【正文】 六級 （ C）五至八級 （ D）一至四級 三、 項選擇題（ 111~140 題，每題 1 分，共 30 分。 （ A）勞動合同 （ B）專項協(xié)議 （ C ）集體協(xié)議 （ D）勞務(wù)合同 10小張與某單位簽訂了 5 年期的勞動合同，其試用期最長不超過（ ） （ A） 1 個月 （ B） 5 個月 （ C） 6 個月 （ D） 12 個月 10勞動者提出解除勞動合同的，用人單位（ ）支付經(jīng)濟補償金。 （ A）工資總額 （ B）全員性福利 （ C）特殊福利 （ D）困難補助 10福利設(shè)施和服務(wù)應(yīng)在規(guī)定的范圍內(nèi)，力求以最小的費用達到最大的效果，對于效果不明顯的福利應(yīng)予以撤消。 （ A）３個月 （Ｂ）６個月 （Ｃ）１２個月 （Ｄ）２４個 月 9采用要素計點法進行崗位評價時，最后應(yīng)以（ ）形式確定最高要素等級和最低要素等級的點值。 （ A） 關(guān)鍵事件對事不對人 （ B） 關(guān)鍵事件的觀察記錄費時費力 （ C） 該方法不能區(qū)分員工行為的重要性程度 （ D） 使用該方法能有效比較員工在績效上的差異 9影響企業(yè)整體新酬水平的主要因素不包括（ ）。 （ A）產(chǎn)值增長率 （ B）投資回報率 （ C）勞動生產(chǎn)率 （ D）績效成本率 8績效管理的效度是指運用績效管理方法，測量員工的能力與績效內(nèi)容的（ ）程度。特別是有些培訓(xùn)項目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅持（ ）。 （ A）工作日志法 （ B）典型事例法 （ C）問券調(diào)查法 （ D）直接觀察法 8面對大規(guī)模的應(yīng)聘者，最高效的篩選方法是（ ）。 （ A）確保質(zhì)量原則 （ B）雙向選擇原則 （ C）公平公正原則 （ D）效率優(yōu)先原則 7最適合于普通職員招聘的內(nèi)部招募方法是（ ）。 （ A）目標 — 任務(wù)原則 （ B）精干原則 （ C）分工與協(xié)作原則 （ D）權(quán)責(zé)相等原則 7調(diào)查人員深入到現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為、言論、反應(yīng)、感受進行觀察、記錄，采集有關(guān)資料的方法，屬于（ ）。 （ A）章程 （ B）辦法 （ C）計劃 （ D）規(guī)定 6在組織信息的采集中，對擬定假設(shè)進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，以便進一步探求問題的實質(zhì)所在，屬于（ ）。 （ B） 數(shù)據(jù)資料的組距盡可能不相等，這樣便于比較分析 （ C） 在確定組距時，不需要把資料的全部變量值都包括在組內(nèi) （ D） 分組的主要依據(jù)是事物內(nèi)的特點和調(diào)查研究任務(wù)的要求 6關(guān)于句子的表述，不正確的是（ ）。 （ A）質(zhì)量 （ B）數(shù)量 （ C）結(jié)構(gòu) （ D）本質(zhì) 6（ ）是調(diào)查的具體內(nèi)容，它可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征。 （ A）各用人行業(yè)之間 （ B）各用人部門之間 （ C）各用人產(chǎn)業(yè)之間 （ D）各用人單位之間 5人力資源與其他資源一樣，也具有（ ） （ A）物質(zhì)性、可用性和有限性 （ B）物質(zhì)性、可用性和無限性 （ C）戰(zhàn)略性、可用性和無限 性 （ D）能動性、創(chuàng)造性和無限性 5從（ ）看，傳統(tǒng)的人事管理機械呆版，而現(xiàn)代人力資源管理尋求科學(xué)性和藝術(shù)性。 （ A） 它是從民法中分離出來的法律部門 （ B） 它是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門 （ C） 勞動法調(diào)整所有與勞動有關(guān)系的社會關(guān)系 （ D） 它是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的一個獨立的法律部門 5（ ）是指員工代表或工會代表與單位行政部門或雇主之間就勞動條件的改善和勞動關(guān)系的處理問題進行的談判制度。假如公司領(lǐng)導(dǎo)正在考慮任命他擔(dān)任此一職務(wù)，我的反應(yīng)是（ ）。如果你是售貨員，你會（ ）。 （ A） 經(jīng)常傾聽有關(guān)議論，知道事情的大概 （ B） 了解一下與自己有關(guān)的事情 （ C） 不關(guān)心那些事情 （ D） 有自己獨到的見解 4工作中遇到一件困難的事，我會（ ） （ A）沒有特別的感覺 （ B）比較沮喪 （ C）有一種興奮的感覺 （ D）感到煩躁 （二） 多項選擇題（請在下述每題的 4 個選項中，選擇您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑） 4你工作的動力來自于（ ）。結(jié)果小朋友 A立刻就吃了，而 B等到張奶奶回來才吃，并且多得到了一塊巧克力作為額外的獎勵。 （ A） 我很愿意向別人說起我的工作單位 （ B） 除非別人問，否則我很少主動說起我的工作單位 （ C） 我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝? （ D） 我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝? 2我通常這樣看待自己的工作任務(wù)（ ） （ A） 對單位重要的事情對我來講同樣 重要 （ B） 對單位重要的事情對我來講不一定重要 （ C） 單位的事情和我個人的事情沒有關(guān)系 （ D） 大部分任務(wù)只是對單位有意義，對我個人而言無所謂 2我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位，是因為（ ） （ A） 我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位 （ B） 我對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意 （ C） 換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位 了 （ D） 我和單位簽了協(xié)議，離開會有很大的損失 2在工作過程中，我常有（ ）。 （ A） 立即調(diào)離 （ B） 難以抉擇 （ C） 留在原單位 （ D） 幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走 當(dāng)公司經(jīng)營狀況不斷惡化時，作為一名員工，你想到的是（ ） （ A） 到效益較好的其他公司工 作 （ B） 為改善經(jīng)營狀況提點建議 （ C） 像往常一樣地工作 （ D） 邊工作邊尋找效益好的單位 2作為普通員工，你對單位組織的公益活動的態(tài)度是（ ） （ A）既然大家都參加，我就參加吧 （ B）一般都參加 （ C）如有特殊情況就不參加 （ D）領(lǐng)導(dǎo)若要求，我就參加 2面對公司年終獎金分配不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是（ ）。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會（ ） （ A）立即報警，有警察處理 （ B）主動問明情由，安撫顧客 （ C）請保安部門保護現(xiàn)場并報警 （ D）讓顧客這家處理 1某顧客在超市購物付款時，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。 ? 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。（ 4 分） 四、 方案設(shè)計題（本題共 25分） （ 1） 根據(jù)生產(chǎn)的變化，對工作崗位重新分 類評級； （ 2） 減少薪酬等級，擴大各等級薪酬幅度，拉大薪酬差距； （ 3） 組織薪酬的市場調(diào)查，以 60%點處市場薪酬水平作為各崗位的中點工資標準； （ 4） 崗位價值越高，薪酬等級越高，等級之間的薪酬差距越大； （ 5） 可以試行能力工資； （ 6） 獎金與團隊業(yè)績掛鉤。 （ 1 分） （ 2） 在“初選”階段審查申請表時，應(yīng)該注意以下問題： ① 重點看申請表的客觀 內(nèi)容； （ 2 分） ② 判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗要求； （ 2 分） ③ 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度； （ 1 分） ④ 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題； （ 1 分） ⑤ 注 明 可 疑 之 處 。 （ 2 分） （ 5） 重視績效面談的作用，要通過績效面談解決考評者與被考評者在考評過程中出現(xiàn)的分歧。 （ 2 分） 2． 企業(yè)在對銷售人員進行考評時，應(yīng)該注意以下問題： （ 1） 對銷售人員的考評要以業(yè)績考評為主，以態(tài)度考評、能力考評為輔。人力資源規(guī)劃的步驟是： （ 1） 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息； （ 2 分） （ 2） 根據(jù)企業(yè)或部門 實際情況確定 其人力資源 規(guī)劃期限； （ 2 分） （ 3） 分析人力資源供需的影響因素，對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測； （ 2 分） （ 4） 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整的政策措施； （ 2 分） （ 5） 對人力資源規(guī)劃的過程以及結(jié)果進行監(jiān)督、評估，不斷調(diào)整規(guī)劃使之更切合實際。 （ 2 分） （ 4） 在考評過程中，將多種考評方式相結(jié)合，即采用 360 度考評，從多個角度對銷售人員進行考評。 （ 5分） 三、 案例分析題（本題共 40分，每小題 20分） 1． （ 1） TZ在 H市人才市場召開招聘會，要做的準備工作有： ① 與 H 市人 才市場的有關(guān)部門溝通聯(lián)系，溝通的內(nèi)容包括人才市場對 招 聘 會 的 要 求 、 需 要 對 方 的 幫 助 等 ； （ 2 分） ② 招聘會的宣傳工作， TZ 可以利用報紙、電視廣告等方式對外宣傳，也可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會的消息； （ 2 分） ③ 招聘人員的準備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等； （ 1分） ④ 招聘所用資料和設(shè)備的準備，比如宣傳單、申請表、電腦、投影儀、電視機等設(shè)備； （ 2分） ⑤ 招聘場所的準備，包括場所的選擇、布置等。為保護企業(yè)的合法權(quán)益，考察勞動者是否符合錄用條件，可以在協(xié)商勞動合同條款時，約定合法的試用期限。 第一部分 職業(yè)道德