【正文】 態(tài)各就各位。 四、臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程 1．遇臺風(fēng)、暴雨來臨之前，管理處應(yīng)向住戶及管理處各部門發(fā)出通告，并做好防暴風(fēng)雨的準備工作。 （ 6） 發(fā)生停電時，保安員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。 3． 事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。 第三條 如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不得離開崗位。 4． 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報警現(xiàn)場查明情況。 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等。 3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時，認真作好記錄并通知服務(wù)中心，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。 5．外來車輛進入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)。各管理處 對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。 9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 第三條 B 級處罰規(guī)定細則（一般） 1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及， 第一次罰款 30 元，第二次罰款 100 元，一個月有三次予以除名。 9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款 200 元，并承擔受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴重者移送司法機關(guān)處理。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊長。 3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。 3．班長和士兵中優(yōu)先班長。值勤時無特殊情況嚴禁請假。保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。 第二十條 無特殊原因，外來人員一律不準在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊長簽字批準。 第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、 看書、看 報、不準抄手、或?qū)⑹址旁诳诖铮粶书e聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。 第六條 接受監(jiān)督，不準 敲詐勒索。 6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證 3分鐘到達現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。 2．沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。 4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。嚴禁車輛亂停亂放。 4．負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。 5．負責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。裝修材料不準隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準在小區(qū)內(nèi)過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走 ,不準放入垃圾桶內(nèi)。 6．對運出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認真檢查是否有放行條。 5．如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作。 6．負責(zé)對全體保安進行考核，對不 稱職者提出處理意見。 6．負責(zé)制定保安員培訓(xùn)計劃，并組織實施，提高并保持保安員綜 合素質(zhì)。 （ 6）負責(zé)編寫保安隊伍的培訓(xùn)計劃，并組織實施、考核。負責(zé)下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負責(zé)保安員的培訓(xùn)工作，具體職權(quán)有： （ 1） 據(jù)公安部門、消防部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合物業(yè)實際，制定各管理處所轄物業(yè)安全 管理總體方案和各種防范措施。 第 二 章 崗位職責(zé) 一、保安部經(jīng)理職責(zé) 1．在總經(jīng)理和當?shù)毓膊块T的指導(dǎo)下，全面負責(zé)本部門的各項工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)，確保公司所管轄物業(yè)的安全。 二、管理處保安隊長職責(zé) 1．在保安部經(jīng)理和管理處主任的指導(dǎo)下，全面負責(zé)管理處保安隊的各項工作，確保所管物業(yè)的安全。 9．完成上級交辦的其它工作。 2．負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。 （二）各責(zé)任崗保安員職責(zé) 1．負責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。 （三）監(jiān)控中心保安員職責(zé) 1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 7．完成上級交辦的其它工作。 6．認真、如實作好值班記錄表。 6． 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。 二、具體要求 1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。 第 四 章 紀律規(guī)定 第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動。 第九條 機智勇敢、團結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。 第十六條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。 第二十二條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責(zé)任。 第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。 6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定。 3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款 100 元，第二次給予除名。情節(jié)特別嚴重者予以開除 并移送司法機關(guān)依法處理。 4． 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款 50元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 12． 損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予 以罰款或其他處分。 第 九 章 保安員工作規(guī)程 一、門崗工作規(guī)程 1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。 7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在 家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進入轄區(qū)。 5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給服務(wù)中心。 6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開。 6． 白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上 接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。 第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。 （ 3） 供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后 1 小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。 （ 3） 供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后 1 小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。 2． 保安隊長和管理處主任接到報告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，組織搶修。要 檢查未售出樓房的門窗。巡值的保安應(yīng)加強巡視，非當值保安，應(yīng)在宿舍待命，未經(jīng)批準不得離開本小區(qū)。 3． 對不聽勸阻的人，如果故 意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關(guān)。 第一 條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。 第五條 沒有購買車位，又沒有租賃車位的 車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛進出卡》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛進出卡》，并按規(guī)定收費。 第一條 保安隊隊長負責(zé)全體保安員全面軍體培訓(xùn)工作與考評。 第四條 軍訓(xùn)要求 1．軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。 第一條 公司保安員招聘工作統(tǒng)一由行政人事部負責(zé)。 4．具有奉獻精神，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公。 第四條 管理處主任每周不少于一次對轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進行巡查。 4．組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理 重大消防事故。 4．掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動態(tài)，處理轄 區(qū)內(nèi)各類事故發(fā)生。 3．負責(zé)了解各項安全制度的落實情況和隊員的思想狀況。 4．負責(zé)保管好停車費發(fā)票，按時向隊長交納停車費，由隊長上交到財務(wù)部。 3．負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務(wù)中心進行處理。 3．負責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。 3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。 3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。 2． 堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。 19 保安人員管理制度 第一章 總則 第一條 為加強對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。保安人員請假 1 日以內(nèi)，必須由所處崗位的負責(zé)人審批；請假 1 日以上， 3 日以內(nèi)者，應(yīng)報 由 保安主管批準；超過 3 日，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。 第十四條 言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。 第二十二條 禁止其他有損保安人員形象的行為。 第二十八條 接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。 第三十條 下列情況下公司對保安人員給予 懲罰。 8． 擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。 2. 認真查看各條巷道的公 共