【正文】 — 17:30為早、夜班人員培訓(xùn)時間。 第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放 ，嚴(yán)禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對其鎖車。 第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物。行車通道、消防通道及非停車位嚴(yán)禁停車。進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從管理處的管理。 3． 若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關(guān)。 4． 發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。 （ 6） 總經(jīng)理、管理處主任應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中 心，指揮全面工作。 （ 2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場做好準(zhǔn)備工作。 8．當(dāng)管理處發(fā)出緊急令時，各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。 5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。 四、臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程 1．遇臺風(fēng)、暴雨來臨之前，管理處應(yīng)向住戶及管理處各部門發(fā)出通告，并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作。 3． 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。 （ 6） 發(fā)生停電時，保安員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。同時準(zhǔn)備好 自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。同時準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。 3． 事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。 第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或隊長處理。 第三條 如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位。 十 章 保安員交接班制度 為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。 4． 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報警現(xiàn)場查明情況。 7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時報告領(lǐng)班。 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等。 6．督導(dǎo)業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關(guān)好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。 3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時，認(rèn)真作好記錄并通知服務(wù)中心，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。 8．對各類推銷人員及其他無關(guān)人員，禮貌勸其離開。 5．外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)。 2．接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。各管理處 對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。 第四條 C級處罰規(guī)定細(xì)則（輕微） 1． 不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款 30 元，第二次罰款 50元，第三次罰款 100元。 9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 5． 有事未按規(guī)定程序履行請銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款 50元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 第三條 B 級處罰規(guī)定細(xì)則（一般） 1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及， 第一次罰款 30 元，第二次罰款 100 元，一個月有三次予以除名。 11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款 200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除。 9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款 200 元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機關(guān)處理。 4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊長。 7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。 3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。 2．保安員要按培訓(xùn)計劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。 3．班長和士兵中優(yōu)先班長。 第四條 新隊員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。值勤時無特殊情況嚴(yán)禁請假。 第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要 友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。保安員在崗值勤時，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。 第二十三條 應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。 第二十條 無特殊原因，外來人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊長簽字批準(zhǔn)。 第十七條 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。 第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會客、 看書、看 報、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖铮粶?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。 第十條 堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。 第六條 接受監(jiān)督，不準(zhǔn) 敲詐勒索。 第二條 遵紀(jì)守法，文明辦事。 6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證 3分鐘到達(dá)現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。 2．保安人員實行“三班二運轉(zhuǎn)” 24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持兩個門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊員當(dāng)值。 2．沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。 7． 作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動。 4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。 7．完成上級交辦的其它工作。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。 （五）停車場保安員職責(zé) 1．維護(hù)停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。 4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。 （四）巡邏崗保安員職責(zé) 1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。 5．負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。 2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走 ,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。 6．對運出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。 5．如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作。 三、保安領(lǐng)班職責(zé) 1．在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項具體工作。 6．負(fù)責(zé)對全體保安進(jìn)行考核，對不 稱職者提出處理意見。 2．根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊具體工作計劃，并組織實施。 6．負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計劃，并組織實施，提高并保持保安員綜 合素質(zhì)。 2．負(fù)責(zé)制定各管理處安全、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實際，編制各崗位分布和保安員配置。 （ 6）負(fù)責(zé)編寫保安隊伍的培訓(xùn)計劃，并組織實施、考核。 （ 2）根據(jù)各管理處的實際情況和安全管理方案要求，合理設(shè)置崗位和配置人員。負(fù)責(zé)下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)工作，具體職權(quán)有： （ 1） 據(jù)公安部門、消防部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合物業(yè)實際，制定各管理處所轄物業(yè)安全 管理總體方案和各種防范措施。 （ 5）負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭取治安部門的支持和指導(dǎo)。 第 二 章 崗位職責(zé) 一、保安部經(jīng)理職責(zé) 1．在總經(jīng)理和當(dāng)?shù)毓膊块T的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司所管轄物業(yè)的安全。 5．負(fù)責(zé)檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗。 二、管理處保安隊長職責(zé) 1．在保安部經(jīng)理和管理處主任的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處保安隊的各項工作，確保所管物業(yè)的安全。 5．負(fù)責(zé)制定保安隊的各種培訓(xùn)計劃、組織實施并進(jìn)行考核，提高保安員綜合素質(zhì)。 9．完成上級交辦的其它工作。 4．負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事故及時將重大安全事故報告保安隊長。 2．負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。 5．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。 （二）各責(zé)任崗保安員職責(zé) 1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。 4．負(fù)責(zé)對進(jìn)入責(zé)任區(qū)的裝修工、搬運工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴(yán)格管理； 5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。 （三）監(jiān)控中心保安員職責(zé) 1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。 7．完成上級交辦的其它工作。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場。 6．認(rèn)真、如實作好值班記錄表。 3． 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識 ，必須掌