宅急送的業(yè)務(wù)流程調(diào)查研究所有專業(yè)-全文預(yù)覽
【正文】 迅速發(fā)展。經(jīng)營(yíng)成本大，降價(jià)有空間。 第一，一定要建立現(xiàn)代企業(yè)的 管理制度，建立起一個(gè)好的企業(yè)治理結(jié)構(gòu) ； 第二，企業(yè)一定要求發(fā)展，一定要樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀 ； 第三，要建立好一個(gè)比較好的決策機(jī)制 ； 第四，不折騰，就是保持相對(duì)穩(wěn)定很重要。 ” 在這些富有哲理的語(yǔ)言啟發(fā)下，我們也許明白為何有些企業(yè)成功而有些企業(yè)卻越做越小。 通過(guò) 宅急送 現(xiàn)代物流企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的研究，看到現(xiàn)代企業(yè)的缺點(diǎn) 和我們應(yīng)該注意物流企業(yè)在發(fā)展的重心是什么 了解物流資源的整合，為我們的物流行業(yè)發(fā)展指 明方向。 參考文獻(xiàn)： [1]百度文獻(xiàn)、宅急送官方網(wǎng)站； [2]黃中鼎 現(xiàn)代物流管理（第二版）； [3]物流和供應(yīng)鏈管理 .朱道立 ,龔國(guó)華 .復(fù)旦出版社 .2020。同時(shí)一個(gè)良好的復(fù)盤又會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展以及自身完善與改進(jìn)。 T：威脅 1. 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，對(duì)外開(kāi)放迎來(lái)的國(guó)際快 遞企業(yè)及郵政的專營(yíng)進(jìn)入，再加上同 行競(jìng)爭(zhēng)。近幾年，國(guó)家有出臺(tái)了相關(guān)政策，扶持和規(guī)范民營(yíng)快遞企業(yè)，為宅急送的發(fā)展提供良好的環(huán)境。 2. 物流發(fā)展速度與快遞市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展呈線性正向關(guān)系。作為民營(yíng)快遞企業(yè)的領(lǐng)頭者，宅急送雖然送貨價(jià)格低廉，但是服務(wù)質(zhì)量較差，員工素質(zhì)偏低，代理費(fèi)用高，服務(wù)項(xiàng)目不齊全。 2. 管理落后。 己的 LOGO形象，并注冊(cè)了“宅急送”商標(biāo)，已經(jīng)形成一定的品牌優(yōu)勢(shì)。 。 完善支持物流業(yè)的發(fā)展政策體系 經(jīng)濟(jì)因素（ Economic） 企業(yè)的 “第三利潤(rùn)源泉 ” WTO 引進(jìn)國(guó)外物流巨頭 社會(huì)因素（ society） 消費(fèi)者對(duì)本土企業(yè)的青睞 品牌文化背后的吸引力 技術(shù)因素（ Technological） 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題： 決策層： 子公司無(wú)法及時(shí)了解各營(yíng)業(yè)所和分公司的業(yè)務(wù)狀況，不能自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析； 沒(méi)有良好的財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口和報(bào)表輸出，無(wú)法及時(shí)對(duì)物流成本進(jìn)行核算和控制 ； 缺乏對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，無(wú)法及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化做出戰(zhàn)略調(diào) 整和決策； 信息系統(tǒng)不適合業(yè)務(wù)的發(fā)展，在一定程度上增加了管理成本和通訊費(fèi)用。 2．競(jìng)爭(zhēng)力分析 宅急送的發(fā)展經(jīng)過(guò)了探索階段、起步階段、和整合階段、發(fā)展迅速，在中國(guó)的物流領(lǐng)域市場(chǎng)基本上都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作，所以要想發(fā)展做大必須尋求與生產(chǎn)企業(yè)商業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)也和其他物流公司聯(lián)合，依托社會(huì)資本的力量使其快速發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式 分析、掌握和了解社會(huì)物流需求特點(diǎn)，用全球化視野來(lái)打造企業(yè)品牌，提高物流需求的準(zhǔn)確度，找準(zhǔn)物流市場(chǎng)切入點(diǎn)是是宅急送迅速發(fā)展關(guān)鍵因素。整個(gè)物流快遞業(yè)務(wù)從而具有了全局層次的可擴(kuò)展性，快遞需求發(fā)展的哪里，快遞業(yè)務(wù)網(wǎng) 絡(luò)就可以擴(kuò)展到哪里。 圖 三 ：業(yè)務(wù)流程及控制結(jié)構(gòu)圖 城市級(jí)的快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)主 要由城市調(diào)度中心、城市分揀中心和營(yíng)業(yè)所組成。 （ 二） 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是保證公司業(yè)務(wù)和組織穩(wěn)定發(fā)展的前提，同時(shí)也是信息系統(tǒng)合理有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。 總部子公司分公司市內(nèi)運(yùn)輸中轉(zhuǎn)庫(kù)房城市分揀中心城市調(diào)度中心物流信息流圖例：子公司區(qū)域分揀中心區(qū)域分揀中心區(qū)域調(diào)度中心 區(qū)域調(diào)度中心分公司城市分揀中心城市調(diào)度中心市內(nèi)運(yùn)輸中轉(zhuǎn)庫(kù)房市內(nèi)運(yùn)輸中轉(zhuǎn)庫(kù)房市內(nèi)運(yùn)輸中轉(zhuǎn)庫(kù)房營(yíng)業(yè)所 營(yíng)業(yè)所 營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)所客戶客戶客戶客戶干線級(jí)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域級(jí)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)城市級(jí)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)圖二 ：宅急送全國(guó)快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 作為全國(guó)性的快遞服務(wù)商，客戶快遞服務(wù)的需求分布是不規(guī)則的，范圍也是跨地區(qū)、跨省市的，宅急送快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)必須具有網(wǎng)絡(luò)化和可擴(kuò)展的特性。 通過(guò)從城區(qū)、市內(nèi)到區(qū)域、全國(guó)的物流快遞網(wǎng)絡(luò)的分布式業(yè)務(wù)控制和集中管理，可以使總公司對(duì)下屬分公司和營(yíng)業(yè)所的管理更為順暢，形成三級(jí)的調(diào)度和分揀網(wǎng)絡(luò)。 城市調(diào)度中心：負(fù)責(zé)市內(nèi)業(yè)務(wù)的調(diào)度分單、運(yùn)輸管理和貨物跟蹤； 城市分揀中心：負(fù)責(zé)處理市內(nèi)異地業(yè)務(wù)的貨物倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)和管理； 城市接線中心：采取集中業(yè)務(wù)處理的方式，統(tǒng)一客戶開(kāi)發(fā)管理和業(yè)務(wù)受理； 營(yíng)業(yè)所：負(fù)責(zé)處理城區(qū)客戶的市內(nèi)快遞業(yè)務(wù)和異地業(yè)務(wù)受理。下設(shè)區(qū)域調(diào)度中心和區(qū)域分揀中心。 態(tài)度 : （ 二）詳細(xì)調(diào)查 1．物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 宅急送應(yīng)該建立一個(gè)層次分明、結(jié)構(gòu)清晰、職能明確的組織結(jié)構(gòu)。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 :辦公室 ，出差。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆受過(guò)物流管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)。全國(guó)共有51 個(gè)分公司， 3 個(gè)航空基地， 247 個(gè)獨(dú)立城市營(yíng)業(yè)所， 35 個(gè)市內(nèi)營(yíng)業(yè)所， 179 個(gè)營(yíng)業(yè)廳，1220 個(gè)操作點(diǎn)， 705 個(gè)外網(wǎng)，共計(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu) 2440 個(gè)，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市。 1995 年與日本一城株式會(huì)社合資，使宅急送的業(yè)務(wù)配送范圍和專業(yè)技術(shù)都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。公司率先搭建了 宅急送物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ，開(kāi)單、查詢、結(jié)帳等業(yè)務(wù)可輕松在網(wǎng)上完成。 核心競(jìng)爭(zhēng)力也稱核 心能力或核心專長(zhǎng)，它是企業(yè)所擁有的能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用并使企業(yè)獲得長(zhǎng)期而穩(wěn)定超額利潤(rùn)的獨(dú)特性資源。 對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是強(qiáng)調(diào)資
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