【正文】 的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心， 7 步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。 我的收獲與成長 ? 我很慶幸自己能夠加入 __行，成為其中的 1 員，工作近 1 年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生 1 切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在 1 個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié) 1 致，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是獲得互利雙贏的條件 。其次，做好自己的本職 工作是基本要求，作為 1 個(gè)柜員就應(yīng)曉得自己該做甚么，甚么不能做，有主見有膽識(shí) 。另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每位客戶滿 意，透過本身的努力來保護(hù)好每位客戶 。固然，透過對(duì)業(yè)務(wù)的熟習(xí)和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解以后，能為企業(yè)的 1 些潛伏的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們分內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。 在市場競爭日益劇烈的這天，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，純熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效力、更優(yōu)良的服務(wù)。我行舉行的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過 1 段時(shí)間的工作，我深入體會(huì)到銀行是 1個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每筆業(yè)務(wù)都要注意到每個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是 1 個(gè)復(fù)核、 1 個(gè)簽章、 1 個(gè)客簽名、 1 個(gè)手印、 1 個(gè)登記、 1 個(gè)交易碼。 1 筆業(yè)務(wù)可能觸及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果由于粗心大意，不用心想，漏掉 1 個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。 存在的不足和努力方向 ? 回顧 2020 年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的展開，但深知本身仍然存在不足，需要進(jìn) 1 步改良。其 1，學(xué) 習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)期，新狀態(tài)新問題層見疊出，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐燃眉之急，不容緩慢。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考 取基金銷售資歷、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其 2，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其 1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 1 步提高本身素質(zhì) 。其 2，轉(zhuǎn)變工作風(fēng)格，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效力，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 新 1 年的展望 ? 屈原有句名言 ：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我深信源于我對(duì)金融事業(yè)的酷愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。 2020銀行柜員年終總結(jié) 5? 2020 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)依照銀行的工作要求，在本身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了 1 定的成績?，F(xiàn)將 2020 年工作情況具體總結(jié)以下： 完成工作任務(wù)，獲得良好成績 ? 2020 年，我作為 1 線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面， 1 是做好前臺(tái)柜員工作， 2 是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零背規(guī)零過失 。在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣揚(yáng)，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。 積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作 ? 我在工作中始終建立客戶思想，在做好 1 線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn) 品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)感動(dòng)新客戶，用真情保護(hù)老客戶，獲得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的進(jìn)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的虔誠度，鼓勵(lì)老客戶延續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息調(diào)和的 1 致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的共贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又增進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。 建立服務(wù)意 識(shí)，真誠服務(wù)客戶 ? 在平常 1 線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力 。把真情融入對(duì)客戶的 1 言 1 行當(dāng)中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊， 1 切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)進(jìn)程中多 1 點(diǎn)微笑、多 1 份理解、多 1 些熱忱 。做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排難解紛 。始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為 _斟酌，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)良服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無窮，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的虔誠度。 2020 年，我切實(shí)依照銀行的要求，認(rèn)真做好 1 線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，獲得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在獲得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造良好工作事跡，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 ? 2020銀行柜員年終總結(jié) 5 篇范文 第二篇：銀行柜員年終總結(jié) 2020 例文 02020銀行柜員年終總結(jié) 55 篇范文 2020銀行柜員年終總結(jié) 1? 2020 年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了 __支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來 __支行已 1個(gè)年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來。 在 __支行，我從事著 1 份最平凡的工作 —— 柜員?；蛟S有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上 1 樣可以干出 1 番光輝的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 1個(gè)出發(fā)點(diǎn)。作為 1 名 __員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn) _行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在 _行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn) _行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的，但是面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復(fù) 1 日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到 _行人的真誠，感遭到在 _行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：1 是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 。2 是保持良好的職業(yè)操守，遵照國家的法律、法 規(guī) 。3 是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。4 是蘇醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確切實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的事跡。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為 1 名 1 線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士 1 樣用滿腔的熱血堵 槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù) 1 日年復(fù) 1 年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷保護(hù)，迎 來送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們 1 樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們 1 樣能夠創(chuàng)造出 1片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。 完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡可能做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，由于躊躕滿志，精力 充分，由于敢闖敢干，活力 4 射，由于有太多的夢想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會(huì)，崇高的道德修養(yǎng)，和堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn) !? 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的 _行崗位， __銀行正是在 這青春的交替中， 1 步 1 步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的尋求，對(duì)金融事業(yè)的 1 份熱忱。由于我知道作為 1 名成長中的 青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng) __銀行美好明天的進(jìn)