【正文】 疑人或贓物除外）。 第十二條 執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的 制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。 第十三條 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、 看書(shū)、看 報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。 第十四條 值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、 BB機(jī)等）。 第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語(yǔ)，不罵人、不打人、不罰款。 第十六條 講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。 第十七條 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷假。 第十八條 保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為：早班（早上 6： 30— 12： 30，18： 30— 21： 30）、中班（ 12： 30— 18： 30， 21： 30— 0： 30）、晚班（ 0： 30— 6： 30），上班必須提前十五分鐘交接班。 第十九條 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。 第二十條 無(wú)特殊原因，外來(lái)人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。 第二十一條 交 接班手續(xù)完畢后一小時(shí)內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上 11 時(shí)就寢）。 第二十二條 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。 第二十三條 應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。 第 五 章 儀容儀表規(guī)定 第一條 保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件。 第二條 保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，隊(duì)長(zhǎng)要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。 第三條 。保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。 第四條 保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。 第五條 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。 第六條 對(duì)業(yè)主（住戶）及同事要 友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作，要立即立正迎接，不能無(wú)動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。 第七條 保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力。 第 六 章 請(qǐng)銷假規(guī)定 第一條 保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。 第二條 非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無(wú)特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫(xiě)好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。 第三條 非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的 20%，個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過(guò) 4次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。 第四條 新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。 第 七 章 培訓(xùn)規(guī)定 第一條 保安隊(duì)必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安隊(duì)員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。 1．復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。 2．黨員和團(tuán)員中優(yōu)先黨員。 3．班長(zhǎng)和士兵中優(yōu)先班長(zhǎng)。 4．文化層次上優(yōu)先高中以上。 第二條 保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)： 1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培 訓(xùn)。做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。 2．保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。 3．保安員每周必須開(kāi)展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。 第三條 培訓(xùn)內(nèi)容： 1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。 2．文化知識(shí)學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。 3．物業(yè)管理知識(shí)：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。 4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話 能力。 5． 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體 拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識(shí)。 6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲規(guī)定。 7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。 學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。 第 八 章 獎(jiǎng)懲規(guī)定 第一條 本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。 第二 條 A 級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重） 1．對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。 2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款 100 員，并警告處分，第二次給予除名。 3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款 100 元，第二次給予除名。 4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。 5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。 6． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有 意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分 7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款 100 元 — 300 元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。 8．當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名。 9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款 200 元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。 10． 以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款 300 元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開(kāi)除 并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。 11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款 200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開(kāi)除。 12．未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款 100— 300 元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。 13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開(kāi)發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值 10 倍的罰款。 14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟 失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開(kāi)除出隊(duì)。 第三條 B 級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般） 1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及， 第一次罰款 30 元，第二次罰款 100 元，一個(gè)月有三次予以除名。 2． 當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、脫崗、 串崗或在崗時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 3． 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第 一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 4． 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款 50元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 5． 有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款 50元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 6． 無(wú)故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。 7． 在規(guī)定的睡覺(jué)時(shí)間（早班 23： 中班 2： 30）未回宿舍者，第一次罰款 30 元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 8． 有下列行為者：在宿舍 內(nèi)吵鬧、或開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)影響他人休息、不按時(shí)睡覺(jué)，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 11． 非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款 30 元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 12． 損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予 以罰款或其他處分。 第四條 C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（輕微） 1． 不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款 30 元，第二次罰款 50元，第三次罰款 100元。 2． 對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款 20元。 3． 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款 30元，第二次罰款 50元，第三次罰款 100元。 注：每月超過(guò)兩次罰款予以除名 第五條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。各管理處 對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保