【正文】 ： 30）、晚班（ 0： 30— 6： 30），上班必須提前十五分鐘交接班。 第七條 保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力。 3．保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。 5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。 6． 無故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。 3．認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車輛，對(duì)已購買車位或已租了車位的車輛進(jìn)行放行。 7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時(shí)通知領(lǐng)班。 第一條 準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前 15 分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員。 （ 4） 如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲(chǔ)水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前 40 分鐘 通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳。如水浸是由于暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)暫時(shí)將地下水道同往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉，并用排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走；如水浸來自轄 區(qū)內(nèi)的管道設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。加強(qiáng)各設(shè)備房的巡查。 第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號(hào)。 2．每周二進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周三進(jìn)行拳術(shù)、體能項(xiàng)目訓(xùn)練，周四為消防實(shí)操訓(xùn)練。 2．行政人事部依據(jù) 定編情況，核定人員編制，呈公司領(lǐng)導(dǎo)。 第六條 巡查內(nèi)容：各崗位值班情況、設(shè)備安全、消防隱患等。 6．負(fù)責(zé)對(duì)全體保安進(jìn)行考核，對(duì)不稱職者提出處理意見。 6．對(duì)運(yùn)出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條。 5．負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。 第三條 嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。 第十六條 保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 1． 拾金不昧者。 10． 違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借 和使用者。夜班每組必須兩人以上。 6． 在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。 第三章 保安人員儀表規(guī)定 第十二條 注意儀表，制 服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。 7． 作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)。 （五）停車場(chǎng)保安員職責(zé) 1．維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩 序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。 2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。 2．根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊(duì)具體工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 第二條 班長巡查到各崗位時(shí)，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時(shí)間。 3．隊(duì)長對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。 第四條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。 第十 三 章 停車場(chǎng)車輛管理制度 為加強(qiáng)轄區(qū)的交通管理，維護(hù)轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。 （ 1）保安： 當(dāng)值保安員要堅(jiān)守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時(shí)應(yīng)適時(shí)亮燈。 （ 7） 屬于發(fā)生故障造 成停電，事后要分析原因，并作好記錄。 二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程 （ 1） 按計(jì)劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前 24 小時(shí)發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備。如是誤報(bào) ，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。 4．每隔 20分鐘巡查責(zé) 任區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。 2． 當(dāng)班時(shí)間睡覺、脫崗、 串崗或在崗時(shí)做與工作無關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 第二 條 A 級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重） 1．對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。 4．文化層次上優(yōu)先高中以上。 第四條 保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。 第十四條 值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、 BB機(jī)等）。 7．消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。 5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。 5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。 6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集 業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè) 主（住戶）排擾解困。 6．完成上級(jí)交辦的其它工作。 7．定期對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整改措施。、消防部門進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。 8．完成總經(jīng)理交辦其它工作。 四、保安員職責(zé) （一）門崗保安員職責(zé) 1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。 7．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 6．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。否則嚴(yán)肅處理。 8．消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率 100%，消防通道暢通。 第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。 第二條 保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)： 1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培 訓(xùn)。 2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款 100 員，并警告處分，第二次給予除名。 3． 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第 一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。 2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知服務(wù)中心。 5． 與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。 （ 2） 臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前 20 分鐘，用電話或口頭形式通知各 有關(guān)用戶，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)。 三、 發(fā)生水浸處理規(guī)程 1． 當(dāng)值各崗保 安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施（如電梯、電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立既向管理處報(bào)告。 一、汽車管理規(guī)定。 第十 四 章 保安員軍體培訓(xùn)制度 為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍，特制定本制度。 第十 五 章 保安員招聘管理制度 為提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，使公司人事管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。 第三條 保安隊(duì)長每周不少于三次對(duì)轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進(jìn)行巡查。 3．指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核。 3．外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨 時(shí)停車證（填寫進(jìn)入時(shí)間和車牌號(hào)碼），指定停車位置，離去時(shí)收回臨時(shí)停車證，較對(duì)車牌號(hào)碼，收費(fèi)后放行（不滿一小時(shí)的不收費(fèi)）。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題 正確分析 ,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。 2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。 8． 協(xié)助有關(guān)部門查原因，查損失及作好安置等善后工作。 第十三條 統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。 第二十七條 所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。 7． 值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情者。 第三十五條 日常巡邏路線 1. 整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。 9． 酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。 第五章 保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定 第二十九條 下列情況下公司對(duì)保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第十五條 執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談；不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小? 第二條 本制度適用于各管理處的所有保安人員。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場(chǎng)。 17 4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。 5．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。 5．負(fù)責(zé)制定保安隊(duì)的各種培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高保安員綜合素質(zhì)。 第五條 夜間巡查時(shí)間為：凌晨 00： 30— 6： 00。 第二條 招聘程序 1．各管理處提出用人需求申請(qǐng)。 第二條 培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排 /P1．每周二、三、四下午 16:30 — 17:30為早、夜班人員培訓(xùn)時(shí)間。進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從管理處的管理。 （ 2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。 3． 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措