【正文】 縮短產(chǎn)品通向市場的時間，并減少交貨費用。 S S. 屬于企業(yè)應當對員工進行健康和安全管理的培訓與教育是 （安全意識） 教育 S. SMART原則包括 （明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關的、有時間約束的） S. 審視和調(diào)查企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息，是創(chuàng)新管理的第一步，其中潛在創(chuàng)新信息主要來源 （其他選項都是） S．所有者權益是指企業(yè)所有者在某一時期擁有的凈資產(chǎn)，它等于 (資產(chǎn)一負債 )。對于這種悄況，比較好的做法是 ( 親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶 ) R．如果一家保險公司今年賣了 12021 張新的人壽保險單，想要預知明年十二月份的銷量。在這種情況下，不會給你的企業(yè)造成 (人員流失 )方面的代價。 R．如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話，那么，把損失比喻成一個冰山，浮在水面上的部分稱為 (直接損失 )。 R．若干年來，全面質(zhì)量管理 (TQM)和質(zhì)量管理活動已經(jīng)開發(fā)出很多的工具和技術，可 用于整理問題和改進質(zhì)量。 Q. 前程公司要為編寫公司的健康和安全手冊的項目建立工作任務書，該任務書需要建立在 （對項目進行工作結構分解） 的基礎上。 Q．企業(yè)只有滿足了客戶的需求才能贏得客戶的信賴，下面選項屬于客戶的需求類型的是 (其他都是 )。 Q． (全面質(zhì)量管理 (TQM))方法能夠兼顧生產(chǎn)：之前之斤各方面的控制 。下列選項中不屬于“質(zhì)量”標準的性能指標是 (．時間安排的遵守情況 )。系統(tǒng)的能源管理對企業(yè)具有十分重要的意義，下列說法錯誤的是 (為了節(jié)約成本，不需要安裝更高效的能源系統(tǒng) )。一天深夜 突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。 M．某企業(yè)一直強調(diào)持續(xù)改進，并把它作為一個永無終止的過程。 M．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有 (得到供應商的折扣 )。對減少人們的這種情緒作用不大的是 ( 員工必須服從領導的決策 )。對該廠長的講話評價正確的是 ( 該廠長的話反映了他的生產(chǎn)導向性，最終會害 了這個廠 )。 M．某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車 o． 5％的有質(zhì)量問題，該公司為了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度，花費了巨資解決質(zhì)量問題，使原有的顧客對自己的品牌又充滿了信心。 M．某企業(yè)周總在變革的過程中遇到很多問題，總是認為變革的幅度不大，總是不能走在其他企業(yè)的前面。 M．某企業(yè)想預測目前巾場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常根據(jù)以往幾年的市場需求狀況來推測目前的市場需求。 M．某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動成本、半變動成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照 (產(chǎn)量和成本之間的依存關系 )方式劃分成本的。這個時候?qū)儆谧兏锏?(解凍 )階段。 專業(yè)好文檔 M．某企業(yè)周總在變革的過程中遇到很多問題，總是認為自己的組織變革的幅度不大，總 是不能走在其他企業(yè)的前面。 M．某公司想通過各種方法促進雇員參與公司的質(zhì)量管理活動， (局限于本職工作 )的做法不能有助于員工更好的參與。 M．某公司布經(jīng)營的一年中不斷地劉頂算做出修正，該公司采 取的預算方式叫做 ( 彈性預算 )。 M．某公司每年需要一種零部件 100， 000 件，該公司每次訂貨量為 20， 000 件，一次訂貨成本為 500元，則該公司全年采購該零部件所需的訂貨總成本為 (2， 500 元 )。 M．某服裝公司經(jīng)過 1 年的經(jīng)營以后，所耗費成本包括已售服裝成本、待售服裝成本、運營成本 (工資及其他花費等 )和添置新的電腦系統(tǒng)的成本。 M 某位項目管理者總是不放心團隊成員的能力，雖然，他們都可以獨立完成任務，但他總是事必躬親。這說明企業(yè)的經(jīng)營標準不僅與看得見的服務水準或質(zhì)量有關，它還涉及 (企業(yè)的價值體系和經(jīng) 營的道德觀 )。 M．目前，很多大公司都實行了客戶關系管理 (CRM)，使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括 (提高產(chǎn)品的質(zhì)量 )。 L. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班被告知一些事項，除了 （其它員工的詳細薪酬情況） L．利潤的 通常含。 L 零售企業(yè)在訓 L．留存收益通常是指 (企業(yè)利潤中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的 那部分收益 )。以下是張經(jīng)理對其開發(fā)的某項目制定的風險評估表，從這個表中不能得出的結論是 (該項目的風險可以控制在 27)某項目風險評估表 K 客戶關系管理數(shù)據(jù)庫的建立并不能有助于制定 (員工培訓 )方面的決策。 K．庫存成本包括多種成本， (機會 )成本不屈于庫存成本。 J．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠 ( 以人為本、以客戶為中心 )。那么銷售數(shù)量的下降使得總銷售額下 降 40％的比例是 (62． 5％ )。 J．激進式變革通常是一種 (自上而下 )的變革。 J．健康安全文化是指人人都對健康和安全具有正確的態(tài)度、理念、價值和 (行為 )。 H．合理制定決策的方法可以分為四個步驟，下列不屬于這四個步驟的選項是 (集體討論 )。在這種情況下，導致庫存增加和損耗的原因是 ( 高產(chǎn)量和低需求 )。屬于八項質(zhì)量管理原則范疇的是 ( 員工參與 ) G．公司預測銷售人員每月能夠賣出 20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了 18件。 G．根據(jù) ( 生產(chǎn)技術和經(jīng)營管理水平 )，把標準成本分為理想標準成本和正常標準成本。 G 管理者未給工人提供自我控制的條件，而使工人發(fā)生的差錯，屬于 (管理可控差錯 )。 G．管理者在日常工作中需要解決各種問題，包括人的問題、工作流程的問題、人與工作流程的問題以及管理者本身的問題。 G．固定成本和可變成本與盈虧平衡點之間的關系往往隨著企業(yè)業(yè)務性質(zhì)的不同而變化，下列說法中正確的是 (資本密集型企業(yè)的固定成本很高，因此盈虧平衡點很高 )。公司領導參與質(zhì)量管理活動有很多益處，下面不屬于這些益處的是 (讓員工為他們的工作承擔責任 )。 F． (風險發(fā)生的準確時間 )不屬于風險評估的內(nèi)容。 D．“低利率導致房地產(chǎn)市場的繁榮”這是影響房地產(chǎn)企業(yè)的 (經(jīng)濟 )因素。 ，其中，重新設計工作模式就是將業(yè)務重組，使它更有興趣、更有挑戰(zhàn)性和更有利于員工的參與。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。 D D. 對于大企業(yè)來說，做適當?shù)恼衅赣媱澥潜匾?，招聘計劃的第一步應該?（確定招聘的人數(shù)和崗位） D. 對于一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是 （輸出） 環(huán)節(jié) D. 德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應該（ 問卷調(diào)查） 然后是匯總調(diào)查，再次是提煉結果，最后是將結果發(fā)給專家 D 對于員工，管理者除了要跟他們進行交流外，還需要對他們進行激勵和管理，但有時很難保證通知溝通和激勵產(chǎn)生應有的效果，這通常歸結于管理者經(jīng)常遇到的 （人的問題 ） D. 對項目進行風險評估的第一步 是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍的是 （供應商一直以來供貨及時） D 當項目發(fā)生變化時，不論變化原因是什么，都需要盡快的對項目計劃采取必要的措施，這時需要做的第一件是（ 召開團隊會議討論變化可能產(chǎn)生的影響 ） D. 對項目或方案的執(zhí)行情況進行檢查和調(diào)整，并依據(jù)已制定的標準衡量決策是否奏效，這一環(huán)節(jié)屬于決策的 （執(zhí)行和評估） 步驟 D. “對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應的修改他們的工作流程，”這是影響企業(yè)的 （法律） 的因素。 C．財務預測是財務決策、預算和控制的 (. 前提 )。這說明項目具有 (結果不可逆轉(zhuǎn)性 ) B．變革由三個階段構成，不屬于第一階段應該做的事情是 (確認和計劃變革所帶來的結果 )。 B．不屬于工傷保險范圍的是 (失業(yè) )。 (√ ) 單項選擇題 、 A A．按照環(huán)境標準 (ISO140000)的要求，環(huán)境的管理系統(tǒng) (EMS)應包括下面因素中的 (其他都是 )。 ( √ ) 17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。 ( X ) 13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關系圖。 ( X ) 9．價格是爭取市場份額的決定性因素。 ( X ) 5．在進行風險評估時，只可能將風險控制到最低或?qū)L險轉(zhuǎn)移，不可能將風險終止。專業(yè)好文檔 資源 判斷題 1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。 ( √ ) 4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動的一個補充部分。 ( X ) 8．投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風險能力越低 。 ( √ ) 12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。 (√ ) 16．招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準和招聘經(jīng)費預算等內(nèi)容。 ( X ) 20．所有者權益是指在某一時期所有者擁有的凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負債 ?？颇渴?( 投資收益 )。 B．不管項目的結果如何，只要項目結束了，項目的結果也就確定了。 C．傳統(tǒng)的成本分類的方法最早是用于 ( 生產(chǎn)型 )企業(yè)的。典型的采購流程包括若干環(huán)節(jié)，在完成采購說明后，應該進行的是 (報價單 )階段。 D．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司 30分鐘以內(nèi)送到”的供應保證落空，失信于消費者。 D．定期維護與故障維護兩種方法各有優(yōu)缺點 ， (需要的維護人員數(shù)量最少 )不 是定期維護的優(yōu)點。 D．對于安全和健康管理同績效管理的關系的敘述，以下說法不正確的是 (績效 管理使得安全和健康管理缺乏人性化 )。 F．凡是企業(yè)能夠控制的耗費稱之為 (可控成本 )。 G。 G．根據(jù)六頂帽子思考法，控制整個思考過程的人是戴 (藍帽子 )的人。 G．工作調(diào)度的方法有很多，使用條形表示工作和時間，使任務增加和處于不飽和的時間一目了然地顯示出來的方法是 （甘特圖） G．根據(jù)變革規(guī)模的大小，可以將變革的 目標表現(xiàn)為“愿景’’和“目的”，下列選項中屬于 “愿景”的是 (“提供市場上最具有價格競爭力的液晶顯示器” )。下列表述中不恰當?shù)氖?(即使是急需解決的小問題，也沒有大問題重要 )。 G．根據(jù)會計準則，存貨是有成本的，它一般分為很多種類，以下 (原材料成本 )不屬于存貨成本的內(nèi)容。 G．國際標準化組織 (1SO)負責協(xié)調(diào)全世界的質(zhì) 量標準，這些標準中有一套 IS09000． 2021 系列，它是通用管理標準，它包括八項質(zhì)量管理原則。 G．管理者需要關注市場中的供需因索，這樣他們才能在消費者愿意支付的價格下提供商品。 H．華星房地產(chǎn)公司在制訂企業(yè)資源需求計劃時需要考慮很多事情，首先要考慮的任務是 ( 預測 )。 J J．機會成本存在的原因在于 (資源的稀缺和資源的多種用途 )。 J．精益生產(chǎn)方式起源于日本豐田的準時化生產(chǎn)方式，它有七個主要特征，下列不屬于它的主要特征的是 (市場一不斷努力擴大市場 )。那么，這個銷售績效差異為一 1600 元，或者說實際銷售額是預期銷售額的 60％。 J．機會成本通常與 ( 資源的稀缺和資源的多種用途 )相聯(lián)系。 K K．客戶關系管理數(shù)據(jù)庫的建立通常對 (員工培訓 )方面的決策幫助不大。 K．考察項目可行性的一個重要方法是對項目進行風險評估。 L．老李所在的公司最近通過了 IS09000： 2021質(zhì)量管理體系認證，這說明該公司在質(zhì)量管理中符合下面原則中的 (.其他都應該符合 )。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預測方法是 (趨勢分析法 ) L．留住人才對于公司的發(fā)展十分重要，如果有人離職，會對部門以至整個公司造成一些直接影響，其中不包括 (員工的薪酬制度會受到影專業(yè)好文檔 響 )。 L．流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有的流程或者設計一個新流程，運用流程圖符號可以畫出流程圖，下面不屬于流程圖符號的是 (分隔符 )。下面選項中不屬于 Muda的是 (適時休息 ). M．馬經(jīng)理在一家國企工作，她負責的項目最近完工了，此時她應該召 開項目總結會議， 還應該做出 (項目報告 )。 M．某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車 o． 5％的有質(zhì)量問題，該公司為了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度，花費了巨資解決質(zhì)量問題，使原有的顧客對自己的品牌又充滿信心。這屬于影響企業(yè)的 (環(huán)境 )因素。某科技公司公布了彈性工作制度，下列人員的四種不同反應中屬于“領導者”類型的是 (老張說：“彈性工作制真是太棒了 !現(xiàn)在不僅僅是在星期天，即使平常我也有時間能與孩子一起運動了 )。目前，企業(yè)制定資源調(diào)度表、進行合理調(diào)度 的方法有很多，但不包括 (運營調(diào)度 )。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益，那么公司由于選擇方案甲而放棄了方案乙所帶來的利益被稱為 (機會成本 )。 M．某零售企業(yè)與它的供應商缺乏良好的協(xié)調(diào)，這種情況會引起該零售企業(yè)的 (后勤供應 )問題。對減少人們的這種情緒作用不大的是 (員工必須服從領導的決策 )。某企業(yè)在變革過程中，已經(jīng)動搖了人們已有的習慣和行為，讓他們感覺到有必要進行變下。這種資金被稱為 (現(xiàn)金等價物 )。 M．某企業(yè)在不斷進行風險評估和監(jiān)測，建立健全的健康與安全法則，該企業(yè)這樣做的主旨 是為了 (防患于未然 )。這個協(xié)議稱為 (服務品質(zhì)協(xié)議 )。 M．某公司積極利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的應用大幅度地提高了該公司的運作效率和交易效率，那