員工創(chuàng)造力與組織行為學培訓-全文預覽
【正文】 向下溝通渠道 向上溝通渠道 水平溝通渠道 三、溝通機制的常用形式 口語形式 員工會議 建制度，搭平臺 文字形式 OpenDoor 開放式溝通 座談會 內(nèi)部媒體 員工意見調查 CEO的電子郵件 其它形式 案例：匿名信讓我學會溝通 分享： “ 白骨精 ” 的 “ 馬屁 ” 溝通技巧 第十一部分：企業(yè)內(nèi)部溝通的 11個 C 清楚 Clear 言簡意賅 Concise 前后一致 Consistent 連續(xù) Constant 真實 Candid 淺顯易懂 Conspicuous 可信 Credible 分門別類 Categorized 及時 Current 輕松 Cheerful 1口語化 Chatty 第十二部分：跨部門高效溝通 12個技巧 講出來 不批評、不責備、不抱怨、不攻擊 沒有記錄等于沒有發(fā)生 絕不口出惡言 “ 沉默 ” 和 “ 幽默 ” 兩個默 情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 理性的溝通，不理性不要溝通 承認我錯了 說對不起！ 讓奇跡發(fā)生 1等待轉機 1保留一點純真 案例： “ 最貴清潔工 ” 分享：貓和狗為啥是仇家？ 第十三部分：員工創(chuàng)造力中的實戰(zhàn)問題解決 屢次溝通沒有結果怎么辦？ 遇到一些同事說一套做一套怎么辦？ 大家都是平行部門，不配合怎么辦？ 對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？ 本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？ 互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？ 各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？ 溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？ 關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？ 綜合運用：大業(yè)公司的跨部門問題如何解決 展示：員工創(chuàng)造力問題庫 分享： 10 大行業(yè)員工創(chuàng)造力問題的解決方案 第十四部分：員工創(chuàng)造力培訓總
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