【正文】 一組 一個(gè)人觀察并給出反饋 其他兩個(gè)人練習(xí)，輪換角色 要求發(fā)現(xiàn) 3～ 4 個(gè)優(yōu)點(diǎn)和3～ 4 個(gè)可以改進(jìn)之處 運(yùn)用學(xué)習(xí)要點(diǎn)，特別是一些技巧分享經(jīng)驗(yàn) 形成習(xí)慣 19 問(wèn)卷 設(shè)計(jì)問(wèn)卷 要求學(xué)員隨機(jī)回答而不用過(guò)多的思考 理解或者分析自己，狀況或者他人 在某些問(wèn)題或技巧上對(duì)自己進(jìn)行測(cè)試 游戲 描述相關(guān)的細(xì)節(jié) 解釋活動(dòng)目的 回顧學(xué)習(xí)要點(diǎn) 控制環(huán)境 使學(xué)習(xí)觀點(diǎn)深入淺出 小組討論 根據(jù)討論的觀點(diǎn)進(jìn)行分組 解釋討 論的目的 控制討論的時(shí)間 保證討論的方向是一致的 與學(xué)習(xí)的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題 一些復(fù)雜又爭(zhēng)論的問(wèn)題 有代表性的問(wèn)題 每個(gè)人都會(huì)有自己觀點(diǎn)的問(wèn)題 可以從不同角度看的問(wèn)題 方式選擇要點(diǎn)： 新人的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) (1)有熱情 (2)有膽量 (3)創(chuàng)新元素多 (4)個(gè)性化強(qiáng) (5)智商高 (1)缺乏能力 (2)經(jīng)驗(yàn)不豐富 (3)成熟度低 (4)標(biāo)準(zhǔn)化弱 (5)情商低 新員工應(yīng)具備的素質(zhì) 20 (1)觀察，學(xué)會(huì)生活中觀察，舉一反三 (2)親身體會(huì)，一分工作一分積累，一分成長(zhǎng)和機(jī)會(huì) (3)思考， 80%的錯(cuò)誤是 20%的人犯的 (4)感悟，不要總忙于現(xiàn)在的工作形勢(shì) (5)勤奮，勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛，一勤遮百丑，一勤天下無(wú)難事 (6)積累，善于提問(wèn) (7)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利 培訓(xùn)方式與學(xué)習(xí)效果的關(guān)系 此次培訓(xùn)方式選擇 ： 通常，人們能夠集中精力在一件事情上的時(shí)間不會(huì)超過(guò) 7 分鐘，這就意味著每 7 分鐘我們要換一種培訓(xùn)方式。我們將向新員工提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。如果培訓(xùn)后違約的補(bǔ)償。 強(qiáng)化培訓(xùn)管理的工作。這些員工主要通過(guò)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、討論來(lái)提高管理者的管理能力和執(zhí)行能力。對(duì)剛?cè)肼毜膯T工，首先讓員工掌握企業(yè)界的概念、文化，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與管理體制，人事規(guī)章，崗位職責(zé)與工作的要領(lǐng)，員工的行為規(guī)范。利用課堂教學(xué)，教師可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)傳送大量信息。利用經(jīng)營(yíng)管理策略模擬，在經(jīng)營(yíng)管理策略模擬中虛擬一個(gè)環(huán)境，并分配給參與者一定16 的角色。 的教師尤為重要，首先教師必需要有教學(xué)愿望，其次有很強(qiáng)的表達(dá)能力，有耐心、熱心，具有幽默感吸引員工的學(xué)習(xí)，再次他必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況非常了解或者熟悉 精通專(zhuān)業(yè)知識(shí) ，培訓(xùn)的方法多種多樣，主要有以下幾種，利用課堂討論法進(jìn)行員工的培訓(xùn)。 進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備。培訓(xùn)的資源，培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)，規(guī)模，培訓(xùn)教師，費(fèi)用，方式）等一些信息。 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。 3．在調(diào)查時(shí)了解受訓(xùn)者的現(xiàn)狀，包括員工的組織中的位置，以前是否受過(guò)培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。全面掌握企業(yè)變化情況，隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，人員配置，企業(yè)發(fā)展方面等各方面的變動(dòng)！要有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。第二天的拓展訓(xùn)練在公司的大操場(chǎng)上進(jìn)行， 300 人同時(shí)進(jìn)行拓展訓(xùn)練，但是還是分為五個(gè)小組，每個(gè)小組在進(jìn)行內(nèi)部分組。 這樣既可以節(jié)省成本又可以起到很好的培訓(xùn)效果。 關(guān)于員工最希望接受的培訓(xùn)內(nèi)容 52%的員工希望能學(xué)習(xí)企業(yè)中正在操作的技術(shù)； 70%的員工希望能夠了解企業(yè)文化，掌握現(xiàn)行的制度； 46%的員工希望能增加同新同事的了解。為了幫助新員工適應(yīng)工作內(nèi)容，融入企業(yè)環(huán)境，因而開(kāi)展培訓(xùn)。 豐田以 環(huán)境保護(hù) 、 交通安全 、 人才培養(yǎng) 為中心，持續(xù)開(kāi)展社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)。豐田汽車(chē)公司自2021 始逐漸取代 通用汽車(chē)公司 而成為全世界排行第一位的汽車(chē)生產(chǎn)廠商。 豐田公司員工編制控制 因?yàn)楣竟ぷ鞣€(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對(duì)人員招聘控制得非常嚴(yán)格。 公司各級(jí)對(duì)招聘面試非常重視，層層篩選，層層把關(guān)。主要集中在歲末年初。豐田公司提倡終身雇傭。 豐田公司的招聘理念 豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。 豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求低于對(duì)綜合素質(zhì)的要求。但豐田公司卻并非這樣。這對(duì)人力資源管理者提出了較高的要求，要讓員工遵守規(guī)章制度，首先在制定制度時(shí)就必須全面考慮，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)考慮相應(yīng)的解決方案，廣泛聽(tīng)取多方面意見(jiàn)，并對(duì)員工進(jìn)行宣傳說(shuō)明，讓每個(gè)員工都能 充分理解、接受。 豐田 公司把遵守規(guī)章制度放在第一位。這些人才逐步成熟、成長(zhǎng)起來(lái)，成為人事管理、人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域的專(zhuān)家，再通過(guò)崗位輪換派到世界各地豐田事業(yè)體的管理部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擔(dān)任要職，成為既懂銷(xiāo)售又精通人事的管理 者。 源于員工對(duì)人事部門(mén)的尊敬和信任。因而，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要性，也日益凸顯出來(lái)。標(biāo)志中的大橢圓代表地 球，中間由兩個(gè)橢圓垂直組合成一個(gè) T 字，代表豐田公司。全年生產(chǎn)汽車(chē) 445 萬(wàn)輛，占世界汽車(chē)市場(chǎng)的 %。為二戰(zhàn)日本侵略中國(guó)、東南亞，罪行累累。 1895 年，豐田喜一郎出生于日本，畢業(yè)于東京帝國(guó)大學(xué)工學(xué)部機(jī)械專(zhuān)業(yè)。十幾家財(cái)團(tuán)一級(jí)企業(yè)均是世界知名企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋汽車(chē)產(chǎn)業(yè)從上游原料到下游物流的所有環(huán)節(jié)。豐田汽車(chē)隸屬于豐 田財(cái)團(tuán)。豐田是 世界 十大汽車(chē)工業(yè)公司之一，日本最大的汽車(chē)公司，創(chuàng)立于 1933 年。 豐田財(cái)團(tuán)旗下?lián)碛?5 家世界 500 強(qiáng)企業(yè)，分別是豐田汽車(chē)、豐田自動(dòng)織機(jī)、豐田通商、愛(ài)信精機(jī)、日本電裝。豐田汽車(chē) (2 張 )其旗下品牌主要包括雷克薩斯、豐田等系列高中低端車(chē)型等。 1937 年至 1945 年二戰(zhàn)期間，豐田為日本生產(chǎn)各類(lèi)裝甲車(chē)、汽車(chē)等軍用裝備。 1993 年，總銷(xiāo)售額為 億美元，位居世界工業(yè)公司第 5 位。 豐田公司標(biāo)識(shí) 豐田公司的三個(gè)橢圓的標(biāo)志是從 1990 年初開(kāi)始使用的。為了能使企業(yè)能在中國(guó)更好發(fā)展，適應(yīng)中國(guó)特色，發(fā)掘更大潛力，出了不斷加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的技術(shù)設(shè)備投資，還要不斷培育本土工人，工作豐田的員工了解公司，適應(yīng)公司，進(jìn)而更好地為公司進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。 豐田人視人事政策為公司法律，“有法必依”，體現(xiàn)了豐田人極高的法制意識(shí)，也使得人事部門(mén)成為政策的化身。 豐田人事部門(mén)每年會(huì)招聘一批優(yōu)秀人才，放到各地銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行鍛煉，然后再?gòu)闹羞x拔部分有潛力的人才進(jìn)入人事部門(mén)，從基礎(chǔ)開(kāi)始進(jìn)行培養(yǎng)。“豐田之路”作為公司價(jià)值觀，體現(xiàn)在豐田人經(jīng)營(yíng) 管理的各個(gè)方面，為全球豐田事業(yè)體人力資源管理的“指揮棒”。內(nèi)容必須向員工徹底貫徹。 三、豐田的人才招聘 豐田公司的模糊管理 6 歐美人力資源管理 模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說(shuō)明書(shū)。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個(gè)領(lǐng)域，就會(huì)造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團(tuán)隊(duì)合作差，同時(shí)如果熟悉一項(xiàng)工作后不能及時(shí)擴(kuò)大其工作范圍，增加其工作職責(zé)，對(duì)其個(gè)人成長(zhǎng)不利。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會(huì)把你培養(yǎng)成一個(gè)復(fù)合型的多面手。 豐田公司對(duì)應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘 同所有跨國(guó)企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、中職生。 豐田公司員工招聘方法 中國(guó)豐田事業(yè)體人員招聘通常一年一至二次。對(duì)于操作工人，還必須到公司技能培訓(xùn)中心進(jìn)行動(dòng)手能力、手腦靈活性等測(cè)試。即使順利，前后至少也要花一個(gè)月時(shí)間。 8 人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 活動(dòng)背景 豐田汽車(chē)公司（トヨタ自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社， Toyota Motor Corporation；）是一家總部設(shè)在日本愛(ài)知縣豐田市和 東京都 文京區(qū)的汽車(chē)工業(yè)制造公司，隸屬于 日本三井財(cái)閥 。 在中國(guó)，豐田除了致力于與一汽合作的在天津、成都、長(zhǎng)春，與廣汽合作的在廣州的汽車(chē)生產(chǎn)事業(yè)以外，在汽車(chē)技術(shù)和相關(guān)政策領(lǐng)域，以及包括傳授豐田生產(chǎn)方式 (TPS) 和智能交通系統(tǒng) (ITS) 、綠化事業(yè)等諸多領(lǐng)域，積極、廣泛地開(kāi)展與中國(guó)的交流合 作。 為了進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，豐田汽車(chē)企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)引入了新的生產(chǎn)線，同時(shí)也吸收了大量新員工。 49%的員工認(rèn)為十分有必要進(jìn)行一次新員工培訓(xùn)，幫助他們了解企業(yè)進(jìn)而更好開(kāi)展工作， 12%員工不愿意進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間；其余員工態(tài)度中立。 （二）培訓(xùn)師的選擇 本次培訓(xùn)的培訓(xùn)師主要由外部聘請(qǐng)的五位人力資源專(zhuān)家和技術(shù)部長(zhǎng)擔(dān)任， 還有五位教練進(jìn)行拓展訓(xùn)練。 培訓(xùn)師與人力資源部經(jīng)理在入職培訓(xùn)中的關(guān)系 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)師 人力資源部經(jīng)理 設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)師幫助設(shè)計(jì) 人力資源部經(jīng)理向培訓(xùn)師咨詢(xún) 想新員工介紹企業(yè)的歷史、人事政策、規(guī)章制度 等等 由人力資源部經(jīng)理實(shí)施 想新員工介紹任務(wù)和工作期望 由培訓(xùn)師實(shí)施 想員工介紹工作團(tuán)隊(duì)和工作環(huán)境 由培訓(xùn)師實(shí)施 對(duì)新員工進(jìn)行激勵(lì) 由培訓(xùn)師實(shí)施 （三）培訓(xùn)時(shí)間安排 培訓(xùn)時(shí)間安排表 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 第一天上午 8： 009:00 公司簡(jiǎn)介（歷史、發(fā)展、市場(chǎng)情況） 9:1510:15 公司 價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)介紹 10:3011:30 安全教育及操作規(guī)范 13 第一天下午 13:3014:30 管理游戲 14:4515:45 公司規(guī)章制度介紹 16:0017:00 薪酬政策以及提問(wèn)環(huán)節(jié) 第二天 8:0011:30 拓展訓(xùn)練 13:3017:00 拓展訓(xùn)練 第三天 8:0015:00 部門(mén)技能培訓(xùn) 第四天 8:0015:00 部門(mén)技能培訓(xùn) 第五天 8:0015:00 部門(mén)技能培訓(xùn) （四）培訓(xùn)地點(diǎn) 本次培訓(xùn)的地點(diǎn)主要安排在公司的教室里進(jìn)行，分為五個(gè)小組，在五個(gè)教室同 時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，每