【正文】 疑人或贓物除外）。 第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的 制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。 第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、 看書、看 報、不準抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。 第十四條 值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機、 BB機等）。 第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。 第十六條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。 第十七條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。 第十八條 保安員值班時間分為三班，具體時間為：早班（早上 6： 30— 12： 30，18： 30— 21： 30）、中班（ 12： 30— 18： 30， 21： 30— 0： 30）、晚班（ 0： 30— 6： 30），上班必須提前十五分鐘交接班。 第十九條 嚴格遵守作息時間，按規(guī)定起床、休息。由隊長負責以班為單位制定具體作息時間。 第二十條 無特殊原因，外來人員一律不準在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊長簽字批準。未經(jīng)領導批準，保安隊長和隊員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。 第二十一條 交 接班手續(xù)完畢后一小時內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上 11 時就寢）。 第二十二條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任。 第二十三條 應遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。 第 五 章 儀容儀表規(guī)定 第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件。 第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，隊長要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。 第三條 。保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。 第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。領班應在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律。 第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣。 第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要 友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。 第七條 保安員在隊伍行進中，隊員不準東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力。 第 六 章 請銷假規(guī)定 第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。 第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向隊長提出請假，并在批準的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。 第三條 非當班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的 20%，個人請假每月不得超過 4次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。 第四條 新隊員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。 第 七 章 培訓規(guī)定 第一條 保安隊必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準嚴格要求，保安隊員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。 1．復員軍人中優(yōu)先武警復員軍人。 2．黨員和團員中優(yōu)先黨員。 3．班長和士兵中優(yōu)先班長。 4．文化層次上優(yōu)先高中以上。 第二條 保安隊員必須經(jīng)常接受培訓： 1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓外，還上崗前必須接受十五天強化培 訓。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。 2．保安員要按培訓計劃進行定期輪訓。 3．保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓（包括學習和訓練），由保安隊長負責組織并實施。 第三條 培訓內(nèi)容： 1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。 2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。 3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎技能。 4．學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話 能力。 5． 學習業(yè)務：擒拿格斗、軍體 拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。 6． 學習制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定。 7． 學習技術(shù)：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。 學習目標是要達到一人多藝、一專多能。既適應物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。 第 八 章 獎懲規(guī)定 第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。 第二 條 A 級處罰規(guī)定細則（嚴重） 1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名。 2．未經(jīng)領導書面批準，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款 100 員，并警告處分，第二次給予除名。 3．未經(jīng)領導書面批準，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款 100 元，第二次給予除名。 4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。 5．偷盜公私財物或掩護他人偷盜公私財物者，必須照價賠償，同時視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機關(guān)處理。 6． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有 意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分 7．責任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當班保安員視情節(jié)輕重罰款 100 元 — 300 元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。 8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名。 9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款 200 元，并承擔受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴重者移送司法機關(guān)處理。 10． 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款 300 元。情節(jié)特別嚴重者予以開除 并移送司法機關(guān)依法處理。 11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款 200元，并視情節(jié)輕重給予紀律處分或開除。 12．未堅持履行保安隊長、保安領班、保安隊員職責，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款 100— 300 元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。 13．收費員未按章收費，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值 10 倍的罰款。 14．利用職務之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟 失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。 第三條 B 級處罰規(guī)定細則（一般） 1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及， 第一次罰款 30 元，第二次罰款 100 元，一個月有三次予以除名。 2． 當班時間睡覺、脫崗、 串崗或在崗時做與工作無關(guān)的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），或執(zhí)勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 3． 凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第 一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 4． 凡違反“內(nèi)務規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款 50元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 5． 有事未按規(guī)定程序履行請銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款 50元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執(zhí)行。 7． 在規(guī)定的睡覺時間（早班 23： 中班 2： 30）未回宿舍者，第一次罰款 30 元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 8． 有下列行為者：在宿舍 內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、不按時睡覺，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責，對當事人第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 11． 非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款 30 元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 12． 損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予 以罰款或其他處分。 第四條 C級處罰規(guī)定細則（輕微） 1． 不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款 30 元，第二次罰款 50元，第三次罰款 100元。 2． 對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項一次罰款 20元。 3． 不熟悉責任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款 30元，第二次罰款 50元，第三次罰款 100元。 注：每月超過兩次罰款予以除名 第五條 獎勵辦法： 1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。各管理處 對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保