【正文】 細(xì)的市場(chǎng)分析。有一定數(shù)量的考點(diǎn)，考試預(yù)計(jì)將以選擇題為主。 。 2020年，甲公司在原有手機(jī)、 IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)軍新能源產(chǎn)業(yè)。必須要在環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)資源的背景下制定目標(biāo)。 單選題】汽車制造商在確定目標(biāo)之前，需要考慮市場(chǎng)的需求以及包括企業(yè)技術(shù)能力在內(nèi)的資源問(wèn)題 , 才能制定出一個(gè)具體且合乎現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。 多選題】以下關(guān)于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)表述正確的有（ ）。 “ 兩年內(nèi)使員工客戶意識(shí)有很大提高 ” 的目標(biāo)描述不明確，因?yàn)榭蛻粢庾R(shí)可以從很多方面體現(xiàn)出 來(lái)，如：減少客戶投訴、提升服務(wù)的速度、使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)、采用規(guī)范的服務(wù)流程等等。 【例題 15 單選題】以下關(guān)于企業(yè)使 命描述錯(cuò)誤的是（ ）。 【例題 13 單選題】甲公司是一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，正在考慮將其業(yè)務(wù)拓展至高科技行業(yè)，并以此帶動(dòng)原有產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)，提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。所以，選項(xiàng) B不對(duì)。 多選題】下列決策屬于公司戰(zhàn)略范疇的有（ ）。職能戰(zhàn)略的重要作用在于制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和策略，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。 [答疑編號(hào) 3955010108] 『正確答案』 D 『答案解析』業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，關(guān)注的是在特 定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力，即在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng) —— 產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 單選題】乙公司是一家大型家電零售連鎖企業(yè)，近年來(lái)開(kāi)始將觸角伸向上游環(huán)節(jié)。 [答疑編號(hào) 3955010107] 『正確答案』 A 『答案解析』公司戰(zhàn)略是針對(duì)企業(yè)整體 , 用于明確企業(yè) 目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)。 單選題】甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為家電制造，其余業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、酒店經(jīng)營(yíng)。這意味著該企業(yè)將逐漸淡出 “ 制造 ” ，歷經(jīng)多年積累了巨大制造實(shí)力，現(xiàn)在又在艱難剝離制造功能。 【例題 6根據(jù)以上信息可以判斷該公司采取的戰(zhàn)略是一種（ ）。 [答疑編號(hào) 3955010104] 『正確答案』 B 『答案解析』戰(zhàn)略是一種模式，是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或是與企業(yè)的行為相一致的模式。 【例題 4 單選題】下列選項(xiàng)中，能夠表明屬于戰(zhàn)略計(jì)謀觀的做法是（ ）。 5P代表計(jì)劃、利潤(rùn)、定位、觀念和模式 [答疑編號(hào) 3955010102] 『正確答案』 BC 『答案解析』根據(jù)明茨伯格 5P定義可知，戰(zhàn)略是計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位和觀念，選項(xiàng) B錯(cuò)誤。 波特提出了五力模型和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型。 第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 考情分析 第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是對(duì)戰(zhàn)略管理相關(guān)背景知識(shí)的介紹，概念性東西比重較大，主要涉及戰(zhàn)略、使命、目標(biāo)三大概念，整體難度不大。 、經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)因素？ 【參考答案】 政治因素：越南政局的穩(wěn)定性；執(zhí)政黨對(duì)待國(guó)外企業(yè)的態(tài)度（越南政府持歡迎，鼓勵(lì)態(tài)度）；執(zhí)政黨推行的政策（越南政府鼓勵(lì)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供稅收、貸款等多方面的優(yōu)惠政策）；越南各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè) 活動(dòng)的影響。 大龍公司進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，主 要的動(dòng)因是尋求資源和尋求市場(chǎng)。主要表現(xiàn)為目前中國(guó)汽車行業(yè)廠商數(shù)量較多，還有一些其他行業(yè)巨頭也已進(jìn)入汽車行業(yè)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售減速。主要表現(xiàn)為汽車零配件行業(yè)的集中程度明顯低于乘用車制造行業(yè)的集中程度。主要表現(xiàn)為汽車行業(yè)既屬于資本技術(shù)密集型，也屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具 有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。（ 5）不確定性。競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于下列因素：（ 1）競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量。（ 4）供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。 供應(yīng)商的議價(jià)能力：供貨商的威脅手段有兩類：一是提高供應(yīng)價(jià)格；二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（ 5）對(duì)銷售渠道的使用權(quán)。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個(gè)方面：（ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 “ 三力 ” 的內(nèi)涵，并根據(jù)上述資料對(duì)此 “ 三力 ” 進(jìn)行分析。 ● 外部宏觀經(jīng)濟(jì)政策不利。 ● 三、四線城市汽車消費(fèi)潛力巨大。主要表現(xiàn)為擴(kuò)大零部件供給及整車生產(chǎn)布局，在多地開(kāi)工建設(shè)工廠。 ● 車型豐富，布局各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 【要求】 SWOT分析法對(duì)大龍公司進(jìn)行分析。長(zhǎng)期以來(lái)，越南汽車業(yè)受高關(guān)稅保護(hù)， 2020年以前關(guān)稅高達(dá) 300%，近年來(lái)為把 汽車銷售市場(chǎng)做大，帶動(dòng)汽車工業(yè)的發(fā)展，關(guān)稅在逐年降低。汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始從低層次的價(jià)格戰(zhàn)慢慢向高層次產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)維修體系等的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移；競(jìng)爭(zhēng)已不再完全體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上，更多表現(xiàn)在性價(jià)比以及新車型推出以滿足不同文化層次的需求上。同時(shí)，隨著國(guó)家刺激汽車消費(fèi)的一系列政策逐步退出，汽車消費(fèi)政策環(huán)境面臨政策基調(diào)從 “ 偏暖 ” 向 “ 中性 ” 的變化。未來(lái)一段時(shí)期，我國(guó)汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)仍以首購(gòu)為主，但增購(gòu)、換購(gòu)比例將不斷增加。 2020 年我國(guó)人均 GDP 超過(guò) 3000 美元，據(jù)此判斷，未來(lái)幾年國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)仍將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。 從行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)將主要呈現(xiàn)以下幾方面特征。 作為消費(fèi)升級(jí)的典型代表，隨著中國(guó)國(guó)民收入和整個(gè)消費(fèi)的擴(kuò)張，中國(guó)的汽車消 費(fèi)也扶搖直上。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)零部件企業(yè)共有 2萬(wàn)多家，其中規(guī)模以上汽車零部件企業(yè)近 8000家。整個(gè)行業(yè)高端產(chǎn)品的差異性較為明顯，而低端產(chǎn)品差異性表現(xiàn)不明顯。 隨著營(yíng)銷布局的擴(kuò)張和生產(chǎn)能力的提升，大龍公司也面臨了資金短缺的問(wèn)題，公司長(zhǎng)期貸款額度大、期限長(zhǎng)，平均每年需還本付息幾十億元。 目前大龍汽車采用雙品牌構(gòu)架，擁有多種車型，布局各個(gè)細(xì)分車型。 【例題 21在政府大力支持的 同時(shí)，政府背景也導(dǎo)致甲公司資金來(lái)源比較單一，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才、經(jīng)營(yíng)人才相對(duì)匱乏。甲公司是政府投入資金建立的新聞門戶網(wǎng)站，京城八家主要媒體為股東，在北京地方網(wǎng)絡(luò)媒體中獨(dú)有新聞原創(chuàng)與采編首發(fā)權(quán)，可以無(wú)償使用八大媒體的新聞資源，具有極強(qiáng)的權(quán)威性與專業(yè)性。 [答疑編號(hào) 3955030201] 『正確答案』 優(yōu)勢(shì)（ S）：在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)；知名度較高；積極進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果； 劣勢(shì)（ W）：內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)效率降低、服務(wù)質(zhì) 量下降的趨勢(shì)，客戶投訴率有所上升； 機(jī)會(huì)（ O）：紹興旅游資源豐富；區(qū)位條件獨(dú)特，堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)也有著良好的社會(huì)文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。 A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為紹興本地游，是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的公司之一，擁有較高的知名度。 目前，紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過(guò)百萬(wàn)的景點(diǎn)只有一個(gè)。 【例題 19選項(xiàng) A屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 【例題 18 [答疑編號(hào) 3955030116] 『正確答案』 A 『答案解析』對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最方便的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資，即內(nèi)部融資。這種資源屬于（ ）。 多選題】甲公司在對(duì)自己進(jìn)行資源審計(jì)時(shí)，可以從下列選項(xiàng)中哪些方面入手（ ）。 單 選題】甲公司是一家致力于打造 “ 全產(chǎn)業(yè)鏈 ” 的食品加工企業(yè)，公司管理層正在考慮進(jìn)行一項(xiàng)系統(tǒng)工程，以全面考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 【例題 12 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)：直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。 【例題 11選項(xiàng) AB都屬于不可被模仿的資源。（ 3）不可被模仿的資源。 ，申請(qǐng)專利 [答疑編號(hào) 3955030109] 『正確答案』 AB 『答案解析』能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（ 1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項(xiàng)描述正確的是（ ）。 【例題 8（ 3）不可被模仿的資源。能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（ 1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。 財(cái)務(wù)能力 籌集資金的能力＋使用和管理所籌集資金的能力 組織管理能 力 職能管理體系的任務(wù)分工；崗位責(zé)任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；管理層次和管理范圍的匹配。 ● 銷售組織分析主要包括對(duì)銷售機(jī)構(gòu)、銷售人員和銷售管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的評(píng)估。 ● 產(chǎn)品的市場(chǎng)地位：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)衡量。 [答疑編號(hào) 3955030106] 『正 確答案』 C 『答案解析』 名 稱 內(nèi) 容 具體指標(biāo) 研發(fā)能力 主要從研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果幾個(gè)方面進(jìn)行衡量。選項(xiàng) D屬于生產(chǎn)能力分析。董事會(huì)需要對(duì)現(xiàn)有組織能力進(jìn)行衡量，以明確改進(jìn)突破口。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項(xiàng) D描述錯(cuò)誤。 【例題 4 【例題 3擁有產(chǎn)品配方專利，資金充沛。企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能屬于企業(yè)的組織資源，選項(xiàng) C錯(cuò)誤。 本章復(fù)習(xí)邏輯體系： 本章思維導(dǎo)圖 主要考點(diǎn)： ● 企業(yè)資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（選擇題） ● 價(jià)值鏈分析（選擇題） ● SWOT 分析（簡(jiǎn)答題、綜合題） 典型例題： 【例題 1第三章 戰(zhàn)略分析 ―― 內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力 第三章針對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和資源分析的介紹。要注意今年 SWOT分析模型在主觀題的考核。無(wú)形資源是一種十分重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源，選項(xiàng) B錯(cuò)誤。 多選題】甲公司是一家軟飲料企業(yè)，經(jīng)營(yíng)歷史長(zhǎng)達(dá)上百年，消費(fèi)者對(duì)其品牌認(rèn)知度較高，市場(chǎng)占有率世界第一。無(wú)形資源通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn) 等。 、配置各種資源的技能 [答疑編號(hào) 3955030103] 『正確答案』 ABCD 『答案解析』企業(yè)的資源包括實(shí)物資源、無(wú)形資源和組織資源，選項(xiàng) A和 D屬于實(shí)物資源；選項(xiàng) B屬于無(wú)形資源，選項(xiàng) C屬于組織資源。技術(shù)資源具有先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性，選項(xiàng) C錯(cuò)誤。分析結(jié)果表明，企業(yè)效益下滑的主要原因是組織能力下降，效率低下。選項(xiàng) A屬于營(yíng)銷能力分析。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司主要進(jìn)行的是（ ）分析。 營(yíng)銷能力 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可以從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面分析。 銷售活動(dòng)能力 銷售活動(dòng)能力是對(duì)企業(yè)銷售組織、銷售績(jī)效、銷售渠道、銷售計(jì)劃等方面的綜合考察。 市場(chǎng)決策能力 市場(chǎng)決策能力是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力的分析結(jié)果為依據(jù)的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力。 ERP系統(tǒng) [答疑編號(hào) 3955030107] 『正確答案』 BC 『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會(huì)計(jì)專業(yè)人才等。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變 成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（ 5）持久的資源。經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)主要原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和努力已經(jīng)把質(zhì)量差距縮小了許多，并依靠低價(jià)格奪走了許多消費(fèi)者。下列選項(xiàng)中，能夠幫助該公司有效建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施是（ ）。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧 客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（ 5）持久的資源。 [答疑編號(hào) 3955030110] 『正確答案』 ACD 『答案解析』基準(zhǔn)對(duì)象：（ 1）占用較多資金的活動(dòng)；（ 2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)；（ 3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。 [答疑編號(hào) 3955030111] 『正確答案』 CD 『答案解析』（ 1）內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較 。 （ 5）顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。 【例題 13 【例題 14 單選題】甲公司是一家 IT企業(yè)，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中與各大供應(yīng)商建立起了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，有效降低了采購(gòu)成本和庫(kù)存費(fèi)用。 單選題】對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最方便的融資方式是（ ）。 量保證不屬于價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素之一 [答疑編號(hào) 3955030117] 『正確答案』 C 『答案解析』三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：（ 1）市場(chǎng)差異化：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈創(chuàng)造差異；（ 2）質(zhì)量保證：通過(guò)建立一個(gè) 獨(dú)特的價(jià)值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量；（ 3）鏈條組織：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關(guān)系的緊密，有效降低市場(chǎng)交易的相關(guān)成本。五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)。法律服務(wù)屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不僅具有獨(dú)特的區(qū)位條件、堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)也有著良好的社會(huì)文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。 紹興目前擁有大大小小旅行社上百家，為了爭(zhēng)奪客源，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)高燒不退。 要求：使用 SWOT分析法對(duì) A公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。 簡(jiǎn)答題】我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有效受眾規(guī)模始終保持著持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，到 2020年，使用瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞這一互聯(lián)網(wǎng)功能