專業(yè)劃分）部門的方法。 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模）。 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員，這就是人員配置的（因事?lián)袢耍┰瓌t。 美國通用汽車公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 (M 型 )組織結(jié)構(gòu)。 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?(結(jié)構(gòu)式面談 ) 行為科學(xué)個(gè)別差異原 則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處于最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用） 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是（臨時(shí)職務(wù)）的培訓(xùn)方法。 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）等因素。 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（均權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先 識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有地潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（知人善任、量才適用、用人不疑）等方面。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的 方法就是（轉(zhuǎn)移法）。 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 (管理方格理論 )。 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， (性格理論階段 )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是 (指揮權(quán) )。 領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于 (自由型領(lǐng)導(dǎo) )。 領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（分權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（影響 ）。 1領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（合理構(gòu)成）。 1波特 — 勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 1評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來 源于（下屬人員）。 馬斯洛將人類的需要由低到高劃為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己地需要得到滿足，這就是著名的（需要層次理論）。 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20— 30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 (80— 90％ )。 激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義）。 比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（生理、安全 和部分歸屬的需要）。 以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 (在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 ) 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）。 以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了（部門的明確劃分）項(xiàng)。 控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說， (中層和基層管理人員 )主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具 有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指（控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門）。 依據(jù)控制的 (環(huán)節(jié) )分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于：（縱向信息溝通）。 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）。 王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，又他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他 匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是：（由輪盤式變?yōu)?Y式） 下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突） 上級(jí)與下級(jí)的溝通中，如果上級(jí)發(fā)問：“你有意見嗎？”“你明白嗎”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（善于運(yùn)用反饋）． 下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工） ，就需要有控制職能。縱向看各個(gè)管理層次都要重視控制職能，(愈 是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng) ) 2. 約 法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即 (計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 )，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。 9. 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 (管理系統(tǒng)理論 )。 “計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是 (塞繆爾紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 )中的觀點(diǎn)。 16.(亨利明茨伯 )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。 ， (組織資源和組織活動(dòng) )屬于管理的對(duì)象。 2, 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 (科學(xué)管理理論 )就是其中之一。 3. 狹義的計(jì)劃指的是 (制定計(jì)劃 )。 4. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是 (彼得德魯克 )。 ，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于 (戰(zhàn)略決策 )。 ，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的 (剛性 ) (需要 )開始，到 (需要 )得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 5. 提出建立理想的組織模式 的社會(huì)學(xué)家是 (韋伯 )。 6. 通過職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是 (人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 )。 ，是由馬克斯韋伯提出來的。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì) (最有效和合理的 )組織形式。 (管理系統(tǒng) )。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。 ，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用 (定 性預(yù)測法 )。 50 萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000件 。據(jù)此，單位可變成本降到 (30)元 /件時(shí)才不至于虧損。 6. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系 )。 ，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是 (非結(jié)構(gòu)式面談 )。 (保健因素 )不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 9. 全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào) (產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的 )。 10 .協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是 (正式途徑外的非正式關(guān)系 )。 別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或 不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（職務(wù)輪換） 8．如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（分權(quán)式）組織形式。 4．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：用冒險(xiǎn)法選 5．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（）。 組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系 ( )部門 從教材給“管理”所下定義中 ，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源 ( )組織資源和組織活動(dòng) 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃 ( )決策 組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小 ( )有效性 管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。 ( )二重性 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了正式組織 ( ) “人的非正式組織” 彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五 項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?( )心智模式 西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。 ( )非程序性決策 企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。 ( )企業(yè)戰(zhàn)略管理 計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。 ( )我們不但 要考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。 計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。 ( )計(jì)劃工作在各級(jí)管理