【正文】 二十、應用公文筐時，應注題以下問題 A、被試的書面表達能力是關鍵的測試因素之一 B、被試常犯的錯誤是不理解 “模擬 ”的含義 二十一、心理測試及相關概念 心理測試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本?？柗蚴巧潮P的正式創(chuàng)立者。 既要考慮企業(yè)的特點和實際情況，又要遵循勝任特征層級 “不重疊、能區(qū)分、易理解 ”的建模原則。關鍵事例：包括成功事件、不成功事件或者負面事件。使得員工潛能也躋身于培訓中 基于勝任特征的分析，針對崗位要求并結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身制訂培訓計劃，提高培訓效率 勝任特征研究有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展 （四）績效管理 勝任特 任模型的建立為確立績效考評指標體系提供了必要的前提 勝任特征模型的建立完善績效考評管理體系提供了可靠的保障 八、構建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟： P98表 21 （一）定義績效標準：采用工作崗位分析和專家小組討論的辦法來確定。 三、自上至下包括：知識、技能、社會角色、自我概念、自身特質(zhì)、動機 P88圖 四、勝任特征模型的概念 是指采用科學的研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎來尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過反復比較分析，最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結(jié) 構模式 五、崗位勝任特征的分類 P90 A、按情境不同，分為技術勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征 B、按主體不同，分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征 C、按 P91 12 A、按結(jié)構形式的不同，分為指標集合式模型和結(jié)構方程式模型 B、按建立思路的不同，分為層級式模型、簇型模型（關注一個職業(yè)群體，推廣性好）、盒型模型（主要用于績效管理）、錨型模型 七、研究崗位勝任特征的意義和作用 （一）人員規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析上。 二、勝任特征的定義有以下幾層含義： P8889 首先，勝任特征含有對個體或組織的基本要求。同時，它的實施效果也取決對企業(yè)集團最重要問題的體現(xiàn)程度。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才和高級技術 人才。 與人力資源管理的另一個差異是，人力 資本管理對人力資本所有者在企業(yè)中地位的基本看法與人力資源管理不同。其次，人力資本由一定的費用投資轉(zhuǎn)化而來，沒有費用的投入就不會獲得。 獨立型的職能機構，它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨立的、專門的企業(yè)集團的職能機構，負責集團的管理工作，指導并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這種類型的企業(yè)集團的主要特點是集團公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營活動，完全是一家股權管理公司，對大型跨國公司非常適應。優(yōu)點是：管理層次少，工作效率高；由于主體企業(yè)的特殊地位，主體企業(yè)對成員企業(yè)的協(xié)調(diào)較為容易。 聯(lián)結(jié)方式：企業(yè)集團組織結(jié)構層次功能，通過層層控股、環(huán)狀持股和資金借貸關系加以聯(lián)結(jié)。 層次：根據(jù)企業(yè)集團組織結(jié)構的功能特點，可以從核心企業(yè)、控股子公司和協(xié)作（關系）企業(yè)三個層次加以剖析。工廠是公司的生產(chǎn)單位，執(zhí)行公司的生產(chǎn)計劃，并只對公司負責。 在 “集團本部 —事業(yè)部 —工廠 ”形勢下，企業(yè)集團該管理體制主要是指日本、韓國等國家一些大的企業(yè)集團所采取的一種管理模式。企業(yè)法人治理結(jié)構包括： 股東大會（最高的權力機構）、董事會（公司治理結(jié)構的中樞和管理權力 中心）、監(jiān)事會和經(jīng)理班子（委托代理關系，包括法定限制和定義限制）的建立及權力分配的制度安排； 股東（主要是法人股東）對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排； 對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設計及實施辦法； 企業(yè)出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式。企業(yè)產(chǎn)權 結(jié)構分為兩個層次：法人股東和個人股東之間的結(jié)構、法人股東內(nèi)部的結(jié)構。 三、企業(yè)集團的主要作用： 企業(yè)集團是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)升級的主導力量 企業(yè)集團是國家技術創(chuàng)新體系的支撐主體 企業(yè)集團是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭 能夠很快形成在國際市場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權的戰(zhàn)略作用。 托拉斯 組成托拉斯的原各公司的法人地位被取消 ，以該托拉斯大公司的分公司形式而存在，托拉斯組織由董事會掌管全部企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和財務活動。具有金字塔式垂直控制的分層次的組織結(jié)構。 企業(yè)集團是以母子公司為主體。 基本特征： 企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)文化具有凝聚、規(guī)范、激勵、滲透和革新功能，使現(xiàn)代企業(yè)生存與成功之本。強調(diào)組織結(jié)構的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性）。 性、系統(tǒng)性和有效性。 十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標志可以作出區(qū)分： 從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃（ 5年以上）、中短期戰(zhàn)略（ 35年內(nèi)），或者稱之為人力資源策略 從層級和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、 3 勞動關系管理策略等 從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種 類型 按照企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導向戰(zhàn)略和 人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略 長期發(fā)展戰(zhàn)略 中短期發(fā)展戰(zhàn)略 注重機械設備更新 強調(diào)人力資源開發(fā) 依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟原則，通過技術創(chuàng)新 以工作地的人力資源為 來大幅度提高生產(chǎn)率 為對象，注重人的潛在能力的開發(fā) 自上而下推動 ，外延擴 自下而上推動，采用 以團隊為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操縱者 專家和系統(tǒng)工程師 后果： 形成有行資產(chǎn)的積累 鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動關系 二十、企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，采取以下兩類競爭策略： 企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務必須就有兩個特點：一是獨特性；二是受到消費者青睞 廉價競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇攧諏嵙?，大幅度提高勞動生產(chǎn)率。 有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的斗氣，增強員工的信心，努力進行工作。 有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位。 十五、企業(yè)目標是以下六種基本要素綜合平衡的結(jié)果：獲利程度、產(chǎn)出能力、競爭地位、技術水平、員工發(fā)展、社會責任。 戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長期目標及其為達成目標所采取的行動方案與配置所需資源的決策。 管理角色的轉(zhuǎn)變 : 國外專家從管理程序、管理對 象、管理期限（短期與長期）、管理性質(zhì)（戰(zhàn)術性與戰(zhàn)略性）四個維度，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位 管理者職能的轉(zhuǎn)變（現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷演進，其根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的雙重職能，其中經(jīng)營性職能是基礎和起點，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴展，表現(xiàn)在縱向（以經(jīng)營性職能為起點）和橫向（由提升員工職業(yè)生活質(zhì)量，注重員工的勞動安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會性職能即社會責任方面）。 人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。 特點 。 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。 六、 現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特 .歐文 科學管理之父：泰勒 霍桑試驗：梅奧 需要層次理論：馬斯洛 “激勵 保健 ”雙因素理論：赫茨伯格 XY理論：麥格雷戈 七、研究人力資源管理實踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體發(fā)展階段及其各階段的特點： 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā) 展的階段。 五、戰(zhàn)略性人力 資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時期及其主要思想： 經(jīng)驗管理時期 主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動者的心理和生理所帶來的傷害是無法彌補的。 戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程。2021年 5月高級人力資源管理師教材重點總結(jié) 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略是指導全局的計劃或規(guī)劃，是事關全局發(fā)展的大致方針； 策略則是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。 三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解：（選擇） 戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。 四、