【正文】 水平，才能向客戶帶給更高效力、更優(yōu)良的服務(wù)。首先 ，在 1 個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié) 1 致，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是獲得互利雙贏的條件 。 1 個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指點(diǎn)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真實(shí)行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，美滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)良服務(wù)等方面都有了較好提高。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來(lái)把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。 進(jìn)入銀行工作， 1 直以來(lái)都是我的欲望，而今實(shí)現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時(shí)我也是清楚銀行的競(jìng)爭(zhēng)是非常大的，所以在做事情的時(shí)候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己，讓自己做好 服務(wù)，面對(duì)客戶，以好的心態(tài)，認(rèn)真的態(tài)度去為他們服務(wù)，幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好，在進(jìn)入以后，我也是參與了培訓(xùn)，了解了我工作的內(nèi)容，清楚 1 個(gè)流程是怎樣樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎樣樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實(shí)其實(shí)不那末的簡(jiǎn)單，之前我也是在柜臺(tái)辦理過業(yè)務(wù)，覺得這份工作還是會(huì)比較的簡(jiǎn)單，但是而今接觸以后也是發(fā)覺，越是簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學(xué)，去接觸，然后漸漸的做好，去積累好了經(jīng)驗(yàn)，那末才能真的做好看起來(lái)比較的簡(jiǎn)單從容。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)依照自己的人生信心，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。 記得有 1 次，我正遇上親人沾染出疹子，高燒 40 度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。在對(duì) 1 些遇到困難的客戶上，本著熱忱服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。 我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是鼓勵(lì)我奮發(fā)工作的動(dòng)力。 工作態(tài)度方面 ? 人們說(shuō)：愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)是 1 條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。實(shí)際辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。有的只是日復(fù) 1 日年復(fù) 1 年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷保護(hù)，迎 來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。3 是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。作為 1 名 __員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。 在 __支行，我從事著 1 份最平凡的工作 —— 柜員。 2020 年，我切實(shí)依照銀行的要求，認(rèn)真做好 1 線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，獲得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。 建立服務(wù)意 識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶 ? 在平常 1 線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力 。 積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作 ? 我在工作中始終建立客戶思想，在做好 1 線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn) 品空間。 2020銀行柜員年終總結(jié) 5? 2020 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)依照銀行的工作要求，在本身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了 1 定的成績(jī)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其 1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 1 步提高本身素質(zhì) 。其 1，學(xué) 習(xí)力度不夠。 1 筆業(yè)務(wù)可能觸及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果由于粗心大意，不用心想，漏掉 1 個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的這天，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，純熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效力、更優(yōu)良的服務(wù)。首先，在 1 個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié) 1 致，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是獲得互利雙贏的條件 。 1 個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。在支行各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指點(diǎn)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真實(shí)行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，美滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)良服務(wù)等方面都有了較好提高。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來(lái)把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。 進(jìn)入銀行工作， 1 直以來(lái)都是我的欲望，而今實(shí)現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時(shí)我也是清楚銀行的競(jìng)爭(zhēng)是非常大的，所以在做事情的時(shí)候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己，讓自己做好服務(wù)，面對(duì)客戶，以好的心態(tài)，認(rèn)真的態(tài)度去為他們服務(wù)，幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好，在進(jìn)入以后，我也是參與了培訓(xùn)，了解了我工作的內(nèi)容，清楚 1 個(gè)流程是怎樣樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎樣樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實(shí)其實(shí)不那末的簡(jiǎn)單，之前我也是在柜臺(tái)辦理過業(yè)務(wù)，覺得這份工作還是會(huì)比較的簡(jiǎn)單，但是而今接觸以后也是發(fā)覺，越是簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學(xué)，去接觸，然后漸漸的做好，去積累好了經(jīng)驗(yàn)，那末才能真的做好看起來(lái)比較的簡(jiǎn)單從容。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)依照自己的人生信心，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。 記得有 1 次，我正遇上親人沾染出疹子，高燒 40 度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。在對(duì) 1 些遇到困難的客戶上，本著熱忱服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。 我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是鼓勵(lì)我奮發(fā)工作的動(dòng)力。 工作態(tài)度方面 ? 人們說(shuō)：愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)是 1 條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。有的只是日復(fù) 1 日年復(fù) 1 年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷保護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。3 是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。作為 1 名 __員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。 在 __支行，我從事著 1 份最平凡的工作 —— 柜員。時(shí)光飛逝，來(lái) __支行已 1個(gè)年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來(lái)。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 1個(gè)出發(fā)點(diǎn)。2 是保持良好的職業(yè)操守，遵照國(guó)家的法律、法規(guī) 。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事 讓我深入體會(huì)到，作為 1 名 1 線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士 1 樣用滿腔的熱血堵 槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。 在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。由于，沒有挑剔的客戶，只 有不完善的服務(wù)。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 2020銀行柜員年終總結(jié) 2? 我叫 ___，是 1 名普通的交通銀行儲(chǔ)蓄柜員， 1 年 來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要仔細(xì)，其次本日事本日畢，最后要微笑著面對(duì)每個(gè)人包括你自己。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。 1 年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。大膽實(shí)踐，勇于開辟，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱忱服務(wù)。充分發(fā)揮自己的年輕優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室 1 干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息 1 下，雖然加班多但休假卻很少， 1 心撲在工作中。終究工夫不負(fù)有心人，我逐步成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人材。 2020銀行柜員年終總結(jié) 3? 通過這幾個(gè)月的在柜臺(tái)的工作，而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了，對(duì)過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來(lái)更好的認(rèn)識(shí)自己， 更好的去把以后的柜員工作做好。 而且而今也是智能化愈來(lái)愈普及了，很多之前柜員要做的工作也是交付給 機(jī)器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學(xué)習(xí)，去曉得更多，才能不被淘汰，當(dāng)以后柜員不要那末多了，或轉(zhuǎn)崗的時(shí)候，自己也是能去捉住機(jī)會(huì)，去獲得職業(yè)道路上更好的 1 個(gè)發(fā)展，而不是只會(huì)做好自己的事情，固守 1 個(gè)崗位，那末也是很容易被淘汰的?；仡?1 年的所有工作使人欣喜?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日趨更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與審核，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。固然，透過對(duì)業(yè)務(wù)的熟習(xí)和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解以后，能為企業(yè)的 1 些潛伏的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們分內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。透過 1 段時(shí)間的工作，我深入體會(huì)到銀行是 1個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每筆業(yè)務(wù)都要注意到每個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是 1 個(gè)復(fù)核、 1 個(gè)簽章、 1 個(gè)客簽名、 1 個(gè)手印、