【正文】 確、詳細(xì)的回答） 略 ［文件一］ 類別：電子郵件 來電人：隋藍(lán) 圖像芯片研發(fā) 部經(jīng)理 接受人：李峰 綜合事和部經(jīng)理 日 期： 11 月 18 日 李峰： 我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績效考核和薪酬分配的方案溝通一下。 您（李峰）是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)（行政專員），人力資源事務(wù)（人力資源專員）和商務(wù)事務(wù)（商務(wù)專員）。陸華濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求、并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，邀請(qǐng)其中的優(yōu)秀者加入公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)師。在進(jìn)行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請(qǐng)問：在談判中企 業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)行？（ 10 分） 二、綜合分析題（本題共 4 題，第 1 小題 20 分，第 2 小題 20 分，第 3 小題 30分，第 4 小題 10 分，共 80 分） 某跨國企業(yè) A 公司在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國市場，并立足中國市場的長期發(fā)展。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 （ A）事故潛伏期 （ B）慢性危險(xiǎn)期 （ C）事故爆發(fā)期 （ D）事故維持期 （ E）事故消解期 12和 ISO9000 等國際標(biāo)準(zhǔn)相比， SA8000（ ）。 （ A）適合各種企業(yè) （ B）要求企業(yè)必須制定總成本的束線 （ C）可以更好的滿足不 同員工群體的需求 （ D）每一種福利組合都必須包括一些非選擇項(xiàng)目 （ E）員工可以自由選擇不同的福利項(xiàng)目及項(xiàng)目組合 1（ ） 情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。 （ A） J （ B） N （ C） Y （ D） G （ E） WX 11股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于（ ） 。 （ A） BSC （ B）價(jià)值鏈分析 （ C） PEST （ D）全面質(zhì)量分析（ E） SWOT 11效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動(dòng)成本的原因包括（ ） 。 （ A）以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn) （ B）能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)雜性 （ C）考慮到了組織的所有利益相關(guān) （ D）能為了解組織績效提供相關(guān)聯(lián)的多維視角 （ E）績效陵鏡包括戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者 等四個(gè)維度 10關(guān)于工作態(tài)度指示，說法正確的有（ ） 。 （ A）自由暢想 （ B）延時(shí)批評(píng)（ C）以量求質(zhì) （ D）綜合改善（ E）限時(shí)限人 10關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，說法正確的有（ ）。 (A)工資福利待遇 (B)上下班的交通狀況 (C)工作時(shí)間與輪班制度 (D)員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求 (E)采直接主管有人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展 100、實(shí)施外部成長的戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點(diǎn)包括（ ）。 (A)能考察參與者的綜合能力 (B)能直觀展現(xiàn)參與者的真實(shí)水平 (C)能對(duì)參與者進(jìn)行精確的量化評(píng)估 (D)能使參與者獲得身臨其境的體驗(yàn) (E)能確保參與者在不受干擾的情況下獨(dú)立做出經(jīng)營決策 9投射測試的不足之處包括（ ）。 (A)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力 (B)決策的效率和效果 (C)決策機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度 (D)和其他機(jī)構(gòu)的配合情況 (E)公文流轉(zhuǎn)的層級(jí)和傳遞的范圍 9人力資本管理中對(duì)（ ）的管理較為困難。 （ A）物質(zhì)資源 ( B )設(shè)備資源 ( C )人力資源 ( D )組織資源 （ E）技術(shù)資源 8通常情況下，（ ）。 （ A）經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ( B ) 法律責(zé)任 ( C ) 倫理責(zé)任 ( D )股東責(zé)任 8國際勞工公約的同酬公約規(guī)定禁止（ ）歧視的原則。 （ A）用人單位 ( B )工會(huì)組織 ( C )雇主組織 ( D )勞動(dòng)者個(gè)人 80、關(guān)于勞工問題，錯(cuò)誤的說法是（ ）。 （ A）非工作日福利 ( B )保險(xiǎn)福利 ( C )員工服務(wù)福利 ( D )額外 津貼 7只有勞動(dòng)爭議主體參與的勞動(dòng)爭議解決機(jī)制是（ ）。 （ A）成就感 ( B )更多的責(zé)任 ( C )認(rèn)同感 ( D )工作的安全感 7在計(jì)算經(jīng)營者的效益年薪時(shí)，（ ）模式認(rèn)為經(jīng)營者的效益收入就是其經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)收入。 （ A）內(nèi)部一致性 ( B )外部競爭性 ( C )員工貢獻(xiàn)率 ( D )薪酬體系的完備性 6在企業(yè)迅速發(fā)展的階段 ，薪酬結(jié)構(gòu)（ ）。 （ A）財(cái)務(wù) ( B )客戶 ( C )內(nèi) 部流程 ( D )學(xué)習(xí)和成長 6關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說法錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A）提供了全面的綜合框架 ( B ) 能更有效的提高組織績效 ( C ) 考慮到了組織的所有利 益相關(guān)者 ( D ) 能明確企業(yè)需要什么樣的能力來執(zhí)行戰(zhàn)略 5企業(yè)在設(shè)計(jì) KPI 時(shí)，可使用（ ）將戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目落實(shí)到各部門。 （ A）職業(yè)生涯中期 ( B ) 職業(yè)生涯早期 ( C ) 職業(yè)選擇和準(zhǔn)備 ( D ) 職業(yè)生涯后期 5職業(yè)錨是指（ ）。 （ A）直線型 ( B ) 習(xí)慣型 ( C )權(quán)威型 ( D )自我中心型 50、看到廣告牌上的內(nèi)容就想起使用廣告中產(chǎn)品的情景屬于（ ） （ A）接近想象 ( B )相似想象 ( C )對(duì)比想象 ( D )因果想象 5在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的（ ）層面，情境模擬的轉(zhuǎn)移效果最顯著。 （ A）成本收益分析（ B）群體批次分析 （ C）員工滿意度分析（ D）員工流動(dòng)后果分析 4實(shí)施（ ）的企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。 （ A）司機(jī)（ B）推銷員 （ C）秘書（ D）市場研究人員 4銀行柜臺(tái)員這一職位吸引人才的優(yōu)勢不包括（ ）。 （ A）盒型 （ B）簇型 （ C）層級(jí)式（ D）錨型 3在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，（ ）屬于定量研究。 （ A）一般系統(tǒng)理論 （ B）行為角色理論 （ C）人力資本理論 （ D）交易成本理論 2 ( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。都學(xué)著說表揚(yáng)主管的話。 （ A）按照規(guī)定給予處罰 （ B）勸導(dǎo) （ C）只要覺得沒有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放（ D）向上級(jí)反映 1在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時(shí)你會(huì)（ ）。 （ A）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 （ B）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 （ C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 （ D）團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸 屬感 1在職業(yè)道德規(guī)范 — “合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（ ）。 （ A）通識(shí)性 （ B）智慧性 （ C）單邊性 （ D）資質(zhì)性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 — “誠信”的特征包括（ ）。 （ A）敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 （ B）美國社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的 概念 （ C）在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 （ D）敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500 強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求，根據(jù)世界 500 強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工（ ）。 （ A）忠誠、無私、敬業(yè) （ B）忠誠、審慎、勤勉 （ C）愛崗、慎獨(dú)、勤勉 （ D）愛崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（ ）。 （一） 單項(xiàng)選擇題（每 1~8） 關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（ ）。 如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn) 行填涂，則均屬作答無效 。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。2021 年 5 月 人力資源 和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級(jí)： 國家職業(yè)資格 一 級(jí) 卷 冊(cè) 一： 職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng) :考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠 筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處 。 4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答 案涂黑。 6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答 。 ◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （ A）中國特色社會(huì)主義 （ B）愛國主義 （ C）社會(huì)主義榮辱觀 （ D）社會(huì)主義核心價(jià)值體系 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。 （ A）君子敏于言而慎于行 （ B）才者，德之資也；德者，才之帥也 （ C）專心致志，以事其業(yè) （ D）人無禮則不立，事無禮則不成 關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（ ）。 （ A）關(guān) 注市場，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 （ B）以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 （ C）樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 （ D）關(guān)注公司的長期目標(biāo)，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 — “誠信”的特征包括（ ）。 （ A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（ B）創(chuàng)編操作規(guī)程（ C）遵守行業(yè)規(guī)范（ D）嚴(yán)守法律法規(guī) 1一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（ ）。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤} 卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（ ）。過去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢再提加班費(fèi)得事兒，雖然沒付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)（ ） （ A）既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)得事情 （ B）雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)事另一碼事，自己會(huì)提出來 （ C）既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作 （ D）既然大家都不提加班費(fèi)得事兒，那么自己就沒有必要提出來 2某公司主管十分愛聽別人表揚(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣。 2（ ）認(rèn)為員工的知識(shí)是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)化”員工滿意度和績效是“產(chǎn)出”。 （ A）元?jiǎng)偃翁卣? （ B）行業(yè)通用勝任特征 （ C）組織內(nèi)部勝任特征（ D）行業(yè)技術(shù)勝任特征 3（ ）模型需要對(duì)不同勝任特征進(jìn)行排序。 （ A）計(jì)劃能力（ B）決策能力（ C）整體運(yùn)作能力（ D）談判能力 4職業(yè)特征屬于現(xiàn)實(shí)