【正文】 的 海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)： 1. 是各單位開展培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，各單位必須嚴(yán)格按照 ISO 10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)及海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)、程序文件建立本單位培訓(xùn)管 理體系的三級(jí)支持文件。 一）文件的格式： 表頭如本表的表頭格式； 文件內(nèi)容包括： 目的： 適用范圍： 職責(zé)： 工作程序： 相關(guān)文件： 培訓(xùn)記錄： 第一頁內(nèi)容包括： 制訂人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 二）編號(hào)辦法： 手冊(cè)編號(hào)：培訓(xùn)手冊(cè)編號(hào)為： HRU00 程序文件編號(hào)：培訓(xùn)程 序文件編號(hào)為 9 位數(shù)，前三位為 HRU，中間四位為要素號(hào)，后兩位為文件序號(hào)。 本集團(tuán)員工 每年脫產(chǎn)參加培訓(xùn)課時(shí)不得低于下列時(shí)限：管理人員≥ 100 小時(shí)（其中在海爾大學(xué)參加的培訓(xùn)課時(shí)不得低于 40 小時(shí)），工人≥ 20 小時(shí)。 授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開展審核工作： 審核組長(zhǎng)：鄒習(xí)文 審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等 海爾集團(tuán)總裁： 楊綿綿 2020 年 2 月 10 日 海爾集團(tuán)公司 第 0 章 共 25 章 Page 8/42 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 7 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 六、 海爾集團(tuán)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)介 本集團(tuán)的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負(fù)責(zé)制。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作及認(rèn)證工作中對(duì)外接口工作。 每年進(jìn)行崗位資格認(rèn)定，所有的崗位在 3 年內(nèi)全部認(rèn)定一遍。 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 4 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： Page 5/42 主題：總則 三、 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)布令 為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，本集團(tuán)特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作 為整體培訓(xùn)需求的總輸入。 因此，我們主要的工作原則是： ① ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) ②市場(chǎng)需求 ③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ④ TQM ⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn) ⑥職工參與 ⑦精細(xì)化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團(tuán)整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標(biāo)以各單位各自的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團(tuán)質(zhì)量方針的承諾，是本集團(tuán)建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績(jī)效改進(jìn)的努力方向。手冊(cè)及程序文件在修改或 更新時(shí)，由海爾大學(xué)發(fā)在《海爾公告牌》上替換。 本手冊(cè) 一經(jīng)海爾集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn) ， 即成為海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求， 本集團(tuán)原有與《培訓(xùn)管理手冊(cè)》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。 Page 1/42 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 依據(jù) ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)布日期 發(fā) 送 副本控制 編 號(hào) 第 0章 共 25 章 第 1 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 編號(hào)： HRU00 Page 2/42 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 , 共 25 章 第 2 頁，共 11 頁 第 0 次修 改 生效期： 主題：總則 一、培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布令 為規(guī)范海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)真正以市場(chǎng)為目標(biāo)，提高每一位員工的技能，本集團(tuán)按照 GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)，編制了《培訓(xùn)管理手冊(cè)》，現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施。全體教職員工必須認(rèn) 真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進(jìn)行修改。 質(zhì) 量 方 針 為了達(dá)到和保持海爾產(chǎn)品在市場(chǎng)上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須： 進(jìn)行領(lǐng)先市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn) 品，竭誠(chéng)為用戶提供滿意的服務(wù)。使集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠(chéng)與認(rèn)可。 為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，本集團(tuán)制定了如下 培訓(xùn)目標(biāo) ： 建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源； 培養(yǎng)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)及新入員 工，保證所有人員全部合格上崗； 重點(diǎn)推進(jìn)一線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。 集團(tuán)總裁： 楊綿綿 2020 年 4 月 12 日 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 5 頁，共 11 頁 第 1 次修改 生效期： Page 6/42 主題：總則 四、 培訓(xùn)管理者任命書 為進(jìn)行本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任 王穎民 同志為培訓(xùn)管理者，履行 GB/T190252020 idt IS0 10015： 1999 培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施和保持的職責(zé)： 確保培訓(xùn)管理體系要求的 過程得到識(shí)別、建立和保持，并予文件化； 向最高管理層報(bào)告培訓(xùn)管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 其在履行上述職責(zé)不變的情況下，應(yīng)再負(fù)責(zé)監(jiān)督下列階段： A)確定培訓(xùn)需求； B)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)； C)提供培訓(xùn)； D)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。 海爾集團(tuán)各部門要接受他們的審核，配合他們的工作，同時(shí)按其要求開展工作。 本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系覆蓋的范圍包括在青島地區(qū)的所有單位，海爾大學(xué)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體培訓(xùn)工作的推進(jìn)以及集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)工作、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后備人才的培養(yǎng)；集團(tuán)各單位設(shè)培訓(xùn)主管，由其負(fù)責(zé)本單位人員的培訓(xùn)工作。 Page 9/42 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 8 頁，共 11 頁 第 1 次修改 生效期： 主題：總則 Page 10/42 七、海爾集團(tuán)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu) 圖 職能中心 包括： 人力資源開發(fā)中心 推進(jìn)本部 包括：物流推進(jìn)本部 企業(yè)文化中心 商流推進(jìn)本部 規(guī)劃發(fā)展中心 海外推進(jìn)本部 法律事務(wù)中心 資金流推進(jìn)本部 安全保衛(wèi)中心 研發(fā)推進(jìn)本部 產(chǎn)品本部 包括： 直屬事業(yè)部 包括： 冰箱產(chǎn)品本部： 冰箱 事業(yè)部 電熱事業(yè)部 海外冰箱事業(yè)部 洗碗機(jī)事業(yè)部 特種冰箱事業(yè)部 海爾開利冷凍設(shè)備公司 冷柜產(chǎn)品本部： 冷柜事業(yè)部 海梅洗衣機(jī)事業(yè)部 空調(diào)產(chǎn)品本部： 空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 三菱重工海爾 住宅設(shè)施事業(yè)部 商