【正文】 三、 檔案分類 檔案分類應(yīng)視文件內(nèi)容、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等因素，按大類、小類進(jìn)行分類，再在同類中依序分為若干小類。 二、 文件歸檔 檢查文件的本文及附件是否完整，如有短少，應(yīng)追查后歸檔。 七、 使用 部門應(yīng)認(rèn)真管理，妥善保管。 三、 不得熱異味較重的食物。 四、 工作交接時(shí)，接班人員必須認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)外觀和通訊功能，如有問題，應(yīng)由交、接班雙方領(lǐng)班簽字確認(rèn)，查找原因，跟進(jìn)處理。員工辭職或離職時(shí)應(yīng)交還所領(lǐng)用的勞保用品。損壞或丟失時(shí)由個(gè)人 負(fù)責(zé)賠償。 勞保用品管理規(guī)定 為了加強(qiáng)對(duì)勞保用品的管理，規(guī)范勞保用品的領(lǐng)用手續(xù)和更換期限，并結(jié)合工程部目前的實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)勞保用品的領(lǐng)用、保管和更換作如下規(guī)定： 一、 公共勞保用品：公共勞保用品是指發(fā)放給各系統(tǒng)員工工作時(shí)共同使用的勞動(dòng)保護(hù)用品，如：雨衣、大衣、安全帶等。 三、 藥箱指定專人負(fù)責(zé)，并詳細(xì)登記使用人、病情、用藥數(shù)量。對(duì)不辦理手續(xù)擅自離職的員工，人事行政部將個(gè)人物品清單交保安部，由保安部負(fù)責(zé)追回并交回人事行政部辦理退庫(kù)手續(xù)。 個(gè)人物品的保管與監(jiān)督。 個(gè)人保管的物品丟失與報(bào)廢。 個(gè)人保管、使用物品管理規(guī)定 一、 個(gè)人保管物品的范圍 凡因工作需要購(gòu)買或領(lǐng)用計(jì)算器、工具、儀器、儀表、尋呼機(jī)、對(duì)講機(jī)、手持電話、充電器、照相器材等單位價(jià)值在 100 元以上，使用年限 1 年以上，由個(gè)人保管和使用的物品，均為個(gè)人保管物品。 二、 盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)虧損，應(yīng)立即查找原 因，落實(shí)責(zé)任歸屬，寫出書面匯報(bào)。 三、 各部門按照規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)用物品，特殊情況除外。 五、 設(shè)立庫(kù)房的安全防范措施，防火、防盜。 倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 一、 物品按規(guī)定入庫(kù)后，保管員應(yīng)將物品分類擺放整齊，便于拿取。 四、 采購(gòu)員當(dāng)接到《采購(gòu)申請(qǐng)單》時(shí)，根據(jù)審批后的計(jì)劃及報(bào)告，按照“三比”（比質(zhì)量、比價(jià)格、比運(yùn)距）的原則進(jìn)行采購(gòu)。 物品申報(bào)及采購(gòu)程序 一、 每月二十五日前各部門根據(jù)本部所需物品的種類、數(shù)量提前做出物品需求計(jì)劃（一式二份），經(jīng)本部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)至人事行政部。 三、 使用相機(jī)應(yīng)由部門經(jīng)理簽字后，方可在人事行政部進(jìn)行領(lǐng)用及使用登記。 六、 凡持 手 機(jī)者上班期間一律調(diào)至振蕩報(bào)警方式，不得影響他人工作。 三、 如本機(jī)不慎丟失或非保修范圍內(nèi)的損壞，均由本人負(fù)責(zé)。 九、 禁止在更衣室內(nèi)吸煙、逗留、隨地亂扔雜物，要保持更衣室的清潔整齊。 六、 不得私自加配更衣柜鑰匙或私自更換更衣柜鎖。 二、 員工須經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊。 七、 在試用期內(nèi)以及過試用期以后半年之內(nèi)辭職者，離職前向公司繳付全部工本費(fèi)，被公司解雇者，必須把制服完好地交回公司，如出現(xiàn)破損，則需要照價(jià)賠償。 四、 員工必須經(jīng)常保持制服的清潔及完整；如因個(gè)人疏忽和濫用引起制服損壞或遺失，需由員工自行負(fù)責(zé)賠償。 制服管理規(guī)定 一、 員工制服由管理處按不同的工作崗位制裝，制服樣式根據(jù)工作性質(zhì)而定。 四、 對(duì)已損壞郵件、誤投郵件的處理 對(duì)已損壞郵件，視其情況嚴(yán)重，及時(shí)與郵局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商同意后，按郵局有關(guān)規(guī)定注明“收到如此”字樣并加蓋收發(fā)室印章及簽字。 非工作時(shí)間（下班后 /周六 /周日）由物業(yè)部代簽收。 根據(jù)收據(jù)將客戶所訂閱的報(bào)刊分類登記后，制成分揀明細(xì)表，表內(nèi)須有單元號(hào)、訂閱份數(shù)、報(bào)刊代號(hào)、起止日期等項(xiàng)目。 對(duì)打印的廢棄文件，應(yīng)做標(biāo)識(shí)。 各部門人員使用電腦應(yīng)按規(guī)定使用，以免造成損壞影響工作。 所有員工對(duì)打印文件資料須保密。 四、 接聽電話首句規(guī)范用語為：“世邦魏理仕某某部，您好！” 五、 任何員工在工作區(qū)域內(nèi)聽到無人接聽的電話時(shí)，都要主動(dòng)接聽，詳細(xì)記錄電話內(nèi)容，并及時(shí)清楚的轉(zhuǎn)告有關(guān)部門的主管及相關(guān)人員，如遇緊急情況，可直接轉(zhuǎn)告總經(jīng)理或副總經(jīng)理。 三、 有關(guān)國(guó)際長(zhǎng)途的傳真，必須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行撥發(fā)。 五、 前臺(tái)負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)平時(shí)的保養(yǎng)、管理，如出現(xiàn)故障及時(shí)與維修部 聯(lián)系。 復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定 一、 復(fù)印機(jī)由管理處前臺(tái)負(fù)責(zé)管理，并負(fù)責(zé)本管理處各部門的復(fù)印、登記及管理。 收發(fā)文：對(duì)外來公文，文件由管理處前臺(tái)進(jìn)行簽收、登記、分發(fā)、催辦（除機(jī)密文件由總經(jīng)理或秘書親自簽收）。 二、 呈文： 文字準(zhǔn)確、簡(jiǎn)略、通順，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)準(zhǔn)確。 七、 在畢業(yè)后一年內(nèi)如不能按管理處要求勝任本職工作或有違犯管理處規(guī)定而解除聘任關(guān)系的，管理處將責(zé)令其退回培訓(xùn)費(fèi)用。若提出辭職，則培訓(xùn)費(fèi)用在該員工工資中扣除。）。 員工培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定 一、 員工申請(qǐng)培訓(xùn)前應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可參加培訓(xùn)。 因特殊情況當(dāng)日無法返回公司換裝，應(yīng)得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可將工服穿回家。 著裝要求： 員工上班時(shí)間因公外出辦事時(shí)應(yīng)按規(guī)定著工服，并佩帶胸卡。 外出辦事應(yīng)做到當(dāng)天返回，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作結(jié)果。登記時(shí)寫清辦事地點(diǎn)、聯(lián)系方式及辦事 原因、所需時(shí)間、批準(zhǔn)人簽名等。供全體員工參照?qǐng)?zhí)行： 一、 外出登記制度： 凡工作時(shí)間內(nèi)需外出辦事人員一律應(yīng)受部門經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理指派。 七、 年假必須在當(dāng)年有效，需一次性享用，不得分期、跨年，不得存休、零休或轉(zhuǎn)讓他人休，兩個(gè)年度的年假不可連休，特殊情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 三、 部門經(jīng)理級(jí)以上人員應(yīng)提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后，人事行政部備案，方可休假。每月累計(jì)加班不得超過 32 小時(shí)。所 五、 有加班都應(yīng)在發(fā)生加班之后的 24 小時(shí)內(nèi)填寫實(shí)際加班時(shí)間，并報(bào)部門經(jīng)理確認(rèn)， 六、 交部門考勤員統(tǒng)計(jì)考勤，月底統(tǒng)一交由人事行政部備案。特殊情況至遲應(yīng)在加班后次日按相同程序報(bào)至公司，超過兩天（不含兩天）申報(bào)加班者，按自動(dòng)放棄處理?？记趩T匯總時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，確保每一項(xiàng)有據(jù)可查。考勤卡最后由員工本人在卡上簽字后，隨本月考勤報(bào)至人事行政部，人事行政部核對(duì)后歸檔保存。 考勤統(tǒng)計(jì)表，經(jīng)考勤員簽字、部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后至遲 2 日內(nèi)報(bào)至人事行政部。 物業(yè)處全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門考勤員連同《未打卡說明單》、《請(qǐng)假單》、《加班審批單》以及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月 21日?qǐng)?bào)送人事行政部。 考勤卡只限員工本人使用，任何人不準(zhǔn)委托他人或代他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時(shí)告知物業(yè)處全體員工有關(guān)請(qǐng)假程序。 十四、 公司擇人的態(tài)度尤其是重要崗位人員一定要選配忠誠(chéng)、可靠、保密觀念強(qiáng)的人員 十五、 進(jìn)行管理。 七、 需傳閱的文件一定要各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，要及時(shí)分類登記，包括文件號(hào)、 八、 文件題目及系統(tǒng)編號(hào)以備日后查找。 不在非保密記錄本上記錄機(jī)密。 六、 全體員工必須遵守如下規(guī)定： 不該說的秘密，絕對(duì)不說。 保密制度 一、 本制度是為處理涉及公司機(jī)密的文件及其機(jī)要事項(xiàng)而制定。 八、 遇到有不同意見，要下級(jí)服從上級(jí)，重大事宜需請(qǐng)示總經(jīng)理。 四、 愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約辦公材料，領(lǐng)用辦公物品須登記。 七、 努力學(xué)習(xí)，提高自身的文化素質(zhì)和工作能力。各部門必須團(tuán)結(jié)一致，通力合作，要具備高度的合作精神。把管理處的事業(yè)當(dāng)作自己崇高的事業(yè)。 管理處為每個(gè)工作日正常出勤的員工提供免費(fèi)工作餐，標(biāo)準(zhǔn)： 8元 /每人。 六、 年假 凡服務(wù)期滿一年的員工，可按規(guī)定享受七天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過十二天；部門經(jīng)理以上人員可享受十天有薪年假，每 滿一年增加一天，最多不超過十五天。符合國(guó)家規(guī)定的晚婚條件的（女初婚年滿二十三周歲、男初婚年滿二十五周歲），可享受婚假十天。 員工可享受國(guó)家法令規(guī)定的十天假日（元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天）及法律和法規(guī)規(guī)定的其它假日。 辭退： 員工在合同期內(nèi)因工作不利或嚴(yán)重觸犯管理處規(guī)章制度，管理處有權(quán)立即予以辭退，由職工自找單位調(diào)離，不支付賠償金。 辭職： 員工在合同期內(nèi)，因有正當(dāng)理由提出辭職，須提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并按有關(guān)合同的有關(guān)條款辦理手續(xù)后，方可生效。 調(diào)動(dòng)與任免： 管理處根據(jù)工作需要調(diào)動(dòng)員工工作，員工應(yīng)服從安排。管理處根據(jù)不同部門、不同崗位制定薪金等級(jí)。合同期滿人員，視管理處需要及個(gè)人意愿可續(xù)簽合同。試用期管理處對(duì)不合格者，予以辭退，員工也可提出辭職。員工分為合同制員工、臨時(shí)工、特聘員工，不同類別的員工享受不同的待遇，辦理不同的用工手續(xù)。 第二章 人事管理制度 人事管理制度 勞動(dòng)合同是建立勞務(wù)關(guān)系的重要依據(jù) 。 六、 禮貌待人，熱情周到。 二、 對(duì)所駕車輛進(jìn)行定期或不定期保養(yǎng)維護(hù)，做到“三檢”（即出車前、行使中、收車后）工作，定期安排檢查及更換潤(rùn)滑油、過濾器，定期加水。 庫(kù)管員 崗位職責(zé) 庫(kù)管員 直接上級(jí)： 人事行政部主任 直接下級(jí)： 無 聯(lián)系部門：各部門 崗位職責(zé) ： 一、 負(fù)責(zé)本部門的倉(cāng)庫(kù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)的物品的出入庫(kù)手續(xù)，嚴(yán)禁先提貨后辦手續(xù)； 二、 協(xié) 助編制盈科中心物資庫(kù)存量的申購(gòu)計(jì)劃，做到合理庫(kù)存，不積壓資金； 三、 認(rèn)真驗(yàn)收，仔細(xì)核對(duì)，遇有貨、單不符現(xiàn)象及時(shí)與采購(gòu)人員聯(lián)系； 四、 驗(yàn)貨后要及時(shí)登記入帳，做到帳目清楚，帳實(shí)相符，不得有積攢現(xiàn)象，做到日清月結(jié)，月末要將庫(kù)存商品盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)表及時(shí)上交人事行政部主管人員處及財(cái)務(wù)部對(duì)帳； 五、 對(duì)于購(gòu)入的物品分類進(jìn)行合理擺放，并做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，保證各部門的領(lǐng)用物品及時(shí)，快捷； 六、 對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫(kù)房安全； 七、 對(duì)物品的保管和收發(fā)負(fù)有重要責(zé)任，加強(qiáng)控制審查各部門領(lǐng)用物品的 審批手續(xù)、數(shù)量、嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約消耗，并嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。 五、 購(gòu)入物品應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，盡快結(jié)清遺留帳務(wù)，并保存入庫(kù)單。 采購(gòu)員 崗位職責(zé) 采購(gòu)員 直接上級(jí)： 行政主任 直接下級(jí)： 無 聯(lián)系部門：各部門 崗位職責(zé) ： 一、 負(fù)責(zé)各部門的物資、辦公用品的采購(gòu)。 十二、 公司會(huì)議、報(bào)告的安排。 八、 做好公司級(jí)會(huì)議的記錄、并整理成文。 四、 擬定文件的借閱權(quán)限及借閱規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定借閱。 二十四、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 二十、 認(rèn)真驗(yàn)收，仔細(xì)核對(duì)，遇有貨、單不符現(xiàn)象及時(shí)與采購(gòu)人員聯(lián)系。 十四、 負(fù)責(zé)接聽電話及接待來賓，傳遞文件及傳真。 十、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 四、 負(fù)責(zé)辦公室的人事文件、資料、檔案管理，并按保密原則查閱管理。 九、 編制及修訂有關(guān)工作的規(guī)章制度，包括員工浴室管理、員工健身房管理、員工餐廳管理、倉(cāng)庫(kù)管理、更衣室管理等并對(duì)該些地方進(jìn)行有效的管理。 五、 監(jiān)督員工工裝的制作及清洗工作。 行政部主任 崗位職責(zé) 行政部主任 直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理 直接下級(jí)： 人事行政助理及司機(jī) 聯(lián)系部門：各部門 崗位職責(zé) ： 一、 在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的勞動(dòng)人事管理方面的方針、政策、 法 令，結(jié)合物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)際情況，組織制訂本物業(yè)服務(wù)中心的人事、行政管理制度；并負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查執(zhí)行情況。 1 負(fù)責(zé)員工工服制作及洗滌工作。 嚴(yán)格管理制度，以《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)則，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核及評(píng)估工作。 負(fù)責(zé)上級(jí)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作。 負(fù)責(zé)員工的上崗及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)物品出入庫(kù)手續(xù)。 人事部主任 崗位職責(zé) 人事部主任 直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理 直接下級(jí)： 人事行政助理及司機(jī) 聯(lián)系部門：各部門 崗位職責(zé) ： 一、 在人事行政部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)做好公司人事、勞資、培訓(xùn)、抽查制度執(zhí)行的工作； 二、 協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的審核、招聘和錄用工作； 三、