【正文】 作計劃 制訂 和方案的執(zhí)行 形成工作 報告； 是否 能指導促銷活動的實施執(zhí)行 ； 是否 能 對 下 屬的 工作 績效進行考評并提出 評估 報告； 工作的考核標準： 是否 按照公司總部的要求，根據(jù)分公司的實際銷售狀況，對年度銷售計劃的評估和預測進行科學 性數(shù)據(jù)的調(diào)研和分析。 是否 對家裝公司進行拜訪，派發(fā)公司產(chǎn)品宣傳資料活動內(nèi)容上門推廣，派發(fā)資料與小區(qū)物業(yè)公司溝通，建立雙向的溝通關系。 是否 在接到 （客訴） 情況后， 24 小時內(nèi)予以處理，并將 處理意見和實際情況， 匯報到分公司技術服務部 根據(jù)《終端分銷人員工作手冊》的管理規(guī)定， 每周不少于 5 天時間 ， 用 于 走訪 終端門 店， 并對終端門店的硬件設施、瓷磚的展示擺位、店內(nèi)導購推廣人員的 管理和規(guī)范的銷售技巧進行流程化的規(guī)范管理和指導 保持與經(jīng)銷商的有效良好的溝通，對終端的 門店的經(jīng)營銷售情況，提供 指導意見和建議，及時反映分公司產(chǎn)品庫存情況。 分銷業(yè)務人員崗 工作說明書 工作名稱 ： 分銷業(yè)務 員 工作編號 ： 工作地位 ： 企業(yè)基層 人員 工資等級 ： 直接主管的職稱： 片區(qū) 經(jīng)理 工作聯(lián)系： ? 內(nèi)部： 直屬上級 品牌助理 客戶代理 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達 (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 27 頁 銷售內(nèi)勤 市場分析員 廣告 （物流） 單證處理 倉庫管理員 會計 ? 外部： 各級代理商 供應商 客戶 工作職責： （ 見區(qū)域分公司與終端營銷管理組織中的崗位職責） 工作的技能要求 ： 是否具備 一定 綜合的市場營銷 意識，對如何提升分銷渠道的管理和經(jīng)銷商客情維護工作有 2 年以上的實際經(jīng)驗。 根據(jù)分公司的計劃安排， 負責安排、協(xié)調(diào)分銷 業(yè)務 人員的專業(yè)技巧、營銷理論知識等培訓工作 能否 做好新產(chǎn)品 的 上市工作 并將執(zhí)行計劃工作的落實和實施 。 片區(qū)經(jīng)理崗 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達 (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 25 頁 工作說明書 工作名稱 ： 片區(qū)經(jīng)理 工作編號 ： 工作地位 ： 企業(yè)基層 管理人員 工資等級 ： 直接主管的職稱： 分銷部經(jīng)理 直接下屬的職稱 ： 分銷業(yè)務員 工作聯(lián)系： ? 內(nèi)部： 直屬上級 直屬下級 開票員 統(tǒng)計員 倉庫管理員 會計 ? 外部： 經(jīng)銷商 商 用 戶 工作職責： （見區(qū)域分公司與終端營銷管理組織 中的崗位職責） 工作的技能要求 ： 是否對 瓷磚行業(yè)的 管理工作和流程 ， 具有 清晰的了解和認識 ， 3 年以上的工作經(jīng)驗。 是否定期主持分銷工作業(yè)務例會，及時解決存在的問題，并上報分公司經(jīng)理。 具有根據(jù)本公司分銷渠道的實際現(xiàn) 狀，進行規(guī)范化的調(diào)整和管理，并取得實效 能夠完善的協(xié)調(diào)和解決分銷渠道內(nèi)，廠家與經(jīng)銷商的實際經(jīng)營合作中所遇到的問題 是否能夠?qū)ο聦俚木唧w工作提出具有建設性的指導意見和建議，并在實際的工作中得以應用，產(chǎn)生效果。 對整改意見，分公司經(jīng)理做出批復后，由市場部對整改意 見拿出具體方案，并上報分公司經(jīng)理，得到分公司經(jīng)理的確認后指示分銷部執(zhí)行。 每一次對終端進行巡查時，應提前明確督導內(nèi)容，并且在執(zhí)行的過程中嚴格按照督導內(nèi)容進行巡查。 定期提出對產(chǎn)品的有關技術數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務等內(nèi)容提出修改建議和意見。 日常技術咨詢、服務、客戶投訴電話與人員接待工作 制訂每月、日安裝計劃安排與派工任務，下發(fā)派工單，并對技服人員完成工作的記錄報表（反饋卡）進行匯總統(tǒng)計簽收，并整理成文存檔。 定期向分公司總經(jīng)理匯報客戶服務中所碰到的 有關客戶服務重大 問題 。 權利 對各項市場管理規(guī)范和標準的實施和執(zhí)行有監(jiān)督權。 對 分公司 的終端銷售人員 工作 的 職責、內(nèi)容和 規(guī)范化 操作流程以及公司內(nèi)部相關的 管理制度標準和 規(guī) 定的 執(zhí)行行為進行監(jiān)控； 對分公司范圍的各終端經(jīng)營 次序、產(chǎn)品質(zhì)量標準、價格體系穩(wěn)定進行監(jiān) 督和 控 制 。 產(chǎn)品促銷工作 根據(jù)推廣計劃制定相關的產(chǎn)品促銷推廣執(zhí)行方案； 產(chǎn)品促銷推廣活動的具體執(zhí)行； 及時向市場部經(jīng)理溝通及產(chǎn)品企劃主任匯報有關推廣活動的進展情況， 監(jiān)控出現(xiàn)推廣活動的過程； 對于促銷活動每日提交執(zhí)行進程，每周提交報告，活動結(jié)束后，對活動的執(zhí)行情況及活動效果提交報告； 領導監(jiān)督下屬的工作情況； 每月提交當月工作報告； 定期向直接上級述職； 及時收集、研究有關競爭者推廣、促銷活動的各種信息，并提出對策。 提交市場推廣活動和策劃方案，上報分公司 。 進行區(qū)域分公司周例會的現(xiàn)場記錄和整理工作，對各區(qū)域提交的會展申請報告進行審核，上報分公司經(jīng)理后，監(jiān)督執(zhí)行。 市場部 市場督導（分公司、大區(qū)） 企劃 /促銷 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達 (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 14 頁 配合總公司營業(yè) 部 進行新品上市銷量調(diào)整 、配送等工作。 對家裝公司進行拜訪，派發(fā)公司產(chǎn)品宣傳資料 活動內(nèi)容上門推廣，派發(fā)資料 與小區(qū)物業(yè)公司溝通 ，建立雙向的溝通關系。 市場拓展工作： 負責收集、整理、分析和研究拓展的商業(yè)環(huán)境和市場的發(fā)展變化， 評估適合檔次的樓盤（價格、檔次、交樓時間） 并定期上報所屬片區(qū)經(jīng)理。 按照公司的有關貨款回收的規(guī)定，及時的將 貨款的 進行 對賬和收款 ，做到月清月結(jié)。 對促銷員、臨時工作人員有招募、解聘權。 定期召開例會，并督導業(yè)務人員完成工作周、月報表 。 健全分公司終端銷售網(wǎng)絡，維護公司在終端銷售的市場秩序， 不 定期對片區(qū)內(nèi)超市，建材商場等進行客情維護工作 ，根據(jù)分公司的指令 與經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議 嚴格履行公司對各代理經(jīng)銷商銷售政策與代理合約。 權利 對所轄直接下屬擁有任免權、 晉升 、 獎懲建議權。 分銷渠道管理、協(xié)調(diào)工作： 定期與 經(jīng)銷商溝通和交流，了解分銷區(qū)域市場的銷售情況，把握經(jīng)銷商的心態(tài)和市場運作手段，協(xié)調(diào)幫助經(jīng)銷商解決各種問題和廠商矛盾，維護企業(yè)利益注重公司、產(chǎn)品品牌的形象。 對所屬片區(qū) 經(jīng)理進行不定期的考核和評估工作，并 對工作表現(xiàn)上報分公司經(jīng)理。 做好分銷部門各片區(qū) 反饋的各類市場信息和市場數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析工作，定期形成報告遞交分公司經(jīng)理，并 進行有效調(diào)整，擴大市場份額。 對辦公用品、市場促銷活動用品的使用進行監(jiān)督和管理。 積極協(xié)調(diào)各部門與財務部門的工作配合， 按時向總公司提交區(qū)域分公司各類銷售 統(tǒng)計 報表 、市場營銷費用、應收帳款和市場動態(tài)報告等。 參與 銷售大區(qū) 重大活動的實施。 根據(jù)總公司的人事管理要求，制定分公司人員使用與管理制度 ，上報公司總部經(jīng)批準后，予以實施執(zhí)行 。 根據(jù)市場環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，建立新終端的遴選工作，并對現(xiàn)有經(jīng)銷商的經(jīng)營現(xiàn)狀進行評估工作。監(jiān)督約束雙方的履行情況 ，上報公司總部經(jīng)批準后，予以實施執(zhí)行 。 確定分公司下屬各部門的職責分工和工作權限，理順業(yè)務工作流程中的具體環(huán)節(jié)與工作關系。 根據(jù)分公司經(jīng)營管理情況，確定分公司管理規(guī)劃和內(nèi)部發(fā)展方向策略的制定 ，上報公司總部經(jīng)批準后，予以實施執(zhí)行 。 督促分公司各部門完成銷售指標保障的相關計劃和制度。與公司 總部 各部門之間是團結(jié)協(xié)作、互相支持的工作關系。 分公司 與 公司總部 其它部門之間在行政上是 上下級屬 關系，直接隸屬 總 公司 銷售部 領導。 協(xié)助和指導分銷部及工 程部對銷售指標的分配，并監(jiān)督實施。 根據(jù)分公司年度的經(jīng)營目標 制訂下一階段的產(chǎn)品銷售計劃。 督促分公司所屬各部門完善建立與之相應的工作管理，物流配送協(xié)調(diào)等工作流程的制訂，并遵照執(zhí)行。 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達 (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 7 頁 3．通路管理工作 建立和制訂與通路內(nèi)分銷策略，經(jīng)銷商的合作協(xié)議及雙方的權利和義務。 協(xié)助經(jīng)銷商與家裝公司合作的利益協(xié)調(diào)工作。營造團隊凝聚力，努力打造一支戰(zhàn)斗力較強的銷售團隊。 定期聽取下級工作人員的述職工作報告，并考評。 根據(jù) 分公司 經(jīng)理的要求 和工作指令 ，及時調(diào)整各區(qū)域分公司所屬市場的產(chǎn)品價格 。 完成分公司的 內(nèi)勤管理工作 ，確定行政辦公的工作總結(jié)。 負責分 公司的分銷網(wǎng)絡建設，對新開發(fā)的終端門店的資源配備進行有效評估，最終 對所的遴選經(jīng)銷商予以確定經(jīng)營權限。 做好新產(chǎn)品上市的準備工作，負責安排公司新產(chǎn)品的執(zhí)行計劃工作的落實和評估。 協(xié)助分公司經(jīng)理做好其他銷售管理工作。 參與經(jīng)銷商的代理合約的談判工作，組織、安排所屬片區(qū)與經(jīng)銷商簽訂產(chǎn)品代理與經(jīng)銷政策等協(xié)議。 不定期對所屬片區(qū)內(nèi)的終端網(wǎng)點進行巡訪工作與終端促銷員（導購）人員溝通、了解市場相關人員 ， 收集市場信息 。 對專賣門店裝修材料的選擇購買和裝修成本的進行實際控制，并對裝修過程進行現(xiàn)場監(jiān)控工作。 權利 對所轄直接下屬擁有任免權與晉升建議權。 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達 (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 12 頁 終端業(yè)務人員崗位職責 經(jīng)銷商業(yè)務人員 /超市業(yè)務人員 /直營業(yè)務人員 日常業(yè)務工作： 新產(chǎn)品 上市期間，做好新產(chǎn)品的 出樣 、 換樣和調(diào)整 工作，保證終端門店的清潔整齊的購物環(huán)境。 了解新市場的實際情況，有無進駐諾貝爾瓷磚的可能性 了解收集競爭產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動 全面熟練掌握諾公司產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、價格以及基本的技術指標和生產(chǎn)工藝 按照公司的有關規(guī)定，定期完成和如實填寫各類終端情況匯報 表。 充分 考慮樓盤所在地購買諾貝爾瓷磚的便利性（距離門店的遠近程度），并確定地點 。 第五部分 市場部 市場部經(jīng)理崗位職責 產(chǎn)品信息調(diào)研、收集 管理 工作： 完成 產(chǎn)品新品上市調(diào)查 ，并將實際調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)提交總公司市場部。 負責完成 月 、 季度營銷報告的撰寫 工作 ， 并提 交總公司市場部 。 按實施內(nèi)容分包 括： a． 檢 核促銷活動現(xiàn)場的布置 b． 檢 核促銷用品的準備 c． 擬訂招募臨時促銷人員的標 準 審核促銷用品的采購計劃 ，對促銷 活動 的 現(xiàn)場 進行 監(jiān)測 ，提交現(xiàn)場檢測報告。 檢查和監(jiān)督各項 促銷 活動的執(zhí)行情況，市場的發(fā)展和變化趨勢 ， 并向 分公司 經(jīng)理報告；