【正文】 公司統(tǒng)一對管理、秩序維護(hù)、保潔綠化、工程維修、會所、餐廳（員工食堂）等人員的工服及工鞋的確定。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 行政人事部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)工服相關(guān)工作的監(jiān)控管理。 員工服裝管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 目的 規(guī)范員工工服的管理，保持良好服務(wù)形象。特殊原因不能及時(shí)查閱的，可在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部申請查閱。 出納員根據(jù)《員工離職表》、依照員工工資計(jì)算公式在一個(gè)工作日內(nèi)計(jì)算該員工離職工資。 獎金發(fā)放日離職的員工不享受年終獎金。如有疑問應(yīng)立即查清，予以更正；如無疑問，應(yīng)在審核欄內(nèi)簽署姓名及日期。 年終獎金的計(jì)算 行政人事部在規(guī)定日期（具體日期由公司決定）將 物業(yè)總經(jīng)理 審批完畢的上年度《員工考評表》交財(cái)務(wù)部會計(jì)。 員工工資的計(jì)算式： 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 月工資＝（基本工資＋崗位工資＋績效工資＋補(bǔ)貼）當(dāng)月出勤天數(shù) /當(dāng)月全勤天數(shù) 出納員必須在編制完畢的《員工工資發(fā)放表》的制表人欄簽署姓名及日期并于每月 3 日前報(bào) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 審核。 物業(yè)總經(jīng)理 負(fù)責(zé)《工資發(fā)放表》的審批。 本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為財(cái)務(wù)部相關(guān)人員考評的依據(jù)之一。 財(cái)務(wù)經(jīng)理 根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果編制季度《低值易耗品盤點(diǎn)表》交 物業(yè)總經(jīng)理 審核。由使用人或倉庫管理員填寫《物品報(bào)廢單》，經(jīng)其部門負(fù)責(zé)人簽字后，交 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 審核。 28日前將低值易耗品領(lǐng)用單 財(cái)務(wù)聯(lián)交會計(jì)編制財(cái)務(wù)憑證。 對需更換的低值易耗品的購置遵循“先報(bào)廢，后申購”的原 則執(zhí)行； 閑置或暫停使用的低值易耗品，由行政人事部進(jìn)行統(tǒng)一管理；庫存低值易耗品重新使用前，應(yīng)由相關(guān)人員進(jìn)行檢查、保養(yǎng)后，方可投入使用。 當(dāng)使用部門負(fù)責(zé)人離任時(shí)必須對其部 門所使用的低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，對遺失低值易耗品的要查明原因，明確責(zé)任，并作適當(dāng)處理。 低值易耗品的分類 低值易耗品按其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用 可分為： a)工具； b)辦公用品； c)勞保用品； d)其他用品。 職責(zé) 庫管員負(fù)責(zé)辦理低值易耗品的驗(yàn)收、入庫、出庫工作。 倉庫物品管理的財(cái)務(wù)資料交 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 審核無誤后，加密在公司財(cái)務(wù)部長期保存。 庫管員應(yīng)將庫存物品明細(xì)賬的余額和盤點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對： ? 經(jīng)核對無誤的，庫管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的入庫單及出庫單，編制《庫存物品進(jìn)、耗、存表》，同時(shí)編制下月采購計(jì)劃； ? 如經(jīng)核對有誤： — 實(shí)物多于賬面余額的，報(bào)財(cái)務(wù)會計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理； — 如實(shí)物少于賬面余額的，原則上視具體情況依據(jù)公司相關(guān)規(guī)程處理。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 倉庫物品報(bào)廢的管理 報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)： ? 物品到有效期； ? 客觀原因造成物品工具已無使用價(jià)值的； ? 按其他有關(guān)規(guī)定需報(bào)廢。 倉庫物品的領(lǐng)用管理 物品領(lǐng)用程序： ? 物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在 部門經(jīng)理 簽字確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù)； ? 庫管員根據(jù)《領(lǐng)料單》上所列品種，逐一發(fā)放； ? 庫管員根據(jù)《領(lǐng)料單》內(nèi)容登記倉庫物料發(fā)放明細(xì)登記； ? 庫管員以 10 天為一期，將《領(lǐng)料單》匯總后交會計(jì)核對，并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。 倉庫物品的存放要求： ? 易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉庫存放，存放時(shí)應(yīng)注意：周圍無瑞正物業(yè) 員工工作手冊 明火、遠(yuǎn)離熱源；擺放在地下；配備滅火器；保持包裝完好；門窗封閉牢固；房門內(nèi)開。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 設(shè)備工具的入庫程序： ? 新采購的工具按物品的入庫程序執(zhí)行； ? 以舊換新的設(shè)備工具入庫程序： — 經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在 部門經(jīng)理 簽名確認(rèn)的《工具借領(lǐng)單》到倉庫辦理舊工具入庫手續(xù)； — 庫管員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入庫手續(xù)，發(fā)給新工具，同時(shí)在使用《工具登記卡》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn)； ? 退還的設(shè)備工具入庫程序： — 庫管員根據(jù)使用人的《工具登記卡》上的項(xiàng)目，逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具； — 庫管員對退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收； — 庫管員在《工具登記卡》上登記，并由使用人所在 部門經(jīng)理 簽名 確認(rèn) 存檔。 物品的入庫程序 物品的入庫程序： ? 采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當(dāng)日，將物品送交倉庫驗(yàn)收，特殊情況不能在當(dāng)日入庫的，應(yīng)報(bào) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 批準(zhǔn)后另行處理； ? 如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門，采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗(yàn)貨； ? 庫管員應(yīng)對符合購買計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收； ? 驗(yàn)收合格的物品，庫管員應(yīng)開具《入庫單》，登記明細(xì)賬，并將物品分類存放； ? 庫管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單， 及時(shí)登記物品明細(xì)賬； ? 庫管員應(yīng)在每月 6 日、 16 日、 26 日，將《入庫單》匯總后，交會計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理。 物品的驗(yàn)收程序 物品驗(yàn)證的要求： ? 每次采購物品單位數(shù)量少于 10 個(gè)的，要求 100％抽樣查驗(yàn)； ? 每次采購物品單位數(shù)量多于 10 個(gè)的，要求 50％抽樣查驗(yàn)； ? 采購物品必須具備合格證，特別對批量購買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證，物品合格證由庫管員保存； ? 對目測無法驗(yàn)證的物品，必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證； ? 物品的規(guī)格、數(shù)量等需與《采購計(jì)劃單》上的內(nèi)容相符； ? 庫管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗(yàn)證無誤后交財(cái)務(wù)部保 存、備查。 公司 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 依據(jù)下列內(nèi)容審核： ? 倉庫實(shí)際庫存量； ? 當(dāng)月實(shí)際消耗量； ? 庫存物品的限額標(biāo)準(zhǔn) ? 下月預(yù)計(jì)消耗量； ? 下月資金預(yù)算。 物品采購的申請 庫管員應(yīng)在每月 28 日前根據(jù)倉庫實(shí)際庫存量，編制下月物品采購計(jì)劃。 倉庫管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入庫、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫存物品的保管。 本規(guī)程的執(zhí)行情況將作為財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的考評依據(jù)之一。 備用金的借支人如不能在規(guī)定的期限內(nèi)歸還，又無正當(dāng)理由的，財(cái)務(wù)部將在其當(dāng)月工資中扣除；情節(jié)嚴(yán)重的除追收滯納金外，還將按公司獎罰制度相關(guān)規(guī)定處罰。 借支定額備用金的報(bào)銷費(fèi)用由出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》支付借支人，以便補(bǔ)足備用金定額。 物業(yè)總經(jīng)理 審批后，借款人到財(cái)務(wù)部出納處領(lǐng)取備用金。 業(yè)務(wù)費(fèi)備用金憑 物業(yè)總經(jīng)理 審批后的《業(yè)務(wù)費(fèi)申請表》辦 理借款。 備用金的借支標(biāo)準(zhǔn) 在日常零星開支平均金額的基礎(chǔ)上上浮 20％，但最高不超過 2020 元。 工作要點(diǎn) 備用金的借支范圍 為方便公司日常零星開支的需要而借支的備用款項(xiàng)。 職責(zé) 備用金借支人負(fù)責(zé)備用金的保管工作。 所有報(bào)銷的費(fèi)用單據(jù)，由財(cái)務(wù)部加密長期保存。 單位價(jià)格在 1000 元以下的報(bào)銷費(fèi)用，由出納員按照《現(xiàn)金 管理 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》用現(xiàn)金支付。 報(bào)銷單據(jù)的審核 費(fèi) 用報(bào)銷單據(jù)由各部門負(fù)責(zé)人在 部門經(jīng)理 欄內(nèi)簽字確認(rèn)。 用藍(lán)色或黑色鋼筆、簽字筆如實(shí)填寫報(bào)銷單的各項(xiàng)內(nèi)容，如：報(bào)銷時(shí)間、報(bào)銷人、費(fèi)用摘要、單據(jù)張數(shù)等。 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)報(bào)銷單據(jù)的審核。 本規(guī)程的執(zhí)行情況 ，作為財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的考評依據(jù)之一。 出納員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的收支逐筆登記入電腦，建立電子臺賬。 現(xiàn)金支付的程序： a） 財(cái)務(wù)經(jīng)理 在付款前必須審核有關(guān)原始憑據(jù)，符合手續(xù)（詳見《費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）的由出納員支付現(xiàn)金；如不符合手續(xù)，出納員應(yīng)拒絕支付現(xiàn)金； 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 b）公司原則上不辦理員工私人借款，如因特殊原因 確需 借款時(shí)，應(yīng)先向公司財(cái)務(wù)部提交申請報(bào)告 （原則上借款金額不超過當(dāng)月工資） ， 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 審核簽署意見后，報(bào) 物業(yè)總經(jīng)理 審批 ， 集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可 到出納處領(lǐng)取現(xiàn)金； c）員工因私借款一個(gè)月內(nèi)歸還，如逾期未歸還的，將在其當(dāng)月工資中扣除； d）出納在款項(xiàng)付訖后，應(yīng)在付款憑 單及所附原始憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記，并及時(shí)送財(cái)務(wù)部會計(jì)進(jìn)行查驗(yàn)、登賬； e）出納支付現(xiàn)金，可以從本單位的庫存現(xiàn)金中支付，也可以向開戶銀行提取，但不得從本單位的現(xiàn)金收入中直接支付； f）如特殊原因必須從收入中直接支付現(xiàn)金的，應(yīng)由 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 事先報(bào)經(jīng)開戶銀行批準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)長短款， 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 應(yīng) 及時(shí)查明原因，并根據(jù)《貴州 瑞正物業(yè) 管理 有限公司財(cái)務(wù)工作制度》則進(jìn)行相應(yīng)的處理。所有收入必須及時(shí)人賬，支出應(yīng)當(dāng)具備有效的核準(zhǔn)手續(xù)。 財(cái) 務(wù)部會計(jì)（ 財(cái)務(wù)經(jīng)理 ）負(fù)責(zé)現(xiàn)金的核算、監(jiān)督和管理工作。若不交回則從工資中扣除工本費(fèi)。 （ 5） 公司員工如未按以上規(guī)定著裝者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款 20 元；直屬主管和 部 經(jīng)理 負(fù)連帶責(zé)任，同時(shí)給予每次 20 元的罰款，由 行政人事部負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。 員工著裝管理規(guī)定 為了規(guī)范員工著裝管理，提升 瑞正 創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)有限公司的形象，特制定本規(guī)定： （ 1）貴州 瑞正物業(yè) 管理 有限公司所屬員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定穿著公司統(tǒng)瑞正物業(yè) 員工工作手冊 一制作的工作服，并佩戴工作牌。 （ 2） 部門 經(jīng)理 當(dāng)直屬主管解決不了的 重要 問題，可用書面形式將相關(guān)材料向 部門 主管 /經(jīng)理報(bào)告，指 出問題的性質(zhì)，有關(guān)人員及建議解決的辦法，同時(shí)將副本送交 政人事 部備案。 （ 4） 員工不得擅自超越其職責(zé)范圍進(jìn)行工作。 （ 15） 所有員工禁止向業(yè)主 (住戶 )、商鋪或任何與公司有業(yè)務(wù)往來的人員借貸。 （ 11） 不準(zhǔn)泄漏公司和業(yè)主 (住戶 )的任何資料。 （ 7） 不準(zhǔn)參與賭博或進(jìn)行任何與賭博有關(guān)的活動。 （ 3） 當(dāng)班員工必須穿制服，制服要整潔，不當(dāng)班時(shí)不允許穿制服。 遲到 30 分鐘以上者，視作曠工半天。 （ 5）請病假者，須出具醫(yī)院證明，到行政人事部辦理手續(xù)。 三、員工請、休假制度 請休假 （ 1）凡請年休假、事假 2 天或以上的員工，必須提前一周填寫請假條。 員工于休假日或工作時(shí)間外因工作需要而被指派加班時(shí)，如無特殊情況不得推諉，若有特殊情況確實(shí)不能加班時(shí)，應(yīng)提前告知。凡 遲到、早退者視情況扣款 50 元人民幣，曠工半天以上扣 1 天工資，曠工 1 天扣 2 天工資。 六、 人事流程 員工入職、轉(zhuǎn)正、請假、離職、合同續(xù)簽的審批流程如下： 本人申請→直屬主管→ 部門 經(jīng)理 →行政人 事部經(jīng)理 → 物業(yè)總經(jīng)理 → 董事長 （僅限部門主管以上人員）； 第二章 員工考勤制度 一、考勤基本要求 為了規(guī)范公司各部門員工上下班的管理，提高服務(wù)工作效率，特制定本制度： 每周一至周五上午 8:30～ 12:00；下午 13:30～ 18:00，（周六、周日各部門 /班組 根據(jù)工作情況安排人員值班），季節(jié)變化時(shí)工作時(shí)間將作相應(yīng)調(diào)整。 五、員工的合同續(xù)簽 員工的勞動合同到期前，公司行政人事部應(yīng)提前 30 天通知員工所在部門，以便相關(guān)部門對員工進(jìn)行考核。 四、員工的離職 試用期內(nèi)如員工不符合崗位要求，部門可直接申請辭退該員工，公司行政人事部審批后辦理離職手續(xù)（審批流程見備注）。 員工轉(zhuǎn)正以“直接上級提名，上級主管逐級審批，報(bào)公司核準(zhǔn)，最后由 物業(yè)總經(jīng)理 批準(zhǔn)”的原則辦理（審批流程見備注）。 三、員工的試用、轉(zhuǎn)正 新聘人員，按勞動合同約定一般均須經(jīng)過 23 個(gè)月的試用期。 若個(gè)人資料有任何變動（如婚姻狀況、生育狀況、家庭成員、聯(lián)系地址和電話等），員工須在變動 10 天內(nèi)將變動情況報(bào)告公司行政人事部。 (4）審批：人事部備齊復(fù)試合格的人員資料并附有錄用意見報(bào) 物業(yè)總經(jīng)理 審批。 (3）招聘采用內(nèi)部推薦和社會公開招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競爭，擇優(yōu) 錄取 。 范圍：本制度適用于公司各部門所有員工。 公司建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理 制度 和標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為小區(qū)業(yè)主和商家服務(wù)。 本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司所有。向 客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。 公司希望通過《員工手冊》能使每位員工認(rèn)識、 了解公 司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。以后，我們將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下，公司將會更新或修正甚至撤消目前的某些規(guī)定，制定出更適合 瑞正 創(chuàng)新物業(yè)發(fā)展的政策及規(guī)章。公司將根據(jù)勞動合同向員工支付工資，提供良好的工作條件；努力為員工