第十六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)度與品格-全文預(yù)覽
【正文】 營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 20 三、電子郵件成為強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)工具 ? 在新型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，電子郵件將發(fā)揮中流砥柱的作用。 ? 定期利用信息庫(kù)發(fā)送廣告。 ? 發(fā)送商品。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 15 在線直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的作用與實(shí)現(xiàn)步驟 ? 過(guò)程：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò) Inter“利誘 ” （ 有吸引力的內(nèi)容 、免費(fèi)服務(wù) 、 錢(qián)或相當(dāng)點(diǎn)券 ） 用戶(hù)留下私人信息 ， 如電郵地址 （ 必要的 ） ， 感興趣的信息等 ， 放入數(shù)據(jù)庫(kù) ， 或引導(dǎo)他們進(jìn)行網(wǎng)上瀏覽 ， 用戶(hù)將得到他想得到的信息 （ 以電子雜志的形式 ， 是用戶(hù)想要的信息 ， 且得到了用戶(hù)的許可 ， 也叫 Permission mail、 Optin mail） ， 這其中就包含了營(yíng)銷(xiāo)信息；而另一方面 ， 它幫助商家制定完整的在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ， 通過(guò)分析自己的數(shù)據(jù)庫(kù) ， 將營(yíng)銷(xiāo)信息定向的傳送到商家的目標(biāo)人群 ， 同時(shí)也就是對(duì)此感興趣的會(huì)員 ， 或者是引導(dǎo)它的會(huì)員來(lái)瀏覽商家的信息 。 外包體現(xiàn)了企業(yè)之間的協(xié)作精神 （ Synergy） 。 伴隨著大眾市場(chǎng)向微分市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變 ， 消費(fèi)者的消費(fèi)行為也越來(lái)越難以捉摸 。了解顧客的消費(fèi)屬性，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)廣告及促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)更好的效果 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 10 六、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)興起的原因 ? （ 一 ） 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的自身因素導(dǎo)致了直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)卷土重來(lái) 。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 9 五、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)基于以下的事實(shí)和信念： ? 每位消費(fèi)者都不相同 ? 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 7 三、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)通常采用的媒介 ? 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)使用的媒體范圍很廣 ， 通常采用的媒介比例依次為： ? 電話 ? 直郵廣告 ? 報(bào)刊廣告 ? 電視廣告 ? 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 8 四、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程 ? 尋找目標(biāo)顧客群：在這個(gè)步驟中，營(yíng)銷(xiāo)人員需要使用的媒體很多，如報(bào)刊、郵件、網(wǎng)絡(luò)、直投入戶(hù)廣告、人員派發(fā)廣告等。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 6 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 廣告與銷(xiāo)售過(guò)程的融合 。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 3 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)有多種不同的變形 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) (Database Marketing)、 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) (1to1 Marketing) 、 個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)(Personalized Marketing) 、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(Relationship Marketing) 、 忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)(Loyalty Marketing)等等 ， 雖
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