【正文】 保密檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 『學習改變?nèi)松? 對有借鑒意義、有推廣價值的，要刊登在不定期編發(fā)的《中海物業(yè)簡報》上上報下發(fā)。要用簡潔的文字符號或最直觀的圖象圖表，將含量豐富的信息表達出來。要判斷原始信息的真實程度和準確程度，核實重要的事實、數(shù)據(jù)。信息要保持相對完整，來龍去脈清楚。 傳遞要具有時效性。信息應具體可感并包含較多的獨特的創(chuàng)意，給人以新的知識、新的感受。如來自相關機構、社會公眾、服務對象的對公司工作的新反映，以及他們當前關注的熱點話題等。如自行組織技術開發(fā)、技術改造的新成果，采用新技術、新材料、新設備、新工藝的實際效果等。 如貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級指示的新舉措，員工隊伍建設的重要動態(tài)等。 二、公司應當形成貫穿上下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外、縱橫交錯、通達靈便的內(nèi)部信息交流網(wǎng)絡。如有必要，可根據(jù)領導指示，將其上報下發(fā)?！耙娙酥匆?，發(fā)人之所未發(fā)”。具有敏銳的觀察力和理解力，善于從各種渠道和蛛絲馬跡中捕捉有價值的信息。 謙虛謹慎。為了提高調(diào)研工作的質(zhì)量，最好多種調(diào)查方法結合運用。即以工作進程中的苗頭性、傾向性問題為課題的調(diào)查研究 ，主要以 專題報告的形式反映。 『學習改變?nèi)松? 中海物業(yè)管理 編 號： WI/O—001 (深圳 )有限公司 調(diào)查研究制度 版號 /狀態(tài) : A/1 ZHPM 第 1 頁 共 2 頁 一、辦公室開展調(diào)查研究工作的主要任務，就是通過深入的調(diào)查了解和周密的分析研究，全面、系統(tǒng)、真實地掌握實際情況，為公 司領導的決策提供可資利用的意見和建議。 聯(lián)合督辦與單獨督辦。 專項督辦與綜合督辦。 六、具體的督辦工作，可以根據(jù)督辦事項的重要程度，選擇不同的督辦方法： 直接督辦與間接督辦。 結果反饋。 情況審理。上級機關有明確指示、本級領導有具體交待、下級單位有急迫要求和辦公室有必要掌握的都可以列為督辦項目，哪些列為督辦項目由辦公室主任確定，列為督辦項目的要定項目內(nèi)容、定承辦單位、定完成時限、定負責人員。嚴格按照時限要求辦理辦結，不拖拉，不延誤。 辦公室從各種信息渠道了解掌握到的需要進一步核查的問題等。 三、需要督辦的是關系比較重大、影響比較深遠、問題比較典型的各類事項，其基本內(nèi)容主要包括： 上級機關交辦的要求匯報執(zhí)行情況和辦理結果的事項。 十七、積極推行文書檔案的電腦化管理，逐步增 加文書檔案的機讀載體。復制檔案的副本或摘錄要在辦公室文員的監(jiān)督下進行，對重要的復制件視同正本管理。即在保管檔案的室內(nèi)閱讀需要利用的檔案，但不準轉抄。 十三、保管以錄音帶、錄像帶為載體的檔案還要注意防磁，只允許使用木制的柜子存放，且每半年倒放一次磁帶。要采取措施，控制好檔案存放環(huán)境的溫度和濕度，保持通風。 十二、檔案 保管工作的中心任務是維護檔案的完整和安全。 十、卷內(nèi)文件經(jīng)有機組合和系統(tǒng)排列后，要按每份文件在卷內(nèi)排列的順序頁碼編寫張?zhí)枴? 七、在充分占用檔案資料并經(jīng)過鑒定的基礎上，要進一步對其進行整理，即 進行基本的分類、組合、排列和編目。 新聞媒體刊載、播發(fā)的反映公司情況的報道材料。 公司經(jīng)理辦公會議及重要會議的記錄。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 中海物業(yè)管理 編 號： WI/O—001 (深圳 )有限公司 文書檔案管理制度 版號 /狀態(tài) : A/1 ZHPM 第 1 頁 共 2 頁 一、文書檔案是公司在社會活動中形成的，能反映公司一定時期、一定方面重要情況的歷史記錄。極特殊情況下必須拿出辦公室時，必須先經(jīng)領導批準，并由持有者負責其安全。不允許在空白信件或紙張上用印。存放印章的柜、桌必須加鎖。經(jīng)領導批準后，持公司信件和批準圖樣，到公司機關所在地的公安部門辦理登記手續(xù)，再到公安部門指定的刻制單位刻制。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 中海物業(yè)管理 編 號： WI/O—001 (深圳 )有限公司 印章管理制度 版號 /狀態(tài) : A/1 ZHPM 第 1 頁 共 1 頁 一、 公司及所屬單位、部門的印章 具有標志作用、權威作用、憑證作用和法律作用，對 其刻制、使用、保管和銷毀等環(huán)節(jié)必須實行嚴格的管理和控制?？梢圆扇∮没馃苫覡a、用水浸成紙漿、用機器切成碎沬和交到有關部門指定的文件資料銷毀點等辦 法進行銷毀。 十三、收文單位為公司而又沒有經(jīng)過辦公室文員簽收的文件，如參加有關會議帶回的文件等，收文者應及時交由辦公室補辦登記手續(xù)，然后按以上規(guī)定進行處理。傳閱者閱后退回辦公室，一般不能橫傳，如橫傳要立即告知辦公室。 『學習改變?nèi)松? 八、承辦部門要認真按照領導的批示辦事，同時遵循以下原則：凡本部門職權范圍內(nèi)可以答復的事項，應直接答復呈文部門；凡涉及其他部門業(yè)務的事項，應主動會同有關部門協(xié)商辦理；凡須報請上級領導機關審批的事項，應負責擬出請示文稿。 不相 隸屬機關和單位主送本公司并需答復的商洽性文件等。如果三言兩語難以表達清楚，就應當面向領導匯報。對文件處理的運轉事項也要登清，基本反映出文件流程。標注具體領導“親啟”、“親收”的信件，須送受件人親拆親閱后再作處理。 『學習改變?nèi)松辞宄募俗⒌陌l(fā)放范圍和份數(shù)，以免漏發(fā)和發(fā) 『學習改變?nèi)松鷮Σ环弦笠约俺^規(guī)定份數(shù)的公文，不予蓋章。要求消滅錯字、別字和標點符號使用上的錯誤，達到標印格式要求。由電腦操作人員對校，即在屏幕上對照原稿進行校對。文件用紙的幅面規(guī)格一律采 用國際標準 A4 紙型 (297 毫米 210 毫米 )。頁面安排原則上應做到單字不占行、單字不占頁、標點符號不轉行。篇幅較長的，內(nèi)文小標題和重點段落亦可間用四號黑體字。除主送機關外，對其他需要了解文件內(nèi)容的上級機關用“抄報”，同級機關和不相隸屬的機關用“抄送”，下級機關用“抄發(fā)”。如果正文恰滿一頁，成文日期要在下頁打印時，必須首先在下頁的第一行打上“此頁無正文”字樣，并附括號。在正文之后、成文時間之前注明附件的名稱和順序。 正文。主送機關即行文對象。標題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標點符號。需要標注秘密等級和緩急時限時，秘密等級標注在文件首頁左上角，緩急時限標注在密級下方。 發(fā)文字號。簽發(fā)的文稿退辦公室編號登記，再交主辦部門印發(fā)?？次募捏w式是否規(guī)范，版式是否符合本規(guī)則的要求?？磧?nèi)容是否符合黨和國家的方針、政策、法律、法令，提法是否同已發(fā)布的有關文件相銜接，措施和辦法 是否切實可行。 五、草擬公文的內(nèi)容涉及其他部門，主辦部門應當主動與有關部門協(xié)商、會簽，如有分歧，主辦部門要將各方意見報送主管領導研究解決。 使用國家法定計量單位。 完整、準確地體現(xiàn)領導機關和領導者的意圖。 四、草擬公文由主辦部門負責，重要公文應當由領導親自動筆或提出要求。 向不相隸屬的單位聯(lián)系工作、商洽問 題。 十一、負責服務、督促、檢查、協(xié)調(diào)機關工作，保證機關各項工作的正常運行。 七、管理公司印信，制發(fā)基層單位印鑒。 三、負責上級和外部來文來電的簽收、登記和領導批示后的傳閱、催辦、回復。 『學習改變?nèi)松? 二、負責公司相關文件的起草、印制和分發(fā)，做好公司各類文件的審核、編號、立卷、存檔工作，管理好公司的文書檔案。 六、搞好業(yè)內(nèi)工作情況交流，編發(fā)公司內(nèi)部簡訊。 十、負責機關車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。 二、行文要堅持少而精、注重效用的原則，有如下情況時可以以公司名義行文： 向上級機關請示、報告工作。 三、行文要根據(jù)內(nèi)容選擇適當?shù)奈姆N： 發(fā)布重要行政法規(guī)和規(guī)章，宣布施行重大強制性行政措施用“命令” (令 )； 對重要事項或重大行動做出安排，獎懲有關人員或單位用“決定”； 向公司內(nèi)外宣布重大事件用“公告”，在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或周知的事項用“通告”； 傳達上級指示，轉發(fā)上級和外部公文，傳達要求下級周知、辦理或共同執(zhí)行的事項 ，任免管理人員用“通知”； 交流工作情況，表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況用“通報”； 向上級機關匯報工作，反映情況，提出意見或建議，以及回復詢問用“報告”； 向上級機關請求指示、批準用“請示”； 與平行或不相隸屬的單位之間商洽工作，詢問和答復問題用“函”； 記載、傳達會議情況和議定的事項用“會議紀要”。 全面、真實地反映客觀實際情況。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 27 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 結構層次序數(shù)排列依次一、 (一 )、 (1)。 公文中的數(shù)字，除成文時間、部分結構層次序數(shù)和詞、詞組 、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應當使用阿拉伯數(shù)碼。 把政策關。 把格式關。 七、核定的文稿由辦公室呈總經(jīng)理簽發(fā)，亦可由總經(jīng)理授權人簽發(fā)。左側為紅色中海標識及上下排列、用隸書中英文書寫的公司規(guī)范化簡稱“中海物業(yè)管理 (深圳 )有限公司”，下端用一紅線將其銜接承托；右上方是上下排列用黑體中英文書寫的公司地址及聯(lián)系電話、傳真等。 秘密等級和緩急時限。標題由公司名稱、公文內(nèi)容、文種三部分組成，其中公司