xxx度假村管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)小聲提示或轉(zhuǎn)入僻靜處處理。 三、服務(wù)員崗位職責(zé) 服從領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作 嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì) 量和工作質(zhì)量 按主動(dòng)、耐心、熱情的要求，不斷完善服務(wù)工作 團(tuán)結(jié)協(xié)作、禮貌周到地完成接待任務(wù) 妥善安排顧客就餐，注意客人用餐情況，及時(shí)更換餐具，煙灰缸，及時(shí)清理桌面，并換上干凈的桌面 手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù) 上班時(shí)要控制情緒，保持良好的心態(tài) 上班時(shí)要精神集中，不準(zhǔn)幾個(gè)人湊在一起閑談，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情 遇到客人投訴應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，盡量滿足客人的合理要求 。 營業(yè)結(jié)束后，做好值班檢查，搞好餐廳衛(wèi)生，恢復(fù)完好狀態(tài)。 全面控制本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況，及時(shí)解決客人問題，并適當(dāng)處理客人投訴。 負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工的考勤、考績，根據(jù)員工的表現(xiàn)好差有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)和獎(jiǎng)懲。 （ 3） 刷卡的結(jié)果與公司的考勤制度、績效管理制度結(jié)合實(shí)施，每月由 行政辦公室 統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按缺勤情況扣發(fā)相應(yīng)的工資 或各項(xiàng)補(bǔ)貼。 （ 2）新入職員工當(dāng)月如未滿全勤不享受正休 ,如部門安排休假 ,休假當(dāng)天無薪。 【 病假 】 ： （ 1）員工因病請(qǐng)假，假前或假后需提交鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院醫(yī)生簽發(fā)并加蓋醫(yī)院公章的休假證明 ，病歷證明及正式收據(jù)正本予部門經(jīng)理確認(rèn)后交行政辦公室。 （ 2）如因事必須親自處理，且應(yīng)按公司規(guī)定日期提前申請(qǐng)，經(jīng) 主管查實(shí)，部門經(jīng)理及以上權(quán)責(zé)人員核準(zhǔn)方為有效。曠工一天扣除三天工資。考勤卡上必須貼照片，方便工作人員辨認(rèn) ；新員工入職后一周內(nèi)需上交三張照片于人力資源部備檔，否則罰款 20 元。處分分為經(jīng)濟(jì)處罰，如罰款、賠償，或行政處分，如降級(jí)降薪，開除等。 獎(jiǎng)勵(lì)部分 對(duì)有下列突出表現(xiàn)的員工，根據(jù)事跡突出程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。 15. 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 11. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。 7. 對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 3. 在公司內(nèi)聚眾賭博。 11. 工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。 7. 職務(wù)下所保險(xiǎn)的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅 送他人使用，造成損失較小者。 3. 故意撕毀公文者。 6. 一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次（含）以上者。 2. 對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。 10. 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。 6. 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 2. 防礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 3. 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。 3. 對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。 6. 其它應(yīng)給予記小功事跡者。 2. 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。 2. 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。 二、懲罰事件在小功以下者，由部門經(jīng)理經(jīng)理簽發(fā) 《職工獎(jiǎng)罰審批表》生效。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告維修部門。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。 八 、 消防安全 火災(zāi)預(yù)防： *遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。 工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。 所有員工上、下班都要 打考勤 卡。 拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。 手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。 男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。不戴工作牌扣人民幣 5 元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣 10 元。 各級(jí)管理人員 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn) 不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。 員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。XXX 度假村 管理 制度 為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律 ， 確保 公司工作的正常進(jìn)行，特制定本 制度 。 員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1