銀行atm柜員機(jī)維護(hù)管理考核辦法-文庫(kù)吧資料
2024-09-07 03:47本頁(yè)面
【正文】 超時(shí) 扣除該季度運(yùn)維總分 1分。 如遇特殊情況需立即與州局信息技術(shù)分局聯(lián)系并說(shuō)明情況， 處理超過(guò) 規(guī)定時(shí)限 而未告知 信息分局 處理結(jié)果 ,視為該次故障未及時(shí)處理 。 二、 ATM 故障處理流程及 考核 ATM 技術(shù) 人員 處理流程 1） 當(dāng) ATM 出現(xiàn) 故障 時(shí) 州局 機(jī)房 值班人員 將 ATM 異常情況 通知縣市 局技術(shù)人員 ，監(jiān)控系統(tǒng)也將以短信形式通知技術(shù)人員。 8）全州 ATM均為 24 小時(shí)考核，任何情況下不允許報(bào)停 。 6） 如遇 ATM 相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)維護(hù)人員變動(dòng)需立即通知州信息技術(shù)分局變更 信息 。加鈔、更換憑條、流水打印紙時(shí)應(yīng)先將ATM狀態(tài)調(diào)整為維護(hù)狀態(tài)再進(jìn)行其它操作 ，每天下午下班前由各局綜合柜員對(duì) ATM的憑條、流水紙及鈔箱進(jìn)行 一次 檢查 ，離行式 ATM 應(yīng)保證每天進(jìn)行一次加鈔及憑條流水紙檢查。 3） 憑條、流水、色帶架等常用物品需隨時(shí)做到有備件 。 2） 加快日常維護(hù)的處理及響應(yīng)時(shí)間。 2） ATM 預(yù)警 包括： 流水打印機(jī)紙少、憑條打印機(jī)紙少、鈔箱鈔少。 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)率＝（對(duì)外服務(wù)時(shí)間范圍內(nèi)整機(jī)正常時(shí)間 +對(duì)外服務(wù)時(shí)間范圍內(nèi)整機(jī)預(yù)警時(shí)間） /24額定運(yùn)行時(shí)間。 1 XX 州郵政 ATM 柜員機(jī)維護(hù)管理考核辦法 為了 加強(qiáng) ATM運(yùn)行維護(hù)及日常使用管理， 提高我州 ATM設(shè)備完好率， 特制定本辦法。 一、 ATM完好率考核方式及注意事項(xiàng) ATM 完好率考核計(jì)算公式 ATM 完好率 =（一級(jí)完好率 +24小時(shí)營(yíng)業(yè)率） /2 100 其中：一級(jí)
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