【正文】 隊(duì)員在執(zhí)勤中遇到或接到公開(kāi)使用暴力或其他手段（如：打、砸、搶、偷等），強(qiáng)行索取或毀壞 小區(qū) 財(cái)物或威脅 業(yè)主或其他人 員的 人身安全的犯罪行為時(shí)要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。 9 第 四 章 管理制度 一、 保安員職業(yè)道德規(guī)范 熱愛(ài)本職、忠于職守 保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維 護(hù)治安秩序，保障業(yè)主（住戶(hù)）財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。要精 力充沛，有站如松坐如鐘行如風(fēng)的氣勢(shì)。 保安隊(duì)在整隊(duì)行進(jìn)途中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張西望，步伐必須整齊統(tǒng)一，喊口令時(shí)必須聲音宏亮有力，要體現(xiàn)保安隊(duì)的整體力量，要有一種氣壯山河的氣勢(shì)。 要有連續(xù)作戰(zhàn)的精神，提高警惕，時(shí)刻準(zhǔn)備打擊不法犯罪分子。 對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 保安員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推脫責(zé)任。 不允許在轄區(qū)范圍以外查證、驗(yàn)物，但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪人員或贓物除外。 三 、 保安員工作行為規(guī)范： 為了加強(qiáng)紀(jì)律性，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍，特制定本規(guī)定。 保安員上崗執(zhí)勤或外出前，必須對(duì)照整容鏡整理儀容，檢查衣帽，領(lǐng)帶，鞋帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范， 班長(zhǎng) 在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體保安隊(duì)員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；若有意不對(duì)鏡整容，歪戴帽，斜挎武裝帶等不規(guī)范現(xiàn)象執(zhí)勤或外 10 出，應(yīng)給予嚴(yán)肅批評(píng) 。 遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法 保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保 小區(qū) 的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和 小區(qū) 的信任。 所有持對(duì)講機(jī)的保安員在聽(tīng)到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知 門(mén)崗值 班室并封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 地震： 8 保持鎮(zhèn)定，應(yīng)躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)，遠(yuǎn)離窗戶(hù)，玻璃隔板、架或懸著的物體，地震時(shí)不要躲在樓梯底下，準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多的余震，如房屋受到破壞，立即通知管理處。 D、 關(guān)閉電源總開(kāi)關(guān)。 溺水： 小區(qū)設(shè)有 深水區(qū)域 ，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水時(shí)一方面大聲呼救，另一方面應(yīng)迅速跳入水中用救生圈或用救生棒將溺水 者拉往岸邊。 保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條列規(guī)定，嚴(yán)禁打 罵和無(wú)故刁難 業(yè)主 ； 二、 保安工作檢查制度： 保安檢查任務(wù)由保安隊(duì)主管、 班長(zhǎng) 負(fù)責(zé)。 6 五、 夜間查崗制度 保安 主管 為夜間查崗人 ； 主管 每周至少檢查一次 ； 保安 主管 檢查時(shí)間為每晚凌晨 1： 00～ 8： 00 期間，將檢查結(jié)果直寫(xiě)入交接班記錄中 ； 檢查部門(mén)為所有崗位 ； 第三章 應(yīng)急制度 一、 應(yīng)急分隊(duì)組織機(jī)構(gòu)： 物業(yè)經(jīng)理 經(jīng)理 各部門(mén)主管 搶險(xiǎn)組 搶修事故組 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組 后勤保障、通訊、支援組 事后清理組 二、 應(yīng)急集合方案： 為了提高和鍛煉保安員的緊急行動(dòng)能力，特制定本方案： 遇到突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)， 保安主管 召集全體保安員 ； 有以下情形之一的實(shí)行緊急集合： A、 遭受到火災(zāi)、水災(zāi)、暴 雨等災(zāi)害威脅和襲擊時(shí) ； B、 發(fā)生重大殺人、搶劫等突發(fā)事件時(shí) ； C、 發(fā)生聚眾鬧事、打架等使 小區(qū) 的治安環(huán)境受到威脅時(shí) ； 緊急集合地點(diǎn)及時(shí)限： 小區(qū)主 門(mén)前 ， 3 分鐘 ； 不定期進(jìn)行練習(xí)，以免在事故中出現(xiàn)差錯(cuò) ； 三、 異常情況處理： 住戶(hù)如遇緊急事務(wù)或發(fā)現(xiàn)有可疑情況及人員時(shí)，均可電話(huà)與值班室聯(lián)系，接 7 到電話(huà)后， 值班必須 以最快的速度給予盡可能的援助。注意：切勿正面搶救。 防風(fēng)： 注意收聽(tīng)或收看臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)及管理處張?zhí)姆里L(fēng)通知，關(guān)好門(mén)窗，陽(yáng)臺(tái)的花盆應(yīng)固定好，縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品。 C、 對(duì)已作案，留有跡象的要保持好現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有固定的現(xiàn)場(chǎng)盡量找到作案工具、遺留下來(lái)的物品等，取證時(shí)一是要帶手套；二是用白紙、妥善保存、不得用手拿，以免破壞證據(jù)，影響破案。 記錄將提供的所有情況、被盜（搶?zhuān)┪锲芳皟r(jià)值，詢(xún)問(wèn)群眾是否有任何線索，懷疑對(duì)象等情況。 敢于同一切違章、違紀(jì)、違法行為作斗爭(zhēng)，勇于抵制各種不良行為。兩人流動(dòng)執(zhí)勤，要并排而行；三人流動(dòng)，要成行而行；在執(zhí)勤當(dāng)中，不準(zhǔn)背手，抄手或?qū)⑹址旁谘澊?，不?zhǔn)講話(huà)閑聊，戲鬧，看書(shū)，看報(bào)，會(huì)客，不準(zhǔn)吸煙、喝酒、吃零食，不準(zhǔn)坐下或躺在草坪里休息；要把全部精力集中在巡視觀察各棟樓梯通道口情況，過(guò)往人員搬運(yùn)的東西是否適當(dāng)，發(fā)現(xiàn)案情，及時(shí)報(bào)告或予以處理。 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)、看報(bào)，不準(zhǔn)背手、抄手或?qū)⑹址旁谘澊铮粶?zhǔn)閑聊、戲鬧和干與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。 1 要遵守保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度