【正文】 *** 6 第二章 公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 第一節(jié)：組織職能與功能分析 第二節(jié)：組織 /業(yè)務(wù)關(guān)系圖 銷售部 財(cái)務(wù)部 人力資源 部 材料采購 部 工程部 董事長 銷售活動(dòng) * √ 財(cái)務(wù)管理 √ * √ 人力管理 * 采購活動(dòng) √ * √ 庫存管理 √ * 工程實(shí)施 √ * 行政監(jiān)督 * 董事長 銷售部 財(cái)務(wù)部 人力資源 材料采購 工程部 策劃組 銷售組 會(huì)計(jì)組 出納組 招聘組 考核組 采購組 存儲(chǔ)組 設(shè)計(jì)規(guī)劃組 工程建設(shè)組 質(zhì)量監(jiān)督組 宣傳組 組 織 聯(lián) 系 程 度 業(yè) 務(wù) 贛州恒瑞置業(yè)有限公司業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ********************************************************************************************** 7 第三節(jié)：業(yè)務(wù)功能一覽表 銷售部 MIS 功能圖 管理應(yīng)收款賬目 董事長 人力經(jīng)理 人力部職員 財(cái)務(wù)經(jīng)理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理應(yīng)付款賬目 收付款 會(huì)計(jì)核算 成本會(huì)計(jì) 編制報(bào)表 編制員工考勤表 招聘管理 業(yè)績考核和工作評(píng)價(jià) 整理員工信息 退出系統(tǒng) 公司簡介 銷售部 MIS 公司信息管理 銷售管理 業(yè)務(wù)人員管理 系統(tǒng)管理 幫助 公司文化 公司榮譽(yù) 顧客信息 商品房信息 權(quán)限分配 業(yè)績考核 登錄機(jī)制 用戶管理 密碼修改 開發(fā)說明 銷售情況 業(yè)務(wù)員信息 贛州恒瑞置業(yè)有限公司業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ********************************************************************************************** 8 其他部門 MIS 功能圖 第四節(jié) 銷售部相關(guān)圖表 銷售管理過程如下：顧客向銷售員咨詢相關(guān)信息，在銷售員的協(xié)助下填寫訂購單交由銷售登記處依據(jù)價(jià)格表和銷售臺(tái)賬進(jìn)行審核處理，若審核不合格，交由銷售員幫助糾正顧客錯(cuò)誤，若訂購房型脫銷。領(lǐng)導(dǎo)者也不用那么身 臨 其境、 勞 心費(fèi)神了。 贛州恒瑞置業(yè)有限公司業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ********************************************************************************************** 5 三、 經(jīng)濟(jì)上的可行性 開發(fā)該系統(tǒng)的軟硬件成本并不會(huì)太高。它的創(chuàng)新、開拓特別是倡導(dǎo)改革管理制度，使管理制度化、規(guī)范化、透明化的優(yōu)點(diǎn)得到的一致好評(píng)。同時(shí)，可以用該系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績考核，也方便企業(yè)的人事調(diào)動(dòng)。 二、 實(shí)現(xiàn)信息共享、加強(qiáng)內(nèi)部管理。 顧客要買房首先希望能掌握最全面的房產(chǎn)信息如：房址 、價(jià)格、采光性、開閉盤時(shí)間等。因此，制定一套完整的規(guī)章制度，推行人性化管理以達(dá)到管理有序、效率提升的目的。他們所需要的 MIS能使他們的效率得到大大提升，減少一些不必要的工作流程，能使他們跟顧客有很好的溝通平臺(tái)。此外，房產(chǎn)開發(fā)過程中還涉及與綠化公 司、供電局、物資局的合作。現(xiàn)簡要分析該房產(chǎn)公司開發(fā)環(huán)境： 一、 生產(chǎn)過程的特征： 該公司屬于建筑業(yè)，開發(fā)房產(chǎn)過程中必然要用到大量建材材料。 在贛州的 房地產(chǎn) 市場占有重要的一席之地。房地產(chǎn)也因此被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，利潤率普遍在 30%左右，發(fā)展前景一片大好。受中國傳統(tǒng)觀念的影響，家家有間房是人們的普遍想法。人們吃飽穿暖后，注意力開始轉(zhuǎn)移到住房上來。雖然房價(jià)節(jié)節(jié)攀升，但總體狀況良 好，供需兩旺。曾榮獲中國質(zhì)量萬里行“誠信示范單位”，市房地產(chǎn)管理局評(píng)為“十佳企業(yè)”等榮譽(yù)。 第二節(jié)：項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境 一套完整的管理信息系統(tǒng)，必然要有相應(yīng)的環(huán)境與之相適應(yīng)。如何挑選質(zhì)好價(jià)廉的材料，以達(dá)到成本最小化是他們的首要工作。因此，它不可能也不需要像一些大型房產(chǎn)公司建立一整套完整復(fù)雜的 MIS來支持系統(tǒng)開發(fā)。這些都是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)重要方面。 第三節(jié)：項(xiàng)目開發(fā)的目的 一、 增強(qiáng)客戶服務(wù)、設(shè)置交流平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶的交流。如果建立一整套的系統(tǒng)，讓顧客在網(wǎng)上輸入疑問，系統(tǒng)自動(dòng)生成相關(guān)信息整個(gè)工作流程就變得更方便、快捷了。從而使信息暢通，溝通方便，進(jìn)而有利于部門作出決策。廣大員工也表示極大的熱情。公司可以找專門的技術(shù)員開發(fā)該項(xiàng)軟件，開發(fā)系統(tǒng)后再對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)即可。成本降低，員工的工作壓力也得到緩解。但在開發(fā)之前要作好充分的調(diào)查工作 。 董事長 材料缺貨記錄 工程部經(jīng)理 工程人員 采購部經(jīng)理 采購員 發(fā)出訂貨單 驗(yàn)收入庫 接受領(lǐng)貨單 檢索庫存 材料入庫 監(jiān)督管理 材料出庫 保管員 工程建設(shè) 質(zhì)量檢查 建設(shè)規(guī)劃 贛州恒瑞置業(yè)有限公司業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ********************************************************************************************** 9 設(shè) 計(jì) 規(guī) 劃 參考 表工 程 部脫 銷 訂 購 單顧 客銷 售 員訂 購 單銷 售 登 記 處審 核 處 理銷 售 部Y房 產(chǎn) 銷 售 單不 合 格 訂 購單N登 錄 新 客 戶數(shù) 據(jù)客 戶 數(shù) 據(jù) 表收 據(jù) 聯(lián)開 收 據(jù)會(huì) 計(jì) 人 員核 對(duì) 應(yīng) 收 款明 細(xì) 賬財(cái) 務(wù) 部價(jià) 格 表銷 售 臺(tái) 賬銷 售 分 析 報(bào)表存 根 聯(lián)付 款房 產(chǎn) 證頁 1銷 售 部 業(yè) 務(wù) 流 程 圖財(cái) 務(wù) 匯 總 贛州恒瑞置業(yè)有限公司業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ********************************************************************************************** 10 設(shè) 計(jì) 規(guī) 劃參 考 表工 程 部顧 客銷 售 員銷 售 登 記 處審 核 處 理訂購單銷 售 部銷 售 訂 購 單不 合 格 訂 購 單糾 正 錯(cuò) 誤登 入 新 客 戶數(shù) 據(jù)客 戶 數(shù) 據(jù)價(jià) 目 表銷 售 臺(tái) 賬財(cái) 務(wù) 部房 產(chǎn) 銷 售 單財(cái) 務(wù) 匯 總銷 售 分 析表付 款房 產(chǎn) 證收 據(jù) 處 理會(huì) 計(jì) 人 員核 對(duì) 應(yīng) 付收 款 明 細(xì) 賬存 根 聯(lián)收 據(jù) 聯(lián)頁 2銷 售 部 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 贛州恒瑞置業(yè)有限公司業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ********************************************************************************************** 11 數(shù)據(jù)字典 （一）數(shù)據(jù)流的描述（以訂購單為例） 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D1 數(shù)據(jù)流名稱：訂購單 簡述：由銷售員協(xié)助顧客填寫的訂購單 數(shù)據(jù)流來源：顧客 數(shù)據(jù)流去向：銷售登記處審核處理 數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：顧客名稱 +商品房代碼 +商品房型號(hào) +購買金額 +經(jīng)手人 +購買時(shí)間 數(shù)據(jù)流量：約 8張 /日 高峰流 量：約 15張 /日 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D2 數(shù)據(jù)流名稱：合格訂購單 簡述：經(jīng)審核處理合格的訂購單 數(shù)據(jù)流來源：訂購單審核模塊 數(shù)據(jù)流去向：銷售部 數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：顧客名稱 +商品房代碼 +商品房型號(hào) +購買金額 +經(jīng)手人 +購買時(shí)間 數(shù)據(jù)流量：約 8張 /日 高峰流量：約 15張 /日 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D3 數(shù)據(jù)流名稱：不合格訂購單 簡述