【正文】 細的市場分析。有一定數(shù)量的考點，考試預計將以選擇題為主。 。 2020年，甲公司在原有手機、 IT和房地產業(yè)務的基礎上，決定進軍新能源產業(yè)。必須要在環(huán)境和競爭資源的背景下制定目標。 單選題】汽車制造商在確定目標之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術能力在內的資源問題 , 才能制定出一個具體且合乎現(xiàn)實的目標。 多選題】以下關于戰(zhàn)略管理特點表述正確的有（ ）。 “ 兩年內使員工客戶意識有很大提高 ” 的目標描述不明確，因為客戶意識可以從很多方面體現(xiàn)出 來，如：減少客戶投訴、提升服務的速度、使用規(guī)范禮貌的用語、采用規(guī)范的服務流程等等。 【例題 15 單選題】以下關于企業(yè)使 命描述錯誤的是（ ）。 【例題 13 單選題】甲公司是一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，正在考慮將其業(yè)務拓展至高科技行業(yè)，并以此帶動原有產業(yè)技術升級，提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。所以，選項 B不對。 多選題】下列決策屬于公司戰(zhàn)略范疇的有（ ）。職能戰(zhàn)略的重要作用在于制定恰當?shù)男袆臃桨负筒呗裕灾С謽I(yè)務單位戰(zhàn)略。 [答疑編號 3955010108] 『正確答案』 D 『答案解析』業(yè)務單位戰(zhàn)略又叫競爭戰(zhàn)略或經營戰(zhàn)略，關注的是在特 定市場、行業(yè)或產品中的競爭力，即在選定的業(yè)務范圍內或在選定的市場 —— 產品區(qū)域內如何進行競爭。 單選題】乙公司是一家大型家電零售連鎖企業(yè)，近年來開始將觸角伸向上游環(huán)節(jié)。 [答疑編號 3955010107] 『正確答案』 A 『答案解析』公司戰(zhàn)略是針對企業(yè)整體 , 用于明確企業(yè) 目標，以及實現(xiàn)目標的計劃和行動。 單選題】甲公司是一家集團企業(yè)，主營業(yè)務為家電制造，其余業(yè)務為房地產、交通運輸、酒店經營。這意味著該企業(yè)將逐漸淡出 “ 制造 ” ，歷經多年積累了巨大制造實力，現(xiàn)在又在艱難剝離制造功能。 【例題 6根據(jù)以上信息可以判斷該公司采取的戰(zhàn)略是一種（ ）。 [答疑編號 3955010104] 『正確答案』 B 『答案解析』戰(zhàn)略是一種模式，是一系列行動的模式或行為模式，或是與企業(yè)的行為相一致的模式。 【例題 4 單選題】下列選項中，能夠表明屬于戰(zhàn)略計謀觀的做法是（ ）。 5P代表計劃、利潤、定位、觀念和模式 [答疑編號 3955010102] 『正確答案』 BC 『答案解析』根據(jù)明茨伯格 5P定義可知，戰(zhàn)略是計劃、計謀、模式、定位和觀念，選項 B錯誤。 波特提出了五力模型和競爭戰(zhàn)略類型。 第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 考情分析 第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是對戰(zhàn)略管理相關背景知識的介紹，概念性東西比重較大，主要涉及戰(zhàn)略、使命、目標三大概念，整體難度不大。 、經濟因素和社會因素？ 【參考答案】 政治因素：越南政局的穩(wěn)定性；執(zhí)政黨對待國外企業(yè)的態(tài)度（越南政府持歡迎，鼓勵態(tài)度）；執(zhí)政黨推行的政策（越南政府鼓勵汽車產業(yè)的發(fā)展，提供稅收、貸款等多方面的優(yōu)惠政策）；越南各政治利益集團對企業(yè) 活動的影響。 大龍公司進行國際化經營，主 要的動因是尋求資源和尋求市場。主要表現(xiàn)為目前中國汽車行業(yè)廠商數(shù)量較多，還有一些其他行業(yè)巨頭也已進入汽車行業(yè)，國內市場銷售減速。主要表現(xiàn)為汽車零配件行業(yè)的集中程度明顯低于乘用車制造行業(yè)的集中程度。主要表現(xiàn)為汽車行業(yè)既屬于資本技術密集型，也屬于勞動密集型產業(yè)，具 有明顯的規(guī)模經濟性。（ 5）不確定性。競爭強度取決于下列因素：（ 1）競爭者的數(shù)量。（ 4）供應商的產品對于客戶的生產業(yè)務很重要。 供應商的議價能力：供貨商的威脅手段有兩類：一是提高供應價格；二是降低供應產品或服務的質量。（ 5）對銷售渠道的使用權。決定進入壁壘高度的主要因素有以下幾個方面：（ 1）規(guī)模經濟。 “ 三力 ” 的內涵，并根據(jù)上述資料對此 “ 三力 ” 進行分析。 ● 外部宏觀經濟政策不利。 ● 三、四線城市汽車消費潛力巨大。主要表現(xiàn)為擴大零部件供給及整車生產布局，在多地開工建設工廠。 ● 車型豐富，布局各個細分市場。 【要求】 SWOT分析法對大龍公司進行分析。長期以來，越南汽車業(yè)受高關稅保護， 2020年以前關稅高達 300%，近年來為把 汽車銷售市場做大，帶動汽車工業(yè)的發(fā)展，關稅在逐年降低。汽車市場競爭開始從低層次的價格戰(zhàn)慢慢向高層次產品質量、服務維修體系等的競爭轉移；競爭已不再完全體現(xiàn)在產品價格上，更多表現(xiàn)在性價比以及新車型推出以滿足不同文化層次的需求上。同時，隨著國家刺激汽車消費的一系列政策逐步退出，汽車消費政策環(huán)境面臨政策基調從 “ 偏暖 ” 向 “ 中性 ” 的變化。未來一段時期，我國汽車消費結構仍以首購為主，但增購、換購比例將不斷增加。 2020 年我國人均 GDP 超過 3000 美元，據(jù)此判斷，未來幾年國內汽車市場仍將保持穩(wěn)定增長的趨勢。 從行業(yè)中長期發(fā)展趨勢來看，我國汽車產業(yè)將主要呈現(xiàn)以下幾方面特征。 作為消費升級的典型代表，隨著中國國民收入和整個消費的擴張，中國的汽車消 費也扶搖直上。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內零部件企業(yè)共有 2萬多家，其中規(guī)模以上汽車零部件企業(yè)近 8000家。整個行業(yè)高端產品的差異性較為明顯，而低端產品差異性表現(xiàn)不明顯。 隨著營銷布局的擴張和生產能力的提升，大龍公司也面臨了資金短缺的問題，公司長期貸款額度大、期限長，平均每年需還本付息幾十億元。 目前大龍汽車采用雙品牌構架，擁有多種車型，布局各個細分車型。 【例題 21在政府大力支持的 同時，政府背景也導致甲公司資金來源比較單一，競爭意識不強，專業(yè)網絡人才、經營人才相對匱乏。甲公司是政府投入資金建立的新聞門戶網站，京城八家主要媒體為股東，在北京地方網絡媒體中獨有新聞原創(chuàng)與采編首發(fā)權，可以無償使用八大媒體的新聞資源，具有極強的權威性與專業(yè)性。 [答疑編號 3955030201] 『正確答案』 優(yōu)勢（ S）：在當?shù)亟洜I時間最長；知名度較高；積極進行業(yè)務結構調整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務為核心構筑全旅游產業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果； 劣勢（ W）：內部開始出現(xiàn)效率降低、服務質 量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升； 機會（ O）：紹興旅游資源豐富；區(qū)位條件獨特，堅實的經濟基礎，同時也有著良好的社會文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。 A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主營業(yè)務為紹興本地游，是當?shù)厥袌鼋洜I時間最長的公司之一，擁有較高的知名度。 目前，紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個。 【例題 19選項 A屬于生產經營。 【例題 18 [答疑編號 3955030116] 『正確答案』 A 『答案解析』對于管理人員來說，最方便的融資方式是用企業(yè)的利潤進行再投資，即內部融資。這種資源屬于（ ）。 多選題】甲公司在對自己進行資源審計時，可以從下列選項中哪些方面入手（ ）。 單 選題】甲公司是一家致力于打造 “ 全產業(yè)鏈 ” 的食品加工企業(yè)，公司管理層正在考慮進行一項系統(tǒng)工程，以全面考察企業(yè)的核心競爭力。 【例題 12 （ 2）競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。 【例題 11選項 AB都屬于不可被模仿的資源。（ 3）不可被模仿的資源。 ，申請專利 [答疑編號 3955030109] 『正確答案』 AB 『答案解析』能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：（ 1）建立競爭優(yōu)勢的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項描述正確的是（ ）。 【例題 8（ 3）不可被模仿的資源。能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：（ 1）建立競爭優(yōu)勢的資源。 財務能力 籌集資金的能力＋使用和管理所籌集資金的能力 組織管理能 力 職能管理體系的任務分工；崗位責任；集權和分權的情況；組織結構（直線職能、事業(yè)部等）；管理層次和管理范圍的匹配。 ● 銷售組織分析主要包括對銷售機構、銷售人員和銷售管理等基礎數(shù)據(jù)的評估。 ● 產品的市場地位：市場占有率、市場覆蓋率等指標衡量。 [答疑編號 3955030106] 『正 確答案』 C 『答案解析』 名 稱 內 容 具體指標 研發(fā)能力 主要從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個方面進行衡量。選項 D屬于生產能力分析。董事會需要對現(xiàn)有組織能力進行衡量，以明確改進突破口。設備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項 D描述錯誤。 【例題 4 【例題 3擁有產品配方專利，資金充沛。企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的技能屬于企業(yè)的組織資源，選項 C錯誤。 本章復習邏輯體系： 本章思維導圖 主要考點： ● 企業(yè)資源、能力和核心競爭力分析（選擇題） ● 價值鏈分析（選擇題） ● SWOT 分析（簡答題、綜合題） 典型例題： 【例題 1第三章 戰(zhàn)略分析 ―― 內部資源、能力與核心競爭力 第三章針對企業(yè)內部條件和資源分析的介紹。要注意今年 SWOT分析模型在主觀題的考核。無形資源是一種十分重要的核心競爭力來源，選項 B錯誤。 多選題】甲公司是一家軟飲料企業(yè)，經營歷史長達上百年，消費者對其品牌認知度較高，市場占有率世界第一。無形資源通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經驗 等。 、配置各種資源的技能 [答疑編號 3955030103] 『正確答案』 ABCD 『答案解析』企業(yè)的資源包括實物資源、無形資源和組織資源，選項 A和 D屬于實物資源；選項 B屬于無形資源，選項 C屬于組織資源。技術資源具有先進性、獨創(chuàng)性和獨占性，選項 C錯誤。分析結果表明，企業(yè)效益下滑的主要原因是組織能力下降，效率低下。選項 A屬于營銷能力分析。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司主要進行的是（ ）分析。 營銷能力 產品競爭能力 產品競爭能力主要可以從產品的市場地位、收益性、成長性等方面分析。 銷售活動能力 銷售活動能力是對企業(yè)銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售計劃等方面的綜合考察。 市場決策能力 市場決策能力是以產品競爭能力、銷售活動能力的分析結果為依據(jù)的，領導者對企業(yè)市場進行決策的能力。 ERP系統(tǒng) [答疑編號 3955030107] 『正確答案』 BC 『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，比如網站、軟件包、生產制度以及會計專業(yè)人才等。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變 成企業(yè)的核心競爭力。（ 5）持久的資源。經過仔細研究，發(fā)現(xiàn)主要原因是競爭對手經過學習和努力已經把質量差距縮小了許多，并依靠低價格奪走了許多消費者。下列選項中，能夠幫助該公司有效建立核心競爭力的措施是（ ）。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧 客的獨特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。（ 5）持久的資源。 [答疑編號 3955030110] 『正確答案』 ACD 『答案解析』基準對象：（ 1）占用較多資金的活動；（ 2）能顯著改善與顧客關系的活動；（ 3）能最終影響企業(yè)結果的活動。 [答疑編號 3955030111] 『正確答案』 CD 『答案解析』（ 1）內部基準：企業(yè)內部之間互為基準進行學習與比較 。 （ 5）顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。 【例題 13 【例題 14 單選題】甲公司是一家 IT企業(yè)，在長期的經營中與各大供應商建立起了長期合作伙伴關系，有效降低了采購成本和庫存費用。 單選題】對于管理人員來說，最方便的融資方式是（ ）。 量保證不屬于價值鏈驅動因素之一 [答疑編號 3955030117] 『正確答案』 C 『答案解析』三種最常見的價值鏈驅動因素：（ 1）市場差異化：通過建立一個獨特的價值鏈創(chuàng)造差異；（ 2）質量保證：通過建立一個 獨特的價值鏈保證產品的質量；（ 3）鏈條組織：通過建立一個獨特的價值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關系的緊密，有效降低市場交易的相關成本。五種基本活動的內容：進貨后勤、生產經營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務。法律服務屬于企業(yè)基礎設施建設。不僅具有獨特的區(qū)位條件、堅實的經濟基礎，同時也有著良好的社會文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。 紹興目前擁有大大小小旅行社上百家，為了爭奪客源，價格競爭高燒不退。 要求：使用 SWOT分析法對 A公司的內外部環(huán)境進行簡要分析。 簡答題】我國互聯(lián)網有效受眾規(guī)模始終保持著持續(xù)增長的勢頭，到 2020年，使用瀏覽網絡新聞這一互聯(lián)網功能