【正文】 缺點 和我們應該注意物流企業(yè)在發(fā)展的重心是什么 了解物流資源的整合，為我們的物流行業(yè)發(fā)展指 明方向。同時一個良好的復盤又會促進企業(yè)的發(fā)展以及自身完善與改進。近幾年，國家有出臺了相關(guān)政策，扶持和規(guī)范民營快遞企業(yè)，為宅急送的發(fā)展提供良好的環(huán)境。作為民營快遞企業(yè)的領(lǐng)頭者，宅急送雖然送貨價格低廉，但是服務質(zhì)量較差，員工素質(zhì)偏低，代理費用高，服務項目不齊全。 己的 LOGO形象，并注冊了“宅急送”商標，已經(jīng)形成一定的品牌優(yōu)勢。 完善支持物流業(yè)的發(fā)展政策體系 經(jīng)濟因素（ Economic） 企業(yè)的 “第三利潤源泉 ” WTO 引進國外物流巨頭 社會因素（ society） 消費者對本土企業(yè)的青睞 品牌文化背后的吸引力 技術(shù)因素（ Technological） 現(xiàn)有業(yè)務流程中存在的問題： 決策層： 子公司無法及時了解各營業(yè)所和分公司的業(yè)務狀況，不能自動進行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析； 沒有良好的財務系統(tǒng)接口和報表輸出，無法及時對物流成本進行核算和控制 ； 缺乏對業(yè)務網(wǎng)絡的監(jiān)控，無法及時根據(jù)市場的變化做出戰(zhàn)略調(diào) 整和決策； 信息系統(tǒng)不適合業(yè)務的發(fā)展，在一定程度上增加了管理成本和通訊費用。整個物流快遞業(yè)務從而具有了全局層次的可擴展性，快遞需求發(fā)展的哪里，快遞業(yè)務網(wǎng) 絡就可以擴展到哪里。 （ 二） 業(yè)務流程設(shè)計 科學合理的業(yè)務流程設(shè)計是保證公司業(yè)務和組織穩(wěn)定發(fā)展的前提，同時也是信息系統(tǒng)合理有效運行的基礎(chǔ)。 通過從城區(qū)、市內(nèi)到區(qū)域、全國的物流快遞網(wǎng)絡的分布式業(yè)務控制和集中管理，可以使總公司對下屬分公司和營業(yè)所的管理更為順暢，形成三級的調(diào)度和分揀網(wǎng)絡。下設(shè)區(qū)域調(diào)度中心和區(qū)域分揀中心。 工作條件 : 工作場所 :辦公室 ，出差。全國共有51 個分公司， 3 個航空基地， 247 個獨立城市營業(yè)所， 35 個市內(nèi)營業(yè)所， 179 個營業(yè)廳，1220 個操作點， 705 個外網(wǎng)，共計網(wǎng)絡機構(gòu) 2440 個，網(wǎng)絡已覆蓋全國地級以上城市。公司率先搭建了 宅急送物流信息網(wǎng)絡平臺 ，開單、查詢、結(jié)帳等業(yè)務可輕松在網(wǎng)上完成。 對于企業(yè)核心競爭力，就是強調(diào)資源的整合、獨具性和持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。石家莊信息工程職業(yè)學院 畢業(yè)生畢業(yè) 設(shè)計 學生姓名： 王 浩 學生學號： 31043530128 專 業(yè)： 物流管理 系 別： 物流 信息 系 指導教師： 李 紅 指導系部： 教研室 2020 年 4 月 15 日 石家莊信息工程職業(yè)學院 畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計 設(shè)計題目： 宅急送 的業(yè)務流程調(diào)查研究 摘要： 隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，快遞行業(yè)進入新的發(fā)展階段，市場的規(guī)模進一步擴張，企業(yè) 的物流 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程變化 起著舉足輕重的作用，促使物流行業(yè)的迅速發(fā)展，而且現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展也越來越離不開 業(yè)務的不斷改進 ?！蓖袑κ帧⑸舷掠纹髽I(yè)經(jīng)營狀況是企業(yè)經(jīng)營決策者最為關(guān)心 的首要問題，中國的企業(yè)對數(shù)據(jù)的準確性、及時性、系統(tǒng)性上有很大的不足，在制定市場和企業(yè)發(fā)展策略時，往往是僅僅依靠個人感覺，而缺乏建立在詳細數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的科學論證。因此，也暴露出了許多問題和弊端，客戶的管理研究也是很重要的一部分，需深入地透視分析和認真加以解 決 ,下面以宅急送為例： （一） 企業(yè)簡介 創(chuàng)建于 1994 年 1 月 18 日成立，上海宅急送商標源于陳平總裁的構(gòu)想：猴子使人想到靈敏快捷一個跟頭十萬八千里的孫悟空；宅急送公司服務網(wǎng)絡由 300 余家分公司、營業(yè)所、營業(yè)廳以及數(shù)百家合作公司構(gòu)成，覆蓋全國 2020 多個城鎮(zhèn)和地區(qū)，快運網(wǎng)絡安全、快速、高效．信息技術(shù)。 經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，宅急送已有員工逾 萬人，車輛 2020 余臺。 ◆積極進取，責任心強； ◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。 區(qū)域級： 區(qū)域中心或子公司：負責處理本區(qū)域內(nèi)跨城市的異地快遞 業(yè) 務和下屬分公司的管理。 區(qū)域中轉(zhuǎn)的貨物由北京子公司負責處理和調(diào)度。 為了向客戶提供高質(zhì)量、安全可靠、多樣化、個性化的快遞服務和組織管理豐富多樣的物流資源，需要對現(xiàn)有的快遞業(yè)務進行合理的規(guī)劃和設(shè)計。 這樣，通過系統(tǒng)的多層分級控制，建立整個快遞服務網(wǎng)絡范圍內(nèi)的物流資源組織、分配與調(diào)度。 政治 ——法律因素（ Political） 國家對物流產(chǎn)業(yè)的政策取向 ： 國務院 2020 年 3 月發(fā)布的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》為物流業(yè)發(fā) 展提供了前所未有的發(fā)展契機。宅急送選擇的市場定位是國內(nèi)快遞物流服務，即門 到門快遞服務精準的戰(zhàn)略定位。 4. 競爭力差。 4. 新形式。 從宅急送 的發(fā)展 中我們看到，企業(yè)要想發(fā)展一定要做到快，決策要科學，應對市場要快。 指 導 教 師 評 語 系 部 評 審 意 見