【正文】 中國電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)展最快中國聯(lián)通 WCDMA 的技術(shù)成熟度更具優(yōu)勢而中國移動的用戶關(guān)注度最高呈現(xiàn)出三足鼎立之勢。如果針對后者做足文章，則中端用戶容易被電信天翼業(yè)務(wù)打動。 “信號穩(wěn)定、輻射較小”這一 CDMA 的特有優(yōu)勢由于曾經(jīng)被聯(lián)通廣 泛宣傳，但并沒有使得用戶數(shù)增長上取得巨大成功，中國電信為消除原有的聯(lián)通痕跡，不太可能將這一優(yōu)勢作為宣傳重點(diǎn)。 二，是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個性的宣傳。因此，中國電信在對天翼及其套餐產(chǎn)品進(jìn)行推廣時，在差異化營銷方面應(yīng)做好以下兩點(diǎn)： 一，是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功 能的宣傳。另外，電信市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟，各運(yùn)營商目前尚未覆蓋的高端客戶數(shù)量已經(jīng)非常之少了，試想僅僅通過 189 的號段來吸引新客戶來改善電信的客戶群體是不切實(shí)際的，依靠目前的新號段策略只會讓客戶群體趨向于低端化，如此一來，在吸引新客戶入網(wǎng)的同時， 也要把策反移動和聯(lián)通的高端客戶作為重要的工作來做。 、老客戶并重 雖然“天翼”的市場用戶在快速增長，但是寬帶等其他業(yè)務(wù)由于受到冷落極有可能出現(xiàn)用戶的流失，這樣的“漏斗”現(xiàn)象將導(dǎo)致中國電信“增量不增收”。揚(yáng)長避短 競爭中統(tǒng)一品牌體系 將過去分散的兩大客戶品牌和四類產(chǎn)品品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，全部歸屬在“天翼”之下，從目前過于分散的客戶品牌 +產(chǎn)品品牌的模式，轉(zhuǎn)換為企業(yè)品牌（母品牌） +產(chǎn)品品牌（子品牌）模式。而且，天翼將鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 成為中國電信“我的 E 家”和“商務(wù)領(lǐng)航”的重要平臺，通過固定和移動的融合，可以產(chǎn)生“全球通”無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。而高端機(jī)中相同品牌相同樣式相同功能只有型號不同的手機(jī)， C 網(wǎng)機(jī)比 G 網(wǎng)機(jī)的要貴 1000元以上。甚至在開始時諾基亞根本就不提供 CDMA 終端的機(jī)模?！傲淤|(zhì)的終端產(chǎn)品傷了很大一部分高端用戶的心” 。 ：移動業(yè)務(wù)經(jīng)驗不如另外兩家 中國電信給用戶的認(rèn)知是國內(nèi)最大的固網(wǎng)運(yùn)營商，那么，拋開既有優(yōu)勢而過度宣傳新上馬的移動通信業(yè)務(wù)，中國電信似乎是在揚(yáng)短抑長一因為，中國移動說自己是移動專家，中國聯(lián)通在移動領(lǐng)域的運(yùn)營經(jīng)驗也比中國電信更豐富。這個訴求并沒有錯，但如果做一下置換，把“天翼”兩個字換成“ G3”或“ WCDMA”、把“中國電信”換成“中國移動”或“中國聯(lián)通”，上述說法照樣切合實(shí)際這說明“天翼”的宣傳不能體現(xiàn)與競爭對手 3G 品牌的差異化。中國移動的 G3可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，中國聯(lián)通今年要推出市場 WCMDA 手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，要再寬泛一點(diǎn)兒說，咱們現(xiàn)在的幾乎每一部手機(jī)都是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。根據(jù)一名通信行業(yè)內(nèi)的人員的分析： 所謂“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，就是和互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合、全方位結(jié)合的手機(jī)。 189不過作為新開放的號段，可以給用戶帶來更多的靚號選擇。 從 189宣傳的效果看，前期的火熱預(yù)訂與后來并不踴躍的開通之間未免讓人感覺虎頭蛇尾，這也是靚號營銷的后遺癥。在我國，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動都是以家庭為單位展開的，可以說家庭是構(gòu)成我國社會的最小單位，全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代，占據(jù)了家庭市場意味著取得了對全部市場的控制權(quán)。政企客戶中的個人移動通信用戶，特別是政企客戶中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點(diǎn)，這部分用戶被策反會導(dǎo)致群體 性的個人客戶離網(wǎng)。另外，中端用戶中的白領(lǐng)和年輕群體較多，對移動增值及移動互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價比較高的資費(fèi)設(shè)計敏感度較大。 鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 ．用戶方面。作為中國電信的新業(yè) 務(wù)品牌 ,天翼主要針對個人用戶 ,以融合移動與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開啟移動互聯(lián)網(wǎng)新時代。在美國 ，一個普通個人用戶每月的通信話費(fèi)只占個人收入的數(shù)十分之一，但在中國，這個數(shù)字大約是十分之一。天翼號碼不但是手機(jī)號，也是上網(wǎng)賬號，天翼用戶可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了 WiFi模塊的 CDMA手機(jī)隨時隨地登錄中國電信在全國的 WiFi 網(wǎng)絡(luò)。中國電信通過優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷售量和客戶滲透率。 中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完 善。 近來，電信又推出了一則以網(wǎng)易 CEO 丁磊、谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)以及MSN 中國總裁莊毅禮 (Eric Johnson)為主角的廣告，明白無誤地直接定位中高端商務(wù)人士。天翼的核心定位是“互聯(lián)網(wǎng)時 代移動通信”，率先搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢。這就是天翼，你也可以擁有?！疤煲韺拵А笔侵袊娦磐瞥龅娜诤闲詫拵Ы尤氘a(chǎn)品，融合疊加了有線寬帶、 WLAN、 3G 等多種接入方式。 2020年 5月 26日，中國電信與微軟 MSN 聯(lián)合發(fā)布天翼 ，憑借其可免費(fèi)發(fā)短信、和 MSN 互通、融合電信多種業(yè)務(wù)等功能，天翼 LIVE 用戶增長迅速 。但從那之后移動互聯(lián)網(wǎng)的鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 快速發(fā)展來看，中國電信互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一概念確實(shí)抓住了 3G 時代的核心和趨勢，可謂眼光獨(dú)到、高瞻遠(yuǎn)矚。雖然還是 CDMA 網(wǎng)絡(luò) ,但“天翼”的品牌定位卻擺脫了原中國聯(lián)通“世界風(fēng)”品牌定位的束縛。天翼的英文為“ eSurfing” ,即“信息沖浪”。 “天翼”的英文名稱為 e surfing， e 是信息、互聯(lián)網(wǎng)、信息時代的濃縮； e surfing，信息沖浪，充分體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的定位。 “天翼”的推出，有效填充了中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化“綜合信息服務(wù)提供商”的企業(yè)品牌定位， 充分發(fā)揮中國電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個人客戶的綜合信息服務(wù)需求。中國電信集團(tuán)公司在全國 31 個?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的 e 家”、“天翼”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。對于消費(fèi)者來說，企業(yè)的核心競爭力是可感知的實(shí)實(shí)在在的利益，而品牌競爭力又是這種利益的最佳表現(xiàn)形式。當(dāng)市場經(jīng)歷單一的產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭、廣告競爭等等之后，發(fā)現(xiàn)品牌競爭勢在必行，市場、企業(yè)、消費(fèi)者對品牌的需求 趨于旺盛，品牌競爭力逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。這種能力能夠在市場競爭中顯示品牌內(nèi)在的品質(zhì)、技術(shù)性能和完善服務(wù)。本文通過分析“天翼”品牌發(fā)展中出現(xiàn)的問題，做出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略，并對現(xiàn)階段通信市場上的 3G 品牌培育提出了自己的一些建議。中國電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣點(diǎn)，借助立體造勢以及各級分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動推廣，在品牌推廣上獲得了空前的成功。 保密 □ ，在 ________年解密后適用本授權(quán)書 本論文屬于 不保密 □ 。對本文的研究做出貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。本人授權(quán)鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院可以將本論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本論文。 3G 大戰(zhàn)，品牌先行。雖然“天翼”品牌發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言依然有很多問題和隱患。 品牌競爭力 品牌競爭力是指企業(yè)的品牌擁有區(qū)別于其他競爭對手或在行業(yè)內(nèi)能夠保持獨(dú)樹一幟、能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特能力。競爭者逐漸增多，競爭手段更加先進(jìn)。如果你的企業(yè)的產(chǎn)品比其它企業(yè)的同類產(chǎn)品賣得好，賣得快，賣得貴，賣得久，就說明你的品牌競爭力強(qiáng)，反之，就說明你的品牌競爭力弱。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商 ，擁有世界第一大固定