【正文】 管理制度(總則)一、遵守國(guó)家和地方政府的法律法規(guī)以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、服從管理，聽(tīng)從指揮，維護(hù)公司和住戶(hù)的財(cái)產(chǎn)、人身安全，敢于同犯罪分子作斗爭(zhēng)。三、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。四、儀容整潔，精神飽滿，文明禮貌執(zhí)勤，24小時(shí)熱忱為客戶(hù)服務(wù)。五、值班時(shí)嚴(yán)禁睡覺(jué)、串崗；禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看報(bào)書(shū)；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。六、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，漫罵斗毆；不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)索賄受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。七、不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)單位宿舍，需要住宿必須經(jīng)單位主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。八、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。九、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。第二章保安值班制度一、保安員值班實(shí)行24小時(shí)兩班輪值制，做好門(mén)前和園區(qū)內(nèi)安全防范工作。門(mén)前值班與園區(qū)內(nèi)巡邏執(zhí)勤實(shí)行崗位輪換交接制，各崗位保安人員應(yīng)相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個(gè)區(qū)域的安全防范工作。門(mén)衛(wèi)值班必須嚴(yán)格園區(qū)人員、物品和車(chē)輛的出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。維護(hù)大門(mén)進(jìn)出秩序和門(mén)衛(wèi)區(qū)域的清潔衛(wèi)生（每天交接班進(jìn)行一次衛(wèi)生清理，具體:周一周三周五，早晨6：407：30，夜班門(mén)崗、巡邏，負(fù)責(zé)打掃各自的區(qū)域衛(wèi)生。周二周四周六下午6：407：30，白班門(mén)崗、巡邏崗負(fù)責(zé)打掃各自的區(qū)域衛(wèi)生。打掃范圍：崗?fù)ぶ車(chē)迕變?nèi)地面，設(shè)施設(shè)備表面，崗?fù)げＡВ瑥椓χ?，反光錐，道閘系統(tǒng)表面，擺桿，電腦，墻面等。二、巡邏值勤負(fù)責(zé)檢查園區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明；糾正園區(qū)流動(dòng)人員的違章現(xiàn)象；禁止賭博、賣(mài)淫、嫖娼、打架斗毆等事件在園區(qū)內(nèi)發(fā)生；及時(shí)處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告；嚴(yán)格執(zhí)行巡邏登記手續(xù)，配合公安機(jī)關(guān)檢查住戶(hù)情況(需及時(shí)上報(bào)物業(yè)辦公室)，協(xié)助門(mén)衛(wèi)做好其他工作。三、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，按照崗位要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)范填寫(xiě)各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報(bào)工作情況；向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中遇到的問(wèn)題，并提出處理意見(jiàn)。四、保安員必須服從管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。非緊急情況不得擅離職守。第三章門(mén)崗管理制度一、門(mén)崗值班室是保安員工作執(zhí)勤場(chǎng)所，非工作人員禁止入內(nèi)滯留。二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候兩班輪值制度。當(dāng)班人員須按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。三、門(mén)崗應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。保持室內(nèi)及周邊環(huán)境清潔，服裝整齊、儀容端莊、禮貌服務(wù)、文明執(zhí)勤。四、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的施工人員見(jiàn)條放行，施工材料進(jìn)出必須由施工部門(mén)的簽字條。五、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類(lèi)車(chē)輛及人員，應(yīng)先敬禮再履行執(zhí)勤程序，保持交通秩序通暢。每天7:509：00實(shí)行站崗敬禮，對(duì)過(guò)往所有車(chē)輛進(jìn)行敬禮。六、監(jiān)控室值班員同時(shí)肩負(fù)消防值班任務(wù)，熟悉消防設(shè)備使用、掌握?qǐng)?bào)警處理及組織人員搶救等程序。七、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。第四章巡邏崗位人員管理制度一、巡邏人員必須熟悉園區(qū)內(nèi)外環(huán)境，熟悉園區(qū)各類(lèi)設(shè)備、物品所處的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備物品移動(dòng)的可疑情況，須立即查明（如消防器材）。二、巡邏崗配合監(jiān)控室、門(mén)崗進(jìn)行園區(qū)挪車(chē)工作。三、巡邏過(guò)程中，聞?dòng)挟愇?，?tīng)到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。四、注意觀察來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶的物品。發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)。五、巡邏時(shí)注意檢查消防栓、道路、清潔衛(wèi)生、昧化、公共設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)登記、匯報(bào)。六、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆時(shí)，應(yīng)予以勸止，遇有偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即報(bào)警，設(shè)法擒獲，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。七、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)迅速報(bào)警，并立即組織撲救。八、文明執(zhí)勤，力所能及的幫助住戶(hù)解決困難。九、在巡邏中；注意隨時(shí)接收監(jiān)控中心的指令，并采取果斷措施應(yīng)急處理。十、巡邏隊(duì)員下崗后應(yīng)將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。第五章 崗位交接班制度一、保安員應(yīng)提前10分鐘著裝上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間。二、交接班時(shí)，交班的保安員要把值班過(guò)程中須繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交接清楚。三、交班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況下不得超過(guò)30分鐘。四、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的責(zé)任問(wèn)題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，崗位所發(fā)生的問(wèn)題則由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。五、所有移交事項(xiàng)交接清楚后，交班人員在離開(kāi)崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。六、接班人員未到崗，交班人員不得下班，否則，期間發(fā)生問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)。第六章 監(jiān)控中心管理制度一、制定各種防火制度，督促各部門(mén)貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)將每天和每周的防火情況書(shū)面報(bào)告公維主管。二、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與有關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。三、負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、閉路電視防盜報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其它問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并提出處理方法。每天做好值班記錄。四、負(fù)責(zé)監(jiān)控重點(diǎn)部位的防火滅火戰(zhàn)斗方案、并協(xié)助公維主管組織演練。五、負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)園區(qū)的防火、防汛工作，協(xié)調(diào)保安人員，統(tǒng)一調(diào)配。第七章 處罰管理制度為加強(qiáng)保安人員行為管理，完善保安隊(duì)伍的建設(shè)，保護(hù)公司物業(yè)管理范圍內(nèi)財(cái)產(chǎn)及員工、客戶(hù)、住戶(hù)的生命安全，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利進(jìn)行，制定本條例：保安員在職期間不服從領(lǐng)導(dǎo)管理和工作安排，予以停班檢查，并扣工資50元。接班遲到、當(dāng)班外出、交班早退，發(fā)現(xiàn)一次扣工資30元。接班遲到半小時(shí)，按曠工半天處理，并扣工資30元；接班遲到一小時(shí)以上，按曠工一天處理，并扣工資50元；曠工除按公司規(guī)定處理外，并扣工資100元。不按規(guī)范著裝，一次扣工資10元；在崗期間，儀容不整，行為不檢，一次扣工資20元。在崗期間，不按規(guī)定進(jìn)行交接登記、來(lái)訪登記、車(chē)輛進(jìn)出在位登記，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。在崗期間打私人電話閑聊，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。當(dāng)班期間，私自會(huì)客、聊天、家屬陪伴值班，或做與本職無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣工資20元。崗上睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次扣工資50元。私自換班、換崗、換休，發(fā)現(xiàn)一次扣工資30元；參與隊(duì)員連帶處理。脫崗、誤崗、漏崗，一次扣工資50元。1當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隱瞞情況，不及時(shí)報(bào)告，當(dāng)事人除追究責(zé)任外，扣