【正文】 管理制度(總則)一、遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度。二、服從管理，聽從指揮，維護公司和住戶的財產(chǎn)、人身安全，敢于同犯罪分子作斗爭。三、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制。四、儀容整潔，精神飽滿，文明禮貌執(zhí)勤，24小時熱忱為客戶服務(wù)。五、值班時嚴禁睡覺、串崗；禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧；不準會客、看報書；不準做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。六、精誠團結(jié)，嚴禁拉幫結(jié)派，漫罵斗毆；不準包庇壞人，不準索賄受賄，不準徇私舞弊。七、不準擅自帶人進單位宿舍，需要住宿必須經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準。八、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。九、嚴格執(zhí)行請、銷假制度。第二章保安值班制度一、保安員值班實行24小時兩班輪值制，做好門前和園區(qū)內(nèi)安全防范工作。門前值班與園區(qū)內(nèi)巡邏執(zhí)勤實行崗位輪換交接制，各崗位保安人員應(yīng)相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個區(qū)域的安全防范工作。門衛(wèi)值班必須嚴格園區(qū)人員、物品和車輛的出入管理，嚴格執(zhí)行出入登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告。維護大門進出秩序和門衛(wèi)區(qū)域的清潔衛(wèi)生（每天交接班進行一次衛(wèi)生清理，具體:周一周三周五，早晨6：407：30，夜班門崗、巡邏，負責(zé)打掃各自的區(qū)域衛(wèi)生。周二周四周六下午6：407：30，白班門崗、巡邏崗負責(zé)打掃各自的區(qū)域衛(wèi)生。打掃范圍：崗?fù)ぶ車迕變?nèi)地面，設(shè)施設(shè)備表面，崗?fù)げＡ?，彈力柱，反光錐，道閘系統(tǒng)表面，擺桿，電腦，墻面等。二、巡邏值勤負責(zé)檢查園區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明；糾正園區(qū)流動人員的違章現(xiàn)象；禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在園區(qū)內(nèi)發(fā)生；及時處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向有關(guān)部門報告；嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù)，配合公安機關(guān)檢查住戶情況(需及時上報物業(yè)辦公室)，協(xié)助門衛(wèi)做好其他工作。三、當值保安員必須嚴格履行職責(zé)，按照崗位要求，認真完成各項任務(wù)，規(guī)范填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報工作情況；向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中遇到的問題，并提出處理意見。四、保安員必須服從管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。非緊急情況不得擅離職守。第三章門崗管理制度一、門崗值班室是保安員工作執(zhí)勤場所，非工作人員禁止入內(nèi)滯留。二、保安員實行24小時全天候兩班輪值制度。當班人員須按時交接班，并做好交接班記錄。三、門崗應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。保持室內(nèi)及周邊環(huán)境清潔，服裝整齊、儀容端莊、禮貌服務(wù)、文明執(zhí)勤。四、對進出園區(qū)的施工人員見條放行，施工材料進出必須由施工部門的簽字條。五、對進出園區(qū)的各類車輛及人員，應(yīng)先敬禮再履行執(zhí)勤程序，保持交通秩序通暢。每天7:509：00實行站崗敬禮，對過往所有車輛進行敬禮。六、監(jiān)控室值班員同時肩負消防值班任務(wù)，熟悉消防設(shè)備使用、掌握報警處理及組織人員搶救等程序。七、發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報，并協(xié)助有關(guān)部門處理。第四章巡邏崗位人員管理制度一、巡邏人員必須熟悉園區(qū)內(nèi)外環(huán)境，熟悉園區(qū)各類設(shè)備、物品所處的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備物品移動的可疑情況，須立即查明（如消防器材）。二、巡邏崗配合監(jiān)控室、門崗進行園區(qū)挪車工作。三、巡邏過程中，聞有異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明，及時通知有關(guān)部門。四、注意觀察來往人員的動向及攜帶的物品。發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品時，要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時處理并報告上級。五、巡邏時注意檢查消防栓、道路、清潔衛(wèi)生、昧化、公共設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時登記、匯報。六、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆時，應(yīng)予以勸止，遇有偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即報警，設(shè)法擒獲，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。七、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)迅速報警，并立即組織撲救。八、文明執(zhí)勤，力所能及的幫助住戶解決困難。九、在巡邏中；注意隨時接收監(jiān)控中心的指令，并采取果斷措施應(yīng)急處理。十、巡邏隊員下崗后應(yīng)將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)記錄。第五章 崗位交接班制度一、保安員應(yīng)提前10分鐘著裝上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間。二、交接班時，交班的保安員要把值班過程中須繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交接清楚。三、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況下不得超過30分鐘。四、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的責(zé)任問題，由交班保安員承擔責(zé)任；驗收完畢，崗位所發(fā)生的問題則由當班保安員承擔責(zé)任。五、所有移交事項交接清楚后，交班人員在離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。六、接班人員未到崗，交班人員不得下班，否則，期間發(fā)生問題，兩人共同負責(zé)。第六章 監(jiān)控中心管理制度一、制定各種防火制度，督促各部門貫徹落實防火安全措施，負責(zé)將每天和每周的防火情況書面報告公維主管。二、負責(zé)調(diào)配補充消防滅火器材，并與有關(guān)部門定期進行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。三、負責(zé)24小時監(jiān)視消防主機、閉路電視防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其它問題時，要及時向上級相關(guān)部門報告，并提出處理方法。每天做好值班記錄。四、負責(zé)監(jiān)控重點部位的防火滅火戰(zhàn)斗方案、并協(xié)助公維主管組織演練。五、負責(zé)監(jiān)控整個園區(qū)的防火、防汛工作，協(xié)調(diào)保安人員，統(tǒng)一調(diào)配。第七章 處罰管理制度為加強保安人員行為管理，完善保安隊伍的建設(shè)，保護公司物業(yè)管理范圍內(nèi)財產(chǎn)及員工、客戶、住戶的生命安全，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利進行，制定本條例：保安員在職期間不服從領(lǐng)導(dǎo)管理和工作安排，予以停班檢查，并扣工資50元。接班遲到、當班外出、交班早退，發(fā)現(xiàn)一次扣工資30元。接班遲到半小時，按曠工半天處理，并扣工資30元；接班遲到一小時以上，按曠工一天處理，并扣工資50元；曠工除按公司規(guī)定處理外，并扣工資100元。不按規(guī)范著裝，一次扣工資10元；在崗期間，儀容不整，行為不檢，一次扣工資20元。在崗期間，不按規(guī)定進行交接登記、來訪登記、車輛進出在位登記，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。在崗期間打私人電話閑聊，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。當班期間，私自會客、聊天、家屬陪伴值班，或做與本職無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣工資20元。崗上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣工資50元。私自換班、換崗、換休，發(fā)現(xiàn)一次扣工資30元；參與隊員連帶處理。脫崗、誤崗、漏崗，一次扣工資50元。1當班期間發(fā)現(xiàn)問題，隱瞞情況，不及時報告，當事人除追究責(zé)任外，扣