【正文】 ）地反復(fù)進(jìn)行解釋并提出建議。 9. 上海某企業(yè)欲與德國某企業(yè)合作，德國以品牌、技術(shù)人股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。以社會(huì)地位與年齡作優(yōu)先考慮來安排，在請(qǐng)柬上應(yīng)注明席次號(hào)。（ 5）寄法請(qǐng)柬。（ 3）會(huì)場的選擇。小胡應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)？ 答 ： 來電單位 來電號(hào)碼 來電者姓名 分機(jī) 來電時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 手機(jī) 內(nèi)容摘要 上司指示 處理結(jié)果 記錄人 7. 某公司成立三周年，準(zhǔn)備舉行大 型宴會(huì)，辦公室人員應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備，要做哪些工作？ 答： （ 1）客人的選擇。 5. 某個(gè)下雨天，在利達(dá)公司召開的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束了。 8) (3)S參加會(huì)議人員每小時(shí)人均其他收入數(shù)；其他收入為2． 5 元。請(qǐng)計(jì)算會(huì)議的成本。他應(yīng)該考慮哪些問題？ 答： （ 1）會(huì)議的名稱： （ 2）出席會(huì)議者的姓名或組織、部門的名稱；（ 3）日期、時(shí)間（開始到結(jié)束的預(yù)定時(shí)刻）；（ 4）地點(diǎn)：（具體在幾樓幾號(hào)會(huì)議室）； （ 5）議題（或者議事日程）；（ 6）主辦者的聯(lián)絡(luò)處，電話號(hào)碼等；（ 7）開會(huì)所在地，建筑物名稱、幾樓、電話號(hào)碼（必要時(shí)可附上地圖）；（ 8）注意事項(xiàng)、是否備有餐點(diǎn)、有否停車場， 或當(dāng)天應(yīng)備的資料等。假如你專業(yè)好文檔 第 7 頁（共 14 頁） 是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案 ? 答： (1)接受任務(wù)； (2)了解來賓； (3)制訂計(jì)劃； (4)預(yù)訂食宿； (5)迎接來賓； (6)商議日程； (7)安排會(huì)談； (8)陪同參觀； (9)送別客人； (10)接待小結(jié)。 （） 84. 值班人員要認(rèn)真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。如果上司不加采用 ，應(yīng)說服上司。 （） 78. 宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。請(qǐng)?zhí)现付ù?黑領(lǐng)結(jié) ，便表示穿無尾正式禮服。 （√） 71. 文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹 。（√） 67. 文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。 （√） 63. 文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。（） 60. 文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。 （√） 56. 文秘人員或文書人員依然照已經(jīng)編好的立卷類目，將已經(jīng)處理完畢 的文件，隨時(shí)按類目上的對(duì)應(yīng)條款歸入卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。 （√） 52. 同時(shí)介紹很多人時(shí)，可以右至左，按順序介紹。 （） 47. 上司自己安 排的約會(huì)忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會(huì)沖突，解決方法是上司先見他自己安排的那一位。（√） 42. 如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行， 尊貴的位置 是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。 （√） 38. 如果會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。 （√） 34. 如查兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。 （√） 29. 面對(duì)突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施?？梢猿鼍呖瞻捉榻B信。（） 22. 監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。 （） 18. 即使客觀形勢(shì)發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級(jí)、期限。 （） 14. 凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 （√） 10. 當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離座時(shí)，都要招呼一聲。 （） 6. 不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。 （√） 2. 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。 A. 離入口最遠(yuǎn) B. 離入口最近 C. 靠近門口 D. 靠近窗戶 74. 在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?(C )。 A. 現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B. 把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 C. 標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名 D. 不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢 67. 以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的 ( C )。 A. 語句要簡短 B. 由過程先說 C. 利用重復(fù)的效果 D. 說話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場合、對(duì)象因素，使用模糊語言 49. 以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的 ( D ) A. 安置窗簾遮擋室外光線 B. 與其他設(shè)備正確連接 C. 選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D. 應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能 50. 以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的 ( D )。 ，夾進(jìn)自己的意見 時(shí)可形成文字材料，照本宣科 、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示 D.重 要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記 22. 文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng) ( A ) A. 拆開后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn) 辦單的放在信紙前面一并裝訂 B. 對(duì)寫信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記 C. 處理信件按照 分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理 原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦 D. 對(duì)問題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù) 23. 文員打印寄往歐美國家的 信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在 ( B ) A. 右下角 B. 左上角 C. 右上角 D. 左下角 24. 文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 ( C ) A. 國名、地址、部門、姓名 B. 姓名、地址、部門、國名 C. 姓名 、部門、地址、國名 D. 姓名、國名、部門、地址 25. 文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的 ( D ) A. 如果用寫信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話確認(rèn) B. 告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知 C. 對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò) D. 如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì) 26. 文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是 ( C ) A. 文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便 B. 什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C. 會(huì)議場 所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定 D. 文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 27. 文員如果誤拆了非本人司的信，應(yīng)該 ( A ) A. 在信封上注明 誤拆 ，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 B. 在信封上注明 誤拆 ，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去 C. 在信封上注明 誤 拆 ，把信重新封好并退回去 D. 寫上 查無此人 ，并把信重新封好退回去 28. 文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮 ( D )。 A. 騎邊章 B. 封存章 C. 騎縫章 D. 證見章 9. 上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)( A ) A. 通知上司家人把衣服送 達(dá) B. 自己到上司家里去拿 C. 讓上司自己去家里更換 D. 去 買新的服裝 10. 上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確( D ) A. 首先搞清清楚上司想作什么樣的安排 B. 辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊 C. 與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人 D. 不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 11. 上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該 ( A ) A. 只在便箋上寫好會(huì)議名稱 B. 除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資 料 C. 如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通耗費(fèi)的時(shí)間 D. 和 上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便 12. 社交場合很講究次序禮儀，一般 ( B) A. 以右為次 B. 以右為尊 C. 以后為次 D. 以左為尊 13. 接受忠告的正確反應(yīng)是 ( D ) A. 以煩躁的心情傾聽 B. 盡量把責(zé)任推給別人 C. 應(yīng)辯解說： 那是因?yàn)?? D. 切勿感情用事 14. 文書立卷的歸檔制度包括三方面；歸檔范圍、 A( )和歸檔要求。專業(yè)好文檔 第 1 頁（共 14 頁） 《辦公室管理 期末復(fù)習(xí)題 》 一 、單選題 1. 辦公室布置要注意 ( D )。 A. 有共同利益的話 題 B. 夸耀自己的話題 C. 保密的話題 D. 應(yīng)當(dāng)忌諱的 話題 4. 傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的 ( B) A. 發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B. 隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C. 不宜發(fā)送禮儀性文本 D. 不宜發(fā)送私人、保密文本 5. 傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件 ?( A) A. 一般的圖紙 B. 機(jī)密文件 C. 很長的文件 D. 感 謝信 6. 當(dāng)文員獲各婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng) ( D ) A. 向上司報(bào)告 B. 送禮 C. 寫信 D. 查證消息的可靠性 7. 會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng) ( D ) A. 不理睬 B. 不征求主持人意見，停止筆錄 C. 征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) D. 征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī) 8. 將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是 ( A )。 A. 最好到價(jià)格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要 B. 作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計(jì)辦公室的開銷來控制開支 C. 采購大量物品時(shí)可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品 D. 限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù) 18. 文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的 ( C ) A. 定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來 B. 盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有 效的時(shí)間段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 D. 對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限 19. 文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的 ( D ) A. 定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來 B. 盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 D. 對(duì)每一項(xiàng)工作做出安排，定好最后期限 20. 文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的 ( B) ，密切配合，步調(diào)一致 的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 專業(yè)好文檔 第 2 頁（共 14 頁） 分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任 21. 文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的( A)。 A. 審查功能 B. 保密功能 C. 歡迎詞播放功能 D. 報(bào)數(shù)功能 44. 以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的( C ) A. 用后跟著地走路 B. 男性在任何場合都可戴著手套握手 C. 穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿跪，上身保持 挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰 D. 正式場合，女性文員雙腿可交疊成二郎腿 45. 以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的 ( A ) A. 錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于 ON位置 B. 想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C. 機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為 30150 厘米 D. 錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音 46. 以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的 ( D ) A. 文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場合攜帶名片 B. 向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ? C. 如果對(duì)方給你名片，而你恰 好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意 只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的 47. 以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一些是不適宜的 ( A ) A. 以電話方式?jīng)Q定面談或開會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn) B. 上司和文員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃 C. 如果會(huì)議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會(huì)議室 D. 會(huì)議、面 談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好 48. 以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜 ( B )。 A. 保留一張購貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾 B. 讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 C. 通過 電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D. 用庫存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品 66. 以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 ( C )。 A. 時(shí)