銀行atm柜員機維護(hù)管理考核辦法-全文預(yù)覽
【正文】 行維護(hù)及日常使用管理， 提高我州 ATM設(shè)備完好率， 特制定本辦法。 影響 ATM完好率的 故 障： 1） ATM 故障 包括： 未知狀態(tài)、出鈔模塊故障、 流水打印機故障、憑條打印機故障、鈔箱故障、流水打印機無紙、憑條打印機無紙、 廢 鈔箱鈔滿、鈔箱無鈔、 存款模塊故障、 IC卡讀卡器故障、磁條卡讀卡器故障。 每天 8： 00— 22： 00時間范圍內(nèi)信息分局值班人員 通知網(wǎng)點 ATM 狀況異常， 各局使用部門 必須 迅速安排人員查看，對異常情況做出反應(yīng)，降低日常維護(hù)用時。 5） 如遇不能處理故障時應(yīng)及時通知維護(hù)人員解決。 9）新增 ATM 設(shè)備必須在每月 15 號開通，刪除 ATM設(shè)備必須在每 3 月最后一天 進(jìn)行， 逾期省中心 都 不予受理 。 3）縣市局技術(shù)人員不能解決故障時需與廠家工程師聯(lián)系并督促廠家安排人員上門維護(hù)，并陪同廠家工程師完成故障處理， 處理時限不能超過 24小時， 處理結(jié)束后向 州局信息技術(shù)分局 上報處理情況。完好率低于 92％計為 0 分。 3） ATM 業(yè)務(wù)人員在接到通知 預(yù)警或故障后 ， 工作時間內(nèi)需 在半小時內(nèi)解決 ， 如遇無法解決故障時需立即與技術(shù)人員聯(lián)系， 處理超過規(guī)定限制時間而未告知處理結(jié)果 ,視為該次故障未及時處理 。 2） 對各 支 局 （所） 所轄 ATM 因更換流水紙、憑條紙、加鈔引起故障 并 超過 處理 限制時間 的每次扣罰責(zé)任人 100 元。 三 、 ATM 年度 獎勵 對全年 ATM 完好率 在全州排名前十位的網(wǎng)點 獎勵 500元。被處罰責(zé)任人須在接到
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