銀行atm柜員機維護管理考核辦法-展示頁
2024-09-11 03:47本頁面
【正文】 完好率＝（對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機正常時間 +對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機預(yù)警時間 +對外服務(wù)時間范圍內(nèi)整機維護時間）/24額定運行時間。 影響 ATM完好率的 故 障： 1） ATM 故障 包括： 未知狀態(tài)、出鈔模塊故障、 流水打印機故障、憑條打印機故障、鈔箱故障、流水打印機無紙、憑條打印機無紙、 廢 鈔箱鈔滿、鈔箱無鈔、 存款模塊故障、 IC卡讀卡器故障、磁條卡讀卡器故障。 2 提高 ATM完好率 注意事項 1） ATM 出現(xiàn)故障時應(yīng)立即安排人員處理 ,特別在夜間和節(jié)假日出現(xiàn)故障必須安排人員前往故障地點妥善解決， 各局使用部門 應(yīng) 將 ATM鑰匙交于 居住在局內(nèi)或 局所附近人員管理 ，并實 行 分開管理方式， 既要保證 ATM 安全又要 方便 能 及時維護。 每天 8： 00— 22： 00時間范圍內(nèi)信息分局值班人員 通知網(wǎng)點 ATM 狀況異常， 各局使用部門 必須 迅速安排人員查看，對異常情況做出反應(yīng)，降低日常維護用時。 4） 注意日常維護細節(jié)。 5） 如遇不能處理故障時應(yīng)及時通知維護人員解決。 7） 每次故障處理完畢后，必須用測試卡進行一次取款 交易，確保ATM 正常狀態(tài)上傳置前置機。 9）新增 ATM 設(shè)備必須在每月 15 號開通，刪除 ATM設(shè)備必須在每 3 月最后一天 進行， 逾期省中心 都 不予受理 。 2）縣市局技術(shù)人員需在接到 電話 通 知 后五分鐘內(nèi)與故障網(wǎng)點聯(lián)系，并電話指導(dǎo)網(wǎng)點在半小時內(nèi)解決簡單故障 ， 當遇到不能 通過遠程指導(dǎo) 解決的故障時， 城區(qū)網(wǎng)點 需要在
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