南京某外資企業(yè)銷售管理制度-全文預覽
【正文】 退貨單與實物 質量部經理簽字 返修或報廢 WDC 銷售管理制度 第 13 頁 共 23 頁 程序編號： 版次： 編制 /日期 審核 / 日期 批準 / 日期 生效日期： 施。《整機退回單》樣例詳見 附件 十 。 物流安排退回，倉庫 負責 審核退回數(shù)量、型號與 《批量整機退庫申請表》 是否相符。壞賬準備的 具體計提比例為： 賬齡 計提比例 1年以下（不含 1年下同） 0 1年以上， 2年以下 25% 2年以上， 3年以下 50% 3年以上 100% WDC 銷售管理制度 第 12 頁 共 23 頁 程序編號： 版次： 編制 /日期 審核 / 日期 批準 / 日期 生效日期： 第二節(jié) 壞賬核銷 應收賬款、壞 賬核銷金額在 100萬元以內的 ， 由項目經理提出申請核銷報告報總經理批準。 第二節(jié) 應收賬款對賬 銷售內勤至少每月通過郵件、電話或者 直接去現(xiàn)場的方式，與第三方倉庫和 客戶核對發(fā)貨數(shù)和在途數(shù)。 為提高工作效率，每家客戶原則上每月一 次或兩次開 立發(fā)票（具體視客戶 情況而定）。 經管部 計劃 員 復核單價與合同單價 是否 一致，復核無誤后 ， 經管部 計劃 員簽字 確認。 第四節(jié) 交貨管理 本公司交貨管理的工作流程概括如下： WDC 銷售管理制度 第 10 頁 共 23 頁 程序編號： 版次： 編制 /日期 審核 / 日期 批準 / 日期 生效日期： 財務部銷售會計審核 發(fā)貨 ，主要檢查客戶信用與回款；經管部銷售總計劃員審核簽字，主要檢查發(fā)貨清單是否在計劃控制之內。 經管部經營總計劃員評估客戶裝機量與計劃是否匹配后，匯總編制公司 《 月 份 銷售 發(fā)貨 計劃 》 ， 經經管部經理和總經理簽字審核后， 發(fā)生產、采購部門。 銷售部 專員 每月末 根據(jù)客戶訂單列入月度計劃 （ 月度計劃的編制方法 詳見本章第二節(jié)內容 ） 。登記歸檔由另一人負責，手工登記 并 錄入電腦存檔。 第二節(jié) 銷售合同 評審及 簽訂 銷售人員申請合同批準蓋章必須經嚴格的評審流程，經技術、質量、生產、財務、經管部等部門經理對合同內容進行充分評審簽署意見及署名后，方可提交總經理批準?？蛻粜畔⒔⑴c維護流程主要為： 客戶信息建立與維護的管理部門為銷售部，負責人為各銷售內勤；客戶信息應包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人與聯(lián)系方式、產品型號與客戶對應發(fā)動機車型、供貨數(shù)據(jù)等； 客戶信息應實時更新維護， 銷售內勤 每周至少檢查 一次 ，及時添增與變更客戶信息； 客戶信息由銷售內勤保管，銷售部長有權查看，非本項目經理不得隨意查看他人項目信息，其他部門如需調閱必須書面申請WDC 銷售管理制度 第 8 頁 共 23 頁 程序編號： 版次： 編制 /日期 審核 / 日期 批準 / 日期 生效日期： 報總經理批準。 銷售合同的簽訂 和 審批流程 詳 見本制度第五章 。 第二節(jié) 客戶信用管理 對客戶信用評價主要分為新開發(fā)客戶與現(xiàn)有客戶 的 信用評價。 第二章 銷售 職責分工 及流程簡述 第一節(jié) 公司營銷體系 公司營銷體系結構 概括 如下： 第二節(jié) 銷售流程 職責分工 一、 總經理 決定公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與客戶定位，確定 公司 產品的銷售目標； 批準公司經營計劃與銷售策略； 總經理 銷售一部 銷售二部 銷售三部 經營管理部 銷售五部 國際部 WDC 銷售管理制度 第 4 頁 共 23 頁 程序編號： 版次： 編制 /日期 審核 / 日期 批準 / 日期 生效日期： 決定銷售人員工作分工； 決定銷售人員業(yè)績考核辦法與業(yè)績獎懲； 拜訪客戶，開拓市場。 第二節(jié) 適用范圍 本制度適用于與銷售活動相關的部門 ，包括 但不限于 銷售部 、財務部、質量部、 技術部 、 生產計劃部 、 采購部 。 第三節(jié) 銷售流程簡述 公司銷 售流程包括產品開發(fā)，客戶信息維護，銷售合同的簽訂，客戶訂單的接收 ，銷售計劃的制定，工廠生產，發(fā)貨及結算回款等，具體工作流程概括如下： 產品 開發(fā) 客戶信息維護 簽訂 合同 客戶 訂單 銷售 計劃 工廠 制造 成品 入庫 銷售 發(fā)貨 物流 運輸 客戶 簽收 客戶 結算 客戶 回款 WDC 銷售管理制度 第 6 頁 共 23 頁 程序編號： 版次： 編制 /日期 審核 / 日期 批準 / 日期 生效日期： 第三章 客戶選擇 與 接受 及 客戶 信用管理 第一節(jié) 新客戶批準與產品開發(fā)協(xié)議 銷售部門新客戶進入公司客戶體系需經總經理批準，通過簽訂產品開發(fā)協(xié)議完成新客戶審批手續(xù) ， 產品開發(fā) 協(xié)議簽訂 的 流程與銷售合同評審 流程相同 ，詳見本制度第五章 。 評價標準為客戶前一年回款及時率 ，（ 回款及時率 =全年實際回款額 /全年按合同應回款額 ） ，具體評價標準如下： 評價標準 授信期限 前一年回款及時率 ≥80%（車廠體系） 90天 — 120天 前一年回款及時率＜ 80%（車廠體系） 90天內 經銷商 一般不予授信， 特殊情況需走 銷 售 合同評審流程 WDC 銷售管理制度 第 7 頁 共 23 頁 程序編號： 版次： 編制 /日期 審核 / 日期 批準 / 日期 生效日期： 三、 信用申請及審批 公司主要信用客戶為車企，銷售部門 對于 信用 的 申請采用與銷售合同審批程序合并方式，即客戶信用申請編入銷售合同由 合同評審 部門審核后， 報 總經理批準 。 第四章 客戶數(shù)據(jù)建立與維護 銷售部門內勤 負責 建立與維護 客戶信息 的 Excel 表格 ，該表格設置 密碼 保護 。 財務經理 每三個月復查 銷售指導價 是否需要更改。 登記編號采用專門格式，手工登記。訂單 內容 包括
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