《組織形象與危機(jī)管理培訓(xùn)課程課件》(24頁)-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 的事件或行動，該事件或行動會威脅利益相關(guān)者的生命或組織的生存能力。 ? 問題： 如何穩(wěn)住媒體，遏制報(bào)道，并引導(dǎo)它向有利于 ACA品牌的方向發(fā)展？ 9 三個(gè)步驟、四個(gè)話題 ? 第一步，穩(wěn)住媒體 ? 第二步，召開新聞發(fā)布會，做正面公關(guān)宣傳 ? 第三步，企業(yè)家人物包裝 ? 1. 收購 ACA70%股份 德豪潤達(dá)正式進(jìn)軍國內(nèi)小家電市場 ? 2. ACA以高品牌定位大舉入侵中國小家電空白市場領(lǐng)域 解讀 ACA在中國小家電市場的三大營銷策略 ? 3. 從規(guī)模競爭到技術(shù)競爭 從 ACA家庭健康設(shè)備戰(zhàn)略 看中國小家電發(fā)展趨勢 ? 4. ACA（北美電器）與英國 Morphy Richards組成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作開發(fā)中國小家電市場 10 組織形象的危機(jī)管理 ? 危機(jī)發(fā)生前的管理實(shí)務(wù) ? 危機(jī)發(fā)生時(shí)的管理實(shí)務(wù) ? 危機(jī)結(jié)束后的管理實(shí)務(wù) 11 危機(jī)發(fā)生前的管理實(shí)務(wù) ? 樹立積極的危機(jī)意識 ? 壘起防護(hù)墻 ——危機(jī)管理的防患意識 ? 負(fù)責(zé)的組織形象 ——危機(jī)管理的責(zé)任意識 ? 消弭危機(jī)于無形 ——危機(jī)管理的化解意識 ? 春風(fēng)化雨 ——危機(jī)管理的良機(jī)意識 12 案例：家樂福的“特價(jià)酬賓” 13 組織形象危機(jī)的預(yù)防管理 ? 公關(guān)危機(jī)的預(yù)警分析 ? 公關(guān)危機(jī)的警示預(yù)報(bào) ? 公關(guān)危機(jī)的預(yù)控對策 ? 樹立全員危機(jī)感 ? 做好危機(jī)管理準(zhǔn)備工作 例如：眾志成城，永森公司擺脫困境 —— 危機(jī)中的內(nèi)部關(guān)系調(diào)節(jié) 14 危機(jī)發(fā)生時(shí)的管理實(shí)務(wù) ? 快速反應(yīng)，采取危機(jī)公關(guān)緊急措施 ? 積極處理組織危機(jī)
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