【正文】 二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。 安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握、使用好各種防范器械。 一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅(jiān)持做好“ 微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一 是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 。 第四篇：農(nóng)業(yè)銀行柜員終述職報(bào)告 我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xx 分行 xx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，然而在營(yíng)銷與服務(wù)上也要面面俱到。為了更好的 進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。 經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。 首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺 x 深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為 _斟酌，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)良服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)窮，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的虔誠(chéng)度。在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣揚(yáng)，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。其 2，個(gè)人情緒控制不佳。透過(guò) 1 段時(shí)間的工作，我深入體會(huì)到銀行是 1個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每筆業(yè)務(wù)都要注意到每個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是 1 個(gè)復(fù)核、 1 個(gè)簽章、 1 個(gè)客簽名、 1 個(gè)手印、 1 個(gè)登記、 1 個(gè)交易碼。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?；仡?1 年的所有工 作使人欣喜。 2020銀行柜員年終總結(jié) 3? 通過(guò)這幾個(gè)月的在柜臺(tái)的工作，而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了，對(duì)過(guò)往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來(lái)更好的認(rèn)識(shí)自己， 更好的去把以后的柜員工作做好。充分發(fā)揮自己的年輕優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室 1 干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息 1 下，雖然加班多但休假卻 很少， 1 心撲在工作中。 1 年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。 2020銀行柜員年終總結(jié) 2? 我叫 ___，是 1 名普通的交通銀行儲(chǔ)蓄柜員， 1 年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要仔細(xì)，其次本日事本日畢，最后要微笑著面對(duì)每個(gè)人包括你自己。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為 1 名 1 線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士 1 樣用滿腔的熱血堵 槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 1個(gè)出發(fā)點(diǎn)。始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為 _斟酌，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)良服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)窮，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的虔誠(chéng)度。在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣揚(yáng)，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。其 2，個(gè)人情緒控制不佳。透過(guò) 1 段時(shí)間的工作，我深入體會(huì)到銀行是 1個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每筆業(yè)務(wù)都要注意到每個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是 1 個(gè)復(fù)核、 1 個(gè)簽章、 1 個(gè)客簽名、 1 個(gè)手印、 1 個(gè)登記、 1 個(gè)交易碼。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。回顧 1 年的所有工作使人欣喜。 2020銀行柜員年終總結(jié) 3? 通過(guò)這幾個(gè)月的在柜臺(tái)的工作，而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了，對(duì)過(guò)往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來(lái)更好的認(rèn)識(shí)自己， 更好的去把以后的柜員工作做好。充分發(fā)揮自己的年輕優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室 1 干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息 1 下，雖然加班多但休假卻很少， 1 心撲在工作中。 1 年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。 2020銀行柜員年終總結(jié) 2? 我叫 ___，是 1 名普通的交通銀行儲(chǔ)蓄柜員， 1 年 來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要仔細(xì)，其次本日事本日畢，最后要微笑著面對(duì)每個(gè)人包括你自己。由于，沒有挑剔的客戶，只 有不完善的服務(wù)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事 讓我深入體會(huì)到，作為 1 名 1 線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士 1 樣用滿腔的熱血堵 槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 1個(gè)出發(fā)點(diǎn)。 在 __支行，我從事著 1 份最平凡的工作 —— 柜員。3 是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。 工作態(tài)度方面 ? 人們說(shuō)：愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)是 1 條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。在對(duì) 1 些遇到困難的客戶上，本著熱忱服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)依照自己的人生信心，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來(lái)把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。 1 個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的這天，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，純熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效力、更優(yōu)良的服務(wù)。其 1，學(xué) 習(xí)力度不夠。 2020銀行柜員年終總結(jié) 5? 2020 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)依照銀行的工作要求，在本身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了 1 定的成績(jī)。 建立服務(wù)意 識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶 ? 在平常 1 線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力 。 在 __支行，我從事著 1 份最平凡的工作 —— 柜員。3 是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。實(shí)際辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。 工作態(tài)度方面 ? 人們說(shuō)：愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)是 1 條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。在對(duì) 1 些遇到困難的客戶上，本著熱忱服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)依照自己的人生信心，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來(lái)把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。 1 個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的這 天，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，純熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效力、更優(yōu)良的服務(wù)。其 1，學(xué)習(xí)力度不夠。 2020銀行柜員年終總結(jié) 5? 2020 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)依照銀行的工作要求，在本身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了 1 定的成績(jī)。 建立服務(wù)意 識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶 ? 在平常 1 線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力 。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、 細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò) 。做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難 。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出 我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所謂的制度就