【正文】 幫助那些需要幫助的人；當(dāng)你需要時，他們也會幫助你。簡潔的禮貌與紀(jì)律對于創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境尤為重要。 商業(yè)機(jī)密 ，未經(jīng)總經(jīng)理許可，不得泄露、交流、發(fā)布或出版有關(guān)公司及業(yè)主的任何文件、書籍、資料、照片和書信等信息，否則將受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者將被立即解雇或追究法律責(zé)任。 辦公電腦只允許使用公司購買的或指定使用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。我們的業(yè)主第一印象是根據(jù)外表來判定一個公司的，因此不準(zhǔn)有任何玷污或損壞墻壁、門、家具和其他設(shè)備的行為。 如業(yè)主需立即解決投訴，可帶業(yè)主去有關(guān)人員或部門那里，否則就應(yīng)感謝業(yè)主提供的建議，如有可能，請記錄下業(yè)主的姓名及事件始末，或者請客人擬寫一份書面投訴。 需要謹(jǐn)記的是：l 不得將拾到的物品丟棄，置之不理；l 不要自己保存他人遺失物品；l 不可隨便告訴客人你所拾到的物品，不應(yīng)親自與失主聯(lián)絡(luò)；l 應(yīng)將拾到的物品交管理處負(fù)責(zé)人處。 公司電話只可用于工作聯(lián)系，未經(jīng)部門主管許可，員工不準(zhǔn)接打私人電話。 員工攜帶包裹進(jìn)出公司，應(yīng)主動向保安員出示所攜物品，否則保安員有權(quán)拒絕其出入。 員工任何對布告欄的任何干擾或破壞行為，將被予以紀(jì)律處分。對拒不聽從、惡語相向者，將予以紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者將責(zé)令退宿。 住宿員工發(fā)現(xiàn)若有任何火災(zāi)隱患、意外事故、設(shè)施設(shè)備受損或違規(guī)事件的，均有責(zé)任及時通報(bào)宿管或行政人事部。 愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備和配發(fā)物品，如屬人為損壞的，照價(jià)賠償，如無人承認(rèn)，將對宿舍成員每人予以紀(jì)律處分并責(zé)令賠償。 住宿員工分配入住后，基本不住者將予以退宿處理，住宿后不得占用空床位或擅自更換宿舍、床位。 員工手冊。 員工須保管好自己的制服，因疏忽造成破損或遺失的須照價(jià)賠償。，否則將會受到紀(jì)律處分。修剪整齊，不得留長指甲；如使用指甲油，必須是無色透明或淡粉色（餐廳服務(wù)人員不允許）。不能戴框架奇特的眼鏡或有色的鏡片。鞋 襪穿黑色襪子，無破痕，鞋須保養(yǎng)良好，干凈光亮。面 部面部干凈，無油膩，每日剃須；潔凈清爽，著職業(yè)化淡妝；制 服干凈整潔，大小得體，熨燙平整，無污跡和開線處。，發(fā)現(xiàn)缺勤應(yīng)及時核查原因。請記住，經(jīng)常遲到或早退會影響你的工作表現(xiàn)以及個人發(fā)展機(jī)會。簽到/退為唯一出勤證明。特殊情況經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人同意、行政批準(zhǔn)，可延遲參加入職培訓(xùn)，但最遲應(yīng)在三個月內(nèi)完成。所有得到實(shí)施的建議都將會受到獎勵，或以某種方式加以承認(rèn)，但并不都得到現(xiàn)金獎勵。 員工培訓(xùn)與發(fā)展 員工均有機(jī)會接受公司組織的各種培訓(xùn)，或到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，同時與其簽訂培訓(xùn)協(xié)議，請留意公司有關(guān)培訓(xùn)信息。 工傷 按國家和地方有關(guān)工傷保險(xiǎn)條例執(zhí)行。，可享有三至七天有薪護(hù)理假。難產(chǎn)或雙生及以上的，增加產(chǎn)假十五天。 婚假需提前向所在物業(yè)管理處提出申請，隨附結(jié)婚證原件及復(fù)印件，提交行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 需要提醒的是，你離開時必須有其他人來頂替你的工作，所以必須提前讓你的主管知道你的請假天數(shù)。需要提醒的是，員工每一個公歷年最多可申請十四天事假，頻繁申請事假將會影響你的升遷提升機(jī)會和相關(guān)福利發(fā)放。若員工有濫用病假待遇的嫌疑，行政部將以指定醫(yī)院的建議作為參考，根據(jù)實(shí)際情況予以紀(jì)律處分。急診員工需第一時間電話告知部門經(jīng)理，并于第二天將急診證明送交部門，補(bǔ)辦病假申請，否則按曠工處理。 年休假原則上應(yīng)于當(dāng)年度內(nèi)休完，跨年度不作累計(jì)，特殊情況需報(bào)請行政部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。 如同部門兩員工結(jié)婚，公司有權(quán)調(diào)整其中一方的部門和工作崗位。，行政部方可開具。 脫產(chǎn)培訓(xùn)或外送培訓(xùn)的員工，需事先和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，若服務(wù)期未滿離職，須根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定賠償有關(guān)費(fèi)用。 試用期滿已轉(zhuǎn)正的員工，須提前一個月向部門提交書面辭呈，或以一個月的工資代替通知期，以補(bǔ)償即時離職給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 若員工有過失記錄并在有效期內(nèi)，其升遷須征得物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人取消其過失行為或總經(jīng)理不計(jì)過失的允許后，升遷才不受影響。調(diào)換工作首先應(yīng)征得所在部門負(fù)責(zé)人同意，再征得接收處負(fù)責(zé)人及行政部同意。 （工資、獎金、津貼、補(bǔ)貼等）和應(yīng)承付水電等費(fèi)用，由公司從其每月薪金中代扣代繳。 各管理處因工作需要安排員工加班，員工應(yīng)抱以合作態(tài)度，超時工作時間由相應(yīng)物業(yè)管理處安排補(bǔ)休，無法安排補(bǔ)休的，經(jīng)行政人事部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后可發(fā)放加班津貼。 試用期滿經(jīng)考核評估合格的員工，由各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、行政部和總經(jīng)理批準(zhǔn)，可予以轉(zhuǎn)正。 試用期 。 勞動合同 員工從被正式錄用之日起一個月內(nèi)簽訂勞動合同。如員工在體檢證明上有任何改動或隱瞞體檢事實(shí)，不論在試用期或合同期內(nèi)，公司均可即時解除或終止勞動合同。n 公司全稱：威海綠城物業(yè)服務(wù)有限公司n 公司簡稱：綠城物業(yè)n 公司地址：威海市沈陽路108快過年創(chuàng)業(yè)大廈109室n 公司電話：05806690 666 傳真：n 公司服務(wù)：營業(yè)執(zhí)照內(nèi)范圍216。讓居住在這種高尚文明小區(qū)的每一位業(yè)主都感受到物有所值、物超所值，感受到所居住的家園優(yōu)美、舒適、安全、文明。小區(qū)大多數(shù)業(yè)主到期主動來公司交納物業(yè)管理費(fèi)，對我們的工作給予極大的支持和稱贊。公司制定了嚴(yán)格的考核制度，大家相互評檢，相互監(jiān)督，按照崗位的不同實(shí)行層層負(fù)責(zé)制。管理方面：公司具有嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度和靈活的用人機(jī)制。同時，公司還建立了一整套完善的、行之有效的小區(qū)管理制度，確保物業(yè)管理實(shí)施的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。公司下設(shè)行政人事部、財(cái)務(wù)部、保潔部、保安部、工程部五個部門。公司自成立以來,努力借鑒和學(xué)習(xí)國際先進(jìn)物業(yè)管理新理念，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)物業(yè)管理模式和經(jīng)驗(yàn),一直致力于以科學(xué)的管理來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,讓居民享受到高效、優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)管理。 樂于助人，不要總是說“不”，幫助別人也正是在幫助自己，如果你有不明白的問題，請毫不猶豫地詢問。 與別人真心交談，所有人都喜歡被他人關(guān)注。 保持規(guī)范的著裝和姿態(tài)，這些都代表著你、反映著你的面貌，讓你感到你的重要。1 我絕不會成為迅速解決問題的障礙。1 我永遠(yuǎn)不和業(yè)主爭吵。 我總是行動迅速且高效。 我會保證業(yè)主總是第一位的，任何行政工作放在第二位 我會在做任何事情時充滿熱情，保持積極的“能做”、“想做”的態(tài)度。請認(rèn)真閱讀《員工手冊》，如有任何疑問，請直接向你的上級或行政部咨詢。為了這一點(diǎn)，我們需要不斷地增強(qiáng)自身的服務(wù)意識和工作技巧，體現(xiàn)自身價(jià)值所在，表現(xiàn)出一流的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們相信并堅(jiān)信，你能做到！在綠城物業(yè)，我們相信員工是我們最寶貴的財(cái)富，我們致力于員工的培訓(xùn)、成長和發(fā)展，我們提供的不僅僅是一個工作機(jī)會，更是提供你職業(yè)發(fā)展的機(jī)會和一個能讓你感受到關(guān)愛和尊重的工作環(huán)境。. 我們所從事的是服務(wù)行業(yè)，職責(zé)是讓每位業(yè)主感受到他們是受歡迎、受尊敬的。在你開始工作之前，你需要了解公司各項(xiàng)重要政策與制度，此《員工手冊》旨在幫助你了解這方面的信息。 我會對業(yè)主負(fù)責(zé)，朝著超越業(yè)主期望的目標(biāo)去做，不僅僅是滿足業(yè)主要求。 我會盡力找到正確信息并及時告知業(yè)主。1 我會實(shí)話實(shí)說，誠信做人。1 我要為超值服務(wù)做貢獻(xiàn)——這與我在組織架構(gòu)表中的職位高低無關(guān)。對你而言，微笑能幫助你使他人感覺良好，同時使你自己感覺愉悅。 無論什么時候都應(yīng)樂觀地講話、熱情地表現(xiàn)。 理性接受他人的觀點(diǎn)，遇到有爭議的問題，要聽取各方面的意見。受威海天和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托，對其開發(fā)的石島“城市花園”小區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理，管理項(xiàng)目總建筑面積為11萬余平方米。公司員工經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，均達(dá)到上崗要求，是一支組織紀(jì)律嚴(yán)明、工作程序規(guī)范、儀表儀容整潔、講究禮節(jié)禮貌的隊(duì)伍。大家相互評檢，相互監(jiān)督，按照崗位的不同實(shí)行層層負(fù)責(zé)制。我公司在主營物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，又開展了一系列的家政服務(wù)、代理服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，既方便小區(qū)業(yè)主又可使我公司經(jīng)濟(jì)方面無后顧之憂，為我們搞好小區(qū)物業(yè)管理工作提供了有力保障。公司制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度和靈活的用人機(jī)制，對于每個崗位、每位員工都有著嚴(yán)格的要求。在公司全體員工的共同努力下，我們的工作得到小區(qū)廣大業(yè)主的普遍贊譽(yù)。隨處可見辛勤工作著的保潔員、綠化員，文明禮貌的管理員等等，他們都從不同角度維護(hù)著企業(yè)的形象，維護(hù)著業(yè)主的利益。公司全體員工牢固樹立“精心管理物業(yè)，誠信服務(wù)業(yè)主”的企業(yè)理念，樹形象、嚴(yán)管理、高服務(wù)、爭創(chuàng)物業(yè)管理品牌意識深入到每位員工的內(nèi)心，大家團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，爭取以更優(yōu)異的成績來回報(bào)小區(qū)廣