【正文】 的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。對(duì) 2在實(shí)踐中，日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成了自己的管理風(fēng)格。錯(cuò) 2目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 。錯(cuò) 1在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。對(duì) 1彼得德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重與對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。錯(cuò) 目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。 在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來。對(duì) 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。錯(cuò) 依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。 1 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 1管理學(xué)家（利克特）從行 為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果 =決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。其中，（次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實(shí)性）原則。錯(cuò) 第四章 一、單項(xiàng)選擇： 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得德魯克）。錯(cuò) 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。錯(cuò) 以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)效益。如選項(xiàng)（ ACD） A銷售費(fèi)用預(yù)算 B零基預(yù)算 C廣告預(yù)算 D成本預(yù)算 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（ BCD）等而制訂的綜合性計(jì)劃。 1定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān) 事務(wù)遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。 綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（整體與局部）的關(guān)系。 計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而作出 決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。對(duì) 彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的 行為 模式不同。錯(cuò) 經(jīng)營(yíng)管理 古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”觀點(diǎn)。對(duì) 韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是 《行政組織體系理論》 。 A系統(tǒng)思考 B改變心智模式 C超越自我 D建立共同愿景 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ABCD） A產(chǎn)品設(shè)計(jì) B產(chǎn)品質(zhì)量 C廠榮廠貌 D員工服飾 三、判斷 泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素， 也重視 社會(huì)因素。這些權(quán)力包括（ ABD） A傳統(tǒng)的權(quán)力 B理性 合法的權(quán)力 C純粹的權(quán)力 D超凡的權(quán)力。 2（彼得圣吉）的《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 1 1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。 1管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué) 技術(shù)方法，來源于（軍隊(duì)）。 在組織中存在著正式組織和非正式組織，二者之間的一個(gè)重大區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯韋伯） 泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，他的代表作是 （科學(xué)管理理論）。對(duì) 1 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。錯(cuò) 相同 對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。錯(cuò) 計(jì)劃 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。 A企業(yè)家角色 B干擾應(yīng)對(duì)者角色 C資源分配者角色 D談判者角色 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（ BCD） A信息技能 B技術(shù)技能 C人際技能 D概念技能 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ABCD） A技術(shù)技能 B政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D社會(huì)文化環(huán)境 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ABCD） A人力資源 B物力資源 C財(cái)力資源 D技術(shù)資源 外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有 潛在影響的外部因素，它又分為（ AB） A宏觀環(huán)境 B產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C物質(zhì)環(huán)境 D文化環(huán)境 三、 判斷正誤： 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì) 是不 存 在管理的。 1對(duì)于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。 組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本 要素組成。 “管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。 1 第一章 一、 單項(xiàng)選擇： 管理的首要 職能 是（計(jì)劃）。 管理的職能分為一般職能和（具體職能）。 在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 1當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。 A生產(chǎn)力 B生產(chǎn)關(guān)系 C社會(huì)化大生產(chǎn) D社會(huì)制度 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可能描述為（ ABD） A他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 C高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少 D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比基層管理者多 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些決策被分為（ ACD） A人際關(guān)系角色 B組織角色 C信息角色 D決策角 色 下列選項(xiàng)中，（ ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。對(duì) 事先對(duì)未來行為所作的安排就是 預(yù)測(cè) ，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。錯(cuò) 部門 處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是 不同 的。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。 古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。 1 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。 1日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。 企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。 二、多選 古典管理理論的代表人物主要有 （ BCD） A賽繆爾紐曼 B弗雷德里克泰羅 C亨利法約爾 D馬克斯韋伯 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ABC） A 人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人 B 企業(yè)中存在著非正式組織 C 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D 科學(xué)管理方法可以提高效率 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 A精神文化 B傳統(tǒng)文化 C制度文化 D物質(zhì)文化 3 1990 年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 ，下列選項(xiàng)中（ ABCD）是其主要內(nèi)容。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。錯(cuò) 一般 法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，被譽(yù)為“ 一般管理 理論之父”。他它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。錯(cuò) 案例教學(xué) 第三章 一、單項(xiàng)選擇： 計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè)）。 每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。 基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃，就是（專項(xiàng)計(jì)劃）。 1 若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。 A制定計(jì)劃 B機(jī)會(huì)分析 C執(zhí)行計(jì)劃 D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 4 管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?BCD） A 計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完美 B 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C 通過計(jì)劃可以 促使管理者展望未來 D 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ ABD） A計(jì)劃和控制工作是不可分的 B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前 C計(jì)劃工作是一成不變的 D計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（ AB） A戰(zhàn)略計(jì)劃 B作業(yè)計(jì)劃 C長(zhǎng)期計(jì)劃 D短期計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（ ABCD） A 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B 戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 C 戰(zhàn)略計(jì)劃的認(rèn)為是設(shè)立目標(biāo) D 戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高 計(jì)劃按照其所涉及 時(shí)間跨度不同可以分為（ ABC） A長(zhǎng)期計(jì)劃 B中期計(jì)劃 C短期計(jì)劃 D近期計(jì)劃 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。對(duì) 只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。錯(cuò) 任何一個(gè)組織的目標(biāo)都是想法設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。對(duì) 無論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。 目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。 一些學(xué)者指出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤(rùn)）。 企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。 1在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（麥格雷戈）。 1目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將其應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（日本）。 1（ 20世紀(jì) 70年代）以后，目標(biāo)管理思想在我 國(guó)一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。 二、多選 組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ ABD） A多重性 B層次性 C單一性 D變動(dòng)性 目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，他們是（ ABCD） A現(xiàn)實(shí)性原則 B定量化原則 C全變?cè)瓌t D協(xié)調(diào)性原則 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ABD） A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B把目標(biāo)控制在 5個(gè)以內(nèi) C目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D期限適中 目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ ABCD） A、目標(biāo)制定較為困難 B目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)費(fèi)力 C受職工素質(zhì)的影響較大 D目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致 根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ ACD） A、主要目標(biāo) B綜合目標(biāo) C并行目標(biāo) D次要目標(biāo) 目標(biāo)分解過程應(yīng)注意（ ABCD） A、目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解 C要突出重點(diǎn)目標(biāo) D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ ABD） A自我評(píng)定 B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審 C小組考核 D群眾評(píng)議 6 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了良好的效果，比如（ ABCD） A、 管理效率提高了 B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C員工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 D有效的監(jiān)督與控制 三、判斷 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃