【正文】 出疹子，高燒 40 度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。 我不曾忘記目標的設立是鼓勵我奮發(fā)工作的動力。以下是我個人的工作總結。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。有的只是日復 1 日年復 1 年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷保護，迎 來送往之類的枯燥運作和復雜事務。作為 1 名 __員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔。 2020 年，我切實依照銀行的要求，認真做好 1 線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，獲得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。 積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作 ? 我在工作中始終建立客戶思想，在做好 1 線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn) 品空間。針對以上問題，今后的努力方向是：其 1，加強理論學習，進 1 步提高本身素質(zhì) 。 1 筆業(yè)務可能觸及到很多個細節(jié)問題，如果由于粗心大意，不用心想，漏掉 1 個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。首先，在 1 個工作團體里，大家要團結 1 致，互助進取，由于團結是獲得互利雙贏的條件 。在支行各級領 導的帶領和分理處主任的指點及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真實行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，美滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)良服務等方面都有了較好提高。 進入銀行工作， 1 直以來都是我的欲望，而今實現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時我也是清楚銀行的競爭是非常大的，所以在做事情的時候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時積極的去學習，去鍛煉自己，讓自己做好服務，面對客戶，以好的心態(tài)，認真的態(tài)度去為他們服務，幫他們把業(yè)務給辦理好，在進入以后，我也是參與了培訓，了解了我工作的內(nèi)容，清楚 1 個流程是怎樣樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎樣樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實其實不那末的簡單，之前我也是在柜臺辦理過業(yè)務，覺得這份工作還是會比較的簡單，但是而今接觸以后也是發(fā)覺，越是簡單的事情，其實背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學，去接觸，然后漸漸的做好，去積累好了經(jīng)驗，那末才能真的做好看起來比較的簡單從容。 記得有 1 次，我正遇上親人沾染出疹子，高燒 40 度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。 我不曾忘記目標的設立是鼓勵我奮發(fā)工作的動力。以下是我個人的工作總結。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。有的只是日復 1 日年復 1 年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的枯燥運作和復雜事務。作為 1 名 __員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔。時光飛逝，來 __支行已 1個年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。2 是保持良好的職業(yè)操守，遵照國家的法律、法規(guī) 。 在為客戶服務的進程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。大膽實踐，勇于開辟，廉潔自律，扎實苦干，熱忱服務。終究工夫不負有心人，我逐步成長為銀行優(yōu)秀人材。 而且而今也是智能化愈來愈普及了，很多之前柜員要做的工作也是交付給 機器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學習，去曉得更多，才能不被淘汰，當以后柜員不要那末多了，或轉(zhuǎn)崗的時候，自己也是能去捉住機會，去獲得職業(yè)道路上更好的 1 個發(fā)展，而不是只會做好自己的事情，固守 1 個崗位，那末也是很容易被淘汰的?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程，日趨更新，專注、仔細、耐心對待每筆業(yè)務的產(chǎn)生與審核，特別是對公業(yè)務。固然，透過對業(yè)務的熟習和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解以后，能為企業(yè)的 1 些潛伏的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們分內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。 存在的不足和努力方向 ? 回顧 2020 年的工作，雖然各項工作都能比較順利的展開，但深知本身仍然存在不足，需要進 1 步改良。在金融業(yè)的道路還很漫長，我深信源于我對金融事業(yè)的酷愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又增進銀行經(jīng)濟效益的提高。時光飛逝，來 __支行已 1個年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。2 是保持良好的職業(yè)操守，遵照國家的法律、法 規(guī) 。 在為客戶服務的進程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。大膽實踐，勇于開辟，廉潔自律，扎實苦干，熱忱服務。終究工夫不負有心人，我逐步成長為銀行優(yōu)秀人材。 而且而今也是智能化愈來愈普及了，很多之前 柜員要做的工作也是交付給機器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學習，去曉得更多，才能不被淘汰，當以后柜員不要那末多了，或轉(zhuǎn)崗的時候，自己也是能去捉住機會，去獲得職業(yè)道路上更好的 1 個發(fā)展，而不是只會做好自己的事情，固守 1 個崗位，那末也是很容易被淘汰的。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日趨更新，專注、仔細、耐心對待每筆業(yè)務的產(chǎn) 生與審核，特別是對公業(yè)務。固然，透過對業(yè)務的熟習和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解以后，能為企業(yè)的 1 些潛伏的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們分內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。 存在的不足和努力方向 ? 回顧 2020 年的工作，雖然各項工作都能比較順利的展開，但深知本身仍然存在不足，需要進 1 步改良。在金融業(yè)的道路還很漫長，我深信源于我對金融事業(yè)的酷愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值， 與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又增進銀行經(jīng)濟效益的提高?，F(xiàn)將 20x 年工作情況具體總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成績 20x 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。 二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平 20x 年，我認真學習黨的理 論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致 ,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。 20x 年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。 時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調(diào)。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下： 入職的 x 課從入職培訓開始。 銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的 x 窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。 經(jīng)過一年的工 作，我知道了我的不足之處。要在競爭中站穩(wěn)腳步。卓越始于平凡，完美源于認真。 第五篇：銀行柜員年終 2020 工作總結材料 銀行柜員年終 2020 工作總結材料 今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結如下： 一、基本工作情況 學習方面，自覺加 強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。 二、工作中存在的問題和不足 有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問 題，學習效率低的情況。