【正文】 牌）完好，晉升防破壞。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障要立即 通知值班保安加強(qiáng)防范，向管理處匯報(bào)修復(fù) 。 1 發(fā)現(xiàn)（接到）住戶(hù)報(bào)警（含火警），要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 1 要制止未經(jīng)許可，而在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等行為。 1 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有各種不安隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生等情況，應(yīng)及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。 15) 利用住宅散發(fā)“法輪功”傳單或進(jìn)行“法輪功”活動(dòng)。 11) 制造、出售、出租、復(fù)制或傳播淫穢書(shū)畫(huà)、淫穢錄像、淫穢物品等。 7) 非法侵入他人住宅，損毀他人財(cái)物。 3) 在轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所景衣物，在公共通道堆放雜物以及饅 頭各種家禽。 對(duì)轄區(qū)停放的車(chē)輛（含摩托車(chē)）進(jìn)行登記存檔、巡查看護(hù)，發(fā)現(xiàn)異況 （車(chē)門(mén)窗未鎖或玻璃破損、車(chē)身?yè)p傷、漏油、漏水等）應(yīng)及時(shí)同住戶(hù)取得聯(lián)系。有車(chē)輛撞壞路燈、壓壞井蓋等必須查扣，作好記錄，并送交管理處處理。 26 7) 檢查“施工人員出入證”的作業(yè)流程： A. 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工人員，請(qǐng)其出示“施工人員出入證”； B. 沒(méi)有“出入證”的要求其辦理后方可準(zhǔn)進(jìn)入； C. 不辦證而又強(qiáng)行沖入小區(qū)者，則報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)處理； D. 無(wú)“出入證”，而又說(shuō)是 小區(qū)內(nèi)的施工人員 ，由其施工單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)入，并到管理處辦理“施工人員出入證”。 4) 對(duì)來(lái)訪住戶(hù)的人員要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記，并及時(shí)用對(duì)講 機(jī)與其它哨位當(dāng)班員聯(lián)絡(luò)，配合監(jiān)控。 人員出入管理 1) 小區(qū)的住戶(hù)上下班路徑門(mén)崗時(shí)，保安員要站立主動(dòng)問(wèn)好迎送賓客。 C. 凡住在所管轄區(qū)域內(nèi)停放過(guò)夜的車(chē)輛均應(yīng)繳納停車(chē)費(fèi)。 7) 自行車(chē)進(jìn)入小區(qū)時(shí)，要告訴住戶(hù)將自行車(chē)停放于集體停車(chē) 處并解釋原因，裝修工人的自行車(chē)只允許放于大門(mén)口集體停放處，不得進(jìn)入小區(qū)。 4) 如有住戶(hù)搬家時(shí)，用車(chē)?yán)龅募宜健㈦娖鞯任锲沸钁?hù)主親自到現(xiàn)場(chǎng)出示有效證件（身份證和房產(chǎn)證）或有管理處領(lǐng)導(dǎo)批示的證明，方可放行，否則，暫扣送交管理處處理。特殊情況可先予登記使用遺失人資料（姓名、聯(lián)系電話等），先旅行后再補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。使用“交通手勢(shì)信號(hào)”，示意對(duì)車(chē)輛放行。 物業(yè)小區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 上班前的準(zhǔn)備 提前 15分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，自檢儀容儀表； 準(zhǔn)備好執(zhí)勤所需之裝備及物品； 由當(dāng)班班長(zhǎng)集隊(duì)講評(píng)，并按齊步與行進(jìn)的動(dòng)作要求行進(jìn)到值勤 崗位。 三、 溝通處理流程： 工廠需要寶源配合、改善或調(diào)整的事項(xiàng)； 23 工廠總務(wù)、人事主管 → 知會(huì)中隊(duì)主管 → （及時(shí)處理解決，未解決時(shí)） → 寶源行政主管 →由寶源業(yè)務(wù)主管 → 擬定方案 → 同工廠總務(wù)、人事主管溝通 → 視必要報(bào)備寶源權(quán)責(zé)主管。 二、 會(huì)議管理 各級(jí)會(huì)議必須做好會(huì)議記錄和簽到； 上一級(jí)干部必須列席下級(jí)基層會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)； 重 大事項(xiàng)由中隊(duì)起草《 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》，經(jīng)中隊(duì)主管簽發(fā)后上報(bào)保安部。 三、 獎(jiǎng)罰 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練的執(zhí)行 落實(shí)情況，納入 績(jī)效工資的考評(píng)，視執(zhí)行的效果進(jìn)行評(píng)定。 為提高保安員的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)保安員吃苦耐勞的精神和令行禁止的工作作風(fēng)，樹(shù)立保安良好的執(zhí)勤形象，規(guī)定保安員定期開(kāi)展軍事技能訓(xùn)練。 (九 ) 火災(zāi)事故的處理方法 保安員發(fā)現(xiàn)（接報(bào)）轄區(qū)內(nèi)有火警、火災(zāi)事故時(shí)， 要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及趕赴現(xiàn)場(chǎng)； 20 中隊(duì)（班）干部接到火警、 火災(zāi)報(bào)告時(shí)，要迅速組織人員前往撲救，原則上“先救人、后救物”； 中隊(duì)（班）干部統(tǒng)籌指揮保安員 的救火行動(dòng)，包括安排人員接應(yīng)消防車(chē)、疏散人群、維護(hù)秩序等； 疏散高層人員時(shí)，不得使用電梯，只準(zhǔn)行走消防梯； 撲救完畢后，由中隊(duì)（班）干部安排保安員守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，治安秩序的維持，并將事件經(jīng)過(guò)在十二小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)公司保安部辦公室。 D. 將水帶與消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時(shí)方向擰緊。 D. 滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。 消防器材使用方法： 1) 手提式 CQ氣體滅火器的使用方法： A. 手提滅火器，拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)，操作者站在火焰上風(fēng)有效距離 23米處。 (六 ) 處理違紀(jì)員工的程序及水、電、門(mén)窗管制 在廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，廠內(nèi)及廠外人員違反廠規(guī)的行為是指： （ 不戴廠卡入廠； 外來(lái)人員在公司內(nèi)留宿； 在廠區(qū)內(nèi)吸煙； 物品攜出證不合格； 廠外人員未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入廠區(qū)； 司機(jī)駕 駛車(chē)輛進(jìn)出廠區(qū)拒絕檢查； 強(qiáng)行沖廠； 破壞綠化等行為； 下班時(shí)配合廠方要求，對(duì)水、電、門(mén)窗進(jìn)行檢查和關(guān)閉） ；應(yīng)將其交由所屬中隊(duì)（班）干部處理，規(guī)定必須由廠方指定有關(guān)部門(mén)處理的，必須交由 18 廠方處理。 檢查“證”所填寫(xiě)的內(nèi)容與“貨”是否相符；手續(xù)不完善的則要暫扣貨留人，要求事主將手續(xù)補(bǔ)回；無(wú)法補(bǔ)回的要及時(shí)與廠方有關(guān)單位聯(lián)系，要求廠方協(xié)助處理；廠方聯(lián)系不上的則通知所屬中隊(duì)當(dāng)班干部處理； 將貨物的種類(lèi)、數(shù)量、批準(zhǔn)放行的主管、發(fā)票編號(hào)等在登記本上登記清楚； 17 凡屬化學(xué)危險(xiǎn)品入廠，便要求貨主先停下，待與廠方有關(guān)單位（負(fù)責(zé)人）聯(lián)系，確認(rèn)是廠方購(gòu)買(mǎi)并允許進(jìn)廠的才準(zhǔn)許其進(jìn)入； 確認(rèn)手續(xù)齊全后向事主敬禮道謝并立即將貨物放行。 三、 接班時(shí)的作業(yè)流程 班長(zhǎng)集隊(duì)提前 10分鐘到所值勤崗位，交接班應(yīng)相衛(wèi)敬禮，詢(xún)問(wèn)上一班執(zhí)勤情況； 結(jié)合上一班的執(zhí)勤情況，到所屬警戒點(diǎn)按執(zhí)勤內(nèi)容逐個(gè)檢查，如發(fā)現(xiàn)與登記不符時(shí)，接班員應(yīng)向上一班的執(zhí)勤人員問(wèn)清原因；如發(fā)現(xiàn)治安問(wèn)題或自己無(wú)法處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向 16 班、中隊(duì)干部聯(lián)絡(luò)請(qǐng)示；原則上當(dāng)班事情當(dāng)班處理完畢；經(jīng)雙方檢查，認(rèn)為所檢查的情況與記錄是一致的，雙方在《交接班登記本》上簽名。 四、 抓獲縱火、殺人現(xiàn)行犯和通緝犯的，給予 3000元以上人民幣的重獎(jiǎng)，并報(bào)上級(jí)表彰嘉獎(jiǎng)。 二、 獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、小功、大功、晉升等。 五十五、 以上經(jīng)濟(jì)處分與保安人員的工資掛鉤，警告一次計(jì)人民幣 20元，小過(guò)一次計(jì)人民幣 50元，大過(guò)一次計(jì)人民幣 100 元，在當(dāng)月工資總額中扣除，當(dāng)月工資不夠扣的，在裝備保證金中扣除。 二、 見(jiàn)到客（?。?hù)不起立問(wèn)好不讓道或不行注目禮（點(diǎn)頭微笑）的； 11 三、 執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，著裝不整或不干凈的； 四、 按規(guī)定必須站立而沒(méi)有按（姿勢(shì)） 立的； 五、 對(duì)出入門(mén)崗的車(chē)輛沒(méi)敬禮的（無(wú)此規(guī)定的崗哨除外）； 六、 指揮、 示意車(chē)輛沒(méi)有使用“交通手勢(shì)信號(hào)”的； 七、 對(duì)損害公司利益的行為視而不見(jiàn)的（如水、電源沒(méi)有關(guān)閉等）； 八、 值班時(shí)間內(nèi)帶書(shū)刊、收錄機(jī)、手機(jī)、零食、香煙、打火機(jī)等與工作無(wú)關(guān)物品的； 九、 遺失保安人員工作卡的； 十、 就餐前以匙敲擊飯碗或大聲喧嘩者； 十一、 在執(zhí)勤點(diǎn)隨地吐痰、亂扔廢棄物及其他不講衛(wèi)生行為的； 十二、 在執(zhí)勤時(shí)吹口哨者； 十三、 未經(jīng)請(qǐng)假上洗手間，打開(kāi)水等超過(guò)十分鐘而故意找理由欺騙上級(jí)者； 十四、 接班前集隊(duì)講評(píng)無(wú)故遲到者； 十五、 上、下班路途上不按“齊步與行進(jìn)”的動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行（如倆人成橫隊(duì) 、三人以上成縱 隊(duì)）； 十六、 上、下班路途上不準(zhǔn)袖手、背手、或?qū)⑹植迦胍卵澊铮? 十七、 不準(zhǔn)邊走邊吸煙、 吃東西或者邊走邊隨意說(shuō)笑，不準(zhǔn)追逐打鬧、勾肩搭背； 十八、 執(zhí)勤著裝不整的（如戴歪帽、褲腳長(zhǎng)、衣扣不齊、腰帶領(lǐng)帶松垮、穿白色鞋襪等）； 十九、 值班過(guò)程中，有如下行為及現(xiàn)象之一者，發(fā)現(xiàn)一次按小過(guò)處分，重犯以不適應(yīng)保安工 作論，作辭退處理； 二十、 值班過(guò)程中精神不佳的； 二十一、 按規(guī)定可以坐立但不按規(guī)范“坐姿”坐立的（如翹二郎腿、東倒西歪等）； 二十二、 執(zhí)勤巡查時(shí)，不按自然規(guī)范行走的（如兩手插褲袋、吸煙、吃零食、嬉戲等）； 二十三、 按規(guī)定時(shí)間內(nèi)站立在 大門(mén)口值班而走入室內(nèi)或坐崗的； 二十四、 與客（?。?hù)關(guān)系緊張收到客（?。?hù)投訴的； 二十五、 值班時(shí)間內(nèi)看書(shū)報(bào)、看電視、聽(tīng)收音機(jī)、使用移動(dòng)手機(jī)、玩游戲機(jī)的； 二十六、 允許員工、老鄉(xiāng)、朋友等在所執(zhí)勤崗位上滯留、嬉戲、聊天的（包括非執(zhí)勤保安人員）； 二十七、 保安人部鬧不團(tuán)結(jié)（吵架）之雙方； 二十八、 擅自調(diào)班（哨）之雙方； 12 二十九、 留胡須、長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)指甲、戴裝飾品（耳環(huán)、戒指等）、染發(fā)、紋身等儀容不整的； 三十、 翻動(dòng)或挪動(dòng)所警戒區(qū)域內(nèi)的東西的； 三十一、 酒后上班執(zhí)勤的； 三十二、 下一班未接上便離開(kāi)崗位的； 三十三、 違反所服務(wù)單位有關(guān)管理制度的； 三十四、 在崗時(shí)接受員工、客（住）戶(hù)贈(zèng)送食物（物品）的； 三十五、 吵架、罵人、出口帶臟話或惡語(yǔ)中傷他人的； 三十六、 上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情的（如修指甲、寫(xiě)書(shū)信等）； 三十七、 不注意文明用語(yǔ)或違反服務(wù)單位規(guī)定導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或投訴的； 三十八、 撕毀執(zhí)勤登記本及發(fā)文規(guī)定等或在上面（含墻壁、 地板、機(jī)動(dòng)車(chē)身）亂涂亂畫(huà)的； 三十九、 對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛（包括自行車(chē)）亂停亂放的現(xiàn)象不維持、不糾正的； 四十、 對(duì)崗哨責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差的現(xiàn)象不清理、不報(bào)告視而不見(jiàn)的； 四十一、 值班過(guò)程中，有如下行為之一的，發(fā)現(xiàn)一次按記大過(guò)處分 ，重犯給予辭退處理； 四十二、 值班登記本上，應(yīng)登記的項(xiàng)目未登記上的； 四十三、 交接班不仔細(xì)檢查報(bào)轄警戒區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗、停放車(chē)輛、 財(cái)物是否正常，隨便輸交接 班手續(xù)或不輸交接班手續(xù) 之雙方的； 四十四、 利用職權(quán)放外來(lái)人員入廠的； 四十五、 未經(jīng)請(qǐng)假不參加會(huì)議或業(yè)務(wù)培訓(xùn)軍事訓(xùn)練的（含參加組織活動(dòng)私自離隊(duì)）； 四十六、 非執(zhí)勤時(shí)間穿保安人員制服或公安部門(mén)所規(guī)定禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）； 四十七、 對(duì)出入之人員、車(chē)輛未按服務(wù)單位門(mén)崗規(guī)定進(jìn)行檢查的； 四十八、 擅離職守但未造成損失的； 四十九、 執(zhí)勤時(shí)，調(diào)逗女生，言行輕浮的； 五十、 見(jiàn)到有破壞公共設(shè)施、花草樹(shù)木、綠化衛(wèi)生等行為不勸導(dǎo)不制止的； 五十一、 上班時(shí)麻木不仁，對(duì)異常人員出入未加以管制詢(xún)問(wèn)的； 接受他人贈(zèng)煙并夾于耳邊的； 未按規(guī)定對(duì)照填寫(xiě)《派車(chē)單》 、《人員出入證》、《物品攜出證》等單據(jù)的。 四、 以下事項(xiàng)由保安部審核批準(zhǔn)： 隊(duì)員兩天（含）以上的請(qǐng)假； 班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）的違紀(jì)處理； 班長(zhǎng)以下人員的辭職； 各中隊(duì)因特殊情況的加班。 注：“七害”包括禁止盜竊 ；禁止賭博；禁止吸毒、販毒和種植毒品原生植物；禁止制造、販賣(mài)、傳播淫穢物品；禁止賣(mài)淫嫖娼；禁止利用封建迷信騙錢(qián)害人；禁止拐賣(mài)婦女兒童。 第八條：心胸狹窄，利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)者。 第四條：內(nèi)患重重，有內(nèi)部人員作案者。同時(shí)，亦希望 對(duì)管理中所存在的不足提出改善建議。舉報(bào)事件除總經(jīng)理（或分管副總經(jīng)理）及調(diào)查承辦人外，不得告知其他人員有關(guān)舉報(bào)人的個(gè)人情況，誰(shuí)泄露誰(shuí)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此而造成的一切責(zé)任。 保安人員舉報(bào)制度 為了加強(qiáng)管理的公平、公正性，杜絕管理弊端和盲點(diǎn) ，防止問(wèn)題長(zhǎng)期積壓而造成的后遺癥，充分發(fā)揮干部和保安員 的管理參與感，建立完善的自我監(jiān)督機(jī)制，特制訂本制度。 轄區(qū)發(fā)生被盜事故隱瞞不報(bào)或超過(guò)十二小時(shí)書(shū)面上報(bào)保安部辦公室的； 不按《中隊(duì)正、副主管的崗位職責(zé)》去完成工作的； 不按《中隊(duì)干部執(zhí)勤作業(yè)流程》開(kāi)展工作的； 違反《事權(quán)管理規(guī)定》的。 四、 因違法嫌疑被公安部門(mén)傳喚、訊問(wèn)、拘留、收容審查的保安人員，一律給予開(kāi)除處理，無(wú)需再填寫(xiě)《違紀(jì)處理通知書(shū)》 和《違紀(jì)處理單》。 二、 違紀(jì)處理的批準(zhǔn)程序： 保安員 違紀(jì)的按如下程序處理 處理決定人現(xiàn)場(chǎng)《違紀(jì)處理通知書(shū)》給違紀(jì)者并簽名確認(rèn)，由班長(zhǎng)填報(bào)《違紀(jì)處理單》并附上《違紀(jì)處理通知書(shū)》， 詳細(xì)說(shuō)明違紀(jì)事實(shí)，做出處理意見(jiàn)后上交中隊(duì)主管依照程序逐級(jí)上報(bào)。 一、 被辭退、開(kāi)除人員 在批準(zhǔn)生效后的當(dāng)天辦理完手續(xù)并搬離宿舍。 七、 完成寶源公司領(lǐng)導(dǎo)、保安部等上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 保安辭職、辭退、開(kāi)除的管理規(guī)定 一、 辭職 試用期間 不適應(yīng)保安工作需辭職，或在職期間因其他原因需辭職的保安人員，應(yīng)在提前14天填寫(xiě)“辭職申請(qǐng)表”，并按規(guī) 定逐級(jí)審批（特殊情況需立即辭職的，則報(bào)公司保安 6 部主管領(lǐng)導(dǎo)審批）； 辭職報(bào)批程序 班長(zhǎng) ─ 副中隊(duì)長(zhǎng) ─ 正中隊(duì)長(zhǎng) ─ 保安部主管 辭職者必須在辭職批準(zhǔn)后兩天內(nèi)辦完所有手續(xù)并搬離宿舍； 未經(jīng)批準(zhǔn)，又無(wú)特殊情況而突然擅自離職的，裝備保證金和工資一律不發(fā)放，并追究有關(guān)損失。 四、 負(fù)責(zé)保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 對(duì)新上崗的保安 員必須依照《三級(jí)培訓(xùn)表》的內(nèi)容和要求進(jìn)行培訓(xùn)；力戒隊(duì)員因不熟悉《保安執(zhí)勤作業(yè) 流程》而導(dǎo)致治安或其他事故的發(fā)生； 每月組織本中隊(duì)全體隊(duì)員（逐班）不少于兩次崗位現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。 二、 負(fù)責(zé) 本中隊(duì)的工作計(jì)劃。 五、 新聘 保安人員必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，試用期間經(jīng)過(guò)多種形式培訓(xùn)，執(zhí)勤行為達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者不予聘用 。身體及心理健康；聽(tīng)力和視力正常 ， 反應(yīng)敏捷 ； 具有一定的軍事技巧和防身自衛(wèi)能