【正文】 治理在企業(yè)治理中的核心作用，財(cái)務(wù)部工作總結(jié)、分析及計(jì)劃報(bào)告范文。 第十一章 附則 第七十二條 各路段經(jīng)營(yíng)管理單位或個(gè)人違反本辦法的，按省高管局有關(guān)考核辦法考核兌現(xiàn)，情節(jié)嚴(yán)重的按《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《湖北省高速公路管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定處理。 第六十八條 省高管局負(fù)責(zé)全省高速公路系統(tǒng)收費(fèi)業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，考核內(nèi)容包括計(jì)劃完成、日常檢查、集中檢查、暗訪檢查等部分，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容進(jìn)行修訂。 收費(fèi)監(jiān)控員立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和路段中心報(bào)告，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)請(qǐng)求支援。收費(fèi)站當(dāng)天數(shù)據(jù)超過(guò) 24 小時(shí)不能上傳的，由路段中心管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出與上傳。 路段中心維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理收費(fèi)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)保證收費(fèi)數(shù)據(jù)的 安全和完整，防止誤刪 。 聯(lián)網(wǎng)部向路網(wǎng)單位通報(bào)情況，并要求做好相關(guān)配合。 因供電系統(tǒng)發(fā)生故障，收費(fèi)系統(tǒng)由備用電源（ UPS）供電時(shí)，收費(fèi)站收費(fèi)監(jiān)控員應(yīng)關(guān)閉收費(fèi)監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)除服務(wù)器、管理計(jì)算機(jī)和硬盤(pán)錄象機(jī)外的其它設(shè)備電源，并通知收費(fèi)員關(guān)閉備用車(chē)道電源。 路段中心應(yīng)及時(shí)將情況向省客服中心報(bào)告，省客服中心向社會(huì)發(fā)布路況信息，提醒公眾選擇 合適的線路行駛。 （三）應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)后，各崗位人員應(yīng)做好事件全過(guò)程資料的獲取和保存工作，并形成書(shū)面材料逐級(jí)上報(bào)。 第 六十六 條 應(yīng)急處置預(yù)案 應(yīng)按以下規(guī)定執(zhí)行： （一）因下列情況造成車(chē)輛嚴(yán)重堵塞或收費(fèi)工作無(wú)法正常進(jìn)行時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案： 因惡劣天氣、交通事故或交通管制，造成車(chē)輛在收費(fèi)道口大量堵塞的。 （二）票證（卡管）室內(nèi)必須配置專(zhuān)柜，將票據(jù)、 IC卡和帳表分類(lèi)入柜存放，現(xiàn)金必須保存于保險(xiǎn)柜中。 第六十四條 監(jiān)控室安全管理應(yīng)做到： （一）監(jiān)控室要安裝防盜門(mén)窗、監(jiān)控設(shè)施和報(bào)警裝置，配備消防設(shè)備，確保無(wú)安全隱患。夜間廣場(chǎng)（車(chē)道）照明應(yīng)能滿(mǎn)足安全行車(chē)、收費(fèi)操作和錄像監(jiān)控的需要。 （四）收費(fèi)亭內(nèi)通信等安全設(shè)備必須保持正常的工作狀態(tài)，確保通信暢通。 第九章 安全應(yīng)急處置管理 第六十一條 各路段經(jīng)營(yíng)管理 單位應(yīng)成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)， 制定和完善各類(lèi) 收費(fèi) 安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全檢查和應(yīng)急演練，及時(shí)排除安全隱患，有效提高安全保障能力。 （二）聯(lián)網(wǎng)部每月應(yīng)組織對(duì)主干網(wǎng)進(jìn)行一次巡查，并對(duì)通訊系統(tǒng)硬件運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢測(cè)，積極做好預(yù)防性維護(hù)。啟用和停用便攜收費(fèi)機(jī)時(shí)，各路段中心應(yīng)及時(shí)向聯(lián)網(wǎng)部報(bào)告。 第五十八 條 各路段經(jīng)營(yíng)管理單位除在各收費(fèi)站配備固定的發(fā)電機(jī)組外，應(yīng)配備移動(dòng)式發(fā)電機(jī)，確保電力供應(yīng)。 第五十五條 各路段經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)按規(guī)定周期做好日常維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)維修工作，并如實(shí)做好記錄。 第五十三條 聯(lián)網(wǎng)部、各路段中心和收費(fèi)站應(yīng)定期做好收費(fèi)數(shù)據(jù)的備份工作。 第五十條 各路段經(jīng)營(yíng)管理單位發(fā)（配）電室、電源室、通信機(jī)房、監(jiān)控機(jī)房（以下簡(jiǎn)稱(chēng)設(shè)備機(jī)房）和收費(fèi)亭內(nèi)要保持環(huán)境衛(wèi)生和適宜的溫度、濕度，并做好防盜、防火、防潮、防塵、防磁、防鼠等工作，非工作人員不得隨意進(jìn)出。 第四十七條 稽查人員 應(yīng) 加強(qiáng)與各方面的聯(lián)系，廣泛收集稽查信息，做好統(tǒng)計(jì)分析工作，為稽查工作 的開(kāi)展 提供依據(jù)。 （二）專(zhuān)項(xiàng)稽查：針對(duì)某階段比較突出的 逃費(fèi)行為，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽查活動(dòng)。 對(duì)內(nèi)稽查應(yīng)做好記錄備查，作為考核兌現(xiàn)的依據(jù)。 各路段經(jīng)營(yíng)管理單位和收費(fèi)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)稽查工作的組織領(lǐng)導(dǎo) ,確保人員、資金和裝備到位。因網(wǎng)絡(luò)或軟件故障導(dǎo)致電子支付系統(tǒng)不能正常使用時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員應(yīng)做好解釋工作，并及時(shí)聯(lián)系 電子支付 客服中心（點(diǎn)）處理。如出現(xiàn)刷卡交易異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電子支付客服中心及當(dāng)?shù)劂y聯(lián)公司聯(lián)系處理，確保交易系統(tǒng)正常運(yùn)行。 （八） 電子支付客服中心（點(diǎn)）工作 人員收到客戶(hù)通行費(fèi)預(yù)存款項(xiàng)后方可進(jìn)行充值，確保充值金額與預(yù)存金額一致，不得多充、少充或先充值后付款。 （四）聯(lián)網(wǎng)部應(yīng)做好電子支付業(yè)務(wù)相關(guān)票據(jù)的日常檢查 、監(jiān)督工作。儲(chǔ)值卡可做湖北省高速公路通行卡使用，通行不停車(chē)收費(fèi)（ ETC）車(chē)道的車(chē)輛需安裝電子標(biāo)簽（ OBU）。 （六）各級(jí)收費(fèi)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)報(bào)表的管理進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。 （四）收費(fèi)站發(fā)生封帳錯(cuò)誤等情況需要解封時(shí)，必須向路段中心報(bào)告，經(jīng)路段中心核實(shí)后向聯(lián)網(wǎng)部申請(qǐng)。 （二）聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的報(bào)表內(nèi)容、格式由省高管局組織統(tǒng)一設(shè)置和修訂。收費(fèi)站應(yīng)留存 收款單位的 業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)、收款車(chē)牌號(hào)、收款員照片及證件號(hào)， 并在 繳存時(shí)仔細(xì)核對(duì)，嚴(yán)防冒收、誤繳。收費(fèi)管理員（ 或 收費(fèi)監(jiān)控員）必須按時(shí)跟班收款，嚴(yán)禁他人代收。 第四十一條 現(xiàn)金管理 （一）高速公路收費(fèi)管理涉及的現(xiàn)金包括 車(chē)輛通行費(fèi)、長(zhǎng)款收入、備用金、儲(chǔ)值卡預(yù)存現(xiàn)金等。 （十）司機(jī)交費(fèi)后未取要或者丟棄的票據(jù)為棄票，應(yīng)當(dāng)即撕毀，嚴(yán)禁留存。 （八）各收費(fèi)站應(yīng)配備一定數(shù)量的定額票據(jù)。 （五）各路段經(jīng)營(yíng)管理單位領(lǐng)用票據(jù)后，應(yīng)分級(jí)建立票據(jù)管理臺(tái)帳，將票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、銷(xiāo)售等情況錄入收費(fèi)系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)性高速公路收取車(chē)輛通行費(fèi)所用的票據(jù)，由稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制。 IC 卡賠償金用于 IC 卡的更新和補(bǔ)充。 （八）各級(jí)管理單位應(yīng)建立 IC 卡管理臺(tái)帳，將 IC 卡的調(diào)配、領(lǐng)用、回收等情況及時(shí)錄入收費(fèi)系統(tǒng)，并做好異?？ǖ牡怯浌ぷ?。 （六） IC 卡應(yīng)存放在帶有防盜措施的庫(kù)房專(zhuān)柜 ,做到防火、防盜、防折、防磁。具體數(shù)量由聯(lián)網(wǎng)部根據(jù)新聯(lián)網(wǎng)路段的收費(fèi)站數(shù)量、車(chē) 道數(shù)量和預(yù)測(cè)車(chē)流量確定。 第六章 收費(fèi)業(yè)務(wù)管理 第三十九條 IC 卡管 理 （一）湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)使用的 IC 卡包括卡盒標(biāo)簽卡、普通通行卡、儲(chǔ)值卡、身份卡以及其它用于收費(fèi)管理的非接觸式 IC 卡。 （五）收費(fèi)監(jiān)控員應(yīng)隨時(shí)了解收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，做好設(shè)備交接，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向機(jī)電維護(hù)人員報(bào)告處理。 （二）各路段經(jīng)營(yíng)管理單位、收費(fèi)站應(yīng)配備專(zhuān)職收費(fèi)監(jiān)控員全天候 24 小時(shí)負(fù)責(zé)本單位 的 收費(fèi)監(jiān)控管理。 （ 六 ）處理收費(fèi)爭(zhēng)議車(chē)輛時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)做好宣傳解釋及 自身 安全防范工作，監(jiān)控員應(yīng)做好音視頻取證，督促現(xiàn)場(chǎng)人員疏導(dǎo)交通、開(kāi)啟備用車(chē)道。 收費(fèi)員 對(duì)優(yōu)惠車(chē)必須執(zhí)行“優(yōu)惠”鍵操作，不得直接按“免費(fèi)”鍵放行。 第三十七條 特情處理規(guī)范 （一）特情是收費(fèi)過(guò)程中，除正常發(fā)卡、收卡、收費(fèi)外的特殊情況，可分為入口特情和出口特情兩大類(lèi)。 （三）出口收費(fèi)員應(yīng)準(zhǔn)確判斷和輸入車(chē)種、車(chē)型、車(chē)情、車(chē)牌等信息，刷卡成功后，根據(jù)系統(tǒng)提示的金額進(jìn)行收費(fèi)、打印票據(jù)（使用電子支付的車(chē)輛除外）、抬桿放行。 （七）接班人員應(yīng)對(duì)車(chē)道的收費(fèi)系統(tǒng) 運(yùn)行情況 進(jìn)行檢查，保證數(shù)據(jù)及時(shí)上傳、系統(tǒng)及時(shí)更新。交接班過(guò)程中遇車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道時(shí)，應(yīng)向等候車(chē)輛做好解釋工作。 第五章 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理 第三十五條 交接班規(guī)范 （一）接班人員須提前 15 分鐘到票證室（卡管室），領(lǐng)取卡盒和備用金等工作用品，禁止攜帶私款、通訊工具和其它與工作無(wú)關(guān)的物品上崗。 對(duì)投訴類(lèi)電話(huà)，客服人員應(yīng)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相應(yīng)路段中心核實(shí)處理。 （三）全省高速公路設(shè)立統(tǒng)一的服務(wù)熱線，省客服中心負(fù)責(zé)受理全省 高速公路系統(tǒng) 服務(wù)熱線，各路段中心負(fù)責(zé)受理本路段 服務(wù) 熱線。設(shè)施受損后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，一般情況下 2 天內(nèi)修復(fù)，損壞嚴(yán)重的 5 天內(nèi)修復(fù)。 （四）收費(fèi)廣場(chǎng)應(yīng)設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施，免費(fèi)提供茶水、簡(jiǎn)易修理工具、急救物品（藥品）及高速公路行車(chē)地圖等。 第三十三條 服務(wù)設(shè)施管理規(guī)范 （一）各路段經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)積極把收費(fèi)站建成 “ 信息站、咨詢(xún)站、服務(wù)站、救助站 ” ，配備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、功能齊全的安全消防、便民服務(wù)和收費(fèi) 管理等 設(shè)施。男性員工應(yīng)剪短發(fā)，女性員工不準(zhǔn)披發(fā)，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)使用統(tǒng)一的發(fā)飾盤(pán)整固定。 對(duì)不起，請(qǐng)稍等。節(jié)假日應(yīng)使用相應(yīng)的節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)，如遇惡劣天氣 等情況 應(yīng) 主動(dòng) 提醒司機(jī)減速慢行、注意安全。 （六）每年 5 月 1 日至 9 月 30日著夏裝， 12 月 1 日至次年 3 月 31日著冬裝，其余時(shí)間著春秋裝，具體換裝時(shí)間，由各經(jīng)營(yíng)管理單位根據(jù)本路段氣候情況確定。 （四）收費(fèi)人員應(yīng)掛牌上崗，號(hào)牌上的號(hào)碼應(yīng)與聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)軟件操作工號(hào)一致。 第四章 收費(fèi)服務(wù)管理 第三十條 著裝管理規(guī)范 （一）收費(fèi) 人員在工作期間必須統(tǒng)一著工作裝，工作裝以藏青色西服和淡藍(lán)色襯衣為基本款式。 第二十七條 全省高速公路系 統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)必須使用統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)應(yīng)用軟件，軟件的升級(jí)、修編由全省統(tǒng)一組織實(shí)施。存在多義性路徑的，暫按最低收費(fèi)額收費(fèi)。聯(lián)網(wǎng)部負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備，按照管委會(huì)制定的議事規(guī)則、程序 對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行審議，表決通過(guò)后以會(huì)議紀(jì)要或決議形式下發(fā)各聯(lián)網(wǎng)單位實(shí)施。 第十八條 收費(fèi)稽查員職責(zé) （一）熟悉收費(fèi)政策和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)流程，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)管理 員搞好本單位 對(duì)內(nèi)對(duì)外 收費(fèi)稽查工作； （二）組織開(kāi)展收費(fèi)稽查活動(dòng)，打擊各類(lèi)違章逃費(fèi)，規(guī)范收費(fèi)秩序和收費(fèi)行為； （三）做好稽查信息的收集、整理和分析，為其他單位稽查或路網(wǎng) 聯(lián)動(dòng) 稽查提供支持； （四） 認(rèn)真 參與 并規(guī)范收費(fèi) 現(xiàn)場(chǎng)管理，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件 ，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全有序 ； （五）協(xié)助做好社會(huì)投訴和違規(guī)違紀(jì)行為的調(diào)查工作； （六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第十四條 收費(fèi)管理員職責(zé) （一）熟練掌握收費(fèi)政策和收費(fèi)操作流程，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好本單位收費(fèi)業(yè)務(wù)的日常管理 、安全保障、應(yīng)急處置等工作 ； （二）對(duì)本單位收費(fèi)人員的日常收費(fèi)工作進(jìn)行指導(dǎo) 、 督促、檢查 、考核 ； （三）負(fù)責(zé) IC 卡的調(diào)配、發(fā)放、回收、盤(pán)點(diǎn)、清潔等管理工作，對(duì)無(wú) 卡、丟失卡進(jìn)行索賠登記，做好異?？ǖ牡怯浄治觯? （四）負(fù)責(zé)車(chē)輛通行費(fèi)票據(jù)管理，做好票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷(xiāo)和盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)廢票及時(shí)登記備查； （五）負(fù)責(zé)車(chē)輛通行費(fèi)的管理工作，確保按時(shí)、安全、足額解繳； （六）負(fù)責(zé)收費(fèi)報(bào)表和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、校核、分析和存檔工作； （七）做好收費(fèi)稽查信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析工作，積極組織和參與收費(fèi)稽查工作； （八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 第二章 收費(fèi)崗位工作職責(zé) 第十一條 高速公路收費(fèi)崗位主要包括管理所所長(zhǎng)（收費(fèi)站站長(zhǎng)）、收費(fèi)管理員（票管員、卡管員）、收費(fèi)監(jiān)控員、收費(fèi)稽查員、收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員、機(jī)電維護(hù)員等。新建高速公路應(yīng)當(dāng)根據(jù)全省高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行和管理的需要，按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)高速公路通信、監(jiān)控、收費(fèi)等管理系統(tǒng)，經(jīng)檢測(cè)合格 并經(jīng)管委會(huì)各成員單位表決通過(guò)后方可聯(lián)網(wǎng)收費(fèi) 。 第五條 各收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)置標(biāo)有收費(fèi)站名稱(chēng)、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)起止年限和監(jiān)督電話(huà) 等內(nèi)容的公告牌，接受社會(huì)監(jiān)督。 第三條 省高管局負(fù)責(zé)全省高速公路 系統(tǒng)車(chē)輛通行費(fèi)的收費(fèi)行業(yè)管理。 第二條 由湖北省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省高管局）進(jìn)行行業(yè)管理的高速公路、長(zhǎng)江公路大橋的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理，適用本辦法。 第四條 高速公路建成后，必須依法依規(guī)辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)省政府正式批準(zhǔn)后，方可設(shè)置收費(fèi)站收取車(chē)輛通行費(fèi)。 第八條 全省高速公路系統(tǒng)按照“集中帳戶(hù)、統(tǒng)一清分”的原則實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。 第十條 各路段經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)開(kāi)足道口，確保暢通，并按照規(guī)劃積極建設(shè)和推廣電子支付系統(tǒng)（含不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)），提高通行效率和服務(wù)水平。 第十三條 管理所所長(zhǎng)職責(zé) （一）負(fù)責(zé)本單位的收費(fèi)管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行收費(fèi)政策和上級(jí)決定，積極組織完成各項(xiàng)收費(fèi)目標(biāo)； （二）負(fù)責(zé)本單位收費(fèi)管理的制度建設(shè)，做好日常檢查考核工作，確保員工收費(fèi)行為規(guī)范，杜絕違規(guī)違紀(jì) 行為發(fā)生 ； （三）負(fù)責(zé)本單位的收費(fèi)稽查工作，維持正常的收費(fèi)秩序，及時(shí)妥善處理各類(lèi)違章逃費(fèi)行為 ,配合 抓 好路網(wǎng)聯(lián)動(dòng)稽查； （四）負(fù)責(zé)本單位職工隊(duì)伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛的收費(fèi)員工； （五）負(fù)責(zé)本單位的精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的窗口形象； （六） 負(fù)責(zé) 本單位安全生產(chǎn)、應(yīng)急處置 和 后勤保障等工作，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境； （七）完成上級(jí)交辦的其它工作。 第十七條 收費(fèi)員職責(zé) （一）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，認(rèn)真遵守收費(fèi)操作流程和相關(guān)的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，做到 “應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”； （二）及時(shí)上交車(chē)輛通行費(fèi)收入、長(zhǎng)款收入，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)、 IC 卡的管理規(guī)定； （三）堅(jiān)持掛牌 上崗 、文明用語(yǔ)和唱收唱付，熱情為司乘人員服務(wù)，塑造良好的窗口服務(wù)形象； （四）維護(hù)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常的運(yùn)行秩序，開(kāi)足道口，確保暢通，積極參與收費(fèi)稽查工作； （五）愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)施和機(jī)電設(shè)備，做好當(dāng)班期間的安全 管理和環(huán)境 衛(wèi)生工作； （六）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，當(dāng)班期間不從事與工作無(wú)關(guān)的事情； （七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第二十一條 管委會(huì)每半年定期召開(kāi)工作會(huì)議，根據(jù)工作需要可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。 第二十四條 全省高速公路系統(tǒng)按照車(chē)輛對(duì)應(yīng)的車(chē)型（客車(chē)） 或噸位（貨車(chē)）、行駛里程，以及行駛路段對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。當(dāng)收費(fèi)軟件出現(xiàn)緊急故障時(shí)，各路段經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)迅速上報(bào)聯(lián)網(wǎng)部 和 軟件維護(hù)單位，聯(lián)網(wǎng)部和軟件維護(hù)單位應(yīng)立即 響應(yīng) 排除故障，保障收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 第二十九條 聯(lián)網(wǎng)部和各路段經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)針對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)可能出現(xiàn)的軟件和硬件故障，制定詳細(xì)的收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，保證聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。 （三）收費(fèi)人員工作期間不得穿 旅游 鞋、涼拖鞋，不