【正文】 計(jì)劃中規(guī)定的銷售量任務(wù)完成情況 . 2:分銷渠道的管理和維護(hù) . 3:完成既定分銷目標(biāo) . 4:產(chǎn)品陳列展示 . 5:工程經(jīng)理與促銷人員的招聘和業(yè)績評價(jià) . 6:配合銷售部對銷售信息傳達(dá) . 7:貨款回收 . 8:客戶信用控制 9:客戶的溝通與服務(wù) . 10:異常訂單跟蹤與處理 . 11:在授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂 . 12:銷售活動(dòng)記錄備案與報(bào)告 . 13:客戶檔案系統(tǒng)的建設(shè) . 14:促銷活動(dòng)參與 . 15：銷售技巧和銷售管理培訓(xùn) . 世代科技照明營銷人員制度宣講 75 領(lǐng) 導(dǎo) 責(zé) 任 1：對銷售部下達(dá)銷售工作計(jì)劃與目標(biāo)完成負(fù)責(zé)。 世代科技照明營銷人員制度宣講 74 崗位名稱 省級區(qū)域經(jīng)理 直接上級 銷售部長 直接下級 渠道區(qū)域經(jīng)理，工程經(jīng)理。 世代科技照明營銷人員制度宣講 63 經(jīng)銷商甄選與管理制度 ? 3: 對經(jīng)銷商的培訓(xùn)，可以貫穿在日常工作中，也可以對經(jīng)銷商的區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行講座式的培訓(xùn) ,要注意通過“師帶徒”的方式 ,手把手地幫經(jīng)銷商帶出一批高素質(zhì)的隊(duì)伍 . ? 4: 公司將定期聘請營銷專家對經(jīng)銷商進(jìn)行集中培訓(xùn)和”一對一拜訪式”培訓(xùn) . ? 5: 當(dāng)前對經(jīng)銷商培訓(xùn)的重點(diǎn) ,是說服經(jīng)銷商的營銷重心下沉 ,積極開展終端銷售 ,積極進(jìn)行工程推廣，積極開展現(xiàn)場導(dǎo)購和現(xiàn)場促銷 ,增強(qiáng)經(jīng)銷商的配送服務(wù)功能。經(jīng)銷商在前經(jīng)營中發(fā)生的重大的事項(xiàng)，必須記錄并存檔。 世代科技照明營銷人員制度宣講 61 經(jīng)銷商甄選與管理制度 ? 四）：經(jīng)銷商檔案管理 ? 1: 公司應(yīng)該給每個(gè)經(jīng)銷商建立檔案（檔案格式見 《 經(jīng)銷商檔案 》 ）。 世代科技照明營銷人員制度宣講 60 經(jīng)銷商甄選與管理制度 ? （三）：與經(jīng)銷商交易活動(dòng)的管理 ? 1: 經(jīng)銷商與公司（或駐外機(jī)構(gòu)）之間的所有函件、傳真都必須存檔。 ? 6: 市場信息方面的管理。 ? 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該促進(jìn)經(jīng)銷商開展終端銷售 ,開展送貨服務(wù)。 59 經(jīng)銷商甄選與管理制度 ? 3: 價(jià)格管理。如果客戶有歷史遺留的應(yīng)收款，應(yīng)制定還款計(jì)劃，按還款計(jì)劃收回貨款。 世代科技照明營銷人員制度宣講 58 經(jīng)銷商甄選與管理制度 ? （二）：對經(jīng)銷商經(jīng)營方面的管理 ? 1: 回款管理。公司營銷中心經(jīng)理接到 《 經(jīng)銷商考察報(bào)告 》 和 《 經(jīng)銷商評價(jià)表 》 后簽字并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 世代科技照明營銷人員制度宣講 56 經(jīng)銷商甄選與管理制度 ? 三：內(nèi)容： ? （一） :經(jīng)銷商選拔 ? 1：選對了經(jīng)銷商，市場就成功了一半。 世代科技照明營銷人員制度宣講 53 區(qū)域經(jīng)理營銷工作紀(jì)律制度 ? 5：生效日期：二〇〇四年二月一日起生效。 世代科技照明營銷人員制度宣講 52 區(qū)域經(jīng)理營銷工作紀(jì)律制度 ? 4：敬業(yè)與工作負(fù)責(zé)是每個(gè)區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)。 ? 罰則 ：沒有預(yù)先通知總部情況下隨意變更手機(jī)號碼者每次罰款 200元。（沒有休息日。 ? 罰則 ：無視原則者承擔(dān)全部支出費(fèi)用與責(zé)任。 ? 罰則 ：沒有執(zhí)行者每次罰款 200元，遲交者與報(bào)告不認(rèn)真者每次罰款 100元并且要求重寫。嚴(yán)格執(zhí)行無任何借口。 ? 編寫： 審核： 二〇〇四年二月一日 世代科技照明營銷人員制度宣講 44 眾大科技有限公司 文 件 ［營銷中心］第 7號 區(qū)域經(jīng)理營銷工作紀(jì)律制度 世代科技照明營銷人員制度宣講 45 區(qū)域經(jīng)理營銷工作紀(jì)律制度 ? 一：目的 ? 為了加強(qiáng)駐外區(qū)域經(jīng)理管理，更好完成目標(biāo)銷量。 ? 4：工程特價(jià)申請程序： ? （ 1）：由區(qū)域經(jīng)理寫申請書，經(jīng)工廠審核后董事長簽署生效。 ? 編寫： 審核： ? 二〇〇四年一月十一日 40 眾大科技有限公司 文 件 ［營銷中心］第 6號 工程特殊價(jià)格申請管理 世代科技照明營銷人員制度宣講 41 工程特殊價(jià)格申請管理 ? 一：目的： ? 鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)入大型工程領(lǐng)域，規(guī)范經(jīng)銷商申請工程特價(jià)。 4： (1):廣告費(fèi) 世代科技照明營銷人員制度宣講 39 ? (2):展示柜費(fèi)用沖賬方式： ? 所有展柜費(fèi)用在其合同當(dāng)年年度內(nèi)實(shí)際完成的目標(biāo)任務(wù)額的完成比例來沖賬，在合同年度期滿時(shí)按比例給予沖賬。企劃部收到照片審核展柜、廣告的制作是否符合品牌 VI標(biāo)準(zhǔn)，是否按照效果圖制作。 世代科技照明營銷人員制度宣講 36 展示柜與廣告等宣傳費(fèi)用報(bào)銷制度 ? 3：沖賬申請： ? 原則：任何公司支出的費(fèi)用必須是事先有經(jīng)過書面申請的，且有蓋工廠公章與營銷中心部長以上人員簽名。（ FAX： 07522365905） 世代科技照明營銷人員制度宣講 35 展示柜與廣告等宣傳費(fèi)用報(bào)銷制度 ? （ 3）：企劃部收到區(qū)域經(jīng)理傳真的展柜或廣告申請表后，立即交付營銷中心批示，三天內(nèi)回復(fù)區(qū)域經(jīng)理總部批示情況。 ? （ 7）：申請戶外廣告時(shí)，應(yīng)考慮廣告效果，需注明該廣告地段的人流量。 ? （ 3）：天花頂區(qū)域的裝修，公司不予以沖賬。 ? ? 編寫： 審核： ? 二〇〇四年一月十二日 世代科技照明營銷人員制度宣講 30 眾大科技有限公司 文 件 ［營銷中心］第 5號 修 展示柜與廣告等宣傳費(fèi)用報(bào)銷制度 世代科技照明營銷人員制度宣講 31 展示柜與廣告等宣傳費(fèi)用報(bào)銷制度 ? 一：目的 ? 為了達(dá)到提升企業(yè)品牌形象，免除部分經(jīng)銷商在沖賬方面糾纏不清與誤會。 ? 6：收貨：收到貨如有任何異議，請三天內(nèi)與我工廠售后服務(wù)組聯(lián)系，并且用書面?zhèn)髡娣绞酱_認(rèn)投訴事宜。 ? (正常交期為 35天 ,工程大量產(chǎn)品為 7天左右 .) ? （ 2）：工程特殊訂單必須支付百分之三十的訂金，工程特殊訂單不能取消。 ? （ 2）：傳真后與我工廠的相應(yīng)區(qū)域跟單文員電話確認(rèn)訂單的具體明細(xì)。 世代科技照明營銷人員制度宣講 26 訂貨發(fā)貨流程 ? （ 3）：下了訂單后不得隨意取消。 ? 編寫： 審核： ? 二〇〇四年二月一日 世代科技照明營銷人員制度宣講 23 眾大科技有限公司 文 件 ［營銷中心］第 4號 訂貨發(fā)貨流程 世代科技照明營銷人員制度宣講 24 訂貨發(fā)貨流程 ? 一：目的 ? 為了更好服務(wù)各經(jīng)銷商，保證出貨準(zhǔn)確性。 ? 5：經(jīng)銷商如果是終止合同，樣品退回將不予沖帳和換貨。 世代科技照明營銷人員制度宣講 21 樣品發(fā)放管理 ? 三：內(nèi)容 ? 1：樣品全部是三折出貨。 ? (2):首批進(jìn)貨出現(xiàn)銷售不暢而退換貨的，由經(jīng)銷商承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。 世代科技照明營銷人員制度宣講 16 售后服務(wù)細(xì)則 ? (6):對于因客戶使用不當(dāng)造成的燈具破損，收取維修費(fèi)用。 ? (3):公司在托運(yùn)部核對貨物件數(shù)，確認(rèn)件數(shù)準(zhǔn)確無誤方可取貨； ? 交與物料部，物料部門清點(diǎn)件數(shù)后，交接給售后服務(wù)部。 ? (2):首批進(jìn)貨，在三個(gè)月內(nèi)從沒有銷售過的（發(fā)樣品給分銷除外），在首批訂單的百分之二十的范圍內(nèi)，且屬從沒有銷售過的且包裝無破損的整件貨物，可以原封退回?fù)Q等值貨物。 ? B：燈杯、燈珠在高壓下工作導(dǎo)致的損壞（識別方法：鎢絲融斷的兩端點(diǎn)呈球狀；燈珠明顯發(fā)黑）。 ? B：客戶在安裝、使用過程中因方法不當(dāng)而損壞。 ? B：產(chǎn)品在超電壓、超負(fù)載時(shí)的損壞。 ? B：因倉儲環(huán)境惡劣、庫存管理不當(dāng)使產(chǎn)品損。 ? (2):電感鎮(zhèn)流器保用五年。 世代科技照明營銷人員制度宣講 5 產(chǎn)品品質(zhì)承諾細(xì)則 但是電子節(jié)能燈類按照燈體上的出廠日期計(jì)算。 1 世代科技照明營銷人員制度宣講 2020年 7月區(qū)域經(jīng)理年中營銷大會 世代科技照明 營銷人員制度宣講 2 眾大科技有限公司 文 件 ［營銷中心］第 1號 產(chǎn)品品質(zhì)承諾細(xì)則 世代科技照明營銷人員制度宣講 3 產(chǎn)品品質(zhì)承諾細(xì)則 ? 一：目 的 ? 為了維護(hù)消費(fèi)者的利益，更好為用戶服務(wù)，使產(chǎn)品品質(zhì)保證方面有據(jù)可依。 ? (2):時(shí)間界定： ? （以下所有有時(shí)間規(guī)定的產(chǎn)品都是默認(rèn)此項(xiàng)） ? 有經(jīng)銷商購物處憑證者，從購貨之日起計(jì)兩年保用； ? 無購貨憑證者，按公司產(chǎn)品生產(chǎn)日期起計(jì)兩年功能保用。 世代科技照明營銷人員制度宣講 6 產(chǎn)品品質(zhì)承諾細(xì)則 ? 3:電器附件類產(chǎn)品品質(zhì)承諾： ? (1):12V電子變壓器、電子鎮(zhèn)流器保用貳年，除開 ETZ50W保用壹年。 ? (1):金屬類 ? A：因使用不當(dāng)而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)受損以及由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題。 世代科技照明營銷人員制度宣講 8 產(chǎn)品品質(zhì)承諾細(xì)則 ? (3):電子類： ? A：誤接輸入、輸出端導(dǎo)致的損壞。 ? (4):玻璃類 ? A：客戶在搬運(yùn)、貯存中因重壓、撞擊、跌落而損壞。 ? (6):光源類 ? A：使用中引起的燈杯斷腳和破損、碎裂。 ? 二：適用范圍 ? 所有經(jīng)銷商 世代科技照明營銷人員制度宣講 12 售后服務(wù)細(xì)則 ? 三：內(nèi) 容 ? 1：換貨標(biāo)準(zhǔn)： ? (1):根據(jù) 《 2020年世代科技照明產(chǎn)品品質(zhì)承諾細(xì)則 》 中的品質(zhì)承諾，對世代產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保。 世代科技照明營銷人員制度宣講 14 售后服務(wù)細(xì)則 ? (2):公司營銷中心收到傳真后回復(fù) ,如果簽署不能通過則不能退回 . ? 如果審批同意退換簽字后，回傳給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商發(fā)托運(yùn)回公司，并傳真回貨運(yùn)單。 ? 破損的要打折扣或收取維修費(fèi)用 . ? 若客戶對品檢組的質(zhì)量鑒定有分歧，由跟單文員與售后服務(wù)人員一起進(jìn)行分析，并將分析的結(jié)果告知客戶，直至與客戶取得一致的意見。 ? (9):如果沒有申請而私自發(fā)回貨物 ,我司不會給予沖賬 ,責(zé)任自負(fù) .并且區(qū)域經(jīng)理連帶受罰 . 世代科技照明營銷人員制度宣講 17 售后服務(wù)細(xì)則 ? 3：退換貨中的運(yùn)輸費(fèi)用 ? (1):退換貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)原則是經(jīng)銷商承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 ? 二：適用范圍 ? 公司所有一級經(jīng)銷商。 世代科技照明營銷人員制度宣講 22 樣品發(fā)放管理