【正文】 ）地反復進行解釋并提出建議。 9. 上海某企業(yè)欲與德國某企業(yè)合作，德國以品牌、技術人股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。以社會地位與年齡作優(yōu)先考慮來安排，在請柬上應注明席次號。（ 5）寄法請柬。（ 3）會場的選擇。小胡應該怎樣設計？ 答 ： 來電單位 來電號碼 來電者姓名 分機 來電時間 年 月 日 時 分 手機 內容摘要 上司指示 處理結果 記錄人 7. 某公司成立三周年，準備舉行大 型宴會，辦公室人員應該如何做好準備，要做哪些工作？ 答： （ 1）客人的選擇。 5. 某個下雨天，在利達公司召開的新產品推介會結束了。 8) (3)S參加會議人員每小時人均其他收入數(shù)；其他收入為2． 5 元。請計算會議的成本。他應該考慮哪些問題？ 答： （ 1）會議的名稱： （ 2）出席會議者的姓名或組織、部門的名稱；（ 3）日期、時間（開始到結束的預定時刻）；（ 4）地點：（具體在幾樓幾號會議室）； （ 5）議題（或者議事日程）；（ 6）主辦者的聯(lián)絡處，電話號碼等；（ 7）開會所在地，建筑物名稱、幾樓、電話號碼（必要時可附上地圖）；（ 8）注意事項、是否備有餐點、有否停車場， 或當天應備的資料等。假如你專業(yè)好文檔 第 7 頁（共 14 頁） 是小李，你怎樣設計這個接待方案 ? 答： (1)接受任務； (2)了解來賓； (3)制訂計劃； (4)預訂食宿； (5)迎接來賓； (6)商議日程； (7)安排會談； (8)陪同參觀； (9)送別客人； (10)接待小結。 （） 84. 值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領導批示或轉交有關部門處理。如果上司不加采用 ，應說服上司。 （） 78. 宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。請?zhí)现付ù?黑領結 ，便表示穿無尾正式禮服。 （√） 71. 文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹 。（√） 67. 文員應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。 （√） 63. 文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。（） 60. 文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。 （√） 56. 文秘人員或文書人員依然照已經編好的立卷類目，將已經處理完畢 的文件，隨時按類目上的對應條款歸入卷內，即為年終歸卷工作。 （√） 52. 同時介紹很多人時，可以右至左，按順序介紹。 （） 47. 上司自己安 排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突，解決方法是上司先見他自己安排的那一位。（√） 42. 如果是沿著人行道走，兩個人并行， 尊貴的位置 是在右邊，三個人并行，則在中間。 （√） 38. 如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。 （√） 34. 如查兩位來訪者均未預約，應該按照先來后到的原則引見給上司。 （√） 29. 面對突發(fā)事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施?？梢猿鼍呖瞻捉榻B信。（） 22. 監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。 （） 18. 即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應變更檔案的密級、期限。 （） 14. 凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。 （√） 10. 當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離座時，都要招呼一聲。 （） 6. 不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。 （√） 2. 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。 A. 離入口最遠 B. 離入口最近 C. 靠近門口 D. 靠近窗戶 74. 在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當?shù)?(C )。 A. 現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B. 把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 C. 標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 D. 不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢 67. 以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的 ( C )。 A. 語句要簡短 B. 由過程先說 C. 利用重復的效果 D. 說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言 49. 以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的 ( D ) A. 安置窗簾遮擋室外光線 B. 與其他設備正確連接 C. 選擇復印倍率來決定復印紙尺寸 D. 應設置電腦的桌面屏幕保護功能 50. 以下關于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的 ( D )。 ，夾進自己的意見 時可形成文字材料，照本宣科 、普通函件里傳達有秘密內容的指示 D.重 要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記 22. 文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應 ( A ) A. 拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂，有轉 辦單的放在信紙前面一并裝訂 B. 對寫信人的各項情況逐項登記 C. 處理信件按照 分級負責、歸口辦理 原則，進行轉辦、交辦或自辦 D. 對問題復雜、調查處理的時間較長的信件，應復信作解釋和答復 23. 文員打印寄往歐美國家的 信封，寄信人姓名、地址應該打印在 ( B ) A. 右下角 B. 左上角 C. 右上角 D. 左下角 24. 文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是 ( C ) A. 國名、地址、部門、姓名 B. 姓名、地址、部門、國名 C. 姓名 、部門、地址、國名 D. 姓名、國名、部門、地址 25. 文員根據(jù)上司指示，向對方要求約會時，以下哪些做法是錯誤的 ( D ) A. 如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認 B. 告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即通知 C. 對方越忙越必須早一點聯(lián)絡 D. 如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會 26. 文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是 ( C ) A. 文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便 B. 什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度 C. 會議場 所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定 D. 文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 27. 文員如果誤拆了非本人司的信，應該 ( A ) A. 在信封上注明 誤拆 ，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 B. 在信封上注明 誤拆 ，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去 C. 在信封上注明 誤 拆 ，把信重新封好并退回去 D. 寫上 查無此人 ，并把信重新封好退回去 28. 文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮 ( D )。 A. 騎邊章 B. 封存章 C. 騎縫章 D. 證見章 9. 上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應( A ) A. 通知上司家人把衣服送 達 B. 自己到上司家里去拿 C. 讓上司自己去家里更換 D. 去 買新的服裝 10. 上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不正確( D ) A. 首先搞清清楚上司想作什么樣的安排 B. 辦理預訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊 C. 與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點，應找同一個人 D. 不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認 11. 上司決定參加某個會議時，文員不應該 ( A ) A. 只在便箋上寫好會議名稱 B. 除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資 料 C. 如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通耗費的時間 D. 和 上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便 12. 社交場合很講究次序禮儀，一般 ( B) A. 以右為次 B. 以右為尊 C. 以后為次 D. 以左為尊 13. 接受忠告的正確反應是 ( D ) A. 以煩躁的心情傾聽 B. 盡量把責任推給別人 C. 應辯解說： 那是因為?? D. 切勿感情用事 14. 文書立卷的歸檔制度包括三方面；歸檔范圍、 A( )和歸檔要求。專業(yè)好文檔 第 1 頁（共 14 頁） 《辦公室管理 期末復習題 》 一 、單選題 1. 辦公室布置要注意 ( D )。 A. 有共同利益的話 題 B. 夸耀自己的話題 C. 保密的話題 D. 應當忌諱的 話題 4. 傳真機的使用哪一項是不對的 ( B) A. 發(fā)送前檢查原稿質量 B. 隨時隨地可向對方發(fā)送 C. 不宜發(fā)送禮儀性文本 D. 不宜發(fā)送私人、保密文本 5. 傳真機最好用來傳送以下哪種郵件 ?( A) A. 一般的圖紙 B. 機密文件 C. 很長的文件 D. 感 謝信 6. 當文員獲各婚喪喜慶的消息后，首先應 ( D ) A. 向上司報告 B. 送禮 C. 寫信 D. 查證消息的可靠性 7. 會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時文員應 ( D ) A. 不理睬 B. 不征求主持人意見，停止筆錄 C. 征求主持人意見，停止筆錄，不關錄音機 D. 征求主持人意見，停止筆錄，關錄音機 8. 將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是 ( A )。 A. 最好到價格便宜的商店去購買，質量并不重要 B. 作出預算，按月或季度預計辦公室的開銷來控制開支 C. 采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品 D. 限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務 18. 文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的 ( C ) A. 定好目標，把想做或需要做的事情寫下來 B. 盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有 效的時間段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D. 對每一項工作作出安排，定好最后期限 19. 文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的 ( D ) A. 定好目標，把想做或需要做的事情寫下來 B. 盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D. 對每一項工作做出安排，定好最后期限 20. 文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的 ( B) ，密切配合，步調一致 的個性，盡可能使別人服從自己 專業(yè)好文檔 第 2 頁（共 14 頁） 分享勝利的成果，分擔失敗的責任 21. 文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的( A)。 A. 審查功能 B. 保密功能 C. 歡迎詞播放功能 D. 報數(shù)功能 44. 以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的( C ) A. 用后跟著地走路 B. 男性在任何場合都可戴著手套握手 C. 穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿跪，上身保持 挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 D. 正式場合，女性文員雙腿可交疊成二郎腿 45. 以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的 ( A ) A. 錄音時需將監(jiān)聽開關至于 ON位置 B. 想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉 C. 機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為 30150 厘米 D. 錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音 46. 以下關于名片的使用方式，哪些是錯誤的 ( D ) A. 文員應在任何時候、任何場合攜帶名片 B. 向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字正面朝向對方 C. 如果對方給你名片，而你恰 好沒有帶在身邊，應說明并表歉意 只能當面遞送，寄去是不禮貌的 47. 以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一些是不適宜的 ( A ) A. 以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認 B. 上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃 C. 如果會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前）會議室 D. 會議、面 談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好 48. 以下關于說話的要領中，哪一項不適宜 ( B )。 A. 保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 B. 讓員工們隨意領取辦公用品 C. 通過 電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D. 用庫存一覽表來儲備辦公用品 66. 以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的 ( C )。 A. 時